王亞棉?

摘要：隨著高校教育的創(chuàng)新和變革，圖書館中的管理工作也發(fā)生了變化，讓學(xué)生和教師更加積極的利用圖書館資源。本文先介紹了圖書館資源，然后敘述了高校圖書館資源利用中出現(xiàn)的問題和原因，并重點(diǎn)闡述了提升資源使用的方法，主要有：完善資源建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)工作，旨在為圖書館工作提供參考，吸引學(xué)生更好的利用資源。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;資源建設(shè);創(chuàng)新服務(wù)

當(dāng)今是知識的時(shí)代，單單依靠課堂時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要其利用一切可利用的時(shí)間，將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，提高學(xué)習(xí)效果。在高校中，有效利用圖書館資源，就是吸收知識的主要手段。因此，圖書館管理者要在工作中明確自身工作的不足，并采取有效手段，激發(fā)學(xué)生走進(jìn)圖書館學(xué)習(xí)的欲望，并為教師提供更好的教學(xué)資源，借此提升圖書館資源的利用率。

一、圖書館資源介紹

高校圖書館的資源，以學(xué)校自身的文獻(xiàn)資料為中心，供廣大師生閱讀和學(xué)習(xí)，其中包含實(shí)體資源和網(wǎng)絡(luò)電子資源，前者主要有紙質(zhì)書刊、報(bào)紙和期刊和在館中儲存的數(shù)字化文獻(xiàn)資料等。網(wǎng)絡(luò)電子資源指利用網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)庫，分享和下載其他圖書館資源[1]。高校的圖書館資源包含兩方面的含義，一方面，廣義上分析，圖書館資源對所有資源進(jìn)行分類整合，最終便成為一個(gè)整體。另一方面，狹義上分析，圖書館資源指內(nèi)部中單一的文獻(xiàn)信息資源。

二、高校圖書館資源利用出現(xiàn)的問題

（一）文獻(xiàn)資源使用率較低

本文就某大學(xué)學(xué)生在圖書館中借閱文獻(xiàn)資源情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在2016年、2017年、2018年學(xué)生紙質(zhì)文獻(xiàn)的平均借閱量為16、14、12.7。而電子文獻(xiàn)的閱讀和下載率為12.6、15、17.8，不難發(fā)現(xiàn)圖書館中紙質(zhì)文獻(xiàn)使用率正逐漸下降，但是電子文獻(xiàn)的運(yùn)用率卻在升高。

（二）數(shù)據(jù)圖使用率較低

圖書館資源中最顯著的特征就是有大量的圖表信息，因?yàn)閷W(xué)校資源的收集投入了大量的資金，所以對成本較高的數(shù)據(jù)和圖表等，使用付費(fèi)形式才能借閱和下載，這就出現(xiàn)檢索成本高的問題，學(xué)生會(huì)減少不必要的檢索，出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫使用率低的情況。經(jīng)過作者分析，某大學(xué)在2018年全校師生在知網(wǎng)和萬方等平臺中檢索文獻(xiàn)的次數(shù)總數(shù)為6381197次，比上一年降低12.3%。而兩大平臺的檢索成本為0.06元/次、0.27元/次。另外還有龍?jiān)?、維普等檢索平臺，但是因?yàn)槲墨I(xiàn)覆蓋范圍小、成本高，幾乎不被運(yùn)用[2]。

三、高校圖書館資源利用率低的原因

（一）建設(shè)不完善

圖書館資源建設(shè)，是進(jìn)行后期工作的前提，其良好的建設(shè)可以促進(jìn)高校圖書館的長久發(fā)展。但是所多種因素影響，現(xiàn)在的館藏資源建設(shè)規(guī)劃不合理，導(dǎo)致后期建設(shè)出現(xiàn)問題：結(jié)構(gòu)不合理，高校圖書館中文獻(xiàn)資源一直是其評價(jià)的主要指標(biāo)，這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者只是在文獻(xiàn)數(shù)量上大力擴(kuò)展，秉承著“大而全”的思想觀念，卻忽視了文獻(xiàn)資源的更新，導(dǎo)致很多資源老舊，不符合現(xiàn)代情況的文獻(xiàn)還存在，沒有使用價(jià)值。經(jīng)費(fèi)不足，經(jīng)費(fèi)是進(jìn)行所有活動(dòng)的保障，并能提升活動(dòng)質(zhì)量，但是我國高校圖書館的現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)較少，學(xué)校撥款有限，因此在資源的購買上就會(huì)降低力度，最終導(dǎo)致圖書館資源少、質(zhì)量低，資源更新緩慢，不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和教師研究需求。資源整合力度不強(qiáng)，圖書館中文獻(xiàn)和資料等在增長的過程中，就會(huì)產(chǎn)生很多重復(fù)的內(nèi)容，過多重復(fù)的資源還會(huì)增加管理工作量、資源占有率大，因此需要合理的整合工作，但是受人力資源的影響，對資源整合力度角度，不能快速挑選出有效信息，不能符合師生學(xué)習(xí)和工作的要求[3]。

（二）服務(wù)水平低

高校教育正發(fā)生著變革，學(xué)生從學(xué)習(xí)型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，圖書館中的工作也隨之發(fā)生變化，在此背景下，圖書管理人員也向應(yīng)用型觀念轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理形式，滿足學(xué)生和教師兩方面主體對圖書館中資源的需求，但是因?yàn)閳D書館中的信息服務(wù)機(jī)制還不全面，主要體現(xiàn)為：管理人員工作積極性不強(qiáng)，墨守成規(guī)，還在坐等讀者上門，業(yè)務(wù)水平較低，人員分配不合理，工作方法上還使用傳統(tǒng)的手工操作，機(jī)械的進(jìn)行圖書歸納和借還手續(xù)的辦理等，對讀者服務(wù)不到位，很難吸引讀者到此長期借還書[4]。另外，很多讀者在檢索資源的時(shí)候，由于操作失誤等不能找到適合的資源，管理人員未能給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，加上圖書館在資源的建設(shè)上沒有站在讀者的角度分析，為讀者學(xué)習(xí)帶來影響，不再愿意到學(xué)校圖書館借閱和下載資源，導(dǎo)致其資源使用率降低。

四、提升高校圖書館資源利用的策略

（一）完善資源建設(shè)

高校圖書館的主要服務(wù)對象為學(xué)生和教師，因此信息的設(shè)置上，可以和本校專業(yè)相符，與現(xiàn)代化學(xué)生培養(yǎng)和教師教研方向一致，并重視申碩專業(yè)方面資源的購進(jìn)，有針對性的建設(shè)圖書館資源，提升其使用率。另外，為了為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，多增加專業(yè)參考書、經(jīng)典名著、中外藝術(shù)作品和社會(huì)科學(xué)等方面的資源，豐富學(xué)生業(yè)余生活，提升其文化素養(yǎng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在圖書館中增加網(wǎng)絡(luò)資源的構(gòu)建，擴(kuò)展館內(nèi)資源量，滿足各種讀者的需求[5]。另外，圖書館管理人員還要結(jié)合讀者需求，科學(xué)的進(jìn)行內(nèi)部資源的分類，幫助讀者更快的找到自己所需資源，并創(chuàng)新資源建設(shè)，將數(shù)字化資源和紙質(zhì)資源結(jié)合，更好的利用館內(nèi)資源。

（二）創(chuàng)新服務(wù)工作

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)意識

良好的服務(wù)意識是提升圖書館資源利用的先決條件，管理人員要重視服務(wù)工作，掌握師生對文獻(xiàn)資源的需求，借此通過針對性服務(wù)，提升讀者滿意程度。高校圖書館管理人員要樹立正確的工作態(tài)度和服務(wù)意識，利用考核制度和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性，主動(dòng)為讀者服務(wù)。利用培訓(xùn)等手段，提升圖書館員工業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，借以提升服務(wù)質(zhì)量。

2.創(chuàng)新服務(wù)形式

高校圖書館資源利用率的提升，可以借助信息技術(shù)，現(xiàn)在是科技的社會(huì)，很多行業(yè)都使用信息技術(shù)進(jìn)行管理工作，圖書館資源的管理也是如此[6]。傳統(tǒng)形式中的服務(wù)模式已經(jīng)不能符合現(xiàn)代大學(xué)生發(fā)展的要求，需要利用信息技術(shù)，進(jìn)行圖書館資源的創(chuàng)新，提供文獻(xiàn)資料和圖表在線閱讀和下載的服務(wù)。建立圖書館資源管理平臺供學(xué)生使用，定期公布有關(guān)信息，增加交流窗口，歡迎學(xué)生對圖書館工作提供建議和意見，幫助管理形式的優(yōu)化。

3.加強(qiáng)交流

高校圖書館的管理工作，不是自己單方面的事情，還需要學(xué)生與之配合，如圖書館每一次的資源收集，都可與學(xué)生和教師溝通，針對其對資源的要求收集資源，此形式可以激發(fā)讀者參與積極性，建立資源服務(wù)業(yè)務(wù)，通過對用戶的咨詢和指導(dǎo)，獲取所需資源[7]。另外，為了加強(qiáng)圖書館和讀者的練習(xí)，可以利用專題講座和讀書活動(dòng)的形式，在活動(dòng)中拉近關(guān)系，引導(dǎo)讀者積極參與，進(jìn)而提升圖書館資源的使用率。

4.加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)

圖書館資源的主要使用者是學(xué)生，因此要做好對學(xué)生的服務(wù)工作，主要有下面幾點(diǎn)：第一，入館教育，主要針對剛?cè)氪髮W(xué)的學(xué)生，做好與圖書館資源接觸的第一課，利用信息技術(shù)，制作PPT，向其詳細(xì)介紹本校圖書館的風(fēng)貌，通過管理人員生動(dòng)的講解，提升學(xué)生對其興趣，并了解圖書館中各種資源的儲存狀態(tài)和位置等，對資源的借閱和下載有大致的了解。然后利用教育實(shí)踐課，指導(dǎo)其根據(jù)自己的興趣，檢索資源，加深學(xué)生的熟悉程度，減少陌生感，令其更加愿意走進(jìn)圖書館[8]。第二，加大對圖書館的宣傳，因其中有很多功能，需要學(xué)生深入了解，因此圖書館管理人員要好宣傳工作，利用圖書館主頁、微博和微信平臺等進(jìn)行信息的推送，學(xué)生利用碎片時(shí)間，就能了解圖書館資源，并充分利用。

五、結(jié)論

綜上所述，高校圖書館是培養(yǎng)學(xué)生和教學(xué)科研的有力保障，其中資源利用率的高低間接反映了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。因此要提升圖書館資源的利用，利用創(chuàng)新服務(wù)工作和完善資源建設(shè)，有效的轉(zhuǎn)變以往工作中的不足，幫助教師和學(xué)生更深的挖掘信息，為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)的人才。

參考文獻(xiàn)：

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