張嬌 羅玲玲

摘 要：解決傳統(tǒng)創(chuàng)新管理對設(shè)計方法和設(shè)計管理的理解過于狹窄的問題。運用整體論視角，陳述創(chuàng)新貫穿產(chǎn)品設(shè)計的全過程。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性本質(zhì)，將設(shè)計與科技、商業(yè)相關(guān)聯(lián)，形成實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新管理的新模式——雙路徑結(jié)合，即實施設(shè)計管理和運用創(chuàng)新方法的結(jié)合。實現(xiàn)目標是產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性和收益性的雙高。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理;產(chǎn)品設(shè)計;設(shè)計管理;設(shè)計方法

設(shè)計競爭力是各國振興經(jīng)濟的法寶。在中國，由于觀念落后，許多理論界或設(shè)計界人士把產(chǎn)品設(shè)計僅僅看成是外形設(shè)計或技術(shù)設(shè)計，將更多的力量放在設(shè)計的奇特造型或科技創(chuàng)新上，對于創(chuàng)新作為產(chǎn)品設(shè)計的核心力量認識相當不夠，設(shè)計設(shè)計創(chuàng)新管理的落后，創(chuàng)新方法的落后都直接影響到中國產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展。對產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新管理研究被提到議事日程。本文從產(chǎn)品設(shè)計全局出發(fā)進行探究，解決設(shè)計管理與設(shè)計創(chuàng)新不協(xié)調(diào)的問題，重點消除設(shè)計管理與設(shè)計方法結(jié)合不善的障礙，力圖為產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新發(fā)展提供一個重要的突破口。

1 設(shè)計管理對產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的重要意義

1.1 創(chuàng)新貫穿產(chǎn)品設(shè)計全過程決定了設(shè)計管理的重要性

設(shè)計管理是對完整的設(shè)計過程進行的系統(tǒng)化控制，包括對設(shè)計過程各要素的把控、分工與協(xié)調(diào)。設(shè)計過程既是設(shè)計師將新的設(shè)計任務(wù)從方案到成品的完成過程，也是新的設(shè)計成品由開發(fā)到上市的項目流程。這個寬泛范疇的設(shè)計過程中矛盾、沖突眾多。設(shè)計管理用規(guī)范的處理模式解決這些問題，從而形成科學(xué)、規(guī)范、合理、高效的工作程序。

現(xiàn)代設(shè)計管理的范疇不僅包括設(shè)計流程控制和執(zhí)行性，還包括設(shè)計創(chuàng)新探索和企業(yè)商業(yè)策略。中國的設(shè)計行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動，始終比較重視科技創(chuàng)新，而忽視設(shè)計創(chuàng)新，雖然近年來對設(shè)計的重視程度有所增加，還是缺少綜合性的全面管理，特別是設(shè)計后期的設(shè)計管理。中國設(shè)計行業(yè)，需要從市場對創(chuàng)新的要求為基本點，整合整體配套資源，提供全套解決方案技巧，提升創(chuàng)造性設(shè)計能力。隨之，服務(wù)于這種設(shè)計能力的管理水平也要提升。[1]

1.2 設(shè)計管理是產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的價值實現(xiàn)

產(chǎn)品設(shè)計與純藝術(shù)不同，即審美價值要與使用功能相結(jié)合，因此產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷設(shè)計都力求在商業(yè)上取得成功。近年來，對設(shè)計管理與商業(yè)關(guān)系的探討深入到許多細節(jié)問題。設(shè)計管理是設(shè)計構(gòu)思的一種商業(yè)化落實路徑。設(shè)計能夠改善商業(yè)價值鏈中的核心性、支持性活動以及產(chǎn)業(yè)未來圖景，故設(shè)計管理是一種新型經(jīng)濟競爭力。所以設(shè)計管理也是管理產(chǎn)品設(shè)計帶來的收益。莫扎塔（Borja de Mozata）博士經(jīng)過長期系統(tǒng)總結(jié)，把設(shè)計管理做了分層解析，成為設(shè)計管理統(tǒng)一的概念模型，具有一定的普遍指導(dǎo)意義。（如表1）

1.3 設(shè)計管理增加對創(chuàng)新方法在產(chǎn)品設(shè)計實踐中的應(yīng)用

不同設(shè)計階段的投資管理是一個從設(shè)計創(chuàng)新的全過程去思考的管理方式。那些在資源、產(chǎn)品和傳統(tǒng)工業(yè)的設(shè)計大量投資的企業(yè)要比那些較少關(guān)注投入設(shè)計經(jīng)費的企業(yè)更容易獲得經(jīng)濟效益，因為一個產(chǎn)業(yè)成熟后應(yīng)當從技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計共同提高轉(zhuǎn)型到設(shè)計支持技術(shù)提高，更要滿足客戶對款式以及設(shè)計外形變化的需要。[2]但是，這種管理思路仍然側(cè)重于資金這樣的硬件要素，忽略人員創(chuàng)造性資源的投入這一軟要素。

設(shè)計管理與創(chuàng)新的全程評估是一個管理的指揮棒。設(shè)計創(chuàng)造性評估與設(shè)計管理密切相關(guān)，需要以設(shè)計創(chuàng)新為核心，考查設(shè)計的全過程。重新審視設(shè)計創(chuàng)新中有關(guān)設(shè)計開發(fā)、消費者行為引導(dǎo)中設(shè)計管理的作用，重新評估當前衡量設(shè)計創(chuàng)造性的工具。但是，設(shè)計的過程管理如何關(guān)注不同階段設(shè)計方法的運用，以及創(chuàng)新方法的運用對于設(shè)計創(chuàng)新的作用似乎還未納入評估體系之中。

2 雙路徑結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新管理框架

設(shè)計的創(chuàng)新管理，而非日常管理，屬于創(chuàng)新設(shè)計方法論和設(shè)計管理之間一個新興的交叉研究領(lǐng)域。設(shè)計創(chuàng)新管理精髓的管理策略體現(xiàn)在，從產(chǎn)品設(shè)計來說，創(chuàng)新的關(guān)鍵是設(shè)計人員對創(chuàng)新方法和工具的合理使用，設(shè)計管理應(yīng)當重視對此的管理。從創(chuàng)新的全過程和全局的角度出發(fā)進行管理，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新管理，需要雙路徑結(jié)合——即實施設(shè)計管理和運用創(chuàng)新方法的結(jié)合，實現(xiàn)目標是產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性與收益性的雙豐收。

2.1 加強運用設(shè)計方法是對產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)造性的把握

產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性是設(shè)計效果的集中體現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性需要通過設(shè)計師的創(chuàng)造性來體現(xiàn)。設(shè)計師的創(chuàng)造性又集中體現(xiàn)在運用設(shè)計方法的得當。設(shè)計方法和策略是審時度勢，將設(shè)計工具和方法加以科學(xué)運用，保證產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新實現(xiàn)的智慧。充分了解各種創(chuàng)造方法的創(chuàng)造原理和特征，針對不同的問題、使用不同的創(chuàng)造方法。恰當使用設(shè)計語言，以及設(shè)計語言創(chuàng)新策略。對設(shè)計解題過程的研究也出現(xiàn)了許多創(chuàng)新原理的總結(jié)。

2.2 加強實施設(shè)計管理是對產(chǎn)品設(shè)計收益性的把握

根據(jù)熊彼特的創(chuàng)新理論，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的收益性是設(shè)計創(chuàng)新的內(nèi)在需求，為了實現(xiàn)這一目標，設(shè)計管理包括以下重要方面：過程管理、范圍管理、資源配置管理、用戶需求管理、激發(fā)設(shè)計人員創(chuàng)造力的管理。

科學(xué)性與系統(tǒng)性地對設(shè)計理念與目標定位、設(shè)計過程、科技與設(shè)計生產(chǎn)、創(chuàng)新方法與設(shè)計工具進行把握，融合各個因素并及時調(diào)整設(shè)計需求，對設(shè)計策略與活動進行嚴格管控，尋求最佳方式方法，對應(yīng)從企業(yè)設(shè)計管理和人事組織管理層面，實施過程管理、范圍管理、資源配置管理、用戶需求管理、激發(fā)創(chuàng)造力管理，能夠調(diào)節(jié)設(shè)計過程、實現(xiàn)設(shè)計目標、提升開發(fā)效率、加強執(zhí)行能力、更新設(shè)計觀念，從信息、技術(shù)、資本、環(huán)境等方面入手，全方位協(xié)助打造滿足市場和使用者需求的新產(chǎn)品。

3 設(shè)計管理與設(shè)計方法結(jié)合是產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新管理的核心

創(chuàng)新管理的目標之一是設(shè)計收益達到最大，但更長遠目標是設(shè)計的發(fā)展。因此設(shè)計的創(chuàng)新管理，既要從設(shè)計行業(yè)或設(shè)計企業(yè)近期的效率著眼，還要以其長遠發(fā)展著眼，這就是設(shè)計的創(chuàng)新管理。

3.1 設(shè)計管理與設(shè)計方法結(jié)合決定產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)在創(chuàng)新性

設(shè)計管理與設(shè)計方法的結(jié)合，決定了產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)在久遠的創(chuàng)新性。因為設(shè)計方法涉及更多人為因素。切瑞斯坦森等人（John K. Christiansen）力圖轉(zhuǎn)變以規(guī)范的線性思維方式理解創(chuàng)新管理，提出創(chuàng)新管理網(wǎng)絡(luò)化的觀念，論證了項目管理者怎樣去形成更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)使更多的人為的或非人為的因素加入網(wǎng)絡(luò)中。[3]在產(chǎn)品設(shè)計的不同階段使不同的設(shè)計方法與設(shè)計管理相互作用，是產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性與收益性的保證。

3.2 創(chuàng)新的設(shè)計方法激發(fā)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新

創(chuàng)新方法的運用也是增強產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新性的重要內(nèi)容。例如將TRIZ理論應(yīng)用于管理領(lǐng)域，Darrell Mann及其團隊進行了開創(chuàng)性的研究，并給出適用于管理范疇的具體的TRIZ創(chuàng)新原理和矛盾矩陣參數(shù)，目的是創(chuàng)新的解決管理領(lǐng)域出現(xiàn)的基本矛盾與問題。[4]伊朗的Mohammad. HSaliminamin博士在總結(jié)前人對TRIZ創(chuàng)新措施的遷移研究的基礎(chǔ)上，認為TRIZ創(chuàng)新措施實質(zhì)上都包含著一些哲學(xué)元素，這些元素是原理中實際作用的單元，而且具有通用性。[5]

3.3 設(shè)計管理促進設(shè)計方法的運用

在內(nèi)部人力資源的設(shè)計管理策略中，硬性的環(huán)境的創(chuàng)造和軟性心理氛圍的營造都十分重要，產(chǎn)品設(shè)計工作空間管理和時間管理上都以非刻板的制度為好、建立鼓勵創(chuàng)造性的心理環(huán)境、人盡其能的PARA管理模式則是考驗管理者智慧的環(huán)節(jié)。頭腦風(fēng)暴法等創(chuàng)新方法在著名設(shè)計團隊的應(yīng)用是相當普遍的做法。因此，激發(fā)設(shè)計人員創(chuàng)造力的管理與創(chuàng)新方法的結(jié)合是十分自然的。

隨著開放式服務(wù)性設(shè)計創(chuàng)新的發(fā)展，設(shè)計管理也從傳統(tǒng)的對設(shè)計內(nèi)部和專業(yè)的管理，變?yōu)閷υO(shè)計外部資源，包括顧客、外部合作單位等創(chuàng)造性資產(chǎn)的合理配置的管理，使產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢的管理。在設(shè)計管理過程中，有時需要從外部獲得高科技的支持，有時需要從內(nèi)部獲得設(shè)計服務(wù)的輔助，并于此同時引入使用者觀念?？萍寂c設(shè)計整合的方法與范圍管理結(jié)合是設(shè)計創(chuàng)新管理的主要策略。產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)部功能和外在形式，工業(yè)設(shè)計和機械工程設(shè)計通過平臺進行整合，實現(xiàn)設(shè)計創(chuàng)造性與收益性的共贏。

4 結(jié)語

設(shè)計管理是產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的新興學(xué)科，切實把設(shè)計與科技、商業(yè)相關(guān)聯(lián)作為產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略出發(fā)點，規(guī)范程序機制、整合資源配置，體現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性本質(zhì)，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新管理新模式，實施設(shè)計管理和運用創(chuàng)新方法的結(jié)合，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性和收益性的雙高。

參考文獻：

[1] Mary McBride，Design Management： Future Forward[J]. Design Management Review，2007，18（3）：18.

[2] Vivien Walsh，Robin Roy，Margaret Bruce，Stephen Potter，Perspectives on Design and Innovation[J]. Creativity and Innovation Management，1993，2（2）：78-86.

[3] John K. Christiansen，Claus J. Varnes，Making Decisions on Innovation：Meetings or Networks？ [J]. Creativity and Innovation Management，2007，16（3）：282-298.

[4] Retseptor G.Inventive Principles in Customer Satisfaction Enhancement[J].The TRIZ Journal，2007：1-40.

[5] Zhang Y，Sang X.Application of separation principle in Management innovation based on TRIZ[C]. Computer Science and Service System （CSSS），2011 International Conference on.IEEE，2011：2116-2119.

作者簡介：張嬌（1982—），女，講師，研究方向：藝術(shù)設(shè)計，科技哲學(xué)。

羅玲玲，女，博士生導(dǎo)師，研究方向：科技哲學(xué)，設(shè)計哲學(xué)。