◆

(寧波市北侖職業(yè)高級(jí)中學(xué))

近幾年，我校在林校長(zhǎng)的創(chuàng)新管理模式研究下，通過(guò)把珍珠串成項(xiàng)鏈的實(shí)踐探索，取得了一定的實(shí)效。尤其是學(xué)校崗位設(shè)置明確，部門(mén)職責(zé)清晰，學(xué)校管理得到了持續(xù)性的良性發(fā)展。不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)部門(mén)的身后，都配有文員崗位，以輔助開(kāi)展日常性的事務(wù)工作。筆者通過(guò)大膽嘗試，提出由我校文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)見(jiàn)習(xí)學(xué)校部門(mén)文員崗位的創(chuàng)新研究。

一、文秘專(zhuān)業(yè)校內(nèi)崗位見(jiàn)習(xí)的被迫之舉

文秘專(zhuān)業(yè)教師一直處在探索新型文秘教學(xué)方式的改革，力爭(zhēng)尋求能在校就能解決學(xué)生實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)模式。雖然文秘班級(jí)也有校企冠名班級(jí)，但校企合作深度不夠，工學(xué)結(jié)合還不緊。主要存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

(一)校企合作未能切實(shí)深入到文秘教學(xué)和科研領(lǐng)域

比如，文秘專(zhuān)業(yè)雖與龍星冠名班級(jí)，企業(yè)相關(guān)人員會(huì)深入到班級(jí)進(jìn)行企業(yè)授課，但僅僅是授課而已，學(xué)生沒(méi)機(jī)會(huì)深入到企業(yè)文員崗位進(jìn)行真正實(shí)際操作。

(二)實(shí)踐教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相脫節(jié)

雖然我校已于2015年全部建成文秘實(shí)訓(xùn)室，但實(shí)踐教學(xué)往往脫離生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)過(guò)程。

除此之外，由于學(xué)校文員崗位都是由編外工作人員來(lái)?yè)?dān)任，存在流失率大，而無(wú)法及時(shí)滿足正常工作的開(kāi)展。通過(guò)近3年的數(shù)據(jù)分析如下：

物流學(xué)部：文員崗位流失數(shù)量為2；旅服學(xué)部流失量為2；機(jī)電學(xué)部流失量為1；外聯(lián)外流失量為2。

從以上得知，文員的流失率是極高的。而我校卻對(duì)文員崗位有大量的需求。在此背景下，培養(yǎng)即學(xué)即用的文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生，有效為學(xué)校解決文員崗位缺失問(wèn)題，保證學(xué)校各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，就成了文秘專(zhuān)業(yè)教師探索行之有效的文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革。

二、文秘專(zhuān)業(yè)校內(nèi)崗位見(jiàn)習(xí)的創(chuàng)新之處

(一)資源共享，校生共贏

學(xué)校給學(xué)生提供文員實(shí)習(xí)崗位，教師從這些崗位獲取學(xué)生實(shí)習(xí)信息，進(jìn)而提出所需技能改革建議，以獲取知識(shí)完善的文員后備人才。學(xué)校各部門(mén)承擔(dān)文秘學(xué)生實(shí)習(xí)組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的功能，推動(dòng)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)科發(fā)展能及時(shí)更新，培養(yǎng)合乎文員崗位要求的人才。學(xué)生則通過(guò)高一高二專(zhuān)業(yè)課的理論和技能學(xué)習(xí)，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)校內(nèi)近距離實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐并能第一時(shí)間得到專(zhuān)業(yè)老師的即時(shí)點(diǎn)評(píng)與反饋，最終達(dá)到“校、生”共贏。

(二)理實(shí)一體，學(xué)校教學(xué)與崗位無(wú)縫對(duì)接

學(xué)生見(jiàn)習(xí)學(xué)校部門(mén)文員崗位期間，對(duì)學(xué)生的教學(xué)完全理實(shí)一體，學(xué)校有計(jì)劃地將部分課程放入見(jiàn)習(xí)中進(jìn)行教學(xué)。教師則完全利用見(jiàn)習(xí)階段的環(huán)節(jié)考核學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平，比單純的理論教學(xué)與仿真的實(shí)訓(xùn)教學(xué)更真實(shí)、全面。同時(shí)，學(xué)校在教學(xué)改革期間，悉心聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)文員崗位工作要求意見(jiàn)，做到學(xué)校教學(xué)與崗位無(wú)縫對(duì)接。

三、文秘專(zhuān)業(yè)校內(nèi)崗位見(jiàn)習(xí)的應(yīng)對(duì)之策

(一)組織架構(gòu)

成立由學(xué)校各部門(mén)和文秘教師共同組成的文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生見(jiàn)習(xí)文員崗位工作組，并依據(jù)組織架構(gòu)選派雙方職員。從而制訂《文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生見(jiàn)習(xí)文員崗位實(shí)施方案》等計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)需要文員崗位實(shí)習(xí)做統(tǒng)籌規(guī)劃。

以上各部門(mén)都需要2個(gè)文員協(xié)助其開(kāi)展工作。

(二)規(guī)范見(jiàn)習(xí)流程

1.崗前培訓(xùn)，全程跟蹤。學(xué)生進(jìn)入各部門(mén)文員崗位后，根據(jù)各部門(mén)對(duì)文員崗位要求具備的知識(shí)和技能對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位有了初步認(rèn)識(shí)。

2.定期檢查督導(dǎo)。各部門(mén)有詳細(xì)的見(jiàn)習(xí)記錄，并且教師通過(guò)平時(shí)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人交流，對(duì)于學(xué)生操作情況可以做到隨時(shí)掌握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的操作誤區(qū)，記錄，并當(dāng)天反饋，督促學(xué)生改進(jìn)。

3.評(píng)價(jià)反饋。對(duì)于在部門(mén)見(jiàn)習(xí)文員崗位屢次糾正不了學(xué)生不規(guī)范技能之時(shí)，會(huì)及時(shí)同文秘教師進(jìn)行溝通。

(三)建立以能力為核心的學(xué)生考核評(píng)價(jià)體系

學(xué)校通過(guò)建立文秘學(xué)生見(jiàn)習(xí)文員崗位多元化評(píng)價(jià)模式，注重評(píng)價(jià)主體與考核內(nèi)容的多元化，對(duì)學(xué)生的思維能力、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、職業(yè)操作技能、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神等進(jìn)行全方位的考核，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

以上考核部門(mén)占30%，教師占30%，小組占20%，個(gè)人占20%。

(四)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式改革

1.以流程、操作為主線明確教學(xué)思路

首先了解部門(mén)崗位設(shè)置和各部門(mén)文員崗位要求，教師應(yīng)對(duì)此進(jìn)行了解，并且根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)思路?；诖说慕虒W(xué)基本思路為工作流程講課、業(yè)務(wù)操作執(zhí)行、結(jié)合工學(xué)結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)在學(xué)校內(nèi)部培養(yǎng)實(shí)踐能力高的文秘專(zhuān)業(yè)人才，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提高。

2.以工作流程為主線對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重組

教師首先明確文秘專(zhuān)業(yè)的工作內(nèi)容，并構(gòu)建基于工作內(nèi)容的教學(xué)方案，使教學(xué)與部門(mén)發(fā)展需要相一致。在教學(xué)改革過(guò)程中，教師應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注部門(mén)的變化，并對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使學(xué)生獲得最先進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容，滿足部門(mén)需求的同時(shí)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的目標(biāo)。

3.進(jìn)行一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)

基于傳統(tǒng)教學(xué)模式理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)狀，此時(shí)，應(yīng)采取“邊講邊用”的教學(xué)模式。在教學(xué)中具體表現(xiàn)為：基礎(chǔ)理論同教學(xué)實(shí)踐一體化；教、學(xué)、做的一體化；教學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)主體和教學(xué)內(nèi)容的一體化。從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的企業(yè)化，使教學(xué)內(nèi)容接近教學(xué)實(shí)踐。并在教學(xué)結(jié)束后，對(duì)學(xué)生做出正確的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以學(xué)生能力的提高，實(shí)踐部分的表現(xiàn)為主，以使教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)滿足文秘專(zhuān)業(yè)部門(mén)發(fā)展的需求。

4.職場(chǎng)情境下多元化的教學(xué)模式創(chuàng)新

為強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，應(yīng)在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體地位的確立，采取多種教學(xué)方法。在現(xiàn)代教學(xué)中，案例分析法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情景預(yù)設(shè)法的應(yīng)用較為廣泛。不管哪種，要以部門(mén)的需求為依據(jù)，并且在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體作用的提高，通過(guò)學(xué)生的主動(dòng)探索和相互合作提高其實(shí)踐能力。并且在教學(xué)中，應(yīng)滿足多元化的文秘專(zhuān)業(yè)需求。

以上面需求計(jì)劃表中，文員最常見(jiàn)的任務(wù)“新聞寫(xiě)作”(會(huì)議類(lèi)新聞)為例，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)如下：

課前：(1)制作關(guān)于“會(huì)議類(lèi)新聞寫(xiě)作”的教學(xué)視頻，時(shí)長(zhǎng)為5分鐘；(2)將學(xué)生分成若干小組，設(shè)計(jì)課前學(xué)習(xí)任務(wù)：視頻學(xué)習(xí)及部門(mén)召開(kāi)過(guò)會(huì)議的新聞寫(xiě)作練習(xí)、針對(duì)性的小組討論等；(3)通過(guò)視頻學(xué)習(xí)收集學(xué)生課前學(xué)習(xí)的反饋情況，并結(jié)合教學(xué)目標(biāo)完成課中內(nèi)容設(shè)計(jì)。

課中：(1)引導(dǎo)學(xué)生簡(jiǎn)單回顧視頻學(xué)習(xí)中的任務(wù)，并評(píng)價(jià)學(xué)生課前學(xué)習(xí)活動(dòng)；(2)組織學(xué)生通過(guò)小組協(xié)作進(jìn)行課前相互間的糾錯(cuò)；(3)設(shè)置新任務(wù)，由易到難循序漸進(jìn)地引出部門(mén)實(shí)際生活中不同類(lèi)型的案例；(4)組織學(xué)生進(jìn)行結(jié)果展示及評(píng)價(jià)反饋。

課后：(1)引導(dǎo)學(xué)生簡(jiǎn)單回顧視頻學(xué)習(xí)中的任務(wù)，并評(píng)價(jià)學(xué)生課前學(xué)習(xí)活動(dòng)；(2)組織學(xué)生通過(guò)小組協(xié)作進(jìn)行課前相互間的糾錯(cuò)；(3)設(shè)置新任務(wù)，由易到難循序漸進(jìn)地引出部門(mén)實(shí)際生活中不同類(lèi)型的案例；(4)組織學(xué)生進(jìn)行結(jié)果展示及評(píng)價(jià)反饋。

四、文秘專(zhuān)業(yè)校內(nèi)崗位見(jiàn)習(xí)的策略

(一)合理安排課時(shí)內(nèi)容

文秘學(xué)生見(jiàn)習(xí)學(xué)校部門(mén)文員崗位是教學(xué)過(guò)程中的“生活小品”，它要求在一個(gè)不長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)盡可能充分的展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作中的某一業(yè)務(wù)情節(jié)。為此，時(shí)間的安排和控制非常重要，教師作為組織者應(yīng)在課前進(jìn)行合理的任務(wù)設(shè)計(jì)與充分的準(zhǔn)備，計(jì)劃好每一段落的用時(shí)，并在具體實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行靈活的調(diào)劑和控制，一切以現(xiàn)場(chǎng)氣氛和效果為轉(zhuǎn)移來(lái)安排和控制時(shí)間，使情景模擬的整個(gè)過(guò)程緊湊而充分，以保證課堂教學(xué)的有序，從而引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中提高其職業(yè)能力。

(二)營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍

在課堂教學(xué)中，由于是分組討論或同組學(xué)生之間討論，會(huì)有部分學(xué)生討論聲音過(guò)大造成喧鬧。首先，教師通過(guò)發(fā)揮導(dǎo)演作用，努力營(yíng)造良好的課堂心理后氣氛，采用多種手段和方法，因時(shí)、因地制宜地從多個(gè)途徑去激趣、激疑、激問(wèn)、激思、使學(xué)生產(chǎn)生巨大的自信力，推動(dòng)他們?cè)谀M角色扮演中做出應(yīng)有的表現(xiàn)。其次，教師通過(guò)發(fā)揮導(dǎo)演的作用，盡力創(chuàng)設(shè)起正常的演練秩序。教師應(yīng)發(fā)揮導(dǎo)演的作用，處理好個(gè)體與整體、表演者與觀眾的關(guān)系。

(三)靈活運(yùn)用教學(xué)方法

實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容可以進(jìn)行分崗位操作來(lái)教學(xué)，而針對(duì)理論性較強(qiáng)的內(nèi)容，則應(yīng)結(jié)合案例教學(xué)，讓學(xué)生會(huì)站在職業(yè)崗位的角度分析、解決問(wèn)題，從而深刻掌握文秘理論的實(shí)踐應(yīng)用。這對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的提高也有著巨大的作用。

總之，將學(xué)習(xí)任務(wù)與職業(yè)崗位情境進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將學(xué)生放到了“主角”的位置，真正做到了“以學(xué)生為中心”的轉(zhuǎn)變。這樣的教學(xué)不局限于書(shū)本知識(shí)，不與職業(yè)崗位脫節(jié)，學(xué)生更能鍛煉自己各方面的能力。他們通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能形成專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)掌握問(wèn)題解決的途徑，形成方法能力；通過(guò)掌握基本合作和交流技能，形成社會(huì)能力。