樊珂珂

【摘 要】 目的：當(dāng)前隨著醫(yī)學(xué)水平不斷提升，治療效果也在逐步改善，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員面臨的壓力也逐漸增強(qiáng)，基于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的壓力及壓力管理的探討，對(duì)醫(yī)護(hù)人員壓力狀況及壓力源進(jìn)行探討，同時(shí)針對(duì)性提出管理措施建議，希望以此可以提升醫(yī)護(hù)人員的工作水平。

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)階段;醫(yī)護(hù)人員;壓力;壓力管理的

【中圖分類(lèi)號(hào)】R19732

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】 1005-0019（2019）14-262-01

當(dāng)前社會(huì)中，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，人們生活及工作的壓力逐漸增加，導(dǎo)致人們的工作受到影響，醫(yī)療工作的壓力更甚，醫(yī)療工作相對(duì)其他工作而言，充滿(mǎn)不確定性，在醫(yī)院中員工的壓力調(diào)節(jié)及壓力管理對(duì)于整個(gè)醫(yī)院的管理水平及工作轉(zhuǎn)光有著重要的影響，現(xiàn)就現(xiàn)階段對(duì)醫(yī)護(hù)人員的壓力及壓力管理提出幾點(diǎn)思考。

1 醫(yī)院進(jìn)行工作壓力管理的必要性

1.1 醫(yī)院工作壓力管理意義

醫(yī)療行業(yè)是以病人為核心的特殊職業(yè)，為了病人的生命不懈工作努力，工作的風(fēng)險(xiǎn)及專(zhuān)業(yè)性相對(duì)較高，讓醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期處于較大的工作壓力之下，醫(yī)護(hù)群體的壓力是當(dāng)前社會(huì)各界關(guān)心的重點(diǎn)，如何有效降低員工的壓力是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者工作重點(diǎn)內(nèi)容之一，進(jìn)行合理的壓力管理，幫助員工疏導(dǎo)負(fù)面情緒是當(dāng)前組織領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重點(diǎn)任務(wù)。壓力是指?jìng)€(gè)體在對(duì)外界感知、認(rèn)知過(guò)程中個(gè)人機(jī)體產(chǎn)生的對(duì)于外界的心理、生理及行為反應(yīng)，心理壓力反應(yīng)的內(nèi)容有對(duì)于威脅及痛苦感知后對(duì)應(yīng)身體自發(fā)反饋的相關(guān)內(nèi)容，壓力形成后會(huì)造成各種各樣的后果，有些壓力可以帶來(lái)積極后果，有些壓力的后果可能是負(fù)向的，如果給機(jī)體帶來(lái)不好的影響，則為負(fù)向作用力[1]。

1.2 壓力管理

壓力管理是指將人的壓力最大程度調(diào)節(jié)，從而輔助人心理狀態(tài)恢復(fù)平衡，減少因?yàn)閴毫o人的心理造成損失的可能，壓力的管理方案包括對(duì)于壓力進(jìn)行評(píng)估、組織宣傳、教育培訓(xùn)、壓力咨詢(xún)等多項(xiàng)內(nèi)容，其中壓力的管理分為對(duì)于問(wèn)題壓力源的處理，將導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的各種壓力根源鏟除，減少外界環(huán)境對(duì)個(gè)人機(jī)體的影響。對(duì)壓力形成的各種情緒、心理、生理方面的癥狀的緩解與疏導(dǎo)是壓力管理的另一方面內(nèi)容，將自身的思想上的問(wèn)題有效去除是壓力管理的最有效的方式，壓力管理的目標(biāo)是調(diào)節(jié)個(gè)人心理狀態(tài)的平衡，將員工的積極心理與負(fù)向心力進(jìn)行中和，向健康、高效、陽(yáng)光的狀態(tài)引導(dǎo)，減少壓力造成的負(fù)向影響[2]。

2 工作壓力管理理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院管理中的相關(guān)實(shí)際問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理中的壓力管理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行探討，壓力的有效管理可以從多方面進(jìn)行，具體內(nèi)容如下。

2.1 改善工作環(huán)境

對(duì)工作人員工作的氛圍環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，通常醫(yī)院的門(mén)診部分等地會(huì)出現(xiàn)醫(yī)患擁擠的現(xiàn)象，加重了患者及工作人員的心理負(fù)擔(dān)，醫(yī)院可以進(jìn)行針對(duì)性工作環(huán)境的改善，通過(guò)在組織的形式實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)環(huán)境的清理，達(dá)到更合理組織安排的目標(biāo)，將人員與崗位之間形成良好的調(diào)節(jié)與平衡，減少工作可能導(dǎo)致的心理不良影響，對(duì)工作中的各種人事管理進(jìn)行調(diào)整，使員工的工作積極性增加，根據(jù)員工特點(diǎn)針對(duì)性進(jìn)行職責(zé)分配，為員工職能的合理發(fā)揮提供保證。

2.2 確立壓力培訓(xùn)體系

通過(guò)多種壓力培新體系可以提升員工對(duì)于工作壓力源的應(yīng)對(duì)能力，以員工的特點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行多項(xiàng)綜合有效的技能的培養(yǎng)，包括新型技術(shù)的引用及新管理模式的建立，通過(guò)在員工的知識(shí)、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)等多方面內(nèi)容的培養(yǎng)，減輕員工的工作難度，使其壓力對(duì)應(yīng)減少，通過(guò)壓力技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，改善員工的壓力應(yīng)激應(yīng)對(duì)處理能力，通過(guò)員工的多種壓力應(yīng)對(duì)方式培訓(xùn)，強(qiáng)化心理素質(zhì)，讓員工可以對(duì)工作壓力導(dǎo)致的問(wèn)題從容應(yīng)對(duì)[3]。

2.3 確立有效的綜合溝通渠道

通過(guò)有效溝通渠道的建立，可以幫助醫(yī)院?jiǎn)T工之間建立良性互通溝通機(jī)制，從而對(duì)壓力進(jìn)行有效緩解，減少溝通中猜疑的存在導(dǎo)致的壓力的形成，形成良性的鼓勵(lì)機(jī)制[4]，促進(jìn)員工之間聯(lián)系的加強(qiáng)連通、增強(qiáng)信任，幫助員工可以對(duì)管理人員有更高層次的理解，可以通過(guò)面談、討論等形式進(jìn)行相互溝通，形成更有效的交流機(jī)制[5]，減少醫(yī)院中的各種摩擦的出現(xiàn)，避免各種壓力造成的影響，形成較好的工作氛圍，促進(jìn)工作環(huán)境的良性調(diào)節(jié)。

2.4 創(chuàng)造合作上進(jìn)的醫(yī)院文化氛圍

通過(guò)和諧、健康的醫(yī)院文化氛圍的營(yíng)造，有利于員工的不良情緒的抒發(fā)，緩解員工的心理壓力，增強(qiáng)員工之間的認(rèn)同感[6]，通過(guò)良好的文化、溝通氛圍促進(jìn)員工間的互動(dòng)形成，讓員工在工作中增加對(duì)于工作的熱愛(ài)，感受到尊重與重視，作為醫(yī)院中的集體中的醫(yī)院，在集體榮譽(yù)感的建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，通過(guò)良性上進(jìn)、合作的醫(yī)院文化氛圍促進(jìn)集體凝聚力的形成。

3 結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)院中員工的壓力調(diào)節(jié)及壓力管理對(duì)于整個(gè)醫(yī)院的管理水平及工作轉(zhuǎn)光有著重要的影響，現(xiàn)就現(xiàn)階段對(duì)醫(yī)護(hù)人員的壓力及壓力管理提出幾點(diǎn)思考，希望通過(guò)一系列針對(duì)性管理措施建議的提出及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員工作水平的提升。

參考文獻(xiàn)

[1] 孔凡東.壓力管理對(duì)醫(yī)護(hù)人員社會(huì)支持及應(yīng)對(duì)方式影響的調(diào)查分析[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，（13）：57-58.

[2] 花蕾，王香平，趙鐵夫， 等.壓力管理對(duì)急診及監(jiān)護(hù)室醫(yī)護(hù)人員心理健康水平的影響[J].中國(guó)醫(yī)院，2012，（11）：19-21.

[3] 陳靜.精神專(zhuān)科醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的壓力及管理策略[C].//2006年全國(guó)醫(yī)院信息管理學(xué)術(shù)交流會(huì).廣東深圳市康寧醫(yī)院，2006：211-213.

[4] 張鐵山，李殿富.醫(yī)護(hù)人員的壓力及壓力管理[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2005，21（7）：394-396.DOI：10.3969/j.issn.1004-4663.2005.07.004.

[5] 倪燕.縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員壓力分析及管理對(duì)策——以株洲縣第一人民醫(yī)院為例[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016，（12）：110-111.DOI：10.3969/j.issn.1674-1145.2016.12.080.

[6] 肖玲.公立醫(yī)院護(hù)理人員壓力分析及管理對(duì)策[J].人力資源管理，2017，（8）：332-333.