曾小利

【摘 要】 目的：分析將品管圈活動應(yīng)用于眼科護理之中的臨床效果。方法：選擇我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者計94例，隨機分為常規(guī)護理對照組（n=47）與采用品管圈活動干預(yù)實驗組（n=47），對比護理效果。結(jié)果：實驗組護理質(zhì)量評分高于對照組，P<0.05，護理滿意度高于對照組，P<0.05。結(jié)論：將品管圈活動應(yīng)用于眼科護理之中能夠明顯提高護理質(zhì)量，有助于構(gòu)建更為和諧的護患關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 品管圈活動;眼科護理;護理質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號】R472

【文獻標志碼】A

【文章編號】 1005-0019（2019）14-184-01

品管圈活動最早由日本提出，旨在基于當(dāng)前工作中所存在的問題，進行持續(xù)性的優(yōu)化，提高管理效率與工作質(zhì)量。當(dāng)前，品管圈管理模式在臨床中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，其價值已經(jīng)得到了臨床證實[1]。而就眼科患者來看，由于其創(chuàng)傷部位特殊，故必須做好臨床護理工作。為探究更為有效的護理模式，提高眼科護理質(zhì)量，本次研究將品管圈活動應(yīng)用于了眼科患者的護理之中，旨在通過與常規(guī)護理模式應(yīng)用效果的對比，分析該管理模式的應(yīng)用價值，結(jié)果顯示品管圈活動應(yīng)用效果顯著，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者計94例，隨機分為對照組（n=47）與實驗組（n=47）。對照組中男26例，女21例，年齡18～63歲，均數(shù)（35.8±3.4）歲，實驗組中男25例，女22例，年齡19～62歲，均數(shù)（35.6±3.5）歲，兩組患者基礎(chǔ)資料對比無顯著差異，P>0.05，可比。納入患者均經(jīng)過臨床檢驗確診需要住院治療，并已經(jīng)簽訂了知情同意書。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理方案，實驗組則配合使用品管圈活動，主要內(nèi)容包括：其一，建立品管圈，采用自愿報名的方式由護士長為圈長，另取一名骨干護士為副圈長，其余成員則為圈員，通過培訓(xùn)，促使品管圈成員對該管理模式有一定的認知，并做好問題分析的準備。其二，分析原因，利用每周例會，對當(dāng)前眼科護理活動中所存在的問題進行分析，如責(zé)任意識不足、管理松散，術(shù)前準備不充分、操作不規(guī)范等，并確定主題為提高眼科護理質(zhì)量。其三，制定護理計劃，結(jié)合眼科護理的工作內(nèi)容，制定現(xiàn)存問題的優(yōu)化方案，加強對護理人員的培訓(xùn)，提高其操作能力與崗位責(zé)任感以及歸屬感，規(guī)范護理記錄，并重點落實對護理人員的價值觀教育，確保其形成符合眼科護理需求的意識形態(tài)，促使護理人員可主動積極的為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[2]。其四，組織實施，優(yōu)化病房環(huán)境，控制溫度濕度，加強日常消毒與終末期消毒，為患者創(chuàng)設(shè)舒適的環(huán)境，并加強與患者的溝通與交流，注意緩解患者所存在的負性情緒，改善其不良心理，提高其護理配合度，同時通過有效的健康教育，讓患者對自身所患疾病有一定的認知，讓患者了解診療與護理計劃，并以成功治愈的病例給以患者信心。在用藥的過程中，嚴格遵循三查七對的原則，并做好急救藥物的準備工作，加強藥品管理，對于不合格藥物應(yīng)該及時清除。其五，由圈長、副圈長進行日常護理行為的監(jiān)督，持續(xù)性發(fā)現(xiàn)眼科護理中所存在的問題，并利用每周例會進行糾正，以實現(xiàn)良性循環(huán)[3]。

1.3 觀察指標

采用我院自制調(diào)查問卷評估護理質(zhì)量與護理滿意度。護理質(zhì)量分別從服務(wù)態(tài)度、住院環(huán)境、護理技術(shù)以及護患溝通4個方面進行評價，分值0～10分，分數(shù)越高代表護理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)資料均在Excel預(yù)處理的基礎(chǔ)上，采用SPSS21.0軟件包進行處理分析，設(shè)定為P<0.05，差異具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量

實驗組護理質(zhì)量評分高于對照組，P<0.05，詳見表1.

2.2 滿意度

實驗組滿意30例，基本滿意16例，滿意度為97.87%（46/47），對照組滿意18例，基本滿意20例，滿意度為80.85%（38/47），組間對比，P<0.05，具備統(tǒng)計學(xué)意義（X2=15.234，P=0.000）。

3 討論

在國內(nèi)社會與經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，醫(yī)療事業(yè)也得到了極為迅猛的發(fā)展，隨之國內(nèi)居民對護理服務(wù)也提出了更高的標準。眼科作為醫(yī)院之中重要的科室，當(dāng)前所使用的新技術(shù)數(shù)量不斷增加，且患者普遍存在一定的特殊性，病情差異較大，為此必須提高護理質(zhì)量。而在眼科護理的過程中，采用品管圈護理模式，則能夠集中多位護理人員的觀念，實現(xiàn)對當(dāng)前護理活動中所存在漏洞的彌補，可有效解決當(dāng)前所存在的護理問題，且充分調(diào)動了護理人員的自覺性，有助于培養(yǎng)其責(zé)任意識[4]。另外利用培訓(xùn)，也可提高護理人員的職業(yè)能力與素養(yǎng)，可顯著提升其護理技術(shù)水平。最后再通過對實施過程中新出現(xiàn)問題的分析與解決，則可實現(xiàn)對眼科護理質(zhì)量的持續(xù)性優(yōu)化，有助于構(gòu)建良性循環(huán)。本次研究中，實驗組在采用品管圈活動后，護理質(zhì)量評分高于對照組，P<0.05，護理滿意度高于對照組，P<0.05，代表該管理模式效果顯著。綜上所述，將品管圈活動應(yīng)用于眼科護理中能夠明顯提高護理質(zhì)量，有助于構(gòu)建和諧護患關(guān)系，值得推廣。

參考文獻

[1] 焦冠麗. 品管圈活動在眼科護理中的應(yīng)用分析[J]. 首都食品與醫(yī)藥， 2017， 24（10）：145-146.

[2] 崔文俊， 肖雪. 品管圈活動在提升眼科住院患者眼藥應(yīng)用知識及行為中的應(yīng)用[J]. 實用防盲技術(shù)， 2015， 10（4）：182-183.

[3] 宋湘梅， 許丹， 程曉容，等. 品管圈活動在降低眼科病房滴眼藥水差錯率中的應(yīng)用[J]. 護士進修雜志， 2015（7）：610-612.

[4] 李凡， 占夢琪， 黃瓊. 品管圈活動在縮短眼科住院患者離院等待時間中的應(yīng)用[J]. 中國煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志， 2015， 18（11）：1920-1923.