洪培偲

摘 要：面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代秘書應(yīng)能堅守傳統(tǒng)秘書之“道”，做到“謹”“察”“全”，通過不斷學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量，最終實現(xiàn)對中國特色秘書人才隊伍建設(shè)的完善和推進。

關(guān)鍵詞：秘書；傳統(tǒng)之道；人才隊伍建設(shè)

秘書，聞名知意，應(yīng)有較強的寫作能力，眾所周知，自古秘書都是領(lǐng)導(dǎo)的“筆桿子”，但“筆桿子”絕不是只懂寫作就行的。從封建時代至今，一位好的秘書，無不能做到對己應(yīng)能自律慎言，對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能排憂解難，與同事相處應(yīng)能笙磬同音，對工作應(yīng)能識微見遠。雖然秘書行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)牽引下悄然產(chǎn)生變化，部分重復(fù)性高、機械性強的工作被人工智能所替代，但秘書的寫作能力、管理能力、溝通能力、思想的高度、視野的寬度、對領(lǐng)導(dǎo)思路的把握等核心能力，都難以被復(fù)制和替代。繼承傳統(tǒng)秘書優(yōu)良之道，是在新時代下?lián)蚊貢乃枷敫?/p>

一、調(diào)梅良弼慎言行：秘書應(yīng)忠誠可靠、謹言慎行

秘書之道最首要的便是謹慎自律。雖然從古至今秘書職責(zé)、性質(zhì)和工作范圍有很大的變化，但是不變的是秘書一直是以領(lǐng)導(dǎo)輔助者的身份出現(xiàn)的，古今中外，概莫能外。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的優(yōu)劣對工作的開展有著重要的影響，有許多秘書因?qū)ψ约郝殬I(yè)認知產(chǎn)生偏差，在工作中疏忽大意，不能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任；有的甚至違法亂紀，成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的蛀蟲，這通常是秘書“不忠”“不慎”的結(jié)果。

“忠”即忠心事主、不生二心、誠實可靠，如被稱為“調(diào)梅良弼”的清朝首輔張廷玉，歷經(jīng)三代皇帝，慎終如始，不管朝中形勢如何，同僚如何拉攏，他都遠離朋黨，從不結(jié)黨營私，雍正帝曾贊譽他“居心赤忠，辦事敬誠”。張廷玉“忠”的對象是皇帝，而在新時代，身為秘書應(yīng)“忠”于黨和人民，“忠”于集體利益，“忠”于自己服務(wù)的對象，這也是秘書最首要的政治素養(yǎng)。

秘書還應(yīng)清廉自律、謹言慎行，作為接觸領(lǐng)導(dǎo)及核心機密較多的職位，如若不能對自己工作所聞做到“慎言”，便很容易在他人誘導(dǎo)下失言泄密；若面對自己所擁有的權(quán)力不能“戒貪戒私”，便很容易由“小貪”變“巨貪”，比如2018年年均斂財數(shù)額最大的落馬官員便是曾任云南省委秘書長的楊崇勇。同為秘書，張廷玉“名高氣益卑，位顯心彌肅”，從不貪功貪財，皇帝的賞銀都以朝廷名義捐贈災(zāi)民，籌劃成功之事皆歸功于皇帝；漢朝宰輔孔光在家時“兄弟妻子燕語，終不及朝省政事”，即便對親人也能做到守口如瓶，他們都是秘書“忠”與“慎”之典范。廉潔奉公、謹言慎行一直是秘書職業(yè)的立身之本，秘書在工作中應(yīng)嚴于律己、謹言慎行，不泄露機密，不借領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)謀私，當(dāng)一個合格的領(lǐng)導(dǎo)助手。

二、心較比干多一竅：秘書應(yīng)善體察上意、處理人際

秘書工作具有全面性和寬泛性，加上其位置特殊、角色多變，決定了秘書對上要能察言觀色、體察上意，對下要能搞好人際、協(xié)調(diào)關(guān)系，對外要能處變不驚、八面玲瓏，高情商能讓一個技能過硬、素質(zhì)過關(guān)的秘書在工作中如魚得水，不管是辦文、辦事、辦會，都能一帆風(fēng)順。

高情商秘書自古有之，俗話說：“伴君如伴虎?！迸惆榫鞔蛱煜碌闹\士常常會因謀略被重用，又因謀略被忌憚，智慧如韓信也逃不過“兔死狗烹”的命運，而高情商的古代“秘書”們往往能快速捕捉領(lǐng)導(dǎo)情感的變化、迅速體察上意，能夠換位思考、善于傾聽和進言。三國謀士賈詡初為段煨效力，因看出其忌憚自己，決定投奔張繡，終保全自己，家人也得到厚待。后來勸服張繡投奔曹操，深知自己不是曹操舊臣，卻策謀深長，易被同僚忌憚、主公猜疑，于是“闔門自守，退無私交，男女嫁娶，不結(jié)高門”，終得善終。在與曹操討論立嗣之事時，賈詡了解曹操的心思，以諷諫形式進言，于公維護集團利益，于私準(zhǔn)確說到曹操心坎上，而又無過多干預(yù)之嫌，在表達自己意見時，又能使對方欣然接受、產(chǎn)生共鳴，達成高質(zhì)量、高效率的溝通。

體察上意不僅需要一顆細致玲瓏心，更需要日復(fù)一日的勤勉思考、仔細琢磨。毛澤東三大秘書之一胡喬木曾告訴剛上任的田家英：“要做好毛澤東的秘書，最根本的一條，是學(xué)好毛澤東著作，領(lǐng)會毛澤東思想?！焙鷨棠静粌H仔細研讀毛澤東著作，在毛澤東身邊時，也通過整理和研究毛澤東的修改稿，了解和研究毛澤東思想，后來又通過整理和編輯毛澤東著作，“更全面、準(zhǔn)確、完整地把握毛澤東思想的精髓及其科學(xué)體系”，毛澤東也曾在不同場合多次贊譽胡喬木，他公認為黨內(nèi)外公認的最善于領(lǐng)會毛澤東意圖者。

秘書的工作不能僅停留在物質(zhì)和技術(shù)層面，好的現(xiàn)代秘書應(yīng)該學(xué)會以“人”為中心去工作。例如秘書工作中經(jīng)常要完成消息的上傳下達，除了要在文字表達上準(zhǔn)確傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的觀點和要求，更要及時獲取并反饋下級的意見和建議，通過調(diào)查獲取領(lǐng)導(dǎo)政策實施具體情況，這便需要良好的人際關(guān)系。秘書在處理人際關(guān)系時應(yīng)謹遵“仁和”之道，即能做到謙恭、寬厚、信誠、敏銳、施惠。第一，秘書與同事和領(lǐng)導(dǎo)下級相處時不應(yīng)因為自己“身居要職”而頤指氣使、蠻橫驕縱，借領(lǐng)導(dǎo)的“威”擺自己的譜，應(yīng)該對人謙恭有禮。秘書有時候就是領(lǐng)導(dǎo)的“顏面”，如果不能恭謹待人，甚至?xí)締挝坏穆曌u。第二，秘書常常會替領(lǐng)導(dǎo)傳達信息，代領(lǐng)導(dǎo)行使職權(quán)，那么便難免與同事有不同的意見，秘書決不能因“政見”不和，隨意打壓，而應(yīng)待人以誠、許人以寬。第三，對于領(lǐng)導(dǎo)而言，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的眼和腦；而對于同事而言，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的口和手。秘書決不能利用上下級之間的信息差為自己謀取利益、滿足私心，而應(yīng)做到誠信待人，只有依靠這種道德力量帶來的良好聲譽和無言信任，才能讓自己在人與人間暢行無阻。第四，待人接物時，秘書應(yīng)保持思想的機敏，多思善謀，有較強的預(yù)判能力和鑒別能力，能準(zhǔn)確把握同事中的問題，提示提醒，也能成為領(lǐng)導(dǎo)可靠的信息偵查員和分析師。第五，同事有困難時，秘書應(yīng)及時給予問候和關(guān)懷，需要的時候可以向領(lǐng)導(dǎo)報告幫忙解決，通過生活中一點一滴建立融洽的同事關(guān)系和單位氛圍。這樣一來，不僅當(dāng)秘書工作需要別的同事協(xié)助工作時，他們會樂于幫忙，也能幫領(lǐng)導(dǎo)更加深入地了解每個下屬，并在無形中幫其樹立一個關(guān)懷下屬、體貼入微的形象。

積極發(fā)揮主觀能動性，成為單位上下的融合劑，這是成為一名好秘書必備的品質(zhì)。

三、不畏浮云遮望眼：秘書應(yīng)有全局意識、敢于直諫

長期以來，秘書以“領(lǐng)導(dǎo)的輔助者”角色出現(xiàn)，因此公眾常常誤解，秘書只是領(lǐng)導(dǎo)聲音的“傳聲筒”和“復(fù)讀機”，但其實想要成為一名稱職的秘書，既要能領(lǐng)會上意，又要有獨立思考的能力，諒直諫言，“想領(lǐng)導(dǎo)之未想”，替領(lǐng)導(dǎo)防患未然、排憂解難；而想成為一名高端秘書，更要具有大局觀念和全局意識，學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，以政治家的高度和視野看問題，不僅抱著“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的心態(tài)，更要有“計利當(dāng)計天下利”的胸襟。在高層次的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)中，一個只能被動地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的秘書，是無法成為出色的助手的。

諸葛亮在初入仕途時，便能迅速取得劉備的信任，除了“臥龍先生”之名外，更重要的是他有廣闊的政治視野和極強的主觀能動性。一見劉備便能指點江山，談?wù)撆d漢之道；一入賬下便能指兵點將，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，此后出謀劃策，諫言舉人，對蜀漢大業(yè)功不可沒，從其傳世名篇《出師表》便能看出他的預(yù)見能力和明天思維。毛澤東三大秘書之一胡喬木回憶起毛澤東與他的往事時曾說：“在交談中，他總是鼓勵我大膽地談自己的見解。我逐漸意識到他不滿足于我向他反映的情況，而且要求我從理論上作出分析，從戰(zhàn)略上進行思考?！边@也體現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)對自己秘書要有政治家視野、能成為自己左膀右臂的要求。

許多秘書工作者常常在工作中采取“一個指令一個動作”的做法，這絕不是忠誠謹慎，或是惰于思考、耽于陳規(guī)，或是懼怕犯顏，明哲保身，這都不是一個合格的秘書應(yīng)該做的。毛澤東也曾公開表示：“我們身邊有個胡喬木，最能頂人（即固執(zhí)己見），有時把你頂?shù)綁ι?，頂?shù)靡??！鄙磉叺耐疽才宸鷨棠镜木礃I(yè)和勇氣：“工作中有不同意見仍向毛主席提出，甚至跟毛主席爭論?！薄斑@也是沒有多少人能做到的?！比欢?958年，胡喬木撰寫的鼓勵大躍進的元旦社論《乘風(fēng)破浪》，在毛澤東晚年個人崇拜思想愈發(fā)嚴重時，胡喬木反口批判彭德懷的《斥所謂“斯大林晚年”的污蔑》《剝開皮來看——彭德懷同志的意見書為什么是個反黨綱領(lǐng)》等，都說明胡喬木在堅持自我、犯顏直諫上的徘徊和猶豫。劉少奇曾說：“1958年的浮夸風(fēng)，誰要負責(zé)？黨中央要負一半，《人民日報》也要負一半。”這也給現(xiàn)代秘書從業(yè)人員提供一個重要的教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯誤時，如若秘書盲從上意，會給建設(shè)工作帶來嚴重的危害，這也是秘書全局觀欠缺的一種體現(xiàn)。秘書絕不僅是領(lǐng)導(dǎo)的“筆桿子”，更是領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，唯有高瞻遠矚，敢于犯顏直諫，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

四、繼往開來展宏圖：秘書之道的傳承與發(fā)展

秘書的道與技是多層次、多因素的綜合體，包括秘書思維、意識、信念、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等，是集知識、智力和實踐經(jīng)驗于一體的要求，但不管時代如何發(fā)展，堅守職業(yè)道德都是秘書從業(yè)的首要信念，是秘書形成良好的自我生態(tài)的重要核心，歷久彌新的傳統(tǒng)之道將成為秘書職業(yè)發(fā)展的雙翼，助力秘書成為富有競爭力的人才，在職業(yè)生涯中飛得更高更遠。

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