王麗

摘 要 本文結(jié)合當(dāng)下我國高校學(xué)生輔導(dǎo)管理工作的實(shí)施現(xiàn)狀和主要問題，參考國內(nèi)外高校利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段進(jìn)行學(xué)生管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學(xué)生管理的主要特點(diǎn)和實(shí)施價值，并對通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳達(dá)、數(shù)據(jù)整合、動態(tài)人性化管理、精細(xì)化輔導(dǎo)等方面的技術(shù)及系統(tǒng)優(yōu)勢在學(xué)生管理難點(diǎn)上優(yōu)化處理的具體模式、手段和組建、應(yīng)用流程進(jìn)行詳細(xì)的分析和討論，旨在為提升高校學(xué)生管理的水平，實(shí)現(xiàn)高?，F(xiàn)代化發(fā)展提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 高校學(xué)生管理 大數(shù)據(jù) 動態(tài)管理

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.06.085

Innovation of Student Management in Universities

under the Internet + Background

WANG Li

（Wuhan Vocational College of Software and Engineering， Wuhan， Hubei 430205）

Abstract This paper combines the current situation and main problems of the management of college student counseling in China， refers to the advanced experience of domestic and foreign universities in student management by means of information technology such as the Internet， discusses the main characteristics and implementation value of college student management under the background of the Internet， and provides information transmission through the Internet， data integration， dynamic humanized management and fine counseling. The technical and systematic advantages of these aspects are analyzed and discussed in detail in terms of the specific mode， means， construction and application process of optimizing the difficulties in student management. The purpose is to provide reference for improving the level of student management and realizing the modernization of universities.

Keywords Internet； college student management； big data； dynamic management

1傳統(tǒng)模式下高效學(xué)生管理的現(xiàn)狀與問題

1.1 管理規(guī)模日趨擴(kuò)大，管理涉及學(xué)生群體個性化及差異化日漸突出

我國高等教育的日漸普及以及高校擴(kuò)招政策的逐步推出，帶來了高校生源基數(shù)的不斷增大，自然也造成了高校學(xué)生管理無論在規(guī)模適應(yīng)化實(shí)施還是手段適用性深化上難度的漸益突出，管理所涉及學(xué)生的背景、專業(yè)、需求、性格及行為特點(diǎn)、價值取向等變得更加復(fù)雜而多樣，再加上當(dāng)下管理所面臨的00后青年群體，其在自我個性化表達(dá)以及人性化服務(wù)上的需求更加的強(qiáng)烈，傳統(tǒng)依靠輔導(dǎo)員及學(xué)生干部單一人工為主的管理模式，已經(jīng)難以有效確保大體量管理高效、高質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，更無法全面滿足學(xué)生對于學(xué)校在生活、學(xué)習(xí)、心理、思想等層面多維度、人性化管理服務(wù)的需求。

1.2 管理手段及理念發(fā)展滯后，在動態(tài)和精細(xì)化管理的實(shí)施上嚴(yán)重不足

首先，學(xué)校對于學(xué)生管理的重要性和價值提升始終無法提升到學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略發(fā)展層面，進(jìn)而在學(xué)生管理的人才、資源、技術(shù)設(shè)備、文化及環(huán)境創(chuàng)設(shè)等方面的投入存在不足，也就無法對現(xiàn)代化學(xué)生管理工作的發(fā)展提供必要的理念、制度、技術(shù)、環(huán)境和人才支撐。[1]其次，在諸如學(xué)生檔案管理、宿舍管理、思想政治輔導(dǎo)與教育、社會實(shí)踐開展等各項(xiàng)管理事項(xiàng)的推進(jìn)過程中，更多是依靠管理規(guī)范的約束與引導(dǎo)，以及管理者的執(zhí)行素養(yǎng)和行動力來予以有效地保證實(shí)施，不僅缺乏必要的標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)流程與科學(xué)化手段達(dá)到各層面管理內(nèi)容的高效開展，還造成了管理的隨意化、形式化，也就大大減弱了學(xué)生管理工作的作用與價值。

1.3 管理涉及范圍窄而淺，無法為高校和學(xué)生的發(fā)展提供全面有效支撐

鑒于管理手段發(fā)展的滯后以及管理效能的低下，在大規(guī)模學(xué)生管理的新形勢下，高校學(xué)生管理涵蓋的范圍無法全面而深入地涉及及到每個學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展等的諸多關(guān)鍵層面與新進(jìn)趨勢，即使涉及也浮于表面，“管而不理，行政化現(xiàn)象嚴(yán)重、管理及其內(nèi)容缺乏服務(wù)性和發(fā)展性”已經(jīng)成為了當(dāng)下影響高校管理水平提升上的重要問題。

1.4 管理制度與管理實(shí)踐缺乏必要的相適應(yīng)性且在制度和體系層面存在缺陷

高校的學(xué)生管理工作需要建立在必要的管理制度和規(guī)范上，但是很多管理制度的制定與實(shí)施存在與現(xiàn)實(shí)發(fā)展不相適應(yīng)甚至是脫節(jié)的現(xiàn)象，更沒有理清管理所應(yīng)明確的必要界限。諸如在一些宿舍管理制度上，缺乏完善安全保障機(jī)制的同時，卻對學(xué)生生活限制過多；而在學(xué)生檔案管理工作實(shí)施中，并不具備健全的檔案質(zhì)量管理制度和分析利用機(jī)制，難以達(dá)到對學(xué)生在校信息的合理化記錄以及信息安全的充分保護(hù)，更無法實(shí)現(xiàn)對信息充分的解構(gòu)和整合，以帶來對學(xué)生發(fā)展趨向和教育實(shí)施思路的多維分析，從而制約了高校學(xué)生管理及其整體發(fā)展質(zhì)量的提升。

2互聯(lián)網(wǎng)背景下學(xué)生管理的主要特點(diǎn)、實(shí)施價值和發(fā)展問題

2.1 主要特點(diǎn)和實(shí)施價值

互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校學(xué)生管理與傳統(tǒng)基態(tài)下的管理組織架構(gòu)、管理實(shí)施理念與思路以及管理、服務(wù)的發(fā)展模式等具有很大的不同，無論是在技術(shù)層面、管理層面還是被管理者的心理及行為發(fā)展層面等都會具有與以往不同的實(shí)施特點(diǎn)，總的來說，其發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)施價值主要包含以及幾個方面：

（1）互聯(lián)網(wǎng)背景下的學(xué)生管理逐漸去行政化，被動而機(jī)械的管理開始朝著學(xué)生主動化、管理服務(wù)化、學(xué)生群體個性化、管理內(nèi)容與手段適應(yīng)創(chuàng)新化的方向發(fā)展。進(jìn)而大大提升了管理的效率與效能，帶來了高校學(xué)生管理實(shí)質(zhì)性的現(xiàn)代化發(fā)展與提升。

（2）互聯(lián)網(wǎng)背景下的學(xué)生管理開始呈現(xiàn)無邊界的發(fā)展態(tài)勢，其通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲入各個移動終端，可以實(shí)現(xiàn)對每個學(xué)生在校生活、學(xué)習(xí)、發(fā)展各個層面靈活差異化的管理與服務(wù)，能夠帶來管理對于學(xué)生的充分自主授權(quán)，并有效基于技術(shù)的支撐與多維管控模式的實(shí)施達(dá)到學(xué)生與學(xué)校管理者之間的實(shí)時溝通、合理承諾、相互信任、個性化支援與服務(wù)等。不僅合理化了管理發(fā)展的內(nèi)容、科學(xué)化了管理實(shí)施的手段、精簡化了管理維護(hù)成本，更提升了管理的可控性以及服務(wù)的價值性。

（3）互聯(lián)網(wǎng)背景下的學(xué)生管理能夠逐步實(shí)現(xiàn)對學(xué)生信息與管理信息的實(shí)時精準(zhǔn)傳達(dá)與錄入，并能夠帶來學(xué)生動態(tài)的精準(zhǔn)掌握以及管理數(shù)據(jù)的高效及系統(tǒng)分類、整合、分析與利用，從而全面實(shí)現(xiàn)了對于學(xué)生動態(tài)實(shí)時、精細(xì)化的管理與服務(wù)，極大避免了管理的盲目性和滯后性，降低了人工管理的失誤與主觀性。[2]并讓輔導(dǎo)員等管理者從龐雜而細(xì)化的管理實(shí)務(wù)中解脫出來，更多去關(guān)注學(xué)生發(fā)展的現(xiàn)狀與實(shí)際、管理的理念與思路創(chuàng)新等關(guān)鍵性內(nèi)容，從而給予高校學(xué)生管理發(fā)展與提升更多層面的支撐。

2.2 發(fā)展問題

互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學(xué)生管理所出現(xiàn)的新問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）互聯(lián)網(wǎng)管理是一個集合了技術(shù)、理念、內(nèi)容、制度、流程、管理參與主體等各個層面的一體化過程，避免單純流于技術(shù)層面，只在硬件的配置與鋪設(shè)以及軟件的盲目安裝使用上下功夫，從而帶來了互聯(lián)網(wǎng)管理的形式主義化以及管理成本不降反升的不良局面。

（2）高校的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生管理應(yīng)當(dāng)服從并服務(wù)于高校教育事業(yè)及學(xué)生的質(zhì)量性發(fā)展，避免為了實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、高效化的管理而限制了學(xué)生的個性化提升，更不能利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)侵害學(xué)生的隱私與自尊，甚至阻礙了教育工作的合理化開展。因此需要結(jié)合開放、包容、科學(xué)、人性的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生管理文化構(gòu)建，帶來互聯(lián)網(wǎng)管理更加健康、和諧的實(shí)施與發(fā)展。

3互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學(xué)生管理創(chuàng)新的實(shí)施策略和組織流程

3.1 利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到管理者和學(xué)生之間“方”與“圓”的有機(jī)統(tǒng)一

高效的學(xué)生管理除了不斷注重“方”這一管理規(guī)范和行為準(zhǔn)則的細(xì)化實(shí)施，還應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員、班主任老師與學(xué)生之間的情感及需求的溝通與共識的“圓”的達(dá)成。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建以專業(yè)、班級為單位的信息管理平臺，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)輔導(dǎo)員、班主任基于學(xué)生的管理規(guī)范、準(zhǔn)則與要求達(dá)到對于學(xué)生的實(shí)時、合理化約束與引導(dǎo)，還能建立輔導(dǎo)員、班主任、宿管員等管理者與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間平等化的交流平臺，實(shí)現(xiàn)多維度情感、經(jīng)歷、認(rèn)知、需求與建議的實(shí)時共享，從而暢通了管理的實(shí)施流程，達(dá)到管理與服務(wù)、心理與行為、生活與發(fā)展、實(shí)踐與創(chuàng)新的有機(jī)融合和共同發(fā)展。

3.2 通過互聯(lián)網(wǎng)助力多層面管理模式的實(shí)施，帶來管理的精準(zhǔn)化與人性化

鑒于當(dāng)下我國高校學(xué)生管理規(guī)模的日益提高，通過互聯(lián)網(wǎng)管理平臺的分布化構(gòu)建，一方面可以利用軟件、移動終端與管理平臺的有機(jī)互聯(lián)，達(dá)到對學(xué)生行為狀態(tài)、情感狀態(tài)以及發(fā)展趨向的動態(tài)跟蹤，為學(xué)生提供針對化的約束、引導(dǎo)、資源輔助和精準(zhǔn)服務(wù)給予必要的支撐。另一方面，可以根據(jù)學(xué)院、專業(yè)、班級的不同發(fā)展實(shí)際，建立多個管理層級及多個管理方向，將管理的權(quán)限授予學(xué)生會干部、班級干部、甚至是學(xué)生個人，并通過學(xué)院及專業(yè)的整合與評價、班級的細(xì)化執(zhí)行與監(jiān)督、學(xué)生的自我提升與反饋，來確保管理事項(xiàng)的高效完成與有效維持，達(dá)到管理更加人性化、精準(zhǔn)化和動態(tài)化發(fā)展與提升。例如通過數(shù)字化管理APP的安裝使用，不僅可以高效化學(xué)生的日?？记?、請假審批，還能夠?qū)崟r更新學(xué)生的通訊信息和資質(zhì)檔案，并利用微聊模式等幫助班級的集中化、個性化管理，確保信息的有效交互和實(shí)時更新。通過優(yōu)學(xué)院等學(xué)習(xí)平臺APP的使用，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，老師也可以在線上答疑和監(jiān)控。

3.3 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來信息化管理和大數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)代化提升

高校的學(xué)生管理工作會涉及到基數(shù)龐大且不斷增加和變化的學(xué)生信息與數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的學(xué)生檔案管理、信息整合不僅耗時耗力，而且信息的準(zhǔn)確性、完整性、質(zhì)量性以及安全性難以保證，無法全面支撐起高校學(xué)生管理與發(fā)展規(guī)劃的高水平實(shí)施。而利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，不僅能夠達(dá)到對學(xué)生信息的實(shí)時、動態(tài)存儲，還能夠大范圍拓寬存儲的形式，并提升了各個存儲階段和存儲形式的兼容性和可利用性，避免了存儲數(shù)據(jù)的重復(fù)、交叉、遺漏等不良失誤。通過互聯(lián)網(wǎng)云端技術(shù)，大大擴(kuò)充了信息存儲的體量，通過安全密匙、用戶身份驗(yàn)證等技術(shù)手段，在確保數(shù)據(jù)安全的情形下，還達(dá)到了數(shù)據(jù)有效分享、充分查詢與使用的目的。[3]

4結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為高校的管理工作提供了新的發(fā)展思路與創(chuàng)新化的發(fā)展模式，但也需結(jié)合制度的適應(yīng)性完善與優(yōu)化、流程的信息化再造與更新、管理隊(duì)伍信息素養(yǎng)的強(qiáng)化與提升、管理環(huán)境的和諧化與開放化創(chuàng)設(shè)等手段為互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學(xué)生管理工作的高校、高質(zhì)開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而更加快速地實(shí)現(xiàn)高校教育事業(yè)與管理事業(yè)的現(xiàn)代化、信息化和智能化提升。

參考文獻(xiàn)

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[2] 高小陽.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代高校學(xué)生管理工作的思考[J].西部素質(zhì)教育，2015（9）：10-10.

[3] 李正楠.移動互聯(lián)網(wǎng)下高校學(xué)生管理工作研究[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2017（1）：170-171.