張玉彥

摘要：會計師事務(wù)所是指依法獨立承擔(dān)注冊會計師業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要幫助客戶辦理審計、會計、咨詢、稅務(wù)等方面業(yè)務(wù)。在新的發(fā)展形勢之下，會計事務(wù)所需要不斷地學(xué)習(xí)新知識，創(chuàng)新管理模式，以便更好地滿足客戶需求。管理會計咨詢服務(wù)屬于會計事務(wù)所重要工作內(nèi)容。本文分析了不同發(fā)展階段企業(yè)管理會計咨詢服務(wù)需求，為會計師事務(wù)所提供了管理會計咨詢服務(wù)的方法，望能夠進(jìn)一步提高咨詢服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：會計師事務(wù);管理會計;咨詢服務(wù)

伴隨著社會發(fā)展，我國企業(yè)的數(shù)量逐漸增多。在競爭激烈的發(fā)展背景之下，企業(yè)逐步升級轉(zhuǎn)型，進(jìn)而開創(chuàng)全新的發(fā)展局面。作為服務(wù)企業(yè)的會計事務(wù)所也需要根據(jù)企業(yè)需求以及市場環(huán)境等，提高管理會計咨詢服務(wù)質(zhì)量。然而，有的會計事務(wù)所的咨詢服務(wù)效果不佳，不利于提升自身的口碑，甚至阻礙客戶健康發(fā)展?；诖?，會計事物所有必要探索新出路，豐富會計咨詢內(nèi)容，以便更好地幫助客戶解決關(guān)于管理會計方面的問題。

一、不同發(fā)展階段企業(yè)管理會計咨詢服務(wù)需求分析

（一）創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的管理會計咨詢需求

由于企業(yè)是會計事務(wù)所服務(wù)的重要對象，會計事務(wù)所有必要根據(jù)企業(yè)的實際情況針對性地開展咨詢服務(wù)，以便贏得客戶親睞。在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)資金不夠充足，競爭能力相對較弱，發(fā)展的穩(wěn)定性較差。不過，初創(chuàng)企業(yè)的管理者具有激情與活動，愿意主動地克服難題。因此，該時期的企業(yè)較少會計事務(wù)所尋求幫助。

不過，初創(chuàng)企業(yè)也有發(fā)展短板。例如，通過并購、股權(quán)變更形成的企業(yè)，管理者尚未全面了解原來經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展模式，也不太了解行業(yè)特點，容易出現(xiàn)運轉(zhuǎn)問題。這時企業(yè)有必要尋找會計事務(wù)所為其分析該行業(yè)發(fā)展形勢，制定經(jīng)營方案，進(jìn)而提高自身的管理水平，從而促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。

（二）成長階段企業(yè)的管理會計咨詢需求

如果企業(yè)能夠平穩(wěn)地度過初創(chuàng)期，就可能迎來快速發(fā)展時期。這一時期被稱之為企業(yè)的成長階段。企業(yè)逐漸建立了自身的品牌，市場份額呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢，經(jīng)濟(jì)收入水平得以提升，競爭力與影響力不斷地提高。伴隨著社會發(fā)展，其他的企業(yè)看到了該行業(yè)的市場前景，也紛紛投入到該行業(yè)之中。在這種情況下，成長階段的企業(yè)的發(fā)展速度逐漸變緩。

不過，諸多企業(yè)不太滿足緩慢的發(fā)展現(xiàn)狀。因此，企業(yè)逐漸探索新的發(fā)展模式，開拓全新的經(jīng)營項目，為自身增加盈利空間，以便更好地提高經(jīng)濟(jì)收入水平。與此同時，企業(yè)也想通過一系列的活動，保證自身穩(wěn)定發(fā)展。如果企業(yè)想要兼顧以上兩點工作，就需要付出諸多精力。在該種情況下，企業(yè)就可能向會計事務(wù)所咨詢關(guān)于管理會計的相關(guān)內(nèi)容。

（三）成熟階段企業(yè)的管理會計咨詢需求

在成熟階段，企業(yè)形成了自身的管理模式。但是企業(yè)仍舊希望能夠在市場競爭中占據(jù)一席之位。因此，企業(yè)可能會向會計事務(wù)所咨詢經(jīng)營管理、未來戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)部控制、財務(wù)管理、風(fēng)險評估等諸多事項。

（四）衰退階段企業(yè)的管理會計咨詢需求

一般情況下，企業(yè)在經(jīng)歷成熟發(fā)展之后就容易慢慢呈現(xiàn)衰退的跡象。在這種情況下，企業(yè)將會面對諸多經(jīng)營風(fēng)險，市場占有率也會降低，不利于自身的健康發(fā)展。

但是這種情況也并不代表著企業(yè)就此破產(chǎn)。如果企業(yè)重新制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，就有可能使得自身“起死回生”，甚至又走向了快速成長階段?；诖耍髽I(yè)就可能尋找會計事務(wù)所咨詢戰(zhàn)略、投資業(yè)務(wù)、市場發(fā)展前景等工作。

二、會計師事務(wù)所更好提供管理會計咨詢服務(wù)的方法

（一）吸納人才建立管理會計服務(wù)團(tuán)隊

目前，會計事務(wù)所員工的素質(zhì)不高，影響自身的工作效率?；诖?，會計事務(wù)所有必要吸納人才，構(gòu)建管理會計服務(wù)工作隊伍。具體如下，一方面，嚴(yán)格選聘人才。根據(jù)會計咨詢業(yè)務(wù)的性質(zhì)，人力資源部門不僅需要考察應(yīng)聘者專業(yè)素養(yǎng)，而且需要考察應(yīng)聘者的職業(yè)道德，以便選拔出德才兼?zhèn)涞娜瞬?。另一方面，善于用人。俗話說“尺有所短，寸有所長”。在擁有充足的人才之后，管理者需要根據(jù)人才特點，把他們安排到相應(yīng)的工作崗位，進(jìn)而充分發(fā)揮他們的價值，從而促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

（二）創(chuàng)建良好的管理會計咨詢服務(wù)平臺

為了吸引客戶，會計事務(wù)所有必要加強自身管理，提高管理會計咨詢服務(wù)質(zhì)量。具體而言，第一，制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略。會計事務(wù)所要想為客戶提供良好的咨詢平臺，有必要確定自身的發(fā)展方向，促進(jìn)自身的穩(wěn)定發(fā)展;第二，應(yīng)用信息技術(shù)，提高工作效率。一方面，會計事務(wù)所可以利用互聯(lián)網(wǎng)加強與客戶溝通交流。在這種情況之下，即使客戶不來事務(wù)所，也能接受到事務(wù)所對其的發(fā)展建議;另一方面，會計事務(wù)所可以通過信息技術(shù)搜集客戶信息，應(yīng)用云計算分析客戶資料，確保指導(dǎo)策略的準(zhǔn)確性。與此同時，會計事務(wù)所也能夠更好地監(jiān)測客戶情況。如果客戶的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化，事務(wù)所就可以更加及時地調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。長此以往，越來越多的客戶愈加喜歡向該會計事物所咨詢管理會計方面的信息。

（三）建立事務(wù)所管理會計品牌

為了謀取更寬廣的發(fā)展空間，有的會計事務(wù)所可能會快速度擴(kuò)張業(yè)務(wù)，并擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。殊不知，這種盲目擴(kuò)張的方法容易產(chǎn)生適得其反的效果?；诖耍瑫嬍聞?wù)所有必要在穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)之上獲得發(fā)展機(jī)會。比如，企業(yè)可以通過創(chuàng)建品牌的方法，提升自身的影響力。具體而言，第一，樹立以客戶為中心的工作理念。企業(yè)需要根據(jù)客戶的經(jīng)營需求，制定發(fā)展戰(zhàn)略。第二，總結(jié)交流經(jīng)驗。在運轉(zhuǎn)的過程中，會計事務(wù)所可以通過定期召開工作會議的方式，鼓勵員工根據(jù)實際工作情況提出完善咨詢業(yè)務(wù)的建議，以便構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的咨詢業(yè)務(wù)體系。第三，做好營銷推廣工作。會計事務(wù)所在保證會計咨詢服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上可以通過線上線下營銷的方法，推廣品牌，提高品牌知曉度。在這種情況下，會計事務(wù)所的可持續(xù)發(fā)展

（四）做好市場服務(wù)工作

本文主要把會計事務(wù)所做好市場服務(wù)的工作劃分為以下六點。第一，把握目標(biāo)。會計咨詢工作人員需要全面地掌握自身工作方向，并了解客戶的需求，以便更快速地達(dá)成客戶經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。第二，從容駕馭。工作人員需要樹立大局意識，注重溝通，提高工作效率。同時工作人員需要按照工作步驟，逐步處理咨詢業(yè)務(wù)。即使工作人員遇到難題，也要主動為客戶提供發(fā)展建議。第三，臨危不懼。在長期服務(wù)客戶中，會計咨詢工作人員感到工作壓力。長此以往，工作人員就容易出現(xiàn)消極情緒，降低工作質(zhì)量。為此，事務(wù)所有必要為工作人員創(chuàng)設(shè)積極向上的工作氛圍，讓工作人員更好地把壓力轉(zhuǎn)化為工作動力。在這種情況下，員工能夠更加臨危不懼地面對工作。第四，團(tuán)結(jié)協(xié)同。如果會計咨詢?nèi)藛T能夠團(tuán)結(jié)起來，竭盡全力地開展工作，就能形成巨大的合力，提高工作效率。這樣會計事務(wù)所才能獲得更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。第五，目光遠(yuǎn)大。管理者不要局限于當(dāng)前的利益，而是放長遠(yuǎn)光，全面地制定關(guān)于自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以便更好地服務(wù)客戶。第六，有章有法。管理者有必要制定咨詢制度，為員工指引工作方向，激發(fā)員工工作興趣，提高咨詢質(zhì)量。

三、總結(jié)

綜上所述，會計事務(wù)所開設(shè)的管理會計咨詢業(yè)務(wù)能夠幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃、評價管理模式、分析財務(wù)管理現(xiàn)狀等。因此，大部分企業(yè)會主動地向會計事務(wù)所咨詢該項業(yè)務(wù)。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)形式儼然發(fā)展變化。在這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)逐漸了變化。不過，會計事務(wù)所的管理會計咨詢業(yè)務(wù)具有滯后性，很少能夠滿足企業(yè)需求?；诖耍瑫嬍聞?wù)所需要探索新的發(fā)展模式。比如，會計事務(wù)所可以通過吸納人才建立管理會計服務(wù)團(tuán)隊、創(chuàng)建良好的管理會計咨詢服務(wù)平臺、建立事務(wù)所管理會計品牌、做好市場服務(wù)工作等方式，以便提高管理會計咨詢服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王義德.會計師事務(wù)所如何更好地提供管理會計咨詢服務(wù)[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2018 （31）：140-142.

[2]李黎松.會計師事務(wù)所如何更好地提供管理會計咨詢服務(wù)[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018，39 （23）：114-116.

[3]解紅玉.會計師事務(wù)所開展管理會計咨詢業(yè)務(wù)的實踐研究[J].企業(yè)改革與管理，2018 （06）：130-131.

[4]印玉麗，涂建明，郭章翠.我國會計師事務(wù)所發(fā)展管理會計咨詢業(yè)務(wù)的路徑[J].財務(wù)與會計，2016 （01）：62.