阮奕凡 劉亦濃 呂源飛 林 超 陳姝媛

一、引言

人類在面對未知領(lǐng)域，尤其是可以超越甚至替代人類本身的事物，總會有一種潛意識的恐懼感。央視新聞曾報道，擁有高智能的虛擬機器人已經(jīng)上崗，有一群特殊的新勞動者——人工智能，它們正在悄然改變世界，改變我們的生活方式。在今年的兩會上，“人工智能”再次出現(xiàn)在了政府的工作報告中，與此同時，全國包括北京、上海等20多個省、市政府也陸續(xù)出臺新一代人工智能的發(fā)展規(guī)劃，明確指出人工智能在地方的發(fā)展政策和側(cè)重點，受此好政策的影響，包括百度在內(nèi)的一批長期在人工智能領(lǐng)域研究的企業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。

在傳統(tǒng)的會計行業(yè)中，會計從業(yè)人員通常運用手工記賬（錄入信息、合并數(shù)據(jù)、匯總統(tǒng)計等）的方法，使得工作效率低下且耗費成本巨大。人工智能作為一種高度智能化的工具，無論是機器人、機器人技術(shù)還是機器人流程自動化（RPA）都會將會計從業(yè)人員從繁重的手工記賬等傳統(tǒng)方式中解放出來并且節(jié)約成本和提高工作效率。同時，人工智能可能也會使得部分基層會計從業(yè)人員失去工作崗位。因此，如何應(yīng)對人工智能帶給從業(yè)人員的機遇與挑戰(zhàn)，將是一個至關(guān)重要的問題。

二、人工智能的發(fā)展及意義

（一）人工智能的發(fā)展——以經(jīng)濟領(lǐng)域為例

隨著科學技術(shù)改革，人工智能正在改變我們的生活?！拔淖纸场保╓ordsmith）是一種可以自動撰寫文字的軟件，兩分鐘內(nèi)就可以寫完一篇稿子。2015年，美聯(lián)社就嘗試把部分財報季的撰稿任務(wù)交給“文字匠”。根據(jù)“文字匠”研發(fā)團隊成員介紹，美聯(lián)社使用了“文字匠”后可以撰寫出5000篇財報，這比在使用它之前的數(shù)量大約提高了10倍。

2016年10月，瑞典最大的銀行之一Nordic Sian Bank宣布任命虛擬機器人Emilia為其15，000名銀行員工提供內(nèi)部技術(shù)支持服務(wù)，成為銀行業(yè)虛擬員工招聘的先驅(qū)。

2017年德勤成立了未來智慧研究院，旨在研究并指導(dǎo)各種智能技術(shù)在未來的工作場景中的應(yīng)用和發(fā)展。機器人流程自動化技術(shù)（RPA）是人工智能在商業(yè)領(lǐng)域中的實踐應(yīng)用技術(shù)之一，它能在企業(yè)的多種流程場景中應(yīng)用，如：財務(wù)、稅務(wù)、審計、物流管理、風險管理、人力資源等。

（二）人工智能飛速發(fā)展的影響與意義

人工智能和其他機器人技術(shù)的高速發(fā)展不僅挑戰(zhàn)了其他先進的科學技術(shù)，也挑戰(zhàn)了其他各行各業(yè)。根據(jù)Adaptive Insights公司開展的連續(xù)調(diào)查，兩年前，78%的首席財務(wù)官（CFO）認為嫻熟的Excel運用能力是其財務(wù)團隊需要掌握的最重要的技能，但在今年，這一比例已減至5%；在招聘新員工時，只有7%的首席財務(wù)官將Excel的熟練運用視為必要技能。這兩個百分比的大幅度下降表明，更高效的自動化轉(zhuǎn)變技術(shù)正在快速發(fā)生，高新前沿技術(shù)可以綜合利用自動化和機器學習或人工智能（AI），幫助使用者高速度高質(zhì)量地完成各項工作。

隨著對人工智能不斷地研究和開發(fā)，它們能夠勝任人類的工作甚至是更復(fù)雜的工作，可以預(yù)想，人工智能可能會取代未來更多的崗位。今年3月，在普華永道會計師事務(wù)所發(fā)布的“英國前景報告”中提到：在接下來的15年里內(nèi)，美國可能會有多達38%的工作崗位可能被機器人和人工智能取代；德國和英國也分別會有35%和30%的工作崗位由機器人占據(jù)；在日本則有21%。

三、人工智能在會計行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀——以德勤為例

2017年5月，四大會計師事務(wù)所之一的德勤，出現(xiàn)了“德勤財務(wù)機器人”（RPA）的H5動畫，這是財務(wù)機器人首次在公眾面前展出。它可以錄入、合并、匯總數(shù)據(jù)，同時進行監(jiān)管和管理工作，以其高效且不間斷工作的絕對優(yōu)勢，正在威脅普通會計從業(yè)人員的地位，如報銷，制單，整理等。在德勤會計師事務(wù)所推出財務(wù)機器人后，其他三大會計師事務(wù)所（普華永道、安永、畢馬威）也相繼宣布研發(fā)并推出人工智能。我們將以德勤的財務(wù)機器人為例，介紹其工作原理和人工智能在財務(wù)工作下的優(yōu)勢與劣勢。

（一）財務(wù)機器人的工作原理

機器人流程自動化（即RPA，Robotic Process Automation）是德勤財務(wù)機器人得以高效運作的核心技術(shù)，也是人工智能技術(shù)在財務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的初級應(yīng)用。目前，RPA技術(shù)定義有以下幾個顯著特征：首先，用軟件編程語言實現(xiàn)的RPA可以處理重復(fù)的人工任務(wù)；其次，RPA在運行用戶界面上，可以基于一定的規(guī)則實現(xiàn)自動化操作，除非侵入式模式，否則不影響其原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)；另外，RPA不僅能模擬用戶操作，還有交互設(shè)計，例如：自主進行鼠標點擊、復(fù)制或粘貼等日常電腦操作；最后，無論是單個部署還是虛擬部署，RPA都能實現(xiàn)，例如它可以是一臺實際的電腦，也可以是云模式下的虛擬機桌面。

（二）人工智能工作的優(yōu)勢

第一，人工智能具有強大的記憶和核算功能，一旦輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，人工智能就會迅速地給予反應(yīng)和處理，這大大縮短了工作時間，節(jié)約大量的勞動力。在這些傳統(tǒng)的重復(fù)性任務(wù)中使用機器人自動化技術(shù)將進一步釋放人類的生產(chǎn)力，分離人類工作的機械屬性，以幫助人類完成更具創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性、戰(zhàn)略性和其他需要大腦的任務(wù)，來獲取更大的價值提升。

第二，人工智能的處理速度通常比人類中最快處理速度快15倍，而且它可以不間斷地工作。在普通財務(wù)處理中，有接近80%的基于規(guī)則的流程可以被人工智能代替，相較于人工處理財務(wù)相關(guān)的事物時無法快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化和拓展，這使得它成為一個超級員工。

第三，人工智能完成任務(wù)的每一步都可以實時監(jiān)控和記錄，在審計工作中可作為審計證據(jù)以滿足合法合規(guī)的要求。

第四，人工智能大大降低了用人單位的成本，因為機器人流程自動化技術(shù)的投資回收期短，可以在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行成本的歸集。

（三）人工智能工作的劣勢

首先，人工智能往往會通過自身的“資料”和“經(jīng)驗”應(yīng)對企業(yè)的分析和決策，缺乏創(chuàng)新和敏銳。“統(tǒng)計學”、“信息論”、“控制論”和其他非數(shù)學學科是人工學習的數(shù)學基礎(chǔ)，這種“學習模式”十分依賴“經(jīng)驗”的積累，這意味著它要不斷拓展知識，并從解決某些問題的經(jīng)驗中學習策略，這樣的學習方式稱為“連續(xù)型學習”。但人類更擅長“跳躍型學習”即不僅會從學習過程中得到教訓，還會啟發(fā)出新的想法，得到新的發(fā)現(xiàn)，這種創(chuàng)新有時也被稱為“靈感”或“頓悟”。人工智能自發(fā)展以來，最難學會的就是“頓悟”；換一種方式說，其在學習和“實踐”方面難以學會“量變到質(zhì)變的飛躍”，很難從一種“質(zhì)”跨越到另一種“質(zhì)”，或者從一個“概念”直接到另一個“概念”。

其次，人工智能缺乏人的感情和溝通能力。在會計的日常工作中，會遇到很多問題是需要部門和人員之間的溝通和協(xié)調(diào)。只有人類才會擁有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，而人工智能卻無法做到，因為機器人沒有情感，面對突發(fā)事件或者極少發(fā)生的特殊情況，人工智能也只能根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進行相關(guān)處理，不能對特殊情況特殊處理，并且無法與工商局、國稅等政府部門進行溝通和協(xié)調(diào)。

最后，人工智能大規(guī)模的使用可能會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)泄露或崩潰，因此企業(yè)在追求高效率的同時，也要注意不能濫用。

四、會計從業(yè)人員的發(fā)展戰(zhàn)略

擁有會計從業(yè)資格證就可以從事會計方面的工作，這意味著會計并不是人人都可以簡單勝任的工作；人工智能的應(yīng)用將會使得會計行業(yè)進入一個高速發(fā)展，工作人員更新速度加快的黃金時代。在轉(zhuǎn)型的十字路口，作為傳統(tǒng)會計人員應(yīng)該如何應(yīng)對調(diào)整呢？我們將從以下幾個方面進行分析。

（一）緊跟時代，擁抱未來

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能快速應(yīng)用和發(fā)展，會計人員要意識到會計工作要靈活變通，不能將思想和觀念還停留在以前傳統(tǒng)的處理方式和思考模式中，必須要以積極的心態(tài)不斷調(diào)整學習方法和理念，適應(yīng)改革，并且對于自身的價值和工作有清晰的認識，不斷更新，找準自己的工作定位，才能不被威脅和淘汰。

（二）提高能力，專業(yè)轉(zhuǎn)型

全球化與信息化在企業(yè)管理的發(fā)展，使得傳統(tǒng)財務(wù)核算類人員不僅需要處理相關(guān)的賬務(wù)管理，還要向現(xiàn)代管理類會計積極轉(zhuǎn)型以應(yīng)對更復(fù)雜、更廣泛的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。于是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財務(wù)會計思想以順應(yīng)人工智能時代的發(fā)展潮流，并且向管理會計轉(zhuǎn)型，提高為企業(yè)規(guī)劃、決策、規(guī)避風險，提高競爭力等的能力才是會計從業(yè)人員的當務(wù)之急。

（三）轉(zhuǎn)變心態(tài)，實現(xiàn)價值

人工智能現(xiàn)在仍處于摸索階段，仍然需要會計人才源源不斷地向其輸送專業(yè)的財務(wù)知識。這就要求會計人員與人工智能合作，將企業(yè)可能會遇到的各種財務(wù)情況與應(yīng)對策略加入到人工智能系統(tǒng)中，以便促進人工智能的發(fā)展和實現(xiàn)自我價值。

五、結(jié)語

國家大力發(fā)展人工智能的時代已經(jīng)來臨，會計人員面臨職業(yè)壓力的同時，應(yīng)該看到這其中的機遇。在提高自身職業(yè)素養(yǎng)的同時，合理利用人工智能的優(yōu)勢，成為企業(yè)中不可多得的稀缺的復(fù)合型人才，為國家經(jīng)濟的發(fā)展添磚加瓦。