林洋 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司濟(jì)南市分公司

期盼了多年了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)終于來(lái)了，2019年3月5日，李克強(qiáng)總理在全國(guó)兩會(huì)期間發(fā)布的2019年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中提出，在全國(guó)實(shí)行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，規(guī)范套餐設(shè)置，使提速降費(fèi)實(shí)實(shí)在在、消費(fèi)者明明白白。并要求在2019年11月30日前，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)范圍內(nèi)正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)好消息，可以免去“換號(hào)”帶來(lái)的麻煩，自由選擇心儀的運(yùn)營(yíng)商。但是面對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，消費(fèi)者怎樣才能選擇到物美價(jià)廉、適合自己的套餐呢？

首先，從目前三大運(yùn)營(yíng)商透漏的消息來(lái)看，可以自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼，是需要滿足相關(guān)條件的，如消費(fèi)者辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼不能和運(yùn)營(yíng)商有長(zhǎng)期的關(guān)聯(lián)服務(wù)，包括與運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期協(xié)議，辦理合約號(hào)碼，辦理無(wú)線寬帶，電視機(jī)頂盒，辦理優(yōu)惠套餐，合約機(jī)、親情網(wǎng)；用戶辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼不能存在有拖欠話費(fèi)停機(jī)的行為等等，所以消費(fèi)者在轉(zhuǎn)網(wǎng)之前，一定要到營(yíng)業(yè)廳確認(rèn)自己的手機(jī)號(hào)是否滿足轉(zhuǎn)網(wǎng)條件。

其次，消費(fèi)者如攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，轉(zhuǎn)出的運(yùn)營(yíng)商必定開(kāi)出優(yōu)惠的條件，如贈(zèng)送手機(jī)、寬帶、電視機(jī)頂盒，想方設(shè)法的挽留消費(fèi)者，其實(shí)就是想將消費(fèi)者與自己的其他業(yè)務(wù)牢牢地綁定在一起，增加消費(fèi)者的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本，這未必不是一件好事，消費(fèi)者在接受挽留的同時(shí)也享受到了優(yōu)惠，而轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商同樣也會(huì)開(kāi)出具有誘惑力的條件吸引消費(fèi)者，比如轉(zhuǎn)入后的三個(gè)月套餐免費(fèi)用等等，消費(fèi)者面對(duì)眾多的優(yōu)惠條件一定要保持清醒的頭腦，貨比三家，看看誰(shuí)的資費(fèi)更優(yōu)惠，性價(jià)比更高，更加適合自己。

當(dāng)然，消費(fèi)者轉(zhuǎn)網(wǎng)也不能僅僅注意資費(fèi)，還需以下幾點(diǎn)情況綜合考慮：第一寬帶使用情況，現(xiàn)在手機(jī)號(hào)碼大部分都綁定了家里的寬帶，如果手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)走，家里的寬帶需要單獨(dú)繳費(fèi)，手機(jī)話費(fèi)下降了，但是寬帶費(fèi)用卻上升了，一降一漲，消費(fèi)者看似享受到了優(yōu)惠，但實(shí)際可能每月的通信費(fèi)用更高了。當(dāng)然一般來(lái)說(shuō)，新的運(yùn)營(yíng)商也會(huì)贈(zèng)送寬帶，但是很多小區(qū)物業(yè)是和一家運(yùn)營(yíng)商簽訂獨(dú)家進(jìn)線協(xié)議的，很可能出現(xiàn)即使有贈(zèng)送寬帶也無(wú)法安裝的情況，而且三家運(yùn)營(yíng)商的寬帶質(zhì)量差別很大，原來(lái)的電信局南北分家時(shí)，聯(lián)通獲得了大部分的北方寬帶線路資源，電信獲得了大部分的南方寬帶線路資源，而移動(dòng)則分得了大部分的移網(wǎng)資源，所以一般來(lái)說(shuō)在北方地區(qū)聯(lián)通的寬帶是網(wǎng)速最快的，南方地區(qū)則是電信寬帶質(zhì)量最佳，而移動(dòng)的寬帶網(wǎng)速是在三家運(yùn)營(yíng)商里是最慢的。所以建議消費(fèi)者在轉(zhuǎn)網(wǎng)之前也要考慮好家里的寬帶情況。第二，信號(hào)問(wèn)題，三家運(yùn)營(yíng)商信號(hào)在不同的地區(qū)信號(hào)也有強(qiáng)弱之分，一些消費(fèi)者會(huì)選擇同時(shí)擁有兩家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡，在其中一張沒(méi)有信號(hào)或者信號(hào)差時(shí)，可以立刻使用另一張手機(jī)卡，保證正常的工作生活。當(dāng)然隨著在2014年中國(guó)鐵塔公司的成立，三大運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)塔同一由鐵塔運(yùn)營(yíng)建設(shè)，共享共建，三家運(yùn)營(yíng)商信號(hào)問(wèn)題都得到了改善，但是在某些個(gè)別的樓宇中，因?yàn)樾盘?hào)室內(nèi)分布做的不到位，還是會(huì)出現(xiàn)在一進(jìn)屋信號(hào)就變差甚至是沒(méi)信號(hào)的情況，所以，在選擇轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商之前，一定要先看看這家運(yùn)營(yíng)商在自己的辦公室、住處等經(jīng)常出某的地方的信號(hào)覆蓋怎么樣，避免出現(xiàn)轉(zhuǎn)入后信號(hào)弱、無(wú)信號(hào)等尷尬的場(chǎng)面。第三，是運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)態(tài)度，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是服務(wù)，好的服務(wù)也是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是十分重要的，很多消費(fèi)者往往是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商服務(wù)不到位而一怒之下攜號(hào)投奔其他運(yùn)營(yíng)商。所以，轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)?shù)氐姆?wù)口碑也是不得不考慮的因素之一。

其實(shí)我國(guó)早在2009年就開(kāi)始在天津、海南兩個(gè)省份試運(yùn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，2014年工信部又在云南、湖北、江西三省啟動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，然而多年過(guò)去了，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一直是“雷聲大雨點(diǎn)小”而據(jù)試點(diǎn)省份成功辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者反映，不管是在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，還是成功轉(zhuǎn)網(wǎng)以后，都會(huì)遇到或多或少的麻煩，比如攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)復(fù)雜，須多次往返不同營(yíng)業(yè)廳；成功轉(zhuǎn)網(wǎng)后接收不到用戶之前綁定的銀行、微信、支付寶、滴滴打車(chē)等軟件的認(rèn)證短信等等，給用戶生活帶來(lái)了許多不便，這些問(wèn)題有的是運(yùn)營(yíng)商人為設(shè)置的轉(zhuǎn)網(wǎng)門(mén)檻，有的則是因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)技術(shù)不成熟導(dǎo)致，所以建議消費(fèi)者在年底攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國(guó)正式實(shí)行以后，不一定立刻到營(yíng)業(yè)廳辦理此業(yè)務(wù)，可以先觀望一段時(shí)間，看看技術(shù)是否成熟，其他用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后的體驗(yàn)反饋如何，綜合判斷之后再做決定。

李克強(qiáng)總理在2019年全國(guó)兩會(huì)提出移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)再降低20%以上，新一輪的“提速降費(fèi)”的開(kāi)啟，在此大背景下，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)有效手段，運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪用戶，往往會(huì)通過(guò)更優(yōu)惠的價(jià)格、更好地服務(wù)、更快的網(wǎng)速等來(lái)吸引消費(fèi)者，這對(duì)消費(fèi)者是重大的利好，同時(shí)也對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)，管理，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上提出了更高的要求，如果說(shuō)以前消費(fèi)者因手機(jī)號(hào)綁定銀行卡、微信等各種信息而不愿更換號(hào)碼和歸屬的運(yùn)營(yíng)商，而攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)正式施行以后，這一顧慮將不復(fù)存在，用戶離網(wǎng)變得更加容易，消費(fèi)者的選擇也變得更加的自由，運(yùn)營(yíng)商的用戶黏度也隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展而下降，所以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)也是對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的一次考驗(yàn)，如不想出現(xiàn)大面積用戶轉(zhuǎn)出的情況，必然要順應(yīng)市場(chǎng)，進(jìn)一步讓利消費(fèi)者，加大消費(fèi)者粘性。

綜上所述，年底即將到來(lái)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是所有消費(fèi)者都值得期待的事情，而最終三大運(yùn)營(yíng)商會(huì)出臺(tái)怎樣具體的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，我們還需進(jìn)一步觀察，對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨后是繼續(xù)選擇原運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，還是攜帶著自己的號(hào)碼投奔到新的運(yùn)營(yíng)商旗下，文中的所提的建議僅供參考，消費(fèi)者還需根據(jù)自身情況進(jìn)行判斷。