12月15日，工信部副部長劉烈宏公布數據稱，截至目前，我國“攜號轉網”服務已經累計有1700萬用戶完成攜轉，一小時攜轉成功率超過99%。

去年底工信部宣布攜號轉網正式在全國提供服務，用戶號碼保持不變，符合條件可自由選擇移動、聯通、電信等運營商，電信業(yè)務經營者不得干涉用戶自主選擇。2019年12月，工信部出臺的《攜號轉網服務管理規(guī)定》正式施行，規(guī)定明確，電信業(yè)務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。

今年7月，“攜號轉網”用戶正式突破1000萬，據信通院數據顯示，98.3%用戶辦理“攜號轉網”后沒有再次轉網，有1.3%（13萬）用戶經過比較后又攜回了原有運營商，還有0.4%用戶再次轉網到第三家運營商。

北京市消協(xié)發(fā)布“攜號轉網”情況調查報告稱，三大運營商均規(guī)定辦理“攜號轉網”必須到自營營業(yè)廳才可辦理，新購買的號碼需要走完業(yè)務生效流程才可辦理轉網。但現實辦理過“攜號轉網”的受訪者中，有70.39%表示在辦理“攜號轉網”過程中會遇到一定困難及阻礙，如部分消費者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因，只好放棄“攜號轉網”。