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        工信部:1700萬用戶已完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

        2020-04-01 06:10:39楊蓉
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

        楊蓉

        據(jù)報(bào)道,12月15日上午,工信部副部長劉烈宏出席2021中國信通院ICT+深度觀察報(bào)告會(huì)并致辭,截至目前,我國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)已經(jīng)累計(jì)有1 700萬用戶完成攜轉(zhuǎn),一小時(shí)攜轉(zhuǎn)成功率超過99 %。

        曾報(bào)道,我國在2019年提出了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)建設(shè)內(nèi)容,并于8月5日進(jìn)入落地階段;11月10日,三大運(yùn)營商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段;11月27日,工信部召開攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)啟動(dòng)儀式,宣布協(xié)轉(zhuǎn)服務(wù)正式在全國開始提供。

        值得一提的是,去年12月,工信部出臺(tái)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行,規(guī)定明確,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳以及虛假宣傳等違規(guī)行為。

        此外,北京市消協(xié)上個(gè)月發(fā)布了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)和5G認(rèn)知調(diào)查報(bào)告,調(diào)查結(jié)果顯示,辦理過“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的受訪者中,有70.39%表示在辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”過程中會(huì)遇到一定困難及阻礙,如部分消費(fèi)者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因,只好放棄“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

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