南方周末記者 賀佳雯

南方周末記者 賀佳雯

發(fā)自北京

南方周末實(shí)習(xí)生 許佳 張昆昆

山東高考生郭寧今年考了460分，比理科一本線高出十來分。這是他復(fù)讀一年后考出來的分?jǐn)?shù)，“不想浪費(fèi)”。怎樣報(bào)個(gè)好志愿？于是，郭寧和父母商量著找個(gè)志愿規(guī)劃咨詢師。

2019年7月初，郭寧和父母通過學(xué)校老師推薦，見到了來自“高考圈”平臺(tái)的高考志愿專家徐老師。

“壓線的分?jǐn)?shù)最難填（志愿）?！毙炖蠋熆粗鶎幍姆?jǐn)?shù)，皺著眉開了口。徐老師自稱是山東某中學(xué)特級(jí)教師，“對(duì)高考政策、高招流程、大學(xué)專業(yè)方向、就業(yè)前景等都很熟”。

徐老師開出的價(jià)碼是6800元，包括高考志愿填報(bào)和上大學(xué)之后的規(guī)劃。

這個(gè)價(jià)位在高考志愿填報(bào)的市場(chǎng)里并不算太高。以“高考圈”為例，高考志愿1對(duì)1專家咨詢低至三千多元，高至一萬多元不等。據(jù)南方周末記者通過百度搜索不完全統(tǒng)計(jì)，各種規(guī)模的高考志愿填報(bào)1對(duì)1專家咨詢平臺(tái)多達(dá)上百家，開價(jià)最高可達(dá)十幾萬元。

這門生意很快引起教育部門警覺。2019年7月3日，據(jù)教育部官網(wǎng)消息，接到群眾反映，通過百度、360等搜索引擎網(wǎng)站搜索“高考志愿”等信息，高價(jià)服務(wù)收費(fèi)的APP、網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)排列靠前，存在不規(guī)范和安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。

此后，教育部通過官網(wǎng)發(fā)聲：目前沒有任何招生考試機(jī)構(gòu)、高校參與商業(yè)公司的高考志愿填報(bào)指導(dǎo)活動(dòng)。

測(cè)評(píng)：相似的系統(tǒng)不同的“科學(xué)依據(jù)”

“幫孩子挑選最適合的專業(yè)；專業(yè)緊扣未來就業(yè)；就業(yè)、興趣、家庭背景多維度匹配；不浪費(fèi)一分……”這是高考志愿填報(bào)專家和平臺(tái)通常會(huì)承諾的“服務(wù)目標(biāo)”。而“大數(shù)據(jù)分析、性格測(cè)評(píng)”等工具，則成為它們做填報(bào)志愿規(guī)劃的“科學(xué)依據(jù)”。

這正切中了郭寧這樣的考生和家長的訴求。得知分?jǐn)?shù)后，郭寧對(duì)什么排名的學(xué)校、什么專業(yè)適合自己感到迷茫，父母也不熟悉，學(xué)校老師也沒時(shí)間給每個(gè)學(xué)生提供詳細(xì)的指導(dǎo)。

收到微信轉(zhuǎn)賬6800元之后，徐老師用筆記本電腦打開“高考圈”網(wǎng)站，輸入郭寧的分?jǐn)?shù)，開始用“智能選學(xué)?！惫δ軄聿樵冞m合郭寧的學(xué)校。徐老師稱，這些大數(shù)據(jù)都來自當(dāng)?shù)乜荚囋海軓目忌姆謹(jǐn)?shù)和位次排名中“智能篩選”出合適的學(xué)校，并且評(píng)估出錄取風(fēng)險(xiǎn)。

“高考圈”的高考志愿填報(bào)系統(tǒng)提供高校、專業(yè)查詢等基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù)，如果要進(jìn)一步查詢高校分?jǐn)?shù)線、通過職業(yè)選專業(yè)等則屬于VIP服務(wù)，要付費(fèi)。購買專家1對(duì)1咨詢則免費(fèi)享用這些VIP服務(wù)。

2019年7月5日下午，南方周末記者以教育行業(yè)從業(yè)者的身份來到位于北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育中心10樓的“高考圈”辦公室。平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人金子衿介紹，平臺(tái)上的大數(shù)據(jù)來源于各地方招生考試院和陽光高考網(wǎng)，測(cè)評(píng)適合專業(yè)的功能是和北京師范大學(xué)心理學(xué)部專家教授共同開發(fā)的一套測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

這樣一套相似的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，各個(gè)高考志愿咨詢平臺(tái)的依據(jù)并不一樣。7月6日，南方周末記者同樣以教育行業(yè)從業(yè)者身份見到了高考志愿網(wǎng)董事長孫克，他自稱有十余年的職業(yè)生涯規(guī)劃經(jīng)歷，而該平臺(tái)的評(píng)測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)借鑒的是美國的一套職業(yè)生涯規(guī)劃測(cè)評(píng)體系。?下轉(zhuǎn)第2版

南方周末記者通過百度搜索不完全統(tǒng)計(jì)，各種規(guī)模的高考志愿填報(bào)1對(duì)1專家咨詢平臺(tái)多達(dá)上百家，開價(jià)最高可達(dá)十幾萬元。

所謂“高考志愿規(guī)劃師”證書沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每家機(jī)構(gòu)發(fā)證不一。梳理證書培訓(xùn)的門檻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)平臺(tái)只要求學(xué)員是“本科以上學(xué)歷”，本職工作身份不限。

孫克稱，目前全國上百所學(xué)校購買了自己這套測(cè)評(píng)系統(tǒng)，進(jìn)行選課和志愿填報(bào)。孫克不愿透露具體合作學(xué)校的信息，但從公開報(bào)道中可以看到，他頻繁到各地中學(xué)開講座，名單上不乏衡水中學(xué)這樣的知名學(xué)校。

孫克還舉了一個(gè)案例來說明測(cè)評(píng)系統(tǒng)的功效。他今年輔導(dǎo)的一名理科生，數(shù)學(xué)和物理分?jǐn)?shù)都很高，按理來說理科專業(yè)隨便挑。但測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)該生“沒有空間感”，“我拿各種多維空間的圖給他看，他看不明白?！睂O克說。于是，他最終設(shè)計(jì)的志愿書“一棒子打死”相關(guān)專業(yè)，只建議該生選擇計(jì)算機(jī)大類下的專業(yè)。

至于測(cè)評(píng)系統(tǒng)具體依據(jù)、借鑒了哪些心理學(xué)原理和系統(tǒng)，金子衿和孫克都不愿作出詳解。

3980，6800，12800，這是“高考圈”平臺(tái)上1對(duì)1專家的三個(gè)收費(fèi)梯度。對(duì)于專家不同收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，金子衿透露主要取決于兩方面，一方面看城市整體消費(fèi)水平，另一方面看專家等級(jí)?；旧掀脚_(tái)合伙人會(huì)貴一些，剩下的咨詢師都屬于專家級(jí)，價(jià)位相對(duì)便宜。

金子衿甚至稱，“高考圈”掌握少量高校招生辦的人脈資源。只要分?jǐn)?shù)能上一本線，想去當(dāng)中哪個(gè)學(xué)校“總有辦法”。“僅限于部分學(xué)校部分專業(yè)，即使填報(bào)志愿結(jié)束了，我們也有辦法?！苯鹱玉普f。

不過，這樣的承諾能有幾分保障，誰也不可知。

專家：培訓(xùn)三天，持“證”上崗

山東的徐老師出身于“大平臺(tái)”，但在各地，更常見的是運(yùn)營著“小作坊”的老師們。

一位2018年考上四川師范大學(xué)的學(xué)生對(duì)南方周末記者回憶，高考公布成績(jī)的第二天下午，他和母親到了成都四川廣播電視大學(xué)附近一間老舊的國營小賓館。咨詢師徐老師（非上述山東省的老師）在這里租了幾個(gè)房間，開設(shè)高考志愿填報(bào)咨詢。

推薦徐老師的親戚稱，徐老師是四川招生考試院的人，因此該生和母親對(duì)徐老師的信任度都很高。微信轉(zhuǎn)賬6000元之后，徐老師的助理先和學(xué)生溝通分?jǐn)?shù)和意向，形成一個(gè)初步的志愿方案?！八褪悄欠N人肉記憶機(jī)器的樣子，全部學(xué)校的分?jǐn)?shù)線張口就來，感覺他把所有的資料都背下來一樣?！痹撋f。

金子衿也自稱能背出自己分管業(yè)務(wù)的幾個(gè)省份的學(xué)校數(shù)據(jù)，隨口能說出什么位次排名的學(xué)生能上哪些學(xué)校。

最后，徐老師建議他第一志愿報(bào)上海師范大學(xué)，他還是堅(jiān)持了自己的意見，選擇了四川師范大學(xué)，也順利上了。對(duì)于那次6000元的咨詢，他覺得“不過如此”，母親卻很滿意，覺得“省心”。

南方周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上公開的高考志愿填報(bào)專家的資歷背景大抵分為三類，一類是專門從事高考志愿咨詢研究的專家，另一類是高中老師，還有一類是大學(xué)教授。而專門從事高考志愿咨詢研究的專家，此前大部分從事職業(yè)生涯規(guī)劃工作。

“大多數(shù)人只有畢業(yè)或跳槽才想到找專家咨詢職業(yè)生涯的問題，這門生意并不好做，”孫克說，“高考志愿填報(bào)不一樣，是剛需。學(xué)生和家長的迫切感很強(qiáng)烈。”

高中老師的“開張”往往從自己班上的學(xué)生入手。本職工作讓他們具有天然的優(yōu)勢(shì)獲取生源。大學(xué)教授則看起來“具有權(quán)威性”，看似能代表著高校的立場(chǎng)。以“高考志愿網(wǎng)”掛出的特級(jí)專家孟桂為例，網(wǎng)站介紹稱其為北京外國語大學(xué)教授、教育部青少年生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)導(dǎo)師。南方周末記者梳理北外官網(wǎng)，并未找到名為孟桂的教授，北外人事處一名負(fù)責(zé)人亦表示“無此人”，教育部新聞辦負(fù)責(zé)人也對(duì)“教育部青少年生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)導(dǎo)師”這一資格認(rèn)證表示不知情。南方周末記者向?qū)O克求證，對(duì)方則表示不便透露。

“高考圈”“高考志愿網(wǎng)”“聚銘師”等較大的平臺(tái)，還會(huì)提供“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)”并頒發(fā)證書，讓學(xué)員也能成為“專家”。

梳理參加“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)”的門檻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)平臺(tái)只要求學(xué)員是“本科以上學(xué)歷”，本職工作身份不限，都可參加培訓(xùn)。培訓(xùn)價(jià)格從三千元到一萬元不等，時(shí)長一般三至四天。

劉浩在2018年年中參加了“高考圈”的“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)班”，當(dāng)時(shí)他還是北京某所高校在讀研究生。報(bào)名參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是，劉浩家鄉(xiāng)信息閉塞，每年都有考生托父母找到他咨詢高考志愿填報(bào)。一來二去，劉浩發(fā)現(xiàn)了其中商機(jī)，決心弄個(gè)證試試開個(gè)工作室。

劉浩在“高考圈”上了三天課，培訓(xùn)內(nèi)容包括生涯規(guī)劃體系、新高考政策，以及大學(xué)選專業(yè)填志愿等，最后一項(xiàng)是模擬填報(bào)志愿的案例實(shí)操課。劉浩認(rèn)為還算“值得”，培訓(xùn)結(jié)束后，他得到了一張“高考報(bào)考志愿規(guī)劃師能力資格證”，落款頒發(fā)機(jī)構(gòu)是“高考改革研究院”。

登錄“高考改革研究院”官方網(wǎng)站，南方周末記者發(fā)現(xiàn)該研究院自稱是“以高考改革研究為主的民辦組織”，并無任何中央及地方教育相關(guān)部門背景。

“家長一般不會(huì)專門看你的證，主要還是看你能不能解決他提出的困惑?！眲⒑茖?duì)南方周末記者說。

如今，他已研究生畢業(yè)，也盤算著開一個(gè)高考志愿填報(bào)工作室。

金子衿則表示，2019年5月起，“高考圈”砍掉了志愿規(guī)劃師培訓(xùn)班業(yè)務(wù)?！耙?yàn)橘嵉腻X少，還操心。培訓(xùn)一個(gè)學(xué)員收3980元，不如給一個(gè)考生做志愿規(guī)劃?！彼瑫r(shí)坦承，所謂“高考志愿規(guī)劃師”證書在行業(yè)里沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每家機(jī)構(gòu)發(fā)的證都不一樣。

據(jù)河北新聞網(wǎng)此前報(bào)道，人社部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心曾在2013年嘗試開展一次高考志愿填報(bào)指導(dǎo)師的國家認(rèn)證項(xiàng)目，后因項(xiàng)目調(diào)整，相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并未繼續(xù)。

據(jù)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心官網(wǎng)信息，該中心是人社部的直屬事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全國就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)指導(dǎo)以及職業(yè)技能鑒定的技術(shù)指導(dǎo)和組織實(shí)施工作。

人社部和中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心官網(wǎng)目錄中，如今均無這一項(xiàng)目。

學(xué)員們倒是大多認(rèn)為參加的培訓(xùn)“物有所值”。來自湖北黃岡的鄭老師2018年參加過“聚銘師”高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)，回到黃岡就開起了志愿規(guī)劃的工作室，門口還掛上了“聚銘師”的牌子。

教育、網(wǎng)信、公安三部門在2019年6月26日發(fā)出的提醒中舉例稱，2018年多部門在一次聯(lián)合執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，總部設(shè)在北京的某公司提供的很多網(wǎng)絡(luò)、電話“志愿填報(bào)專家”沒上過大學(xué)，按照總部培訓(xùn)過的“臺(tái)詞”輔導(dǎo)考生和家長，輔導(dǎo)費(fèi)用在2萬元左右，卻仍有家長深信不疑。

渠道：進(jìn)高中開講座獲客

如今，“高考圈”上掛出的咨詢專家有八百多名。金子衿說，只要參加過培訓(xùn)的學(xué)員，都會(huì)被掛在“高考圈”網(wǎng)站上，但平臺(tái)只會(huì)給自己的全職專家“引流”，即推薦生源。

高考志愿填報(bào)咨詢平臺(tái)的負(fù)責(zé)人大都坦承，平臺(tái)要吸引生源，主要的辦法是進(jìn)入高中開辦講座。他們一般會(huì)在高考前后到各所高中開辦公益性質(zhì)的講座，講解高考志愿填報(bào)政策和注意事項(xiàng)。

金子衿稱自己剛從泉州九中做完一場(chǎng)講座回京。一方面，講座地點(diǎn)在學(xué)校，有學(xué)校背書；另一方面講座內(nèi)容盡可能翔實(shí)，有“成功案例”，“就會(huì)有家長找來，問能否做1對(duì)1”。

獲客后，“高考圈”會(huì)根據(jù)不同省份的業(yè)務(wù)引流給當(dāng)?shù)氐膶＜?。被問及專家和平臺(tái)的分成，金子衿表示，和“高考圈”簽訂勞動(dòng)合同的全職專家是拿工資的，也有提成，但總體而言還是歸平臺(tái)。至于僅掛靠的專家，平臺(tái)既不負(fù)責(zé)“引流”，也不會(huì)“分一杯羹”，只作為資格背書。

聚銘師教育創(chuàng)始人孫成表示，“聚銘師”會(huì)給培訓(xùn)過的學(xué)員提供在地方開設(shè)業(yè)務(wù)方面的支持，也會(huì)“分一杯羹”。他透露，公司現(xiàn)在業(yè)績(jī)最好的就是填報(bào)志愿業(yè)務(wù)。至于來自多家媒體的“點(diǎn)名批評(píng)”，他稱對(duì)業(yè)務(wù)并未造成太大影響，尤其是今年，平臺(tái)接到的單子比去年多了一倍。正因此，今年公司還在各地外聘了10位兼職專家，多是此前接受過培訓(xùn)的學(xué)員。

7月5日，南方周末記者來到聚銘師官網(wǎng)公布的辦公地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路32號(hào)恒潤國際大廈1505，但并未見相關(guān)辦公人員。該辦公室的人提示聚銘師搬到了同一棟樓的6樓，輾轉(zhuǎn)到6樓，辦公室仍然空無一人，徒留墻面上的宣傳文字和照片還未摘去。隔壁辦公室一名工作人員告訴南方周末記者，聚銘師半個(gè)月前搬了家。這和此前新華社發(fā)布報(bào)道點(diǎn)名“聚銘師”零門檻招收學(xué)員，速成“專家”幾乎是同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

而后，“聚銘師”客服發(fā)來7月25日高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)資料，地點(diǎn)仍在恒潤國際大廈，不過又變更到了10樓。

南方周末記者從教育部獲悉，目前，教育部已會(huì)同公安部聯(lián)合約談網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求在網(wǎng)站醒目位置提醒考生認(rèn)準(zhǔn)各地考試院和高校官方網(wǎng)站，并確保官方網(wǎng)站優(yōu)先推薦，切實(shí)維護(hù)公平和諧涉考網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

同時(shí)，教育部還將會(huì)同中央網(wǎng)信辦和國家市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門，對(duì)有關(guān)志愿填報(bào)指導(dǎo)App、網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)展開調(diào)查，對(duì)存在違法行為的，將予以堅(jiān)決打擊。

南方周末記者向百度、360詢問整改進(jìn)度。百度相關(guān)人士對(duì)于被約談回應(yīng)稱，其2013年起“啟動(dòng)了對(duì)考試招生院官網(wǎng)的保護(hù)，將各地招生院官網(wǎng)在搜索結(jié)果進(jìn)行顯著位置展示，并為官網(wǎng)免費(fèi)提供‘官網(wǎng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證”。此次被約談，是政府對(duì)百度提出進(jìn)一步要求，百度正在積極配合調(diào)查和整改。

亂象叢生的高考志愿填報(bào)生意的背后，其實(shí)是學(xué)生的迷茫、家長的焦慮和學(xué)校指導(dǎo)工作的缺失。

一位不愿具名的教育界人士對(duì)南方周末記者分析，高考志愿填報(bào)生意火起來和高考政策變化有一定關(guān)聯(lián)。2017年，浙江第一批新高考政策下的高考生第一次填報(bào)志愿，面對(duì)不分文理科、高校招生要求等變化，大多數(shù)考生和家長“手足無措”。

孫克也提到，正是2017年那年，“高考志愿網(wǎng)”瞄準(zhǔn)浙江市場(chǎng)的“剛需”，“做了不少單，積累了口碑”。

巧合的是，南方周末記者接觸到的平臺(tái)均較少做北京市場(chǎng)業(yè)務(wù)，原因是“北京高中難進(jìn)，北京學(xué)生家長的需求小”。唯一涉足北京市場(chǎng)的是志愿無憂網(wǎng)。該平臺(tái)客服稱，他們2019年在西城、海淀等多所高校都有開講座，“引流”生源。

前述教育界人士提醒，等到明年即2020年，北京等一批新高考政策試點(diǎn)省份的第一批新高考考生也將面臨志愿填報(bào)政策的改變?！皩脮r(shí)，也許會(huì)和三年前一樣，大批考生和家長陷入困惑，而高考志愿填報(bào)咨詢的生意也許又迎來一個(gè)高峰?！?/p>

隨著2019年各省份志愿填報(bào)陸續(xù)截止，各個(gè)高考志愿咨詢平臺(tái)都已在為2020年“摩拳擦掌”備戰(zhàn)。孫克說，7月9日，他在遼寧某市開辦新一期高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)班。孫成則把時(shí)間定在了7月25日至28日。

不約而同，他倆都將培訓(xùn)內(nèi)容聚焦到“新高考”三個(gè)字上。

（應(yīng)受訪者要求，文中郭寧、劉浩為化名）