摘? 要：該文從人文關懷視角下對醫(yī)護工作者進行心理疏導的重要性展開分析，并以此為依據，提出以下有效途徑：利用人文關懷的方式促進醫(yī)患之間的溝通;對醫(yī)護工作者的心聲進行傾聽，關愛醫(yī)護工作者;增強豐富的業(yè)余文化活動，緩解醫(yī)護人員心理壓力;推動醫(yī)院精神文明建設，注重心理疏導;利用適當?shù)募罘绞?，對醫(yī)護工作者進行心理疏導。旨在相關的工作人員基于人文關懷視角下，利用合理的方式對醫(yī)護人員展開心理疏導，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下穩(wěn)固基礎。

關鍵詞：人文關懷? 醫(yī)護工作者? 心理疏導? 開展業(yè)余活動

中圖分類號：G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）04（b）-0188-02

1? 人文關懷視角下對醫(yī)護工作者進行心理疏導的重要性

基于人文關懷視角下，相關的工作人員要將醫(yī)護工作者的實際情況為基礎，尊重醫(yī)護工作者的實際工作，給予員工相應的愛護與關心，利用適當?shù)姆绞剑瑢⑿睦硎鑼У膬r值發(fā)揮出來。只有保證醫(yī)護工作者的心理和諧，才能夠解決實際工作中出現(xiàn)的心理問題及矛盾，進而構建良好的工作氛圍，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。相關的管理人員要結合醫(yī)護工作者的實際情況，對于加班加點的情況，給予醫(yī)護工作者更多的理解，經常與醫(yī)護工作者進行溝通，緩解其負面情緒，進而將心理狀態(tài)進行調整，逐步構建和諧的醫(yī)院。

2? 基于人文關懷視角下對醫(yī)護工作者進行心理疏導的有效路徑

2.1 利用人文關懷的方式促進醫(yī)患之間的溝通

對于醫(yī)護工作者來說，造成心理壓力的重要原因就是對于醫(yī)患關系處理得不好，主要就是醫(yī)護工作者與病患之間缺乏良好的溝通，導致患者對于醫(yī)護工作者的信任度不足，醫(yī)護工作者的服務意識也不到位。這種情況不僅會導致患者認為醫(yī)護工作者沒有對自己的生命做到足夠尊重，醫(yī)護工作者的工作熱情也會受到一定程度的打擊。在醫(yī)院內部沒有構建良好的人文關懷環(huán)境，就會導致各種糾紛問題的出現(xiàn)，不僅會影響治療效果，還會影響醫(yī)院的發(fā)展。因此，要從根本上保證醫(yī)患之間能夠得到充分的交流，還要安排專門的管理人員對醫(yī)護工作者進行疏導，將思想政治教育工作的實際作用發(fā)揮到最大化?？梢岳枚ㄆ陂_展宣傳教育的方式，將先進的管理理念傳達給工作人員，配合足夠的人文關懷工作，使醫(yī)護工作者在實際的工作中能夠給予病患更多的耐心，明確自身的基本工作職責，在實際的診治過程中，多與患者進行溝通，將自己的真實想法進行表達。這種心理疏導的方式不僅能夠解決醫(yī)護工作者的工作壓力，還能夠樹立良好的醫(yī)院形象，實現(xiàn)健康長遠發(fā)展[1]。

2.2 對醫(yī)護工作者的心聲進行傾聽，關愛醫(yī)護工作者

首先，醫(yī)護工作者的心理壓力往往與社會壓力有直接的關系，由于社會經濟環(huán)境的不斷變化，使相關的醫(yī)護工作者在實際的工作中對于經濟收入較為敏感，與自己一同進入醫(yī)院工作的同事已經評了職稱，自己卻遲遲沒有晉升，這種對比心理在一定程度上帶給了醫(yī)護工作者不小的壓力。此時，相關的管理人員就要將自身的實際作用發(fā)揮出來，從醫(yī)護工作者的優(yōu)勢入手，對于醫(yī)護工作者進行心理疏導，由于醫(yī)生的工作較為穩(wěn)定，且收入也高于社會平均工資，尤其是專業(yè)較強的醫(yī)生，能夠憑借自身的工作技能，獲得更高的薪資待遇。通過這些方式能夠對醫(yī)護工作者進行鼓勵，使醫(yī)護工作者能夠將重心放在工作中，有效提升醫(yī)院的醫(yī)療技術水平。相關的管理人員要進一步提升服務意識，真正走入到醫(yī)護工作者之中，能夠對其實際想法與心聲進行了解，要站在人文關懷的角度，對于醫(yī)護工作者的身體狀況與心理進行了解，為醫(yī)護工作者創(chuàng)設良好的交流環(huán)境，能夠對管理者敞開心扉，更愿意接受心理疏導工作。另外，還能從醫(yī)院工作的角度展開對醫(yī)護人員的關愛，幫助醫(yī)護人員樹立良好的服務觀念，從根本上提升醫(yī)護工作者的精神素養(yǎng)，逐步增強醫(yī)護工作者的人文意識與團隊精神，降低醫(yī)護工作者的不良心理因素[2]。

2.3 增強豐富的業(yè)余文化活動，緩解醫(yī)護人員心理壓力

在業(yè)余的時間，相關的管理人員可以通過豐富業(yè)余活動的方式，在一定程度上豐富醫(yī)護工作者的工作與生活。通過這種方式能夠幫助醫(yī)護工作者緩解生活壓力，進一步消除在工作結束后不愿意與人溝通的問題，還能夠幫助醫(yī)護工作者摒除負面情緒，進一步滿足精神層面的需求。醫(yī)護工作者在生活條件滿足的基礎上，更加追求于精神愉悅，可以定期開展羽毛球比賽、歌手大賽等，還可以定期在醫(yī)院內部組織讀書交流會，可以由各個醫(yī)院的優(yōu)秀人士進行交流，使醫(yī)護工作者能夠放下心理壓力，更好地投入到實際的工作中，還能夠構建良好的集體氛圍，使全員都能夠參與到其中，基于人文關懷視角下，紓解醫(yī)護工作者的工作壓力。

2.4 推動醫(yī)院精神文明建設，注重心理疏導

在實際的醫(yī)療工作中，只有保證醫(yī)護工作者的心理健康，才能夠在一定程度上保證其身心和諧發(fā)展，能夠為醫(yī)院的發(fā)展做出巨大貢獻。因此，在構建和諧醫(yī)院的過程中，相關的管理人員可以定期開展心理健康講座的方式，從外部聘請心理專家，幫助醫(yī)護工作者進行壓力的紓解，還要在醫(yī)院內部設立專門的心理咨詢部門，專門為醫(yī)護人員提供服務，落實人文關懷的工作。針對于心理問題比較嚴重的醫(yī)護工作者，醫(yī)院要制定相應的健康教育課程，還要定期對于內部職工心理問題進行調查，并將統(tǒng)計的結果進行整合，及時反饋給管理層人員，進而對于醫(yī)護工作者進行心理疏導。利用這種方式能夠使醫(yī)務工作者在遇到問題時，能夠及時與人進行傾訴，從積極的角度去看待工作中的矛盾，在一定程度上提高醫(yī)護人員的心理素質，推動醫(yī)院精神文明的建設[3]。

2.5 利用適當?shù)募罘绞剑瑢︶t(yī)護工作者進行心理疏導

基于市場經濟條件下，物質激勵能夠發(fā)揮實際的作用，但是也要結合實際情況，并不是每一個醫(yī)護工作者都僅僅追求經濟利益，可能會有更高的精神需求，一味利用物質激勵的方式對于醫(yī)護工作者進行疏導，容易產生適得其反的效果?；谌宋年P懷視角下，相關的管理人員要利用開會表揚、升職等方式，給予醫(yī)護工作者相應的精神激勵，使醫(yī)護工作者能夠在實際的工作中獲得成就感。通過這種激勵方式，對醫(yī)護工作者進行心理疏導工作，可以通過將物質激勵與精神激勵相結合的方式，基于醫(yī)護工作者的實際情況，展開適當?shù)募睢?/p>

另外，還要從實際的生活與工作對醫(yī)護工作者進行關心，要關心醫(yī)護工作者的思想進步情況與政治成長，對于其在實際工作中的成就與表現(xiàn)進行考察，對于表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)護工作者要定期給予獎勵。在醫(yī)護工作者犯錯誤時，要給予更多的寬容，進而利用人文關懷，增強醫(yī)護工作者對醫(yī)院的歸屬感。與此同時，要對醫(yī)護工作者的生活進行關心，深入到實際的生活中，對于醫(yī)護工作者提出的問題，要盡快落實，進而對醫(yī)護工作者的工作積極性進行引導，進而為醫(yī)院的戰(zhàn)略性發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎，實現(xiàn)經濟效益最大化的發(fā)展目標。

3? 結語

總而言之，醫(yī)院基于人文關懷視角下，要進一步加大對于醫(yī)護工作者的心理疏導工作，通過多元化的角度，利用合理的措施，對醫(yī)護人員的心理壓力進行紓解，通過構建良好的環(huán)境，使醫(yī)護工作者能夠將重心放在工作中，管理者要了解醫(yī)護工作者的真實想法，利用積極的方式，解決日常工作中遇到的問題以及與病患產生的矛盾。通過這種方式能夠進一步推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，增強員工對于醫(yī)院的歸屬感，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻出自身的價值。

參考文獻

[1] 李紹巖.人文關懷視角下的醫(yī)院護理服務工作研究[J].教育現(xiàn)代化，2017（13）：203-204，225.

[2] 杜娟.企業(yè)基層黨組織加強人文關懷與心理疏導的探索與實踐[J].現(xiàn)代國企研究，2017（4）：221.

[3] 劉義蘭.優(yōu)質護理服務工作中加強人文關懷的思考[J].護理學雜志，2012，27（9）：1-2.

①作者簡介：徐曼（1987，7—），女，漢族，江蘇鹽城人，碩士，助教，研究方向：應用心理學。