沈翀

【摘 要】隨著標準化管理在煙草企業(yè)中的不斷深入推進，有效提升了煙草行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)的競爭力和卷煙產(chǎn)品質(zhì)量。本文就目前煙草企業(yè)標準化管理存在的問題進行了分析，提出支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中標準化工作相應的建議和對策。

【關鍵詞】標準化管理；高質(zhì)量發(fā)展；煙草

“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣標準”，當今社會，標準無處不在。標準作為國家質(zhì)量基礎設施，是推動質(zhì)量變革、效率變革和動力變革的重要因素。對企業(yè)來說，掌握標準，就是掌握了規(guī)則話語權和產(chǎn)業(yè)競爭的制高點。因此要實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就必須高度重視標準的重要作用，全面提升企業(yè)的標準化管理能力。

企業(yè)標準化管理，就是指為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同使用和重復使用的規(guī)則的活動。企業(yè)標準化管理是企業(yè)基礎管理重要組成部分之一，一般包括標準化規(guī)劃、計劃的編制，上級法規(guī)、標準的貫徹實施，企業(yè)內(nèi)部標準制定、實施及監(jiān)督評價，企業(yè)標準化信息管理，標準化培訓，企業(yè)內(nèi)部標準宣貫等。

煙草行業(yè)的標準化工作從50年代就開始進行，1989年全國煙草標準化技術委員會的成立標志著煙草行業(yè)標準化工作進入一個新的時期。經(jīng)過近三十年的發(fā)展推進，如今煙草行業(yè)的標準化工作已覆蓋行業(yè)各個領域，為促進行業(yè)的技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和生產(chǎn)經(jīng)營提供了強有力的支撐和保障。近些年，行業(yè)每年圍繞全國煙草工作會議精神，發(fā)布年度標準化重點工作。各單位圍繞行業(yè)重點工作要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，不斷優(yōu)化完善本企業(yè)標準體系，提升標準質(zhì)量和水平，標準化管理能力均有了較大的提升。

一、煙草企業(yè)標準化管理存在的問題

當前煙草企業(yè)標準化管理雖然已取得不錯的進展，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下三個方面：

（一）標準未能與流程進行有效對接

對照GB/T 19001質(zhì)量管理體系和新版《企業(yè)標準體系》國家標準，不少企業(yè)的流程體系與標準體系之間的承載對接關系仍存在一定差距，部分流程與標準未能得到有效對接，如存在一個流程對應多個標準、有流程卻沒有可對應的管理標準、有管理標準但找不到相對應的業(yè)務流程等現(xiàn)象。同時部分標準之間存在重復、交叉和矛盾。

（二）標準內(nèi)容不切合企業(yè)實際

部分單位在制訂企業(yè)標準時，照抄國家標準、行業(yè)標準或者其他先進企業(yè)的標準，未按照企業(yè)實際進行轉(zhuǎn)化，也沒有進行反復試驗驗證，導致標準規(guī)定的要求不貼合實際，缺乏實踐性和可操作性。標準設計針對性、有效性不足，標準執(zhí)行不到位，部分標準存在標準規(guī)定和實際執(zhí)行不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。

（三）標準體系沒有進行動態(tài)更新

標準具有時效性，標準體系是一個動態(tài)系統(tǒng)，其具有隨時間的推移而變化、發(fā)展和更新的特性。有些單位制訂完企業(yè)標準后，未及時識別引用的國家、行業(yè)、地方標準是否已更新?lián)Q版或者廢止，從而未對企業(yè)標準及時動態(tài)更新，導致企業(yè)使用的標準實際已失效。若不及時對標準進行更新，嚴重的可影響到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象。

二、做好煙草企業(yè)標準化管理的建議與對策

（一）遵循PDCA方法，持續(xù)改進標準體系

企業(yè)標準化是一個制定標準-實施標準-合格評定-分析改進，以及再修訂標準的動態(tài)過程，可遵循PDCA方法的“策劃-實施-檢查-處置”的循環(huán)管理方法進行持續(xù)改進。企業(yè)可利用每年的二方審核或三方審核等機會，適時評價企業(yè)標準體系，通過查找存在問題，分析造成問題的原因，及時采取改進和預防措施。并且要及時跟進內(nèi)外部環(huán)境、標準變化情況，對風險和機遇提出相應的措施并加以驗證，經(jīng)驗證后的措施及預防成果應及時制修訂成標準，納入企業(yè)標準體系。

（二）將標準化管理與其他管理工作深度融合

按照“目標指引方向、流程識別價值、對標發(fā)掘短板、項目帶動改善、標準固化成果”的邏輯，將標準化管理與流程管理、創(chuàng)新管理等各類管理工作深度融合，協(xié)同推進。要把標準化管理與流程管理相結(jié)合，按GB/T 19001質(zhì)量管理體系和新版《企業(yè)標準體系》國家標準的要求，強化流程體系與標準體系的承載對接關系，確保所有企業(yè)標準都能與業(yè)務流程進行有效對接。要把標準化管理和體系管理相結(jié)合，靈活運用卓越績效評價、體系審核等方法，深入分析、識別公司現(xiàn)有標準化管理的優(yōu)勢和改進機會，制定系統(tǒng)化的改進提升方案，為標準化管理提供驅(qū)動力。要把標準化管理和創(chuàng)新管理相結(jié)合，密切跟蹤行業(yè)發(fā)展動態(tài)，通過鼓勵在本企業(yè)已實施應用，具有行業(yè)先進性的標準文件、技術等進行行業(yè)標準項目申報，逐步打造企業(yè)新的技術優(yōu)勢。

（三）健全企業(yè)標準化管理制度

不斷完善企業(yè)標準的常態(tài)化評審機制，每年對企業(yè)標準至少評審一次，保持標準的實效性。完善成果推廣應用流程，把管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新獲得的成果及時以標準化形式進行固化，加以推廣。健全標準化實施監(jiān)督制度，確保標準真正落地實施。對標準落地進行全過程控制，落實跟蹤、檢查機制，通過月跟蹤、季檢查等形式，開展標準實施后的過程評價。加強標準實施的績效考評，通過考核激勵調(diào)動起員工的積極性，從而促進標準執(zhí)行率的提升。

（四）加強標準化專業(yè)培訓，提升人員素質(zhì)

要采取有效措施加強標準化相關法律法規(guī)的學習宣貫，依法依規(guī)開展文件制度清理修訂、加強標準制修訂、標準實施及實施監(jiān)督管理等工作，確保企業(yè)標準化工作在法治軌道上運行更加有效。還要對標準化相關知識、待實施標準內(nèi)容進行有針對性的培訓，力求通過培訓使員工轉(zhuǎn)變觀念，學懂弄通待實施標準內(nèi)容，調(diào)動員工貫徹落實標準化管理工作的主動性和積極性，進而提升企業(yè)的標準化人員素質(zhì)水平。

三、結(jié)語

總而言之，標準化管理是一個持續(xù)改進的過程，只有起點沒有終點。煙草企業(yè)應認識到標準化管理的重要意義，以標準化管理為推手，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【參考文獻】

【1】宋明順，周立軍主編，標準化基礎，中國標準出版社，2013

【2】GB/T 35778，企業(yè)標準化工作 指南

【3】蔣亞平，煙草行業(yè)的標準化工作，中國煙草，1990年第4期