吳靜

針對高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)過程管理和質(zhì)量監(jiān)控難度大的難題，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院自主開發(fā)“學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與過程管理APP”。 對頂崗實習(xí)過程全面、深入、有效管理和監(jiān)控，對提升高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量，構(gòu)建全過程管理、監(jiān)控與評價體系有所益助。

廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院的城市軌道交通運營管理專業(yè)是廣東省一類品牌專業(yè)。經(jīng)過多年的探索與實踐，以培養(yǎng)高端技能型專業(yè)人才為目標(biāo)，以頂崗實習(xí)管理與質(zhì)量監(jiān)控機制建設(shè)為研究邏輯起點和實踐依據(jù)，自主開發(fā)“學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與過程管理APP”，實現(xiàn)實時化信息傳遞、動態(tài)化實習(xí)監(jiān)控，信息化資料管理，系統(tǒng)化評價與多渠道反饋，從而實現(xiàn)對頂崗實習(xí)全過程的動態(tài)管理與質(zhì)量監(jiān)控，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、頂崗實習(xí)過程管理與監(jiān)控存在的問題

（一）監(jiān)控不到位

由于實習(xí)地點分散，指導(dǎo)老師又無法實現(xiàn)24小時跟學(xué)生在一起，因此，過程監(jiān)控多以階段性的檢查為主，常態(tài)化的監(jiān)控很難實現(xiàn)。監(jiān)控很多時候成了教學(xué)督導(dǎo)的工作任務(wù)之一，實習(xí)指導(dǎo)老師的檢查手段之一，不能動態(tài)的進行過程監(jiān)控，院系各級各類管理人員更不可能實現(xiàn)隨機抽查學(xué)生的實習(xí)、老師的指導(dǎo)等情況，考核、激勵與改進成了空談。

（二）評價反饋體系不科學(xué)

評價反饋環(huán)節(jié)缺少科學(xué)系統(tǒng)的評價體系以及反饋的渠道。只有學(xué)校和企業(yè)對學(xué)生的評價，而學(xué)生對指導(dǎo)老師沒有評價的渠道與標(biāo)準(zhǔn)，校方對實習(xí)基地也沒有評價的指標(biāo)體系。這種單向的評價，導(dǎo)致無法掌握專兼指導(dǎo)老師對學(xué)生的指導(dǎo)工作是否到位，也無法判別實習(xí)基地對學(xué)生的管理措施、培養(yǎng)手段以及提供的實習(xí)環(huán)境是否能實現(xiàn)實習(xí)目標(biāo)。此外，僅以實習(xí)日記、總結(jié)以及專兼指導(dǎo)教師的主觀印象評定成績過于主觀。很有可能出現(xiàn)由于評價者本身的水平不一、看待事物視角多樣、個人喜厭有異、情緒不定等因素造成評價結(jié)果的迥然不同。最終使得實習(xí)質(zhì)量得不到保證。

二、軟件基本介紹

“學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與過程管理APP”目前開發(fā)的是IOS1.0 & Android1.0版本。適用于各類android手機或者平板，IOS手機或者平板。軟件環(huán)境要求為android2.2及以上版本，或者IOS7.0及以上版本?；贖TML5的APICloud進行開發(fā)，同時使用HTML、Javascript、CSS等Web APIs開發(fā)跨平臺的移動應(yīng)用程序。

系統(tǒng)的功能框架分為前端和后端兩部分。前端有“學(xué)生端”和“教師端”兩個操作端，功能如下：1、通過瀏覽器訪問學(xué)生頂崗實習(xí)信息管理平臺;實習(xí)學(xué)生通過學(xué)生移動端 APP進行注冊、實習(xí)信息、考勤打卡以及請假申請、消息、實習(xí)評價、問卷調(diào)查、實習(xí)資料提交等操作;2、教師通過教師移動端APP實習(xí)對學(xué)生的流程申請，考勤情況、導(dǎo)師檢查、成績管理、實習(xí)資料查閱、以及問卷調(diào)查、消息等功能。后端為網(wǎng)絡(luò)管理平臺，具體功能包括：1、應(yīng)用服務(wù)器，負(fù)責(zé)處理來自前端的請求消息以及數(shù)據(jù)處理，轉(zhuǎn)發(fā)并存儲到數(shù)據(jù)庫;2、實現(xiàn)對系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)存儲及增刪改查操作。通過前后端實現(xiàn)“信息傳遞實時化、實習(xí)監(jiān)控動態(tài)化、資料管理信息化、成績評定過程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計共享化以及改進創(chuàng)新持續(xù)化”。

三、軟件使用效果

借助這個APP，使頂崗實習(xí)管理在空間上由校內(nèi)向校外延伸，時間上覆蓋崗前、崗中、崗后三個維度，對頂崗實習(xí)進行實時跟蹤與動態(tài)管理，過程上實現(xiàn)多方管理、動靜結(jié)合、分層實施，集管理、監(jiān)控、評價反饋、資料交互等，從而實現(xiàn)對頂崗實習(xí)全過程的動態(tài)管理與質(zhì)量監(jiān)控，通過研究與實踐，為全面提升高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量提供指導(dǎo)和依據(jù)。（作者單位：廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院運輸物流學(xué)院）

基金項目：廣東省高等職業(yè)教育教學(xué)改革項目“基于ISO標(biāo)準(zhǔn)高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)的管理與質(zhì)量監(jiān)控研究——以城市軌道交通運營管理專業(yè)為例”（GDJG2015207）