岳雙喜

【摘 要】在許多西方國家，金融資本市場下的投資者關(guān)系管理已經(jīng)得到較好發(fā)展。近幾年，我國上市企業(yè)中的中國投資者關(guān)系管理逐漸受到人們的廣泛關(guān)注。在我國，投資者關(guān)系管理為一項新型事物，但其具備較強特性，能夠維護我國各投資者的利益，實現(xiàn)企業(yè)科學化、合理化管理?；诖耍恼箩槍鹑谫Y本市場環(huán)境下，投資者關(guān)系管理進行分析，探討我國投資者關(guān)系管理在金融資本市場下存在的問題，并提出相關(guān)解決策略，為實現(xiàn)我國合理化、科學化投資者關(guān)系管理提供幫助。

【關(guān)鍵詞】投資者關(guān)系管理;金融資本市場;策略;投資者保護

【中圖分類號】F224.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）02-0277-02

投資者關(guān)系管理能夠幫助各企業(yè)實現(xiàn)信息披露及交流，通過此方法能夠?qū)崿F(xiàn)潛在投資者及投資者聯(lián)系上的優(yōu)化，使其增加對企業(yè)的認同感，進而提高企業(yè)的整體利益，使企業(yè)投資者的相關(guān)利益得到維護。據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明，投資者關(guān)系管理在金融資本市場背景下起到較為關(guān)鍵的作用，其能夠有效實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運行，同時優(yōu)化投資者關(guān)系管理亦為展現(xiàn)企業(yè)根本價值的重要措施。

1 投資者關(guān)系管理在金融資本市場環(huán)境下的重要性

投資關(guān)系管理在金融資本市場背景下起到較為關(guān)鍵的作用，能夠有效維護投資者的自身利益。首先，上市企業(yè)若想在金融資本市場實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須及時強化投資者關(guān)系管理工作，如此才能使企業(yè)贏得投資者的認同感，從而降低融資成本，大幅度增強證券市場在交易過程中的流動性，提升企業(yè)的經(jīng)濟附加值。就金融專家角度分析，市盈率與財經(jīng)信息之間存在較大聯(lián)系。由此可以看出，連接投資者及企業(yè)的紐帶即為投資者關(guān)系，根據(jù)雙方主體的相關(guān)需求，積極地對雙方需求作出回應(yīng)，即為信息鏈的重要節(jié)點。上市企業(yè)若想實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，必須積極與財經(jīng)媒體及投資者進行交流與溝通，并與其保持密切聯(lián)系，充分了解其對于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)想法及建議，如此才能滿足二者的相關(guān)需求，進而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營行為上的整改，使企業(yè)整體形象及信譽得到較大提升。

其次，就投資者角度分析，若上市企業(yè)已經(jīng)根據(jù)需求優(yōu)化投資者關(guān)系管理工作，不但能夠?qū)崿F(xiàn)投資者對于相關(guān)信息成本上的有效控制，還將為中小型股東在識別股票期間提供便利，進而幫助投資者實現(xiàn)投資思想向投資行為的轉(zhuǎn)換。與此同時，深化投資者關(guān)系管理，不但能夠幫助企業(yè)投資者建立投資信心，還將使企業(yè)整體價值得到較大程度提升，進而促進我國證券交易市場實現(xiàn)較為科學穩(wěn)定地發(fā)展。綜上，投資者關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)解決內(nèi)部監(jiān)管部門出現(xiàn)的相關(guān)問題，從根本上降低監(jiān)管部門的工作壓力，使企業(yè)能夠在金融資本市場中實現(xiàn)買賣雙方的轉(zhuǎn)變。

2 我國投資者關(guān)系管理存在的問題

我國的證券交易市場受各類因素影響，常出現(xiàn)投資者關(guān)系緊張的情況。西方許多發(fā)達國家對此已經(jīng)有了較為有效的解決措施，但我國投資者關(guān)系管理依然處于發(fā)展階段，導致其內(nèi)部存在問題較為明顯。具體如下。

2.1 缺乏投資關(guān)系管理觀念

我國許多企業(yè)針對投資者關(guān)系管理的關(guān)注度相對較少，進而導致企業(yè)內(nèi)部在運行期間并未具備相關(guān)管理理念，針對大中型企業(yè)投產(chǎn)者的重視度相對較低。在資本市場的領(lǐng)導下，許多企業(yè)投資者處于被動位置，與此同時，各企業(yè)在運行期間較易受到監(jiān)管部門的壓力影響，出現(xiàn)制度披露現(xiàn)象，進而導致其在整體運行中并未及時針對投資者關(guān)系管理工作形成主動思想。在企業(yè)發(fā)展及經(jīng)營過程中，投資者關(guān)系管理起到了較為關(guān)鍵的作用，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，能夠提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)一定位置。但我國許多企業(yè)并未認識到投資者關(guān)系管理的重要性，同時在進行企業(yè)文化宣傳及樹立品牌形象時投入的關(guān)注度較少，導致投資者關(guān)系管理工作的實施過于片面化。

2.2 投資者關(guān)系管理的單向性

我國投資者關(guān)系管理具備單向性等特點，此特點導致企業(yè)對于信息披露一直處于單方向。與此同時，一些上市企業(yè)的質(zhì)量相對較差，無法依據(jù)誠信準則來進行信息披露，在與投資者溝通過程中，較早暴露關(guān)于企業(yè)的真實發(fā)展信息。

2.3 投資者關(guān)系管理內(nèi)容及形式過于單一

投資者的相關(guān)投資理念缺乏成熟性，同時部門相關(guān)投資者也持續(xù)處于發(fā)展階段，進而導致投資者無法形成維護意識，使投資者無法實現(xiàn)對自身合法權(quán)益的有效保護，長此以往，致使我國投資者關(guān)系管理工作仍處于發(fā)展及形式階段。我國金融資本市場主要分為非流通及流通兩種股權(quán)，在企業(yè)運行過程中，大量的非流通股權(quán)主要由企業(yè)的大股東所掌握，因此，在股票升值期間，大股東無法及時獲取較多利益，導致投資者關(guān)系管理的發(fā)展受到影響。

3 投資者關(guān)系管理在金融資本市場的實踐措施

3.1 加大理念宣傳，強化投資者間的溝通

我國上市企業(yè)與原本的國企存在較大關(guān)系，其主要根據(jù)國企的發(fā)展而逐漸興起，相關(guān)政府部門在計劃經(jīng)濟體制下，針對國企的發(fā)展進行相關(guān)指導與監(jiān)督，由此國企逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鲜衅髽I(yè)。在上市企業(yè)成立后，應(yīng)具備擔負責任的能力，使持股的投資者相關(guān)權(quán)益得到維護，如此才能保證股東積極地參與到企業(yè)的實際運行中，進而實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。因此，若想使原本的企業(yè)融資結(jié)構(gòu)得到創(chuàng)新及完善，同時實現(xiàn)融資水平的有效提高，各企業(yè)必須及時加大對于投資者關(guān)系管理的關(guān)注度。

3.2 強化誠信建設(shè)

投資者關(guān)系管理工作的主要核心為企業(yè)是否能夠嚴格履行誠信，是否能夠賦予相關(guān)投資者應(yīng)有的知情權(quán)。因此，相關(guān)企業(yè)在開展投資者關(guān)系管理工作中，應(yīng)充分了解其理念，并將其切實貫徹于實際工作過程中，不斷引進有利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)治理理念，進而優(yōu)化我國證券交易市場的內(nèi)部氣氛，從根本上實現(xiàn)誠信互惠的交易理念。

3.3 增加信息披露，實現(xiàn)經(jīng)營透明

投資者關(guān)系管理與信息披露存在較大關(guān)系，但并不代表投資者關(guān)系管理即為信息披露，投資者關(guān)系管理的內(nèi)涵相對較多，其核心理念即提倡企業(yè)信息披露實現(xiàn)主動性，關(guān)于信息披露不但要包括企業(yè)的相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略，還包括企業(yè)文化及財務(wù)經(jīng)營等方面。因此，上市企業(yè)在進行相關(guān)工作期間，應(yīng)及時應(yīng)用新媒體技術(shù)，使投資者的合法權(quán)益得到有效維護，使其及時獲取上市企業(yè)的相關(guān)信息，進而提升企業(yè)的透明度。

3.4 完善相關(guān)法律，提高市場監(jiān)管力度

在實際運行期間，企業(yè)內(nèi)部管理及監(jiān)督部門應(yīng)及時針對投資者關(guān)系管理工作的可行性進行具體分析，并于此進一步完善相關(guān)法律法規(guī)，使相關(guān)法律法規(guī)能夠在企業(yè)運行期間對其行為形成有效約束及指導，從根本上避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)損害投資者利益的各類行為。與此同時，還要及時針對市場強化監(jiān)管力度，有效展開上市企業(yè)信息披露，以及時遵守各項制度的相關(guān)規(guī)定，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

3.5 建立投資者關(guān)系管理行業(yè)組織

在我國引進金融資本市場的過程中，投資者關(guān)系管理為其中較為新型的理念，如今證券交易市場已經(jīng)得到較大程度完善，在此背景下，我國還需不斷提高投資者關(guān)系管理工作的實施效率及質(zhì)量，保證我國投資者關(guān)系管理能夠在上市企業(yè)中實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。在許多發(fā)達國家，已經(jīng)針對投資關(guān)系建立較為全面且系統(tǒng)的關(guān)系協(xié)會。故投資者關(guān)系也因金融資本市場的全球一體化實現(xiàn)關(guān)系管理上的統(tǒng)一，此現(xiàn)象加大各企業(yè)間的交流，實現(xiàn)企業(yè)運行經(jīng)驗的拓展，進而促進我國逐漸向世界金融資本市場的方向發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)治理及發(fā)展過程中，較為關(guān)鍵的部分為投資者關(guān)系管理，同時投資者關(guān)系管理也是促進我國金融資本市場實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。據(jù)可靠數(shù)據(jù)分析，投資者關(guān)系管理能夠有效提高投資者與上市企業(yè)之間的聯(lián)系，使二者實現(xiàn)良好有效地溝通，從而提高企業(yè)自身價值，使企業(yè)能夠與投資者構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的關(guān)系，進而實現(xiàn)企業(yè)融資目標，使企業(yè)形象得到提升。因此，我國上市企業(yè)應(yīng)及時加大對投資者關(guān)系管理工作的重視程度，使企業(yè)能夠及時與投資者建立友善、和諧的關(guān)系，促進我國證券市場實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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