李青

摘 要 伴隨著社會的進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用與普及，而這對圖書市場帶來一定的沖擊。在電子商務(wù)時代下，圖書市場環(huán)境相對來說有所改善，但是圖書消費(fèi)市場近些年來呈現(xiàn)出萎縮態(tài)勢?；诖?，圖書市場營銷中要認(rèn)識到新媒體技術(shù)的影響，根據(jù)新媒體環(huán)境特點(diǎn)制定出高效的市場營銷手段，從而推進(jìn)圖書市場的有序發(fā)展。文章主要研究了圖書市場營銷現(xiàn)狀，并提出了基于新媒體環(huán)境下創(chuàng)新圖書市場營銷策略的途徑，希望為有關(guān)專業(yè)人士帶來一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞 新媒體環(huán)境；圖書市場；營銷策略

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）236-0150-02

隨著新媒體時代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息化日益快速的發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需求呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。面對于人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求，圖書市場要順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，注重傳統(tǒng)營銷策略的創(chuàng)新與改進(jìn)，不斷地提升自身的市場競爭實(shí)力，從而為實(shí)現(xiàn)圖書市場的繁榮發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。以下主要圍繞著現(xiàn)階段圖書市場營銷中存在的主要問題展開簡單的分析與探討。

1 現(xiàn)階段圖書市場營銷中存在的主要問題

1.1 圖書營銷方式過于單一

從我國的圖書市場營銷現(xiàn)狀來看，其主要存在的問題是營銷方式過于單一，難以滿足新媒體環(huán)境下圖書銷售的需要，具體表現(xiàn)為當(dāng)前在圖書推廣與宣傳活動之中，主要是展開記者招待會或者是發(fā)布會等，宣傳方式對消費(fèi)者缺乏吸引力，而為了吸引群眾參與到活動中會采用贈送小禮物或者是折扣等方式，總體而言圖書營銷效果并不理想。

1.2 銷售渠道過于單一

現(xiàn)階段，銷售主要存在的問題是缺乏對營銷方式全面深入的理解與認(rèn)識，而這種情況如果持續(xù)存在，各銷售渠道無法實(shí)現(xiàn)信息的溝通與交流，信息關(guān)系則日益的孤立。圖書出版渠道通常來說僅有一個的話，不僅難以進(jìn)行信息的共享，而且會加大圖書銷售信息獲取的難度，這種情況下，由于銷售渠道過于單一，無法滿足讀者對個性化服務(wù)的需求，甚至?xí)沟娩N售渠道呈現(xiàn)出扁平化的狀態(tài)。

1.3 缺乏完善的物流體系

在商品流通環(huán)節(jié)中物流行業(yè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是保證商品順利流通的關(guān)鍵。為此，為了實(shí)現(xiàn)圖書營銷工作的質(zhì)量提升，建立健全物流體系是十分必要的。然而，當(dāng)前物流運(yùn)輸通道存在著系統(tǒng)性與完整性不強(qiáng)的問題，而物流成本在出版社總成本中所占的比重較大，營銷成本會積攢的越來越多，而這不僅會限制書籍的銷售，還會增加不必要的付款，將會對讀者購書的積極性帶來極其不良的影響。與此同時，網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在圖書營銷中同樣占據(jù)著重要的位置，由于消費(fèi)者存在著自身消息在交易中發(fā)生泄漏的顧慮，給消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿帶來不良的影響。

1.4 圖書市場與消費(fèi)者缺乏聯(lián)系

在圖書的出版與發(fā)行中，出版機(jī)構(gòu)與批發(fā)商進(jìn)行圖書推廣主要依據(jù)的是過去的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者可選擇的余地較小，所以消費(fèi)者與圖書市場的矛盾并不明顯。從傳統(tǒng)的圖書推廣來看，主要遵循的流程是首先出版機(jī)構(gòu)與作者進(jìn)行合作，在作者寫作成書后進(jìn)行編訂出版，最后圖書市場以圖書內(nèi)容為主要依據(jù)實(shí)施一系列的營銷活動。然而，傳統(tǒng)圖書市場推廣活動在新媒體環(huán)境下暴露出許多的問題，無法很好滿足市場的需要，極容易造成潛在讀者的流失。隨著人們物質(zhì)文化與精神文化需求的不斷增長，傳統(tǒng)圖書市場對讀者閱讀需求缺乏必要的了解，加上圖書推出周期往往過長，導(dǎo)致圖書營銷與消費(fèi)者需求相脫節(jié)。

2 創(chuàng)新圖書營銷策略的途徑

2.1 注重營銷理念的創(chuàng)新

基于新媒體時代背景之下，圖書營銷方式日益呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，且營銷方式的便捷性大大的提升。同時，在信息化快速發(fā)展的形勢之下，較之前相比圖書營銷方式發(fā)生重大的變化，而網(wǎng)絡(luò)銷售近些年來發(fā)展成為圖書銷售的主要渠道。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，人才在圖書營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，要想提高圖書營銷的質(zhì)量與效率，要重視加強(qiáng)對優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，一方面，對外要做好人才招聘的工作，不斷地充實(shí)人才隊伍；另一方面，對內(nèi)要做好現(xiàn)有人才的培訓(xùn)工作，定期的組織人才學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，積極轉(zhuǎn)變營銷人員的傳統(tǒng)營銷思想。同時，要建立健全激勵制度，對于營銷人員的發(fā)明與創(chuàng)造，要及時的給予獎勵，充分的挖掘營銷人員的潛力，從而為圖書企業(yè)拓展市場奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 改進(jìn)市場營銷策略

從傳統(tǒng)營銷方式來看，其主要通過對紙質(zhì)圖書的宣傳進(jìn)行圖書營銷，而在新媒體環(huán)境下，為了保證圖書營銷活動的質(zhì)量，要注重完善營銷方式，借助于信息交流平臺的應(yīng)用進(jìn)行圖書信息的共享與推薦。在信息時代的背景下，手機(jī)在人們獲取與接收信息方面扮演著重要的角色，微信與微博等平臺的應(yīng)用可以為讀者與作者進(jìn)行互動交流搭建重要的平臺，既滿足了讀者討論與學(xué)習(xí)的需要，又起到了激發(fā)出讀者的閱讀興趣的作用。因此，新型營銷模式要加快網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立，打造出具有自身的特點(diǎn)的品牌，這樣不僅可以提高圖書知名度，而且可以實(shí)現(xiàn)對營銷渠道的拓展。

2.3 構(gòu)建起完善的物流體系

完善的物流體系是保證圖書市場網(wǎng)絡(luò)營銷活動順利進(jìn)行的基礎(chǔ)與前提，當(dāng)前物流模式主要由外包模式與自建模式組成，其中，外包物流模式的具有節(jié)約運(yùn)輸成本的優(yōu)勢，多適用于小規(guī)模的企業(yè)，這類企業(yè)主要會選擇與第三方快遞公司進(jìn)行合作。而自建模式可以高效的滿足消費(fèi)者對高質(zhì)量的業(yè)務(wù)服務(wù)的需要，所以該模式在大規(guī)模的圖書出版機(jī)構(gòu)中應(yīng)用較多，通過自建物流體系可以直接實(shí)現(xiàn)對物流配送服務(wù)的全程掌控，從而提高業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，提高消費(fèi)者的滿意度。

2.4 發(fā)揮政府調(diào)控作用

政府調(diào)控在圖書市場營銷中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，消費(fèi)群體的思想很大程度上會受到政府所出臺的政策影響。當(dāng)前，在調(diào)控圖書營銷市場方面，政府可以采用以下幾種方式：第一，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，完善相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施；第二，出臺關(guān)于圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)，做好圖書市場的監(jiān)督工作，對質(zhì)量低下且內(nèi)容消極的圖書進(jìn)行清除處理，為消費(fèi)者營造出一個良好的圖書市場。

2.5 提升品牌與服務(wù)意識

通過各類新媒體工具的應(yīng)用，諸如公眾號與二維碼等，經(jīng)濟(jì)推進(jìn)品牌營銷工作，提高知名度與影響力。通過二維碼讓消費(fèi)者添加公眾號大，并向消費(fèi)者推送相關(guān)的講座與活動。同時，可以及時對消費(fèi)者所反映出的問題做出回應(yīng)與處理。此外，出版機(jī)構(gòu)可以在此基礎(chǔ)之上構(gòu)建起完善的客戶系統(tǒng)，全面做好客戶關(guān)系管理與維護(hù)工作。除此之外，要形成客戶至上的服務(wù)意識，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時，要積極建立網(wǎng)上舊書回收處理系統(tǒng)，構(gòu)建圖書循環(huán)應(yīng)用模式，消除消費(fèi)者不知道如何進(jìn)行后期處理的顧慮，并實(shí)現(xiàn)對圖書資源的充分利用。

3 圖書營銷策略創(chuàng)新的注意事項(xiàng)

首先，加強(qiáng)營銷創(chuàng)新對于實(shí)現(xiàn)圖書的經(jīng)濟(jì)價值、社會價值與讀者價值意義重大。因此，在營銷創(chuàng)新中要注重經(jīng)濟(jì)價值的創(chuàng)造，這是出版社賴以生存的基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)新要在分析微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的基礎(chǔ)下進(jìn)行，而不能夠毫無根據(jù)的憑空想象，要確保創(chuàng)新具有可行性與操作性，否則，不僅難以發(fā)揮出創(chuàng)新的價值，還會帶來不良的負(fù)面影響；再次，圖書營銷本身具有復(fù)雜性與系統(tǒng)性的特點(diǎn)，所涉及的部門與環(huán)節(jié)較多，要求各個環(huán)節(jié)相互配合，從而保障圖書營銷的質(zhì)量與效果。最后，在圖書營銷創(chuàng)新過程中要重視發(fā)揮出團(tuán)隊的作用，要重視人員與知識的整合。

4 結(jié)論

綜上所述，基于新媒體環(huán)境下，在圖書營銷中要改變傳統(tǒng)的單一的營銷方式，根據(jù)市場發(fā)展的需要加強(qiáng)對圖書營銷方式的創(chuàng)新。因此，圖書出版機(jī)構(gòu)要積極迎接新媒體時代的挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的營銷理念與方式，加強(qiáng)對圖書市場的開拓，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化同時在社會上塑造出良好的企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)

[1]張春明.新媒體環(huán)境圖書市場營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017（8）：65-66.

[2]趙倩，姚丹丹.新媒體環(huán)境下少兒圖書營銷方式的創(chuàng)新發(fā)展[J].黔南民族師范學(xué)院學(xué)報，2017（6）：113-118.

[3]韓麗雯，綦翠玉.新媒體環(huán)境下高校出版物營銷模式的構(gòu)建[J].科技與出版，2016（2）：72-75.

[4]周斌.新媒體環(huán)境下圖書營銷新策略[J].中國市場，2016（9）：26-27.

[5]陳俊.新媒體環(huán)境下圖書市場營銷策略[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2018（21）：90-91.

[6]梁瑞仙.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書市場營銷分析[J].出版廣角，2015（15）：66-67.

[7]韓麗雯，綦翠玉.新媒體環(huán)境下高校出版物營銷模式的構(gòu)建[J].科技與出版，2016（2）：72-75.

[8]周斌.新媒體環(huán)境下圖書營銷新策略[J].中國市場，2016（9）：26-27.