馬卓

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）3-021-02

摘 要 如何創(chuàng)新工會服務(wù)職工的精細(xì)化水平，立足企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理，讓職工更好地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和社會效益服務(wù)，結(jié)合我對彬長鐵運分公司工會工作的調(diào)研，認(rèn)為工會要服務(wù)好企業(yè)中心工作，首先要服務(wù)好職工，當(dāng)前，彬長鐵運分公司正處于彬長礦區(qū)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。面對不斷發(fā)展的礦區(qū)生產(chǎn)運輸要求，和年輕的鐵運員工隊伍，是我們在新時期需要探討工會工作如何開展的重要問題?；鶎庸鎸Φ氖菑V大職工，所做的是群眾工作，工會人員也是站在生產(chǎn)一線落實服務(wù)與管理，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系，對引導(dǎo)職工行事、凝聚職工力量、維護(hù)職工權(quán)益等方面具有不可替代的地位和作用，面向職工是工會工作開展的唯一途徑。

關(guān)鍵詞 工會工作 服務(wù)中心 服務(wù)職工 創(chuàng)新探討

習(xí)近平總書記在相關(guān)會議中提到，要以提升企業(yè)職工素質(zhì)為目標(biāo)，建造一批本領(lǐng)好、素質(zhì)高、意識強的勞動大軍，這不僅關(guān)系著企業(yè)發(fā)展大計，更是中華民族立足世界之林的宏偉計劃。要在企業(yè)工會的各項工作中貫徹落實人才強國的方針，把培養(yǎng)職工的創(chuàng)新力、積極性作為一項根本性任務(wù)，抓好、抓牢，夯實基礎(chǔ)力量，讓他們更好地掌握專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能。要進(jìn)一步加強職工的思想政治和理想抱負(fù)教育，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，拓寬他們成長成才的空間，不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。那么工會如何更好地發(fā)揮組織、引導(dǎo)、服務(wù)職能，在如何“服務(wù)企業(yè)中心、服務(wù)職工”的問題上就提出了新希望、新要求。為此，結(jié)合我的本職，就如何服務(wù)企業(yè)中心工作、創(chuàng)新服務(wù)職工的途徑作以下探討。

一、當(dāng)前工會在服務(wù)職工方面存在的問題

當(dāng)前，彬長鐵運分公司工會在開展各項工作時依然沿用較為傳統(tǒng)古板的模式和方法，存在以下弊端：一是缺乏創(chuàng)新力和活力。主要體現(xiàn)在思維理念、政策方針上，在實踐中多借鑒國內(nèi)外其他公司工會組織的做法，沒有凸顯本公司的特色和優(yōu)勢，工作開展局限于活動經(jīng)費的大??；二是工作目標(biāo)和企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營實況不符合，與職工的生活、精神和工作需求相悖離，缺乏針對性和實效性，不管是工會人員還是職工，在工作中都沒有體現(xiàn)出主動性。職工的意愿沒有落實到位，不該工會履行的職業(yè)又忙于應(yīng)付，一味的指望上級布置；三是在職工幸福感的工作上，工會人員執(zhí)著于大搞活動，不結(jié)合群眾的實際需求，就算活動辦出來也沒有多少人參加。四是工會干部的履職意識、聯(lián)系群眾的意識有待提升。僅僅是掌握基礎(chǔ)的政治理論已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)圍繞企業(yè)中心開展工會工作的需要，只有先服務(wù)好職工，才能更好的服務(wù)企業(yè)中心工作。

二、服務(wù)好職工，就是服務(wù)企業(yè)中心

把工會工作做精、做細(xì)，是新形勢下落實工會職能的關(guān)鍵問題。創(chuàng)新服務(wù)方式，就要立足職工的所需、所想和所求。

（一）建立高效便捷的橋梁紐帶

工會必須建立和拓寬反映職工意愿的溝通橋梁，切實把職工最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益問題反映到管理層和上級領(lǐng)導(dǎo)。

一方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、工會的干部、各位黨員都要把工作重心下移到基層，立足職工群眾的工作需求，加強與他們的聯(lián)系，要把職工的思想動態(tài)作為企業(yè)中心工作開展的第一信號，使企業(yè)在決策時，把握好力度和方式。要通過制度使領(lǐng)導(dǎo)干部定期下基層走訪、座談，實事求是的建立好職工與領(lǐng)導(dǎo)層的橋梁紐帶。另一方面，目前，企業(yè)上級獲取職工意愿和建議的方式就是通過群眾征集箱、職工代表大會等，工會工作人員為完成任務(wù)而工作，職工就會覺得工會工作是在走形式、走過場，致使職工的真正意愿反映不上來。目前，彬長鐵運分公司通過匿名意見征集，開設(shè)了工會郵箱，大家把對企業(yè)改革的合理化意見和關(guān)乎切身利益的問題通過匿名信件發(fā)送上來，取得了非常好的效果，也廣受群眾的支持。

可見，建立敢讓職工說話的平臺，不僅能很好地反映廣大職工的思想動態(tài)，也充分體現(xiàn)了職工參與企業(yè)管理促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的迫切心情。

（二）精細(xì)化服務(wù)好職工，就是圍繞企業(yè)中心開展工作

一是員工對企業(yè)認(rèn)不認(rèn)同，很大程度上取決于員工對各級部門的工作態(tài)度和企業(yè)民生工作的開展，那么如何消除員工的后顧之憂，如何使職工對企業(yè)充滿信心。這幾年彬長集團(tuán)花大力氣為職工解決學(xué)歷提升、礦區(qū)醫(yī)療、住宿、飲水、通勤車等民生問題，讓他們能全身心的投入到工作中去。例如彬長鐵運分公司青年職工占總數(shù)的80%，結(jié)合這一實際，彬長鐵運重點就把職工素質(zhì)提升，學(xué)歷提升（鐵路專業(yè)學(xué)歷）與職業(yè)生涯設(shè)計與企業(yè)愿景緊密結(jié)合在一起，培養(yǎng)起對企業(yè)的認(rèn)同感和親切感，自發(fā)地投入到企業(yè)建設(shè)工作中來，讓他們在日常生活、工作中能夠超越自我、完成目標(biāo)和夢想，并且不斷獲得滿足感，全身心地投入到鐵運事業(yè)中來。保障了職工整體專業(yè)素質(zhì)的提升，促進(jìn)了企業(yè)專業(yè)化人才隊伍的發(fā)展。

二是精心化開展工作就是認(rèn)真細(xì)心的做好暖心工程，過去傳統(tǒng)的送溫暖活動就是“夏季送西瓜、冬季送棉被”，現(xiàn)在工會組織要拓寬思路，增大覆蓋面，認(rèn)真細(xì)心的站在員工的角度考慮問題，做到一年四季送關(guān)懷，例如根據(jù)員工所需送風(fēng)扇、為室外作業(yè)人員長期熬制綠豆湯、姜湯等，過生日邀請職工家屬來企業(yè)等，真正把這項工作辦成一個內(nèi)容深、聚人心、有實效的民心工程。同時要建立困難職工群眾的詳細(xì)檔案庫，讓上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解基層群眾的生活困難，便于結(jié)合實際所需，做好溫暖聚人心的工作。要讓青年職工體會到企業(yè)對他們真心的關(guān)懷和關(guān)注，讓企業(yè)全體職工感受到工會精細(xì)化工作的暖流。“民心工程”，就是企業(yè)對員工的一種承諾，是企業(yè)發(fā)展的一份責(zé)任。為職工辦實事、辦好事上升到打造“民心工程”的高度，必將得到廣大職工的擁護(hù)和支持，職工對企業(yè)有信心，才能全身心的投入到企業(yè)的生產(chǎn)工作中去。

三、培養(yǎng)以服務(wù)職工群眾為宗旨的工會隊伍

實踐證明，干部隊伍素質(zhì)的高低、能力的強弱，關(guān)系著組織工作的實效性。干部履行的職責(zé)有：一是幫助職工解讀國家最新政策和企業(yè)最新制度，讓他們更好地依法維護(hù)自己的各項權(quán)益；二是積極帶動職工群眾參與多元化的精神建設(shè)活動和文娛體育活動，加強他們的心理素質(zhì)及身體素質(zhì)，以便更好地投入到一線工作中；三是聯(lián)系各部門，加強協(xié)調(diào)性，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定秩序；四是動員職工自發(fā)參與技能比拼大大賽，不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效益；五是加強與上級的溝通協(xié)調(diào)，盡量獲得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和群眾的擁護(hù)。對此，做好干部培養(yǎng)工作，就是促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)步的支柱力量。