聶金榮

[摘要]全面質(zhì)量管理是當(dāng)前企業(yè)管理工作中不可缺少的部分，它所強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量管理的全面性，需要將產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程都納入到管理體系中。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用有助于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)最強(qiáng)大的競爭力。因此，在企業(yè)管理中應(yīng)用全面質(zhì)量管理具有重要意義，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文針對(duì)全面質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行論述。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理 全面質(zhì)量管理 應(yīng)用價(jià)值

1.全面質(zhì)量管理概述

1.1全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理屬于企業(yè)產(chǎn)品管理的范疇，該管理活動(dòng)是圍繞質(zhì)量展開，按照全員參與的原則實(shí)施，讓顧客的滿意度得到提升，并實(shí)現(xiàn)最大的社會(huì)效益。這就表明，全面質(zhì)量管理需要體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品管理的全過程中，包括策劃、設(shè)計(jì)、制造、輔助以及使用。對(duì)于全面質(zhì)量管理來說，既需要將產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量囊括其中，還需要考慮工作質(zhì)量這一重要因素。在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)資源利用的控制。

1.2全面質(zhì)量管理的應(yīng)用價(jià)值

在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中全面質(zhì)量管理是重要組成內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要方法。在企業(yè)發(fā)展過程中，強(qiáng)化全面質(zhì)量管理的意義非常重大。首先，從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)是不可逆的發(fā)展趨勢。因此企業(yè)所處市場環(huán)境的競爭也變得日益激烈，這就要求我國企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量人手，用較高的品質(zhì)來提升自身市場地位，而實(shí)施全面質(zhì)量管理能夠夠有效減小我國與世界發(fā)達(dá)國家在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的差距，增強(qiáng)市場對(duì)產(chǎn)品的信任度。其次，全面質(zhì)量管理的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不斷優(yōu)化，并讓產(chǎn)品的質(zhì)量成本得到根源上的控制。企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，就能夠?qū)Ξa(chǎn)品的生產(chǎn)流程進(jìn)行嚴(yán)格管控，優(yōu)化產(chǎn)品售后，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在行業(yè)市場中的知名程度，為自身企業(yè)的發(fā)展鋪設(shè)更廣闊的道路。在全面質(zhì)量管理的作用下，企業(yè)就能夠減少自身在發(fā)展中所要面臨的風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)在運(yùn)營中收獲更高的經(jīng)濟(jì)效益。

2.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

全面質(zhì)量管理在應(yīng)用中最顯著的特點(diǎn)就是要具有全面性，全面質(zhì)量管理的實(shí)施能夠讓企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管控。其次，全面質(zhì)量管理還具有顯著的過程性，全面質(zhì)量管理的對(duì)象并不僅僅局限在產(chǎn)品上，還包括產(chǎn)品的全部流通過程，借助參與產(chǎn)品的生產(chǎn)過程并對(duì)其進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全過程管理。再次，全面質(zhì)量管理還體現(xiàn)出了全員參與的特點(diǎn)。在全面質(zhì)量管理中需要企業(yè)的各個(gè)部門成員參與其中，這就使得管理活動(dòng)的主體被大幅擴(kuò)大，增強(qiáng)了管理的有效性。最后，全面質(zhì)量管理還體現(xiàn)出了較高的社會(huì)性。通過社會(huì)層面的監(jiān)督能夠讓全面質(zhì)量管理落實(shí)的更加有效，進(jìn)而提升企業(yè)管理效力。

3.全面質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用途徑

3.1建立完善的管理體系

在全面管理實(shí)施的過程中需要有完善的全面質(zhì)量管理體系作為保障。企業(yè)在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，通常包含了產(chǎn)品生產(chǎn)的各項(xiàng)相關(guān)因素以及服務(wù)質(zhì)量，最基礎(chǔ)的就是要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面展開，只有建立起完善的質(zhì)量管理體系才能夠讓全面質(zhì)量管理真正發(fā)揮出自身作用，提升質(zhì)量管理有效性。要想保證全面質(zhì)量管理的順利實(shí)施，就必須通過管理體系的建立來明確管理工作中的權(quán)責(zé)以及工作流程，同時(shí)還需要對(duì)現(xiàn)有資源的配置進(jìn)行優(yōu)化，綜合分析出會(huì)影響到產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)因素，并對(duì)其加以控制。全面質(zhì)量管理體系的完善性關(guān)乎著企業(yè)質(zhì)量管理工作的運(yùn)行情況，完善的全面質(zhì)量管理體系能夠讓管理工作開展更加流暢，讓產(chǎn)品質(zhì)量的控制更加精準(zhǔn)。

3.2創(chuàng)建積極的企業(yè)文化

企業(yè)在對(duì)全面質(zhì)量管理的實(shí)施中要對(duì)企業(yè)文化加以重視，通過積極企業(yè)文化的創(chuàng)建能夠推動(dòng)全面質(zhì)量管理的實(shí)施。第一，要重視企業(yè)員工素質(zhì)的提升，員工自身素質(zhì)的高低會(huì)影響著全面質(zhì)量管理企業(yè)文化的創(chuàng)建。因此，從企業(yè)管理者的角度出發(fā)就要將員工素質(zhì)的提升放在重要位置，從企業(yè)發(fā)展的角度來討論員工素質(zhì)的提升，重視對(duì)員工的思想進(jìn)行引導(dǎo)，讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理的重要性;第二，重視人才培養(yǎng)機(jī)制的建立。在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量管理部門的成立，打造出綜合素養(yǎng)過硬的職工隊(duì)伍，讓企業(yè)擁有更良好的內(nèi)在發(fā)展環(huán)境;第三，重視人才激勵(lì)機(jī)制的完善。在實(shí)踐中需要從企業(yè)自身情況出發(fā)，建立起公平的人才激勵(lì)機(jī)制，通過這一企業(yè)文化的建設(shè)鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)的參與到全面質(zhì)量管理中。

3.3圍繞客戶需求優(yōu)化全面質(zhì)量管理

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量在市場中的重要性日益顯著。這就需要企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量的提升作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品與顧客需求大的匹配度，為產(chǎn)品贏得更好的市場銷量，并從中收獲更豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。要想做到這一點(diǎn)就需要企業(yè)對(duì)顧客的需求有充分了解，將顧客需求作為全面質(zhì)量管理工作開展的出發(fā)點(diǎn)，將顧客的需求作為最終目標(biāo)，讓企業(yè)的質(zhì)量管理更為有效。在具體實(shí)踐中，企業(yè)需要從顧客的現(xiàn)有需求中分析出未來需求的發(fā)展趨勢，做好前瞻性發(fā)展規(guī)劃，讓自身產(chǎn)品能夠做到與時(shí)俱進(jìn)。在實(shí)施中要全面貫徹以顧客為中心的工作思想，讓全面質(zhì)量管理能夠始終貼近顧客需求，促進(jìn)產(chǎn)品的改善與優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

結(jié)束語

綜上所述，面對(duì)當(dāng)前的市場發(fā)展情況，企業(yè)的質(zhì)量管理工作已經(jīng)變得更為細(xì)化，與產(chǎn)品本身具有直接的關(guān)聯(lián)性，并以產(chǎn)品為中心向企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行拓展。全面質(zhì)量管理讓質(zhì)量管理得到提升，從傳統(tǒng)單一的質(zhì)量管理變成企業(yè)管理。由此可知，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，首先需要認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理的重要性，并從企業(yè)自身情況出發(fā)制定出全面質(zhì)量管理的有效途徑，在具體實(shí)踐中強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，讓其在企業(yè)管理工作中得到充分應(yīng)用，提升企業(yè)核心競爭力。