柯菁

[摘要]本文在分析了圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的必要性之后，又結(jié)合實(shí)際情況給出了具體的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的途經(jīng)策略，旨在基于知識(shí)管理的背景下進(jìn)行創(chuàng)新化的圖書(shū)館發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理 圖書(shū)館服務(wù) 創(chuàng)新

隨著互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，社會(huì)之間的聯(lián)系也越發(fā)緊密，在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館的發(fā)展之路需要結(jié)合相應(yīng)的時(shí)代背景進(jìn)行有效的創(chuàng)新與優(yōu)化。而近幾年來(lái)興起的知識(shí)管理，更是促使圖書(shū)館能夠在市場(chǎng)大環(huán)境當(dāng)中創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐，更需要相關(guān)主體人員進(jìn)行改革，這也是本文的創(chuàng)作背景與初衷之一。

一、圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新途徑的影響因素

（一）圖書(shū)館工作人員綜合素質(zhì)

圖書(shū)館的工作人員是否具有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)以及到位的思想水平是影響圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展的重要影響因素之一。相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)積極對(duì)于圖書(shū)館的工作人員進(jìn)行相關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)以及專業(yè)能力的培訓(xùn)，使得工作人員的思想水平與素質(zhì)能夠適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)，以及圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)訴求。

（二）信息資源的管理與建設(shè)

在圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，信息資源的建設(shè)與管理也是十分重要的影響因素之一。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，能否抓住受眾的最重要因素就是信息，受眾對(duì)于圖書(shū)館的最根本需求就是信息的全面化、多樣化、科學(xué)化，因此，圖書(shū)館的相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)積極地開(kāi)展信息資源的管理與建設(shè)工作，使得圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)工作得以順利開(kāi)展。

（三）運(yùn)轉(zhuǎn)資金與技術(shù)設(shè)備

在圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，硬件條件是使得圖書(shū)館實(shí)行快速以及可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分之一。對(duì)于圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的硬件條件來(lái)說(shuō)，運(yùn)轉(zhuǎn)資金是一切物質(zhì)基礎(chǔ)的最核心部分，圖書(shū)館想要步入健康化的發(fā)展道路必須有著相關(guān)部門的大力扶持以及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，才能有著完整、健全的資金鏈，從而使得自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有著充分的保障。不僅僅是運(yùn)轉(zhuǎn)資金，對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)來(lái)說(shuō)，設(shè)備與技術(shù)手段作為最為重要的硬件之一，對(duì)于整個(gè)圖書(shū)館的發(fā)展與健全也起到了自身所能發(fā)揮的獨(dú)特作用。因此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)國(guó)外以及國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并不斷引進(jìn)新興的技術(shù)與手段，使得圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)得以順利的發(fā)展。

二、知識(shí)管理背景下圖書(shū)館創(chuàng)新的途徑

（一）傳統(tǒng)服務(wù)的創(chuàng)新與拓展

館外主動(dòng)服務(wù)是圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)的延伸與創(chuàng)新，在國(guó)外已經(jīng)較為普及，對(duì)于信息服務(wù)的分類有著巡回性與參與性兩種方式。例如國(guó)外的開(kāi)設(shè)的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中將病例與相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行收錄就是十分明顯的參與性信息服務(wù)。這種服務(wù)方式來(lái)源于傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)體系，卻又對(duì)其進(jìn)行了創(chuàng)新與改造，使得圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的途徑更加豐富化，使得圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)更加的高效化、科學(xué)化。

（二）技術(shù)創(chuàng)新后的服務(wù)

主要集中體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的合理運(yùn)用當(dāng)中，其中，網(wǎng)上資源的利用與合理開(kāi)發(fā)最為明顯。圖書(shū)館根據(jù)自身的受眾群體定位，在互聯(lián)網(wǎng)上搜集可用的信息，并組成獨(dú)特的信息鏈，然后，再制定相關(guān)的屬性表格供受眾選擇，并根據(jù)受眾所選擇的傾向詞匯進(jìn)行有邏輯性的排列與篩選，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式推送給圖書(shū)館的受眾。這樣的創(chuàng)新服務(wù)使得互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在圖書(shū)館的創(chuàng)新工作當(dāng)中得以充分的顯現(xiàn)，對(duì)于圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)也有著重要的貢獻(xiàn)。

（三）建立知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)

知識(shí)管理更加注重?zé)o形化的智慧內(nèi)容與創(chuàng)新意識(shí)，圖書(shū)館相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)積極重視自身在進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中所應(yīng)用到的一系列步驟與措施是否與知識(shí)管理理念的智力性與創(chuàng)新性相符合，在此基礎(chǔ)上通過(guò)技術(shù)革新等手段，努力創(chuàng)新圖書(shū)館內(nèi)部的知識(shí)管理系統(tǒng)與理念，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建適應(yīng)圖書(shū)館自身發(fā)展的知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)，從而使得知識(shí)管理理念能夠恰到好處的與圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)發(fā)展相融合。

（四）科學(xué)進(jìn)行圖書(shū)館的知識(shí)管理

相關(guān)負(fù)責(zé)主體應(yīng)當(dāng)積極建立起適合圖書(shū)館內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的管理體系層級(jí)，并將知識(shí)統(tǒng)統(tǒng)按照各個(gè)層級(jí)進(jìn)行妥善的收藏與保存，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的妥善化管理，并建立適宜的地圖指南，讓員工能夠通過(guò)圖表或樹(shù)狀結(jié)構(gòu)能夠更加的對(duì)圖書(shū)館各個(gè)職能的了解，并科學(xué)構(gòu)建知識(shí)權(quán)限體系，使得不同層級(jí)的員工能夠查找到不同層級(jí)的知識(shí)資料，以確保圖書(shū)館知識(shí)的安全性，從而真正在知識(shí)管理的層級(jí)下切實(shí)有效的進(jìn)行圖書(shū)館的有效創(chuàng)新。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)階段的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的總體過(guò)程當(dāng)中，知識(shí)管理背景下，圖書(shū)館主要有傳統(tǒng)服務(wù)所衍生的創(chuàng)新服務(wù)、技術(shù)支持下的創(chuàng)新服務(wù)以及社會(huì)環(huán)境發(fā)展的三方面要求，使得圖書(shū)館進(jìn)行充分的服務(wù)創(chuàng)新與相關(guān)體制機(jī)制的建立與完善。不僅如此，在圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新工作的影響因素當(dāng)中又主要分為信息資源、資金技術(shù)、人員素質(zhì)以及機(jī)制體制四方面的因素。因此，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容有著深刻而充分的認(rèn)知，以達(dá)到圖書(shū)館的創(chuàng)新與發(fā)展工作能夠順利、有序的進(jìn)行。