李婧 王樹武

面對快速發(fā)展的市場，給處于初期發(fā)展的中小型企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。中小企業(yè)運(yùn)用人力資源外包方式進(jìn)行新一輪競爭，尋求降低成本，提高工作效率，穩(wěn)步發(fā)展。本文主要分析初創(chuàng)期中小企業(yè)的人力資源外包存在的主要問題，并結(jié)合階段特點(diǎn)提出解決對策，為中小企業(yè)提供人力資源外包上的借鑒意義。

一、引言

我國人力資源外包市場的不斷完善，為小企業(yè)發(fā)展提供了一個良好契機(jī)。人力資源外包作為服務(wù)外包的內(nèi)容之一，運(yùn)用外包理論，將本公司的人力資源部門所屬的部分或全部工作交由專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，促進(jìn)公司內(nèi)部資源的合理配置，降低運(yùn)營成本，提高工作效率，促進(jìn)公司管理水平和綜合競爭力的有效提升。但是中小企業(yè)在初期實(shí)施人力資源外包也存在著一定的風(fēng)險性。

本文主要探討初創(chuàng)期中小型企業(yè)人力資源外包面臨的問題，可能的風(fēng)險，并據(jù)此提出合適的應(yīng)對策略，從把握風(fēng)險的角度提高外包的成功率，為企業(yè)今后的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、中小企業(yè)初創(chuàng)期人力資源管理問題及原因分析

（一）初創(chuàng)期中小企業(yè)人力資源管理問題分析

一是缺乏對實(shí)施人力資源外包的可行性分析，沒有完全明確是否實(shí)施外包、如何外包等問題，對企業(yè)的內(nèi)外部情況掌握的不透徹，導(dǎo)致外包的效果不佳，反而對企業(yè)資源造成浪費(fèi)，阻礙企業(yè)的發(fā)展;二是企業(yè)與服務(wù)商之間缺乏有效的溝通，使得企業(yè)的外包質(zhì)量難以得到保障;三是企業(yè)缺乏進(jìn)行外包對組織績效的影響分析，企業(yè)與服務(wù)商之間本身就存在著利益的對立關(guān)系，采用招聘外包在帶來積極作用的同時也可能會帶來一定的消極影響，沒有準(zhǔn)確評估這種外包的實(shí)施給企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所帶來的影響，給企業(yè)日后的發(fā)展埋下隱患。

（二）初創(chuàng)期中小型企業(yè)人力資源管理問題的成因分析

一是公司各方面初步發(fā)展，未設(shè)立專門的人力資源部門，同時也缺少人力資源管理方面的人才，所以對人力資源外包這一方面缺少專業(yè)性的意見和建議。二是該公司采用家長式的管理方式，使得其在人力資源外包過程中與合作服務(wù)商的溝通存在缺陷，比如以個人意志為中心，難以接受外來人員提出的意見，造成合作雙方溝通的障礙。三是有限的資金制約了人力資源外包活動的展開。很多中小企業(yè)把大量的資本投入到了市場與產(chǎn)品開發(fā)上，而對于人力資源這塊的投入?yún)s相對有限。

三、中小企業(yè)初創(chuàng)期人力資源外包及風(fēng)險防范對策

（一）初創(chuàng)期中小型企業(yè)人力資源的特點(diǎn)

中小型企業(yè)在資源和資金上的不足導(dǎo)致缺乏專業(yè)的人力資源管理部門進(jìn)行人力資源管理，主要是由少數(shù)的幾個初始創(chuàng)立者進(jìn)行管理，企業(yè)展現(xiàn)的價值觀也是個人價值觀占絕大比重。該階段人力資源管理的重點(diǎn)是招納賢人志士，亟待需要挑選一些有相關(guān)工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者建立起一個專業(yè)的核心團(tuán)隊。但是由于企業(yè)正處在初步發(fā)展階段還沒有明確的分工，沒有建立起一套成熟科學(xué)的人力資源管理體系，對職位的職責(zé)界定不清晰，導(dǎo)致招聘過程中錯失對人才的選任?？冃Э己酥笜?biāo)不明確，更多的是以結(jié)果為考核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)不穩(wěn)定，無法滿足員工對一份穩(wěn)定工作的要求，加上初期事務(wù)繁雜常需要加班員工超負(fù)荷運(yùn)作，導(dǎo)致內(nèi)部員工流動幅度較大。初期的企業(yè)由于知名度不高、資金有限的限制，無法吸引更多的人才，使企業(yè)內(nèi)部員工流失比例較大。

（二）初創(chuàng)期中小型企業(yè)人力資源外包的對策

企業(yè)在初期發(fā)展過程中會遇到很多問題，如忽視對實(shí)施人力資源外包的可行性分析、管理團(tuán)隊管理水平有限和合作雙方缺乏有效溝通等問題。為了解決這些問題，就要有針對性提出解決對策。

第一，企業(yè)要明確目標(biāo)，對人力資源外包進(jìn)行可行性分析，結(jié)合企業(yè)目前的具體發(fā)展情況，對于那些戰(zhàn)略價值低、獨(dú)特性的人力資源活動可以選擇外包，而對那些戰(zhàn)略價值高、獨(dú)特性高的核心業(yè)務(wù)保留在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行。第二，企業(yè)自身要提高管理團(tuán)隊的管理水平及其員工素質(zhì)，自上而下的展開學(xué)習(xí)活動，對資源進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良好發(fā)展。第三，建立有效靈活的溝通方式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的有效溝通，內(nèi)部要讓全體員工了解外包給公司帶來的好處，外部要與服務(wù)商進(jìn)行溝通，相互了解，促成合作的友好進(jìn)行。

（三）初創(chuàng)期企業(yè)人力資源外包風(fēng)險及防范

初創(chuàng)期缺乏專業(yè)經(jīng)驗，因此在進(jìn)行外包活動的開展之前一定要對外包商進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析，選擇優(yōu)質(zhì)的合作商進(jìn)行外包服務(wù)。其次，初創(chuàng)期的企業(yè)資金有限承受風(fēng)險的能力低，人員不足、精力有限，導(dǎo)致對外包過程中的監(jiān)管能力不足、與外包商的合作處于劣勢地位，所以初創(chuàng)期的企業(yè)不能將全部的人力資源進(jìn)行外包，企業(yè)手中也應(yīng)該掌握一定的人力資源管理的控制權(quán)，加強(qiáng)對外包服務(wù)商的監(jiān)督與管理。

四、結(jié)語

當(dāng)前人力資源外包已經(jīng)成為企業(yè)市場競爭的重要手段，成為企業(yè)獲取利潤的又一途徑。而人力資源外包是未來人力資源發(fā)展的必然趨勢，對那些處于或即將處于初期階段發(fā)展的企業(yè)來說提供了良好的競爭方式。在市場中任何事情都會存在一定的風(fēng)險，所以這個階段的中小企業(yè)特別是抗風(fēng)險能力低的企業(yè)一定要從自身出發(fā)，合理選擇外包，有效控制風(fēng)險，提高市場競爭力。（作者單位：煙臺南山學(xué)院）