蔡冬梅

【摘要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)從原始的資源競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)移到人才競(jìng)爭(zhēng)。而醫(yī)院市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也隨著醫(yī)療水平的綜合發(fā)展，以及相關(guān)體制改革的逐步深入而逐漸增強(qiáng)。因此，為了應(yīng)對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院管理層更加注重加強(qiáng)人力資源管理。在現(xiàn)實(shí)環(huán)節(jié)，人力資源管理應(yīng)用體系的不斷完善，要求職工必須與時(shí)俱進(jìn)，掌握新的課發(fā)展動(dòng)態(tài)和科學(xué)評(píng)價(jià)觀?？?jī)效考核智能結(jié)構(gòu)，給醫(yī)院人力資源管理提供了新的契機(jī)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 人力資源管理 績(jī)效考核

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人力資源在企事業(yè)單位的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重要日益增長(zhǎng)，已經(jīng)成為企事業(yè)單位發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，人力資源管理日益引發(fā)社會(huì)的重視和關(guān)注。在醫(yī)院人力資源管理開(kāi)展有效的績(jī)效考核可以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院全體工作人員的主動(dòng)性和積極性，從而更好的保障醫(yī)院工作的順利開(kāi)展。然而，在當(dāng)前由于各種主客觀因素使得許多醫(yī)院的績(jī)效考核流于形式，難以發(fā)揮其積極效果。

一、醫(yī)院人力資源中績(jī)效考核管理存在的問(wèn)題

（1）忽視績(jī)效管理。醫(yī)院應(yīng)重視績(jī)效管理，這樣才能讓績(jī)效考核真正發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，在績(jī)效管理的過(guò)程中，為了有效達(dá)到管理目的，相關(guān)管理人員要認(rèn)真分析績(jī)效考核的結(jié)果，以便于采用合理的方案進(jìn)行管理，從而優(yōu)化全體醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)等。但是，當(dāng)前很多醫(yī)院都忽視了績(jī)效管理的重要性，在理解上都存在誤區(qū)，進(jìn)而在實(shí)行績(jī)效考核制度時(shí)，并沒(méi)有完全將績(jī)效考核的作用發(fā)揮出來(lái)

（2）忽略與醫(yī)護(hù)人員之間的溝通。當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理部門(mén)在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，常常忽視與員工之間的溝通，過(guò)于看重考核結(jié)果，從而導(dǎo)致績(jī)效考核的作用沒(méi)有完全得到發(fā)揮，醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到提高。為了真正發(fā)揮出績(jī)效考核的作用，在考核結(jié)果公布之后，人力資源管理人員應(yīng)該積極與員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，同時(shí)還要在制定績(jī)效考核制度的過(guò)程中，積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，科學(xué)合理的制定績(jī)效考核制度，從而打消員工對(duì)績(jī)效考核的抵觸心理，促進(jìn)績(jī)效考核工作順利開(kāi)展。

二、醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核措施

醫(yī)院是保障社會(huì)大眾健康生活的重要公共場(chǎng)合，優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理，能夠提升醫(yī)療水平，為社會(huì)大眾服務(wù)。醫(yī)院對(duì)績(jī)效考核的開(kāi)展，往往因?yàn)橄嚓P(guān)考核制度的不健全，導(dǎo)致績(jī)效考核在實(shí)際管理應(yīng)用中出現(xiàn)很多問(wèn)題。因此，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合這些問(wèn)題制定出相對(duì)應(yīng)措施，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

（1）加強(qiáng)考核制度的認(rèn)識(shí)。職工對(duì)考核制度缺乏正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致績(jī)效考核得不到充分重視。因此，績(jī)效考核在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中便失去了實(shí)際意義。醫(yī)院高層首先應(yīng)充分意識(shí)到績(jī)效考核對(duì)管理者所具有的優(yōu)勢(shì)，并加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，在評(píng)估職工表現(xiàn)過(guò)程中，不僅要根據(jù)職工在過(guò)去一段時(shí)間的實(shí)際表現(xiàn)，更要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。只有醫(yī)院所有崗位人員都對(duì)績(jī)效考核有了充分認(rèn)識(shí)，并認(rèn)識(shí)到了績(jī)效考核帶來(lái)的重要性，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的真實(shí)意義，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和員工的雙贏局面。

（2）合理的制定績(jī)效考核目標(biāo)。為了提高醫(yī)院人力資源管理的水平，將績(jī)效考核納入到人力資源管理中有一定的必要性，在應(yīng)用績(jī)效考核的過(guò)程中，必須要重視績(jī)效考核管理工作，科學(xué)、合理的制定績(jī)效考核目標(biāo)，這樣才能切實(shí)提升醫(yī)院人力資源管理的水平。在制定績(jī)效考核的目標(biāo)時(shí)，人力資源管理部門(mén)應(yīng)該先對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行科學(xué)合理的績(jī)效考核，人力資源管理部門(mén)通過(guò)考核結(jié)果能夠明確當(dāng)前醫(yī)院所有員工的工作狀態(tài)、專業(yè)技術(shù)水平等內(nèi)容，從而優(yōu)化績(jī)效考核制度，制定合理的績(jī)效考核目標(biāo)。醫(yī)院的隱性資產(chǎn)中包括人力資源，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，才能提高醫(yī)院整體的醫(yī)療水平，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該支持人力資源管理中的績(jī)效考核工作，在制定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也為人力資源管理部門(mén)提供績(jī)效考核的發(fā)展方向，使績(jī)效考核的目標(biāo)更加科學(xué)有效，能夠順應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展需求。

（3）視并加強(qiáng)醫(yī)院上下級(jí)間溝通與協(xié)調(diào)。在人力資源管理工作中和上下級(jí)進(jìn)行交流和溝通具有十分重要的作用。首先，醫(yī)院管理應(yīng)經(jīng)常和相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行積極的溝通，在第一時(shí)間內(nèi)可以掌握各種最新的要求和政策，并在其指導(dǎo)下開(kāi)展高質(zhì)量的醫(yī)院績(jī)效考核管理，以促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理水平的提高。其次，醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效考核管理時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院工作人員的真實(shí)需求和訴求，并且在考核工作完成之后將結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)工作人員，從而幫助他們了解自己工作中存在的不足之處，進(jìn)而不斷提高醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)。

（4）完善醫(yī)院績(jī)效管理考核體系?？?jī)效考核作為醫(yī)院人力資源管理工作體系中的重要內(nèi)容，而醫(yī)院績(jī)效管理考核和其他企業(yè)的醫(yī)院績(jī)效管理考核之間存在著十分明顯的差異性，因此新形勢(shì)下在醫(yī)院人力資源管理中建立一套相對(duì)科學(xué)完善、并可以體現(xiàn)出醫(yī)院特色的醫(yī)院績(jī)效管理考核體系，從而提高醫(yī)院的人力資源管理水平。首先，醫(yī)院管理人員應(yīng)積極對(duì)現(xiàn)有績(jī)效管理考核體系進(jìn)行梳理以發(fā)現(xiàn)其不足之處，并在借鑒其他醫(yī)院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)院工作人員的建議，不斷完善醫(yī)院績(jī)效管理考核體系。最后，對(duì)于醫(yī)院不同工作人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行細(xì)分，開(kāi)展分類管理，以提高醫(yī)院績(jī)效管理考核體系的針對(duì)性和適用性。

總之，有效的績(jī)效考核制度落實(shí)到醫(yī)院人力資源管理中，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，因?yàn)?，這樣不僅可以提升醫(yī)療工作者的綜合素質(zhì)，還可以有效的提升醫(yī)院人力資源管理的水平。因此，醫(yī)院必須要有效的將績(jī)效考核應(yīng)用到人力資源管理當(dāng)中，并且有效的對(duì)績(jī)效考核制度、模式、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，使其在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)揮出本應(yīng)具有的作用。