樊慧

【摘要】我國在近些年的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體總量占到了全球第一，離不開我國企業(yè)的艱苦奮斗。企業(yè)推動了我國的經(jīng)濟(jì)增長，使我國經(jīng)濟(jì)煥發(fā)了新的活力，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，一些管理方面的問題也隨之而來，問題暴露的越來越多。對于較為大型的企業(yè)來說，因為有著雄厚的基礎(chǔ)，解決問題的能力相對較強(qiáng)。但是對于中小型的民營企業(yè)來說，企業(yè)本身抵御風(fēng)險能力較弱，所以在這些問題暴露出來之后要及時的對問題進(jìn)行思考，研究解決方案。本文對于企業(yè)采用新的績效管理模式進(jìn)行了介紹，研究如何將企業(yè)積分制的管理制度更好的應(yīng)用到企業(yè)的日常運作之中。

【關(guān)鍵詞】新型管理模式 企業(yè)積分制度 管理辦法 制度的運用

一、各行企業(yè)如今所面臨的困難與問題

目前無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)都面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，一方面是經(jīng)濟(jì)的全球化，市場競爭越來越嚴(yán)重，有很多的企業(yè)并不是為了滿足人們的物質(zhì)需求，而是一味的投資利潤高的行業(yè)，最終導(dǎo)致利潤下降，產(chǎn)能過剩。而同行業(yè)所有企業(yè)所獲得的利潤都趨于平均利潤，員工總體上雇傭過程，從而生產(chǎn)成本升高。另一方面是因為中小型企業(yè)較多，這種類型的企業(yè)中有能力的員工較少，沒有系統(tǒng)的管理體制，完成項目的能力相對弱小，又沒有雄厚的資金支持，所以在市場中的競爭力很有限。

許多企業(yè)的管理人對于企業(yè)內(nèi)部的管理重視程度不夠，導(dǎo)致企業(yè)在日常運營過程中沒有系統(tǒng)的管理方法，只是完成一件事算一件事，卻沒有規(guī)劃沒有預(yù)測，這樣在市場中競爭中缺乏足夠的力量，容易迷失方向。只有企業(yè)把自身的管理問題做好，才有可能在將來不斷地將規(guī)模發(fā)展擴(kuò)大。

企業(yè)員工對于工作的心態(tài)發(fā)生變化，以往許多員工為了企業(yè)整體的利益不惜犧牲自身的利益，但隨著社會的發(fā)展，人們的思想逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們不再無私為企業(yè)貢獻(xiàn)，而是更看重于今天我做的少一點，掙錢多一點。這一方面與家庭教育有關(guān)，另一方面與社會風(fēng)氣有關(guān)。人人都不希望多做一點，又希望自己掙錢多一點，很大程度上受到了我國貧富差距較大的影響，但有一些員工是自身好逸惡勞。在這一方面家庭教育和社會中的貧富差距企業(yè)無法去改變，但是企業(yè)的管理人員要加強(qiáng)員工們的思想教育工作，以企業(yè)榮為榮，以企業(yè)恥為恥，將企業(yè)整體視為一個大家庭，讓員工成為企業(yè)的一份子，將企業(yè)的未來發(fā)展與員工的前途結(jié)合在一起。往往規(guī)則的定制并不難，但是能否落實到實處會成為關(guān)鍵問題。企業(yè)所實行的管理方案要嚴(yán)格按照計劃的要求進(jìn)行實施，但對于違反規(guī)定的懲罰要特別注意，通常的辦法都是扣工資，雖然這個辦法最為有效，但是長久下去會使員工產(chǎn)生負(fù)面情緒。

二、企業(yè)積分管理制度的有關(guān)研究

積分制度是我們在日常生活中常見的一種管理方法，但應(yīng)用的范圍都是面向顧客，在到達(dá)一定的積分后可以獲得相應(yīng)的獎勵。將積分管理制度應(yīng)用到企業(yè)對于員工的管理中是一種新型的方式，需要我們進(jìn)行不斷的研究與嘗試。

積分管理制度意思是將積分制度應(yīng)用于員工的考核中，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)以積分的形式進(jìn)行記錄，以積分來作為對于員工工作情況的評價標(biāo)準(zhǔn)，綜合多方面的考核，再將企業(yè)的各種福利和獎金與積分結(jié)合起來，在最終結(jié)算是根據(jù)積分的多少作為獎勵依據(jù)，這樣的方式使得員工在工作時熱情更高，工作更加主動熱情。①員工的個人能力。主要指員工的個人的學(xué)習(xí)及工作能力，包括學(xué)歷、特長、所在職位評價職稱、特有技術(shù)等，例如本科學(xué)歷、科長、注冊會計師、唱歌跳舞等。這些都是員工自身能力的體現(xiàn)，也是員工自身所具有的，在固定時間內(nèi)應(yīng)相應(yīng)的進(jìn)行積分的增加，這樣子有利于剛?cè)肼毑痪玫膯T工展現(xiàn)自己的能力。②工作過程中的全方位表現(xiàn)。這一點與員工的個人能力有著一定的關(guān)系，但是有能力并不代表著在工作過程中表現(xiàn)的好。有些員工能力不是最好，卻工作認(rèn)真、矜矜業(yè)業(yè)，能認(rèn)真完成手里的每一項任務(wù)，這些員工應(yīng)在每月根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行積分的增加。有些員工雖然有著高學(xué)歷或職位高，但是眼高手低，在工作過程中錯誤頻出，態(tài)度消極，對待工作不認(rèn)真，這樣的員工應(yīng)在每月的積分中根據(jù)表現(xiàn)情況相應(yīng)的減少積分。此外，在企業(yè)組織的各項活動、公益活動、對企業(yè)的特殊貢獻(xiàn)以及企業(yè)所要求的統(tǒng)一著裝問題、簽到打卡問題等都會根據(jù)實際情況進(jìn)行積分的增加。只有進(jìn)行全方面的考量，積分制度管理才能更為的公平公正，才是體現(xiàn)一個員工的整體表現(xiàn)。③先進(jìn)的記錄方式。隨著計算機(jī)的普及應(yīng)用，對于數(shù)據(jù)的保存更為方便，也更為長久。雖然積分的記錄儲存更為方便簡單了，但是要形成一個系統(tǒng)的積分管理系統(tǒng)還需要復(fù)雜的管理工作，研究一個專門記錄本企業(yè)員工積分的軟件，使得積分的記錄從復(fù)雜變?yōu)楹唵?，對于每月固定增加的部分有軟件每月自行增加，而活動的積分增減可以認(rèn)為的進(jìn)入電腦輸入，再由電腦自動根據(jù)屬性對積分進(jìn)行自動分類。這個工作在有了電腦的輔助之后變得輕松，所消耗的資源也較少，工作時間也很輕松。④數(shù)據(jù)存留時間長。電腦存儲數(shù)據(jù)時間長，只要沒有意外，數(shù)據(jù)可以伴隨員工工作生涯的從開始到最后，積分設(shè)置時間永久有效，根據(jù)積分對員工的工資和福利進(jìn)行適時調(diào)整，激發(fā)員工的工作動力，使企業(yè)更快更好地發(fā)展。

三、企業(yè)積分管理制度的優(yōu)勢

（1）以積分的方式可以實時的反映各個員工的工作狀態(tài)，方便管理者可以及時的進(jìn)行鼓勵獎勵和懲罰。以前的得績效成績都是在半年為一結(jié)算，在這期間員工無法查詢自己的績效如何，但采用積分制度之后，員工可以隨時查詢自己的積分有多少，這樣可以讓員工自己控制積分的多少，并且公開的積分可以使企業(yè)員工在一定程度上產(chǎn)生少量的競爭，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以刺激落后的員工努力，員工自身可以根據(jù)自己的積分變化情況及時的對工作上的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。這樣的積分管理制度使得員工的績效在計算時更加的清晰明了，也減少了企業(yè)相應(yīng)管理人員的工作量。

（2）積分以數(shù)字的形式進(jìn)行記錄，而并不是直接以金錢的方式，讓員工在努力的過程中不再單純的為了錢而努力工作，使員工在工作的過程中得到更加愉悅的心情，更有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)內(nèi)部更加的和諧。

（3）因為積分的獲取是通過各個方面進(jìn)行評估的，并代表著員工某一方面做得好就可以獲得更高的工資或福利，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部資源的合理分配，只有受到公平的待遇，員工才會更加敬業(yè)，為企業(yè)發(fā)展不斷做出貢獻(xiàn)。如果企業(yè)內(nèi)部不公平的待遇嚴(yán)重，則會影響企業(yè)整體的發(fā)展，內(nèi)部風(fēng)氣敗壞，相應(yīng)的，員工的工作積極性也會大大削減。

（4）積分不但是一個月兩個月的對員工的情況進(jìn)行反饋，還可以對員工整年或整個工作生涯進(jìn)行反饋，積分永久保存。企業(yè)可以設(shè)置短期的積分獎勵，也可以按季度、按年度進(jìn)行獎勵，不僅涉及獎金，還涉及旅行等其他福利。兼顧各個時期，這樣提升員工對于企業(yè)工作的滿意程度，有利于保留人才。同時也可以篩選出消極工作的員工。從另一面來說，為人力資源部門的工作提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，消極怠工的員工也要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

四、企業(yè)積分管理制度所面臨的問題

雖然積分管理制度有著方方面面的優(yōu)勢和長處，但由于我國企業(yè)對這種新的方法采用的較少，所以應(yīng)用方面還不夠成熟，需要在應(yīng)用的過程中逐步探索摸著石頭過河，管理辦法的效果顯現(xiàn)得慢，使得發(fā)展時受到重重阻礙。目前發(fā)現(xiàn)的問題包括了以下問題。最開始實施較為困難，在初期的投入大，效果不夠明顯，而我國的中小型企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的能力弱，限制了這種管理方法在國內(nèi)的普遍應(yīng)用。并且傳統(tǒng)的思維難以接受這種新型的積分方式，傳播普及困難，實踐應(yīng)用也很困難，企業(yè)也不愿意冒險進(jìn)行改變。另一方面，對于積分的標(biāo)準(zhǔn)也是一個難以恒定的問題。各個方面應(yīng)設(shè)置多少分，容易出現(xiàn)爭議，做到全面綜合也是一個問題。并且不同部分的員工的評價考核標(biāo)準(zhǔn)也不同，并且完成工作量的多少容易用積分進(jìn)行計算，但對于企業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)等就難以用積分進(jìn)行衡量。雖然絕對公平無法保證，但要盡量的做到公平公正。要經(jīng)過不斷地嘗試才能得到一套屬于本企業(yè)自己的積分評價標(biāo)準(zhǔn)。但并不意味著所有企業(yè)都能找到適合自身的積分管理制度，還需要我國企業(yè)進(jìn)行不斷地探索。