周桂林

摘? 要：隨著高校圖書(shū)館外部環(huán)境、內(nèi)部轉(zhuǎn)型以及讀者需求的變化影響著采訪(fǎng)模式的變化，在此過(guò)程中，提出幾個(gè)影響文獻(xiàn)采訪(fǎng)質(zhì)量的問(wèn)題，并給出對(duì)應(yīng)的策略，從而對(duì)采訪(fǎng)工作的整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，更好地服務(wù)于廣大師生。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館? 文獻(xiàn)采訪(fǎng)? 采訪(fǎng)質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：G253? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）02（c）-0182-02

在科技的進(jìn)步和教育的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的沖擊下，使讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求具有精、準(zhǔn)、快、專(zhuān)、深、全等特點(diǎn)[1]，采訪(fǎng)作為圖書(shū)館的基礎(chǔ)性工作，其質(zhì)量關(guān)系著圖書(shū)館的館藏質(zhì)量及布局、資源建設(shè)的效益、讀者的滿(mǎn)意度，更進(jìn)一步影響教學(xué)和科研工作水平。因此如何提高館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)的質(zhì)量，最大限度地滿(mǎn)足讀者需求，是高校圖書(shū)館采訪(fǎng)工作需要研究和重視的問(wèn)題。

1? 紙質(zhì)文獻(xiàn)采訪(fǎng)中需重視的問(wèn)題

1.1 圖書(shū)發(fā)行量激增

據(jù)中國(guó)新聞出版網(wǎng)關(guān)于2015年度全國(guó)圖書(shū)選題分析顯示圖書(shū)發(fā)行量以每年超過(guò)10%的速度遞增，出版量過(guò)大直接影響圖書(shū)采訪(fǎng)過(guò)程重復(fù)訂購(gòu)的概率，特別是文獻(xiàn)信息重復(fù)、圖書(shū)重復(fù)出版、圖書(shū)出版同質(zhì)化[2]等嚴(yán)重影響?zhàn)^藏圖書(shū)質(zhì)量，同時(shí)出版行業(yè)不規(guī)范、圖書(shū)質(zhì)量參差不齊、出版內(nèi)容信息發(fā)布形式多樣化使書(shū)目信息收全率降低，這些很大程度上對(duì)采訪(fǎng)工作帶來(lái)不利影響。

1.2 圖書(shū)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量也是保障圖書(shū)質(zhì)量的一個(gè)重要因素。受經(jīng)濟(jì)效益最大化驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致有些供應(yīng)商會(huì)因?yàn)橐恍?shū)折扣高贏利小而不愿提供或故意提供大眾化的書(shū)目，使得圖書(shū)館無(wú)法獲取完善的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍信息，更有圖書(shū)供應(yīng)商采取人為漏訂或拖延文獻(xiàn)到館時(shí)間，限制或減少一些質(zhì)量高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的學(xué)術(shù)性圖書(shū)的供貨。

1.3 有限的圖書(shū)經(jīng)費(fèi)

近年來(lái)物價(jià)上漲導(dǎo)致圖書(shū)價(jià)格也隨著增長(zhǎng)，同時(shí)還會(huì)面臨著學(xué)校的擴(kuò)招，種種情況導(dǎo)致圖書(shū)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)緊張。在有限的經(jīng)費(fèi)情況下怎樣購(gòu)買(mǎi)到適合本校的高質(zhì)量圖書(shū)是采訪(fǎng)人員需要重視的問(wèn)題。

1.4 學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、教學(xué)方面的變化

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，人才需求不斷變化并朝多樣化發(fā)展，為了培養(yǎng)出更多適合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)需要的人才，很多高校對(duì)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，很多新的學(xué)院成立及新的學(xué)科專(zhuān)業(yè)被引入。如果不了解學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和政策及當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)某學(xué)科或?qū)I(yè)的文獻(xiàn)空缺現(xiàn)象。這也是采訪(fǎng)工作人員需要重視的問(wèn)題。

2? 紙質(zhì)文獻(xiàn)采訪(fǎng)質(zhì)量控制對(duì)策

2.1 制訂藏書(shū)發(fā)展和采訪(fǎng)計(jì)劃

采訪(fǎng)人員應(yīng)該結(jié)合學(xué)校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃及館藏情況制定圖書(shū)館的藏書(shū)發(fā)展計(jì)劃，此外結(jié)合讀者紙質(zhì)文獻(xiàn)需求和紙質(zhì)文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)制訂科學(xué)合理的采訪(fǎng)計(jì)劃，在一定時(shí)間范圍作為采訪(fǎng)工作者的行動(dòng)指南和依據(jù)。根據(jù)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合館藏結(jié)構(gòu)實(shí)際情況制訂出各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的采購(gòu)冊(cè)數(shù)和種類(lèi)的比。此外，制定計(jì)劃是要注重館藏結(jié)構(gòu)的連續(xù)性、系統(tǒng)性、時(shí)效性以及特色館藏建設(shè);保證重點(diǎn)學(xué)科，兼顧一般學(xué)科的同時(shí)對(duì)新增專(zhuān)業(yè)適當(dāng)照顧。

2.2 擇優(yōu)選擇圖書(shū)供應(yīng)商

圖書(shū)館在招標(biāo)選擇圖書(shū)供應(yīng)商時(shí)，不應(yīng)該將報(bào)價(jià)低或優(yōu)惠率高作為選擇書(shū)商的唯一條件，應(yīng)通過(guò)招標(biāo)方式選擇信譽(yù)好、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、供貨速度快、到貨率高、貨源多樣的供應(yīng)商。確定好中標(biāo)商后，首先，做好書(shū)商的綜合考察，從圖書(shū)書(shū)目數(shù)據(jù)、供貨速度、到書(shū)率等方面對(duì)書(shū)商進(jìn)行綜合考評(píng)，多次合作后出現(xiàn)問(wèn)題的供應(yīng)商應(yīng)給予剔除或者削減某種類(lèi)的圖書(shū)供應(yīng)，對(duì)于潛在的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培養(yǎng)，建立合作關(guān)系進(jìn)而提高書(shū)商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)提升供書(shū)質(zhì)量[3]。其次，與中標(biāo)的供應(yīng)商增加關(guān)于館藏特點(diǎn)、學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、服務(wù)要求等交流以便提高采訪(fǎng)效率和入藏文獻(xiàn)的質(zhì)量。最后，制作明確采購(gòu)流程、服務(wù)指標(biāo)要求及相應(yīng)的條款，包括采訪(fǎng)數(shù)據(jù)規(guī)范、著錄內(nèi)容要全面、數(shù)據(jù)覆蓋面要大等，從而保證采訪(fǎng)文獻(xiàn)的質(zhì)量。

2.3 關(guān)注學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)采訪(fǎng)相關(guān)信息的收集

保持和各學(xué)院、科研部門(mén)的溝通和聯(lián)系，定期走訪(fǎng)各學(xué)院了解專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)科分布和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、各層次學(xué)生數(shù)量并收集教學(xué)、專(zhuān)業(yè)和科研參考用書(shū)，并征集和聽(tīng)取建議分析文獻(xiàn)信息需求。

運(yùn)用各種方式如圖書(shū)館的薦購(gòu)平臺(tái)、微信、QQ等交流軟件調(diào)查和收集讀者的文獻(xiàn)信息需求并進(jìn)行整理分析，指導(dǎo)文獻(xiàn)采訪(fǎng)計(jì)劃。利用圖書(shū)館的管理系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)的借閱量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘讀者對(duì)不同類(lèi)型文獻(xiàn)的閱讀需求和趨向，同樣可以作為采訪(fǎng)計(jì)劃的依據(jù)。

2.4 優(yōu)化書(shū)目的篩選

利用電子書(shū)目進(jìn)行圖書(shū)的選購(gòu)是目前高校采訪(fǎng)工作的主要形式，不斷優(yōu)化書(shū)目的篩選能對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)采訪(fǎng)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。（1）利用館藏和訂單數(shù)據(jù)查重：先按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)查重并去重，然后再按照題名與責(zé)任者查重，對(duì)于重復(fù)的仔細(xì)核對(duì)以免重購(gòu)。（2）對(duì)于時(shí)效性很強(qiáng)的圖書(shū)如四六級(jí)英語(yǔ)考試、考研、考證的書(shū)籍等減少采購(gòu)或是不采購(gòu)。（3）通過(guò)對(duì)分類(lèi)號(hào)進(jìn)行排序?qū)⒉环蠈W(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置的書(shū)目刪除。（4）不符合大學(xué)讀者使用的圖書(shū)如內(nèi)容是嬰幼兒讀物、孕婦及親子類(lèi)書(shū)籍，以及讀者對(duì)象是中小學(xué)、少兒、高中等低于本科層次的圖書(shū)不宜訂購(gòu)。（5）除本校開(kāi)設(shè)外國(guó)語(yǔ)言的圖書(shū)外，其他外文書(shū)及藏語(yǔ)等少數(shù)民族語(yǔ)言的圖書(shū)給予剔除。（6）對(duì)書(shū)名為論文集或分類(lèi)號(hào)包含“-53”的圖書(shū)篩選出來(lái)并刪除，以防與數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)訂購(gòu)這些論文造成資金的浪費(fèi)。（7）對(duì)于圖書(shū)出版形式為單行本、上下冊(cè)、多卷等圖書(shū)，宜選擇單行本著作。（8）對(duì)一些年鑒或報(bào)告如果期刊中已經(jīng)訂購(gòu)，紙質(zhì)圖書(shū)就給予剔除以及書(shū)名包含合訂本，一般圖書(shū)館已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了紙質(zhì)期刊或是期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，所以可以給予刪除。（9）對(duì)于著者類(lèi)型為個(gè)人著者、合作著者和機(jī)構(gòu)著者，宜選擇個(gè)人和合作著者類(lèi)圖書(shū)。對(duì)同名書(shū)凡是著作方式為編或主編類(lèi)給予刪除，保留著作方式為著或編著類(lèi)的圖書(shū)。（10）對(duì)于同質(zhì)化的圖書(shū)，利用核心出版社、重點(diǎn)出版社、知名學(xué)者等進(jìn)行篩選。

2.5 采訪(fǎng)后的質(zhì)量監(jiān)控

首先，對(duì)所購(gòu)圖書(shū)到館后逐本驗(yàn)收，認(rèn)真核對(duì)發(fā)現(xiàn)不合適本校學(xué)科、辦學(xué)層次、非選購(gòu)圖書(shū)、內(nèi)容不健康等的圖書(shū)要及時(shí)退回，對(duì)分配館藏地點(diǎn)、條碼號(hào)粘貼錯(cuò)誤、索書(shū)號(hào)錯(cuò)誤、編目字段等有誤的要及時(shí)修改，并對(duì)比采訪(fǎng)計(jì)劃分析到館圖書(shū)的種類(lèi)、數(shù)量、結(jié)構(gòu)是否與計(jì)劃相符;其次，利用問(wèn)卷調(diào)查、師生座談會(huì)、讀者意見(jiàn)箱等對(duì)新書(shū)滿(mǎn)意度進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果在以后采購(gòu)中加以借鑒;再次不定期統(tǒng)計(jì)圖書(shū)利用率，采訪(fǎng)人員利用圖書(shū)館管理系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)對(duì)各類(lèi)圖書(shū)的借閱率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并對(duì)采訪(fǎng)的結(jié)果做出評(píng)價(jià)，為下一次的采訪(fǎng)工作做策略指導(dǎo);最后，要做好圖書(shū)的查漏補(bǔ)缺工作，對(duì)于未購(gòu)到的有價(jià)值、專(zhuān)業(yè)性、學(xué)術(shù)性強(qiáng)圖書(shū)要進(jìn)行跟蹤采訪(fǎng)，對(duì)于一些重點(diǎn)圖書(shū)、年鑒、連續(xù)出版物等，看看本館是否漏藏，進(jìn)行整理補(bǔ)充[4]，進(jìn)一步保證圖書(shū)的采訪(fǎng)質(zhì)量。

3? 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館的采訪(fǎng)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程，是圖書(shū)館信息資源建設(shè)的源頭， 是圖書(shū)館核心服務(wù)能力的基礎(chǔ)， 其工作質(zhì)量將會(huì)影響到圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)、讀者需求及教學(xué)與科研，所以采訪(fǎng)工作者應(yīng)該時(shí)刻注意采訪(fǎng)整個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)問(wèn)題并與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)應(yīng)對(duì)，并且要不斷創(chuàng)新、嚴(yán)格控制、不斷優(yōu)化采訪(fǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)，才能最大限度地保證采訪(fǎng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)質(zhì)量，滿(mǎn)足讀者需求，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)。

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