吳嵐

摘? 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷興起，各行各業(yè)都開(kāi)始思考如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下深化改革，創(chuàng)造更大的行業(yè)價(jià)值，“高校圖書(shū)館+”也不例外。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式已漸漸不能滿足高校圖書(shū)館的自身發(fā)展。該文借助于觀察法、文獻(xiàn)法、分析法，逐步分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義、目前高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式存在的不足以及互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校圖書(shū)館+的服務(wù)延伸新方向，從而逐步探索出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式：（1）全媒體開(kāi)放式服務(wù);（2）嵌入式學(xué)科服務(wù);（3）MOOCS教育服務(wù);（4）O2O社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。該文旨在通過(guò)探索研究，為“互聯(lián)網(wǎng)”背景下高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式的探索研究提供理論指導(dǎo)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+? 高校圖書(shū)館+? 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G250.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-3791（2019）03（a）-0172-04

Abstract： With the constant rise of the "Internet +"， from all walks of life began to think about how to under the background of "Internet +" deepen reform and create greater business value， "+" in university libraries is no exception. Under the background of "Internet +"， the service mode of university library + cannot satisfy the development of university library. By using observation method， literature method， analysis method， this paper analyzed the meaning of "Internet +"， step by step + the deficiency existing in the service mode of the university library and the Internet service + + university library under the background of the new direction， thus gradually explore the "Internet +" under the background of the service mode of university library + open： （1） the whole media services; （2） embedded discipline service; （3） MOOCS education service; （4） O2O social network services. This paper aims to provide theoretical guidance for the exploration and research of the service mode of university library + under the background of "Internet".

Key Words： Internet+; University library+; Service mode

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，信息技術(shù)的不斷更新，各行各業(yè)都致力于自我創(chuàng)新，進(jìn)一步探索新的發(fā)展方向與發(fā)展模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，推進(jìn)了各行各業(yè)的自我更新速度，為它們的創(chuàng)新探索提供了全新的視角與發(fā)展方向。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，從本質(zhì)上看，指的是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的不同行業(yè)的相互滲透、相互融合，從而使各行各業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新、發(fā)展方式的創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)各行各業(yè)的逐步壯大。

對(duì)于高校而言，高校圖書(shū)館是重要的閱讀資源庫(kù)，具有向?qū)W校的師生傳播信息資源的服務(wù)功能。近年來(lái)，受到各行各業(yè)相互融合的影響，“高校圖書(shū)館+”也應(yīng)運(yùn)而生，旨在以高校圖書(shū)館與其他行業(yè)的不斷滲透，從而進(jìn)一步擴(kuò)大高校圖書(shū)館的功能性。在所有的融合中，高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式受到最多的關(guān)注，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，如何進(jìn)一步探索高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式是眾多學(xué)者研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。

1? “互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

從本質(zhì)上說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”其實(shí)是一種理論上的概念，它可以為不同行業(yè)的發(fā)展方向以及發(fā)展方式提供一種創(chuàng)新思維的引導(dǎo)。對(duì)于人類社會(huì)而言，最本質(zhì)的需要是圍繞人類的基本生存與逐步發(fā)展，而無(wú)論是基本生存，還是逐步發(fā)展，都需要運(yùn)用有效的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前而言，對(duì)于全球人類來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是最為關(guān)鍵的工具，它維持著人類與其所需要的工具之間的信息鏈接，為人類的基本生存與不斷發(fā)展提供了客觀的支持。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)所具備的信息鏈接的作用，所以它本身就是促進(jìn)人類不斷發(fā)展前進(jìn)的關(guān)鍵工具。而“+”指的是有機(jī)的結(jié)合或者融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”指的就是借助于互聯(lián)網(wǎng)形成數(shù)據(jù)信息化背景，為傳統(tǒng)的各行各業(yè)的基本生存與不斷發(fā)展提供全面的、正確的、可實(shí)現(xiàn)的選擇，與此同時(shí)，引導(dǎo)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與理論的創(chuàng)新改革。

2? 目前高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式存在的不足

當(dāng)前情況下，高校圖書(shū)館+的概念已深入人心，不同高校都在逐步推進(jìn)高校圖書(shū)館+的建設(shè)，然而高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式存在的不足仍然普遍存在，成為制約高校圖書(shū)館+進(jìn)一步發(fā)展的一道壁壘。

2.1 服務(wù)意識(shí)方面

2.1.1 個(gè)性化服務(wù)意識(shí)不足

由于受到傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)根深蒂固的影響，多數(shù)高校圖書(shū)館在推廣高校圖書(shū)館+時(shí)沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，仍然將用戶看作一個(gè)群體，不注重用戶的個(gè)性化需求，仍對(duì)不同的用戶提供無(wú)差別的服務(wù)內(nèi)容，使得用戶獲取的服務(wù)存在偏差，不得不耗費(fèi)更多的精力來(lái)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。與此同時(shí)，由于高校圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間比較短，所以存在服務(wù)的深度較淺、服務(wù)的效果較差、服務(wù)的內(nèi)容雷同的現(xiàn)象，這些都使得用戶難以獲得個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。所以，想要進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書(shū)館+的發(fā)展，高校圖書(shū)館+的服務(wù)意識(shí)必須要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.1.2 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足

高校圖書(shū)館+在推廣的過(guò)程中存在明顯的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在3個(gè)方面，即：（1）服務(wù)的形式不夠豐富。就目前而言，高校圖書(shū)館+的服務(wù)形式較為單一，只有為廣大師生提供圖書(shū)館現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)服務(wù)這一種，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與學(xué)習(xí)、社交的相互融合，從而滿足廣大師生的多樣化需求，提供多元化的信息服務(wù)。（2）服務(wù)意識(shí)不足。雖然不少高校都在逐步推廣高校圖書(shū)館+，但是效果卻不能令人滿意，普遍的一個(gè)原因表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)的不足。高校圖書(shū)館所提供的服務(wù)仍以被動(dòng)服務(wù)為主，缺少主動(dòng)提供服務(wù)的意識(shí)，這就使得高校圖書(shū)館+所提供的服務(wù)具有延后性，而不具備前瞻性，永遠(yuǎn)都落后于用戶的需求。例如，高校圖書(shū)館+的各種服務(wù)功能仍然在被動(dòng)的等待廣大師生使用，而不是主動(dòng)推送相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，這使得高校圖書(shū)館+的發(fā)展存在很大的被動(dòng)性，從根本上制約了其發(fā)展歷程。（3）信息素養(yǎng)的不足。在高校圖書(shū)館+的發(fā)展過(guò)程中，高校圖書(shū)館的從業(yè)人員、管理人員的信息素養(yǎng)也制約著高校圖書(shū)館+的發(fā)展，只有不斷提高他們主動(dòng)提供服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)他們的信息素養(yǎng)，使他們自發(fā)地走出圖書(shū)館，主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目，才能夠保證高校圖書(shū)館+的穩(wěn)定發(fā)展。

2.1.3 合作服務(wù)意識(shí)不足

目前而言，多數(shù)高校圖書(shū)館都沒(méi)有開(kāi)展整合服務(wù)模塊，即便是開(kāi)展了整合服務(wù)模塊，也因?yàn)楦鱾€(gè)組織之間的合作服務(wù)意識(shí)不足，從而沒(méi)有形成有效的合作服務(wù)系統(tǒng)。比如，部分高校圖書(shū)館相互之間雖然開(kāi)通了信息共享、合作咨詢等服務(wù)模塊，但是從本質(zhì)上來(lái)看，它們還是獨(dú)立的兩個(gè)圖書(shū)館組織，并沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的有機(jī)融合與滲透，沒(méi)有形成互相支持、互相促進(jìn)的整體。對(duì)此，想要進(jìn)一步推進(jìn)高校圖書(shū)館+，就要求高校圖書(shū)館必須逐步培養(yǎng)合作服務(wù)意識(shí)，打破相互獨(dú)立的壁壘，實(shí)現(xiàn)相互交融，從而為廣大師生提供深度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 服務(wù)內(nèi)容方面

2.2.1 服務(wù)的整合不夠

調(diào)查顯示，大部分的高校圖書(shū)館+都有一個(gè)普遍問(wèn)題，就是對(duì)延伸服務(wù)內(nèi)容缺少有效的整合機(jī)制。按照相關(guān)研究文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)，我國(guó)的大多數(shù)高校圖書(shū)館在信息共享空間的整合度上與國(guó)外有著明顯的差異，我國(guó)的高校圖書(shū)館普遍缺少相應(yīng)的硬件資源設(shè)備和服務(wù)內(nèi)容的有效融合。具體表現(xiàn)在：大部分的高校圖書(shū)館+并沒(méi)有把圖書(shū)館內(nèi)的相關(guān)文獻(xiàn)借閱服務(wù)和文獻(xiàn)預(yù)覽服務(wù)統(tǒng)一整合到相應(yīng)的信息共享空間內(nèi)，沒(méi)有把文獻(xiàn)資源、硬件設(shè)備資源統(tǒng)一整合到相應(yīng)的信息共享空間內(nèi)，沒(méi)有將休閑娛樂(lè)服務(wù)統(tǒng)一整合到相應(yīng)的信息共享空間內(nèi)。想要進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書(shū)館+的發(fā)展，高校圖書(shū)館的管理人員需要在建設(shè)信息共享空間時(shí)，統(tǒng)一整合不同的服務(wù)內(nèi)容，積極地為廣大師生提供文獻(xiàn)查閱、文獻(xiàn)預(yù)覽等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

2.2.2 個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容不足

在實(shí)際情況中，大部分高校圖書(shū)館對(duì)廣大師生提供的服務(wù)內(nèi)容都是共性服務(wù)內(nèi)容，而不是個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。這是由于大部分高校圖書(shū)館對(duì)廣大師生的個(gè)性化需求的重視程度不足，忽略了不同師生對(duì)文獻(xiàn)信息等服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化需要，在提供定制服務(wù)內(nèi)容方面表現(xiàn)出明顯的不足。

2.2.3 深度的服務(wù)內(nèi)容不足

所謂深度的服務(wù)，指的是為廣大師生提供普通的服務(wù)內(nèi)容后，為了滿足廣大師生的深層次需求，運(yùn)用信息分析的相關(guān)技術(shù)，為廣大師生提供更加高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。在目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的高校之間，高校圖書(shū)館+想要進(jìn)一步發(fā)展，必須不斷提供深度的服務(wù)內(nèi)容，滿足用戶的深層次需求，逐步提升高校圖書(shū)館的價(jià)值。

2.3 服務(wù)方式方面

2.3.1 從業(yè)人員的服務(wù)方式有限

就目前而言，大部分高校圖書(shū)館的從業(yè)人員所運(yùn)用的服務(wù)方式為“學(xué)科館員一人負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)”，只有少數(shù)高校圖書(shū)館運(yùn)用的是“學(xué)科館員——教師顧問(wèn)”的合作方式。研究發(fā)現(xiàn)，“學(xué)科館員一人負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)”的服務(wù)方式存在著明顯的不足。第一，因?yàn)樽陨韺I(yè)素養(yǎng)的制約，大多數(shù)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員不可能對(duì)所有的學(xué)科都十分了解，所以一個(gè)學(xué)科館員在沒(méi)有專業(yè)的院系教授的幫助下，他的服務(wù)質(zhì)量是無(wú)法得到有效保證的。例如主修文科的學(xué)科館員無(wú)法為理科的院系提供良好的學(xué)科服務(wù)。第二，通常情況下，高校圖書(shū)館的學(xué)科館員正常都要兼任幾個(gè)學(xué)科的服務(wù)工作，由于時(shí)間精力的制約，學(xué)科館員的服務(wù)效果是大打折扣的。

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)較為薄弱

普遍而言，大多數(shù)高校圖書(shū)館都存在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較為薄弱的弊端，具體表現(xiàn)為：（1）大多數(shù)高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常維護(hù)與日常更新工作的重視程度不足;（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上普遍缺少學(xué)科焦點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r等信息資源，這就使得學(xué)科服務(wù)平臺(tái)所能提供的服務(wù)內(nèi)容流于表面，不夠深入，為“科研助力”的服務(wù)價(jià)值沒(méi)有得到彰顯;（3）缺少嵌入檢索模塊，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)只是匯集了學(xué)科的有關(guān)學(xué)術(shù)信息資源，并沒(méi)有提供跨界跨庫(kù)檢索模塊，導(dǎo)致師生只能對(duì)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的檢索。

3? “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館+的服務(wù)延伸新方向

3.1 高校圖書(shū)館+的服務(wù)內(nèi)涵延伸

以往的高校圖書(shū)館通常采用“新新搜索”和“信息瀏覽”兩種方式提供服務(wù)內(nèi)容，滿足廣大師生的信息查詢與信息提取的需求。而數(shù)字圖書(shū)館則借助于把各種信息進(jìn)行系統(tǒng)化的整合與分類，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與交流互動(dòng)界面的相互融合，從而為廣大師生提供相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。然而由于高校教學(xué)內(nèi)容的不斷豐富，這種服務(wù)方式已經(jīng)不能夠滿足廣大師生對(duì)信息提取的需求了，更不能有效促進(jìn)高校圖書(shū)館+的進(jìn)一步發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高校圖書(shū)館+的服務(wù)創(chuàng)新模式應(yīng)運(yùn)而生，逐步為高校圖書(shū)館+的服務(wù)內(nèi)涵提供了延伸的方向。第一，提高了服務(wù)價(jià)值。大部分師生是為了解決具體的問(wèn)題而利用高校圖書(shū)館提取相關(guān)的文獻(xiàn)信息，如果高校圖書(shū)館+可以把服務(wù)內(nèi)容升級(jí)到為廣大師生解決問(wèn)題的層面，就可以極大地節(jié)約廣大師生的時(shí)間與精力，使高校圖書(shū)館+的服務(wù)價(jià)值得到明顯的提升。第二，構(gòu)建多媒體共享信息平臺(tái)，借助于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，把高校圖書(shū)館現(xiàn)有信息資源與廣大師生的個(gè)人資源逐步整合，逐步形成多媒體共享信息平臺(tái)，從而提升高校圖書(shū)館+的服務(wù)層次，從簡(jiǎn)單服務(wù)提升到立體服務(wù)，從而提升高校圖書(shū)館+的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 高校圖書(shū)館+的服務(wù)內(nèi)容延伸

對(duì)于廣大師生來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館是提供信息資源的場(chǎng)所，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高校圖書(shū)館+不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式將逐步升級(jí)，最終成為全新的信息資源整合中心，為廣大師生提供全新的信息利用服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書(shū)館+的不斷發(fā)展與創(chuàng)新。

3.2.1 自主推送信息資源

當(dāng)廣大師生使用過(guò)高校圖書(shū)館的信息資源庫(kù)后，高校圖書(shū)館可以通過(guò)分析廣大師生的個(gè)人信息以及訪問(wèn)記錄，針對(duì)廣大師生的個(gè)性化需求自主推送有關(guān)的信息資源，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館+的主動(dòng)服務(wù)。

3.2.2 信息自助利用

借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”的多種信息技術(shù)，使高校圖書(shū)館+的信息技術(shù)逐步升級(jí)，從而為廣大師生提供更加豐富、更加全面的信息資源，充分發(fā)揮廣大師生的自主性，滿足廣大師生的個(gè)性化需求。信息自助化服務(wù)模塊，使高校圖書(shū)館+的信息資源平臺(tái)更加開(kāi)放，使廣大師生獲取信息更加便捷。

3.2.3 信息及時(shí)流通

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高校圖書(shū)館+利用信息技術(shù)逐步升級(jí)了相關(guān)的信息平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)了信息資源的多元化，以及信息資源的及時(shí)流通。通過(guò)高校圖書(shū)館+的信息平臺(tái)，廣大師生可以實(shí)現(xiàn)全面的交流互動(dòng)，進(jìn)一步探索教育教學(xué)活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)。值得注意的是，在構(gòu)建高校圖書(shū)館+的信息平臺(tái)時(shí)，必須把平臺(tái)與廣大師生的日常工作學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，從而保證信息平臺(tái)的有效性。

4? “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式

4.1 全媒體開(kāi)放式服務(wù)

借助于多種現(xiàn)代媒體傳播技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)多種信息流通渠道和傳遞手段把信息資源逐步傳輸給廣大的老師與學(xué)生。高校圖書(shū)館+充分運(yùn)用全媒體技術(shù)，逐步構(gòu)建了一個(gè)開(kāi)放式的服務(wù)體系，從而完成了對(duì)多用途徑、多元網(wǎng)絡(luò)以及系統(tǒng)服務(wù)的有機(jī)融合，逐漸克服了空間與時(shí)間的制約，從而把個(gè)性化的信息資源逐步傳遞給廣大師生，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館+服務(wù)模式的個(gè)性化與系統(tǒng)化。在信息實(shí)現(xiàn)有效流通的基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館必須逐步提高豐富信息資源的有利點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息資源和多種傳播方式的有效連接，與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與典型的信息資源獲取平臺(tái)的互通模式。在全媒體技術(shù)的不斷傳播以及信息資源的交互流通下，高校圖書(shū)館+可以逐步實(shí)現(xiàn)信息全覆蓋，從而使信息資源平臺(tái)的效用充分體現(xiàn)出來(lái)。

4.2 嵌入式學(xué)科服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，數(shù)字圖書(shū)館可以借助于現(xiàn)代信息傳播技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)把高校圖書(shū)館信息資源庫(kù)中的信息資源逐步嵌入到教師科研活動(dòng)中的目的。在具體的操作環(huán)節(jié)，嵌入式學(xué)科服務(wù)就是當(dāng)教師需要把高校圖書(shū)館+的某個(gè)信息資源提取出來(lái)輔助教學(xué)時(shí)，可以借助于信息傳播技術(shù)把高校圖書(shū)館+中的信息資源直接提取出來(lái)，提取方式可以是語(yǔ)音、圖像、文字等。與此同時(shí)，教師也可以將相關(guān)的教學(xué)信息資源嵌入到高校圖書(shū)館+的信息資源平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)嵌入式學(xué)科服務(wù)的雙向性，使信息資源實(shí)現(xiàn)共享。這種雙向的信息資源的交互流通，不僅可以滿足廣大師生的信息需求，還可以進(jìn)一步豐富高校圖書(shū)館+的信息資源庫(kù)系統(tǒng)，從而逐步推進(jìn)高校圖書(shū)館+的發(fā)展。

4.3 MOOCS教育服務(wù)

所謂的MOOCS，從本質(zhì)上說(shuō)，就是一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大學(xué)。只要存在網(wǎng)絡(luò)連接，學(xué)習(xí)者就可以開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。借助于高校傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，MOOCS平臺(tái)可以為廣大師生搭建一個(gè)相互流通、自由的學(xué)習(xí)平臺(tái)。這種立足于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)模式，可以有力地?cái)U(kuò)大學(xué)生的學(xué)習(xí)資源空間，充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)效果。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高校圖書(shū)館+可以搭建一個(gè)全新的信息資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以強(qiáng)大的功能模塊與實(shí)質(zhì)效果來(lái)彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。想要培養(yǎng)更具有信息素養(yǎng)，更符合現(xiàn)代社會(huì)需求的人才隊(duì)伍，高校圖書(shū)館+必須向著功能更加多元化、技術(shù)上更加專業(yè)化的方向發(fā)展。MOOCS教育服務(wù)是以全面的知識(shí)資源庫(kù)為基礎(chǔ)，所以高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式需要充分利用自身的優(yōu)點(diǎn)以及現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)在線教育平臺(tái)對(duì)自學(xué)者的輔助教學(xué)作用，積極把優(yōu)質(zhì)的信息資源逐步共享到MOOCS教育服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館+服務(wù)模式的創(chuàng)新。

4.4 O2O社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

所謂的O2O，指的是互聯(lián)網(wǎng)中的線上平臺(tái)和線下平臺(tái)交互流通，相互連接的模式。通常來(lái)說(shuō)，O2O具有兩個(gè)突出的特質(zhì)，一個(gè)是移動(dòng)靈活性，一個(gè)是社交豐富性。將O2O社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引入到高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式中，可以使高校圖書(shū)館+服務(wù)模式更加豐富化、多樣化，還有利于將潛在用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)用戶，進(jìn)一步拓展服務(wù)的深度與廣度。想要實(shí)現(xiàn)O2O模式，需要在高校圖書(shū)館+的連接系統(tǒng)中引入現(xiàn)代社交傳媒工具，例如微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從而保證高校圖書(shū)館+與廣大師生的全面連接，從而提供更加便捷的平臺(tái)服務(wù)。這種新型的高校圖書(shū)館+服務(wù)模式與以往的高校圖書(shū)館相比具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，例如實(shí)現(xiàn)多個(gè)用戶之間的交流，為廣大師生提供信息體驗(yàn)服務(wù)等方面。構(gòu)建O2O社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以保證高校圖書(shū)館信息資源平臺(tái)的實(shí)效發(fā)揮到最大。

5? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，該文通過(guò)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義、目前高校圖書(shū)館+服務(wù)存在的不足以及互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校圖書(shū)館+的服務(wù)延伸新方向，從而逐步探索出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式：（1）全媒體開(kāi)放式服務(wù);（2）嵌入式學(xué)科服務(wù);（3）MOOCS教育服務(wù);（4）O2O社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對(duì)于高校圖書(shū)館+的服務(wù)模式的創(chuàng)新與改革具有舉足輕重的意義，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館+的創(chuàng)新服務(wù)模式有利于進(jìn)一步推進(jìn)高校圖書(shū)館+的深入發(fā)展，有利于為廣大師生提高更加現(xiàn)代化、更加專業(yè)化的信息資源服務(wù)，有利于進(jìn)一步促進(jìn)高校教育事業(yè)的逐步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 李嘉興，王晰巍，張長(zhǎng)亮，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2016（18）：59-63.

[2] 鄭美玉.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016（7）：36-40.

[3] 丁悅梅，李長(zhǎng)明.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新模式研究[J].圖書(shū)情報(bào)導(dǎo)刊，2016，1（8）：73-76.