王艷虹

【摘要】在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效管理占據(jù)重要地位。績(jī)效管理是企業(yè)為了獲得更高績(jī)效而實(shí)施的一種管理方式，在當(dāng)前很多企業(yè)中均發(fā)揮著重要作用。企業(yè)開展有效的績(jī)效管理不但能夠提升企業(yè)整體績(jī)效，還能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在本文中，筆者對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了有效的應(yīng)對(duì)策略，從而為該方面的工作者提供有價(jià)值的參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理;人力資源管理;企業(yè)管理

一、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中常見的幾種問(wèn)題

（一）企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

從當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況看，相當(dāng)一部分企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，未有效開展績(jī)效管理工作。個(gè)別企業(yè)管理者認(rèn)為績(jī)效管理僅是針對(duì)員工展開績(jī)效考核，其未就績(jī)效管理制定出科學(xué)的管理目標(biāo)與管理計(jì)劃，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法產(chǎn)生應(yīng)有實(shí)效。

（二）管理者責(zé)任心不足

責(zé)任心是企業(yè)管理者必備的工作要素。然而當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的管理者并沒(méi)有深刻意識(shí)到績(jī)效管理的價(jià)值，僅借助制度來(lái)要求員工完成工作，將工作任務(wù)的完成情況作為員工考核的主要對(duì)象。特別是在考核的最后環(huán)節(jié)，有的管理者僅從主觀印象來(lái)對(duì)員工打分，考核結(jié)果的客觀性不強(qiáng)，缺乏真實(shí)性。長(zhǎng)期以往，這將令員工喪失工作信心，心生不滿的情緒，不僅影響了其日常工作，還導(dǎo)致員工流動(dòng)性增大。

（三）績(jī)效管理缺乏統(tǒng)一性

從企業(yè)的實(shí)際管理狀況看，相當(dāng)一部分員工未正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的作用，誤認(rèn)為績(jī)效管理就是對(duì)自身的約束，其會(huì)在績(jī)效管理的過(guò)程中逐步顯現(xiàn)自身的不足。所以，在日常工作中員工經(jīng)常有自保心態(tài)，其難以將真實(shí)看法反饋至管理者，令評(píng)價(jià)信息缺乏客觀性。除此之外，企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)，要求員工來(lái)評(píng)價(jià)管理者，有的員工存在奉承的行為，僅從形式上進(jìn)行評(píng)價(jià)，無(wú)法獲得真實(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果。長(zhǎng)期以往，績(jī)效管理的真實(shí)性與可靠性將深受影響，這將致使績(jī)效管理失去價(jià)值。

（四）未建立導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系

現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)實(shí)施的績(jī)效管理多集中在業(yè)務(wù)信息層面，未滲透在決策層面，導(dǎo)致績(jī)效管理缺乏實(shí)效。很多企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)，將重心置于績(jī)效管理體系的建立上，未重視其他與績(jī)效管理相關(guān)的內(nèi)容，導(dǎo)致績(jī)效管理的整體成效不理想。除此之外，還有很多企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)采用分開的方式，人力資源部門與業(yè)務(wù)部門等依據(jù)自身工作來(lái)開展一系列管理工作，使得各部門難以有效對(duì)接。在這種績(jī)效考核戰(zhàn)略之下，企業(yè)的整體績(jī)效管理成效差強(qiáng)人意。

二、改善現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的有效策略

（一）從整體上提高企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)水平

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，績(jī)效管理措施有著舉足輕重的作用，所以，無(wú)論是企業(yè)管理者還是企業(yè)員工都應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理有更深刻的認(rèn)識(shí)，只有其充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的價(jià)值才能夠令績(jī)效管理在企業(yè)管理中真正發(fā)揮作用。除此之外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)績(jī)效管理方面的教育與培訓(xùn)工作，令企業(yè)管理者能夠具備績(jī)效管理方面的專業(yè)知識(shí)與管理技能，從而更為科學(xué)的開展各項(xiàng)實(shí)際工作。這樣同樣能夠令企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理有更正確的認(rèn)識(shí)，從而主動(dòng)參與到績(jī)效管理中，改善自身的工作態(tài)度與工作積極性。在企業(yè)績(jī)效管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，承擔(dān)起各項(xiàng)責(zé)任，只有真正將績(jī)效管理視為自身的工作，才能夠令各項(xiàng)績(jī)效管理措施落實(shí)到位，從而獲得更高的績(jī)效管理水平。

（二）創(chuàng)建優(yōu)良的績(jī)效管理環(huán)境

企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)離不開優(yōu)越的工作環(huán)境，愉悅的工作環(huán)境不僅能夠令員工更為積極地開展各項(xiàng)工作，還能夠令管理者與員工的關(guān)系更加融洽。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門均為獨(dú)立的，其均在自身的崗位上工作。所以，在績(jī)效管理的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)從各個(gè)部門的實(shí)際特點(diǎn)來(lái)展開考核，從而促使各部門各司其職，均完成自身的工作任務(wù)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要以各部門的有效配合為基礎(chǔ)。所以，企業(yè)必須重視各個(gè)部門間的協(xié)作，令企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)能夠順利完成。針對(duì)此，企業(yè)有必要制定出健全的考核制度，從而實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

（三）創(chuàng)建優(yōu)越的績(jī)效企業(yè)文化

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，其核心價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)文化上，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在。作為一種觀念上的存在，企業(yè)文化能有效地控制員工行為，并且提升企業(yè)員工的凝聚力。企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效管理間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。要想獲得良好的績(jī)效管理成效，企業(yè)必須重視企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。良好的績(jī)效企業(yè)文化具備如下特點(diǎn)：①嚴(yán)格依照獎(jiǎng)罰分明的原則開展績(jī)效考核工作，確?？己司邆涔叫裕⒃诳己酥凶龊脺贤üぷ?。②關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展情況，倡導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)，并為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，全面提升員工的整體素質(zhì)水平。③設(shè)置值得努力的工作目標(biāo)與工作任務(wù)。④做好創(chuàng)新工作，令員工能夠主動(dòng)承擔(dān)起工作責(zé)任。⑤企業(yè)為員工發(fā)展創(chuàng)建優(yōu)越的環(huán)境。⑥借助客戶需求來(lái)充分保障企業(yè)股東的權(quán)益，令其不受侵害。

（四）構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系

完善的績(jī)效管理體系內(nèi)涵蓋多方面，如績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)等，這些方面相互聯(lián)系，密切對(duì)接。從整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理體系內(nèi)各部分有著不同的作用，任何一部分都是不可或缺的。除此之外，在整個(gè)管理體系中績(jī)效考核也是相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，涵蓋了制度、評(píng)價(jià)等諸多方面，對(duì)員工的工作積極性及管理成效有深遠(yuǎn)的影響。針對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效管理體系中的評(píng)價(jià)部分，有效提升考核的可操作性，從而改善整個(gè)績(jī)效考核質(zhì)量。

三、結(jié)束語(yǔ)

在發(fā)現(xiàn)與改善企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題時(shí)，企業(yè)績(jī)效管理發(fā)揮著巨大作用。在企業(yè)發(fā)展中開展績(jī)效管理，不但能夠提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平，還能夠改善企業(yè)全員的素質(zhì)水平，令企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。