趙少賓

模型創(chuàng)立背景

幾十年來，中國(guó)培訓(xùn)界從國(guó)外引進(jìn)了大量的培訓(xùn)相關(guān)理論、方法和工具，使培訓(xùn)行業(yè)得到快速發(fā)展，相當(dāng)多的企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者早已或正在將培訓(xùn)體系化、標(biāo)準(zhǔn)化和項(xiàng)目化，企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算也因越來越多培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施而逐年增加。

筆者在二十多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，也不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐了很多前沿理論，并總結(jié)了成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也在不斷地觀察和反思。近些年迅速繁榮的培訓(xùn)界，其暗含的隱患越來越明顯，有些理論的先天性缺陷，猶如化肥以其“肥力”催動(dòng)虛弱的禾苗快速茂盛后，人們發(fā)現(xiàn)土壤本身越來越貧瘠甚至有毒，高產(chǎn)的糧食使人們飽腹的同時(shí)，卻讓人沒有了有機(jī)時(shí)代自然味道的體驗(yàn)，導(dǎo)致身體慢慢出現(xiàn)莫名其妙的病癥。比較明顯的問題有以下幾個(gè)：

●忽視了本土文化

管理科學(xué)是自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)相互滲透并在它們的邊緣上發(fā)展起來的新學(xué)科，因此它既有自然科學(xué)的屬性，也有社會(huì)科學(xué)的屬性。在應(yīng)用上，它既是科學(xué)，又是藝術(shù)。所以，它的應(yīng)用不能脫離具體的人文背景而放之四海以不變應(yīng)萬(wàn)變，否則一定會(huì)南橘北枳。在管理人才的培養(yǎng)方面所引入的越來越龐雜的理論、體系、模型等等，實(shí)際上人們基本上采用的是拿來主義。究其原因，有大家的渴求心理、崇拜心理，也有市場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)作等因素。

●課程缺乏邏輯的梳理

培訓(xùn)體系特別是課程體系建設(shè)大而全，針對(duì)不同人群配置了分梯次的大量課程，將企業(yè)當(dāng)成了大學(xué)。筆者曾接觸過一家著名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)課程體系，從主管到總經(jīng)理的通道上，赫然排列著六十八門課程。配置這些課程的依據(jù)是什么？它們的內(nèi)在邏輯是什么？企業(yè)把員工培養(yǎng)成百科全書式的碩士、博士，能對(duì)組織績(jī)效提升有多大幫助？

●迷信單一模型

任何模型都是建立在一定的假設(shè)前提基礎(chǔ)上的、對(duì)客觀事物規(guī)律所進(jìn)行的分析、猜測(cè)、抽象與概括，如果“準(zhǔn)確度”較高，確實(shí)能夠成為人們非常簡(jiǎn)便的研究工具，但如果其前提假設(shè)、模型邏輯有問題或重要的因素被忽略，則會(huì)造成使用者被誤導(dǎo)。

比如，能力素質(zhì)模型如今被廣泛用于人才培養(yǎng)，乃至被迷信成業(yè)界不二之神器，這值得反思。筆者認(rèn)為可以用于招聘，但用于人才培養(yǎng)則不適合，理由有四：其一，它的邏輯是反向的，因果倒置，把實(shí)踐中解決問題過程中所形成的能力（果）當(dāng)成了人才成長(zhǎng)的因；其二，抽象出的“能力”過于概念化，導(dǎo)致同質(zhì)化和還原的多樣化；其三，模型塑造的是十全十美的“完人”，而現(xiàn)實(shí)中優(yōu)秀的人往往也個(gè)性十足；其四，最關(guān)鍵的是，沒有證據(jù)證明現(xiàn)實(shí)中的優(yōu)秀人物是按照這個(gè)模型培養(yǎng)出來的。人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在培訓(xùn)工作中占有極為重要的位置，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者的培養(yǎng)，應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工成長(zhǎng)為目的。

五行鉆石模型的理論基礎(chǔ)

卓越團(tuán)隊(duì)五行鉆石模型，避免了頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的淺層次表面化的理解，開創(chuàng)了一個(gè)基于恒古又常新的五行世界觀的研究組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法論，為系統(tǒng)化解決管理干部成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了一套全新的解決方法。所謂系統(tǒng)化解決，不是再造一套系統(tǒng)，而是指以系統(tǒng)的思想解析原有系統(tǒng)的組織機(jī)能構(gòu)造，以正確的機(jī)理梳理、調(diào)順和補(bǔ)給，完善其自我生發(fā)功能。這個(gè)模型，是依據(jù)系統(tǒng)論的思想，從中華傳統(tǒng)文化中的五行理論世界觀的視角來研究個(gè)體與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的。

五行的“五”指的是木火土金水五類因素；“行”指的是事物的“運(yùn)行”，是依循其本身之內(nèi)在因素相互作用而呈現(xiàn)的一種規(guī)律性持續(xù)運(yùn)動(dòng)，這種規(guī)則涵蓋世界萬(wàn)事萬(wàn)物。因此，五行意味著萬(wàn)物之宗。人類社會(huì)的發(fā)展，包括人的組織、人的個(gè)體能力、身體運(yùn)行等等，自然也遵循此規(guī)則。以五行來審視組織中的團(tuán)隊(duì)，有機(jī)、活性地看待人與人之間的分工協(xié)作，將團(tuán)隊(duì)看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織系統(tǒng)，可以看到它的成長(zhǎng)取決于其自身各個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分的平衡與協(xié)調(diào)。這些功能所構(gòu)成的生態(tài)機(jī)制，是團(tuán)隊(duì)機(jī)體健康和高效的保障。上面所提到的能力素質(zhì)模型，實(shí)際上是把人和組織像化學(xué)分析一樣提取成分構(gòu)成，忽略了各種成分之間的相互影響的作用才是生命的動(dòng)力。各種能力是內(nèi)在五行要素互動(dòng)的結(jié)果，而不是原因，因此，依照能力素質(zhì)模型培養(yǎng)人才與打造團(tuán)隊(duì)可以說是本末倒置。

如同自然界的生態(tài)環(huán)境一樣，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，其內(nèi)在的五行平衡保證了它具有自維持、自調(diào)控、自生長(zhǎng)、自凈化等特征，它自身的動(dòng)力推動(dòng)著成長(zhǎng)機(jī)制的運(yùn)行。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織的功能也一樣，也是宇宙自然中的組成部分，也是符合宇宙法則的，同樣也具備五行的要素，它的運(yùn)作效率與績(jī)效同樣是由其內(nèi)在五行各要素的相生相克互動(dòng)所激發(fā)的。抓住組織的底層邏輯，才能真正找到促進(jìn)其成長(zhǎng)的機(jī)理，才能準(zhǔn)確把脈診斷，有針對(duì)性地制定出最簡(jiǎn)捷、最有效、最經(jīng)濟(jì)的解決辦法。

五行理論經(jīng)過了數(shù)千年時(shí)間的實(shí)踐驗(yàn)證，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。它始于夏商，完善于春秋，此后在漫漫歷史長(zhǎng)河中從未有的改良、取舍、迭代、升級(jí)等這些近現(xiàn)代科學(xué)所熟悉的變化過程。簡(jiǎn)單，卻包羅萬(wàn)象；樸素，卻抓住了事物的本質(zhì)。

解構(gòu)五行鉆石模型

卓越團(tuán)隊(duì)五行鉆石模型，從領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)機(jī)制三方面入手，以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行為手段，在組織效能和組織文化兩方面構(gòu)建與發(fā)展卓越團(tuán)隊(duì)。

●組織效能

這個(gè)模型既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的產(chǎn)生邏輯，又體現(xiàn)了五大要素之間的依存互動(dòng)關(guān)系。

木：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。包含團(tuán)隊(duì)績(jī)效與成員進(jìn)步兩方面。這是團(tuán)隊(duì)存在的意義和目的；

火：內(nèi)驅(qū)力。指團(tuán)隊(duì)成員正確的自我認(rèn)知和自我定位，對(duì)職業(yè)生涯與人生意義的積極態(tài)度，對(duì)所在組織與崗位的責(zé)任感與使命感。這是執(zhí)行力、創(chuàng)新力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本動(dòng)力；

土：團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制。指為提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效而形成的共同使命和愿景，以及針對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、作業(yè)活動(dòng)的有序化、執(zhí)行過程的激勵(lì)等方面設(shè)立的規(guī)則和成員之間協(xié)作的默契。這是團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的核心保障；

金：計(jì)劃推進(jìn)。指團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在執(zhí)行過程中采取的一系列提升效率、效果和效能的活動(dòng)。這是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)執(zhí)行過程；水：境界與心智。指領(lǐng)導(dǎo)者的心靈境界與成員的心智結(jié)構(gòu)。它們?cè)诩缲?fù)道義、自我賦能、消化壓力、減少摩擦、協(xié)同進(jìn)步等方面起著引領(lǐng)志向和潤(rùn)物無(wú)聲的作用。

●組織文化

組織文化的建設(shè)不是空中樓閣，不能脫離具體的工作獨(dú)立搞文化建設(shè)，它必須融入組織、團(tuán)隊(duì)的日?；顒?dòng)中，體現(xiàn)在具體的行為上。卓越團(tuán)隊(duì)五行鉆石模型就是基于這樣的思想，將木火土金水的五德與中國(guó)儒家傳統(tǒng)文化的仁義禮智信的五常結(jié)合在團(tuán)隊(duì)的具體功能上，從而在打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也打造出高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

木：仁。是人生道德的最高境界，是中華傳統(tǒng)美德的第一要素。在組織內(nèi)，它一方面體現(xiàn)在企業(yè)賦予員工以平臺(tái)和任務(wù)，使員工通過克服困難得到鍛煉和成長(zhǎng)，以及達(dá)成績(jī)效后得到的巨大成就感；另一方面體現(xiàn)在員工以做出貢獻(xiàn)為主要特征的感恩情懷。仁者愛山，山如功德；

火：禮。是人的道德規(guī)范、道德準(zhǔn)則和道德理念，是人在組織內(nèi)、社會(huì)中與人、與組織的正確交往范式。反映在工作中，就是對(duì)自己、同事、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)與組織的正確認(rèn)知，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄式的履責(zé)精神；

土：信。是指誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)定可靠、相互信賴的品行，對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)而言，就是能夠讓成員信任和依靠的運(yùn)行機(jī)制。只有建立在信之上的行為才是高效的；

金：義。是指正當(dāng)、正直和道義的氣節(jié)，由義為榮，背義為辱，反映在工作中，就是義不容辭地、高效地推進(jìn)工作計(jì)劃；

水：智。是指認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)是非、認(rèn)識(shí)善惡的心智，是人生的大智慧。它對(duì)其它四方面起著圓融促進(jìn)作用，決定著團(tuán)隊(duì)的生命力。智者樂水，水生萬(wàn)物。

應(yīng)用之法

卓越團(tuán)隊(duì)五行鉆石模型應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)打造與人才培養(yǎng)，需要著重做好兩項(xiàng)工作：

●課程歸類

培訓(xùn)市場(chǎng)上有關(guān)這方面的課程名目繁多。引進(jìn)與否，必須要認(rèn)清它的屬性，其屬性決定了其效用與價(jià)值。按照五行理論，筆者把課程歸為木火土金水五類，其中各類所涵蓋的課程，筆者以主講的課程和為企業(yè)引進(jìn)的課程為例作如下歸類：

木：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（仁）：?jiǎn)栴}分析與解決、行動(dòng)學(xué)習(xí)、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取、微課開發(fā)、復(fù)盤；

火：內(nèi)驅(qū)力（禮）：執(zhí)行力心法、經(jīng)理人角色定位與責(zé)任、跨部門溝通、情商、商務(wù)禮儀；

土：團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制（信）：團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)動(dòng)能、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；

金：計(jì)劃推進(jìn)（義）：JPS-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與極速執(zhí)行、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理、經(jīng)理人的時(shí)間管理與授權(quán)、項(xiàng)目化管理；

水：境界與心智（智）：領(lǐng)導(dǎo)力心法-領(lǐng)導(dǎo)者的心靈境界、沙漠心旅、賦能-從正念到正行、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力。

●課程配置

具體到某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)際配置課程時(shí)需要具體分析，然后有針對(duì)性地進(jìn)行選擇。就如藥店的藥一樣，一方面，盡管所有的藥都是治病的，但絕對(duì)不能都吃或哪種名氣大、銷量多就吃哪種，而是根據(jù)患者體質(zhì)與病因選擇；另一方面，必須結(jié)合不同藥的藥性匹配來吃，不能獨(dú)立地看待每一種藥材，因?yàn)樗鼈兂赃M(jìn)肚子里會(huì)混合在一起相互作用，幾種好藥混在一起或許就變成毒藥，所以，課程之間的相生相克關(guān)系也是培訓(xùn)項(xiàng)目課程配置的關(guān)鍵因素。

團(tuán)隊(duì)打造也應(yīng)如此，不同業(yè)務(wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)它的特質(zhì)要求不同，課程在五行匹配上就不同。比如從事設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)、從事藝術(shù)創(chuàng)作的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)意、自由、個(gè)性對(duì)他們很重要，金的特質(zhì)比較突出，那么火的課程就不能過重，比如培養(yǎng)學(xué)員高情商、八面玲瓏的交際能力，會(huì)抑制他們的創(chuàng)意。而適當(dāng)配置一些土的課程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任，營(yíng)造創(chuàng)意交流與分享的氛圍，會(huì)激發(fā)他們的創(chuàng)意。五行學(xué)說描繪的是事物的結(jié)構(gòu)關(guān)系和運(yùn)動(dòng)形式，講究五類因素在生克中的動(dòng)態(tài)平衡，它強(qiáng)調(diào)整體觀念。因此，五行生克邏輯如何應(yīng)用于具體培訓(xùn)項(xiàng)目，要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特質(zhì)要求與對(duì)現(xiàn)狀的診斷，整體考慮，理性地取舍。