冷蓓蓓

摘要：當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)的社會化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，社會化媒體營銷已成為各大企業(yè)進(jìn)行營銷傳播的主要渠道。本文在介紹社會化媒體營銷的概念及意義的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)下企業(yè)微博營銷現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)行微博營銷提出了具體的策略建議。

關(guān)鍵詞：社會化媒體營銷;微博營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷

一、社會化媒體營銷概述

社會化媒體是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的一個(gè)新概念，它改變了傳統(tǒng)的大眾傳播模式，也使得企業(yè)的營銷方式發(fā)生了改變。社會化媒體主要以互聯(lián)網(wǎng)平臺作為媒介，讓信息發(fā)布者與接收者之間能快速進(jìn)行公開的對話、溝通、交流，極大地提高了用戶的參與度。

社會化媒體營銷，是指利用社會化網(wǎng)絡(luò)，如博客、百科、在線社區(qū)或其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來為企業(yè)進(jìn)行營銷，達(dá)到維護(hù)企業(yè)公共關(guān)系和維護(hù)拓展客戶服務(wù)的一種方式。當(dāng)下主流的社會化媒體營銷工具主要分四大類：微營銷，如微信、微博、博客等;即時(shí)通訊營銷工具如QQ營銷、MSN營銷、阿里旺旺等;問答營銷工具如知乎問答、百度知道、360問答、SoSo問問、天涯的貼吧等;百科營銷工具如360百科、互動百科、還有一些專業(yè)的醫(yī)學(xué)百科、軍事百科等。

本文基于社會化媒體的大背景，主要選取社會化媒體營銷工具中的微博營銷來進(jìn)行企業(yè)的營銷策略分析，以期為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供些許有效建議。

二、企業(yè)的微博營銷現(xiàn)狀及問題分析

1.企業(yè)對于微博營銷還不夠重視。國外企業(yè)對社會化媒體營銷都非常重視，而國內(nèi)的許多企業(yè)思想觀念還跟不上，認(rèn)為微博營銷類的社會化媒體營銷工具只是年輕人喜歡的游戲而已，不能跟傳統(tǒng)的營銷模式相提并論，導(dǎo)致微博營銷的發(fā)展比較緩慢。

2.微博的用戶基數(shù)較大， 難以進(jìn)行客戶細(xì)分。微博的用戶總量龐大，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前月活躍用戶數(shù)量就達(dá)到4.3億。微博上的用戶也非常復(fù)雜，平臺中的各類信息也雜亂無章，商業(yè)的有效信息、公益的、垃圾信息都隨意傳播。每個(gè)用戶關(guān)注的點(diǎn)，發(fā)布的微博消息都千差萬別，所以企業(yè)在此種境況下通過微博來進(jìn)行有針對性的營銷非常困難。

3.微博上傳播信息速度快，但難以持久。微博上信息更新速度非?？欤S時(shí)都有大量的信息產(chǎn)生，垃圾信息也多。當(dāng)下的網(wǎng)民，都是有熱點(diǎn)聚在一起，熱度褪去散場更快。對于企業(yè)而言，如何將所要發(fā)布的企業(yè)宣傳信息、產(chǎn)品信息覆蓋到有效人群就成為其最棘手的問題。

三、對企業(yè)微博營銷策略的建議

（1）定位最重要，微博定位必須精準(zhǔn)明確。企業(yè)在微博的定位要跟企業(yè)本身的定位保持一致。對于企業(yè)來說，就是要明確通過微博你想做什么，達(dá)到什么效果，這一定位也明確了企業(yè)在微博上發(fā)布的內(nèi)容。如杜蕾斯的企業(yè)微博，杜蕾斯的微博營銷可以稱得上是教科書級別的營銷。在中國，“性”這個(gè)話題比較敏感，所以杜蕾斯選擇微博作為推廣主陣地是非常明智的。杜蕾斯的微博定位就是一個(gè)有點(diǎn)壞壞的白領(lǐng)男青年形象，確定了這樣的定位之后，它便從不同角度來刻畫這個(gè)形象。如以情感話題為切入點(diǎn)打造微博文案：下周愛情天氣預(yù)報(bào)，請注意出入平安;那么討厭數(shù)學(xué)的我，遇見你之后，也開始專研起推理難題等。

（2）免費(fèi)模式，用戶最喜歡的永遠(yuǎn)是免費(fèi)。雖然我們都知道天下沒有免費(fèi)的午餐，但商家搞的免費(fèi)活動和一些促銷活動，消費(fèi)者還是趨之若鶩，這就是大眾的普遍心理。企業(yè)通過微博平臺發(fā)布的一些免費(fèi)促銷活動，很容易引起病毒式的傳播，在短時(shí)間內(nèi)快速聚集人氣，從而達(dá)到宣傳企業(yè)推廣品牌的目的。如2018年最火的微博營銷事件之一就是國慶期間支付寶推出的“尋找2018年支付寶的中國錦鯉”，短短的一周時(shí)間就有300多萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，最終錦鯉花落微博用戶“信小呆”，而她也成為2018年全民最羨慕的網(wǎng)紅。

（3）借助明星、大V和意見領(lǐng)袖的力量。雖然微博上沒有絕對的權(quán)威，但在各個(gè)領(lǐng)域都有各自的意見領(lǐng)袖，他們的微博在各自領(lǐng)域都有大量的支持擁護(hù)者。像演員趙麗穎的微博，她的微博粉絲數(shù)有8263萬，隨便一條微博都是過萬的轉(zhuǎn)發(fā)甚至是幾十萬的轉(zhuǎn)發(fā)，這充分說明了她的號召力和影響力。對企業(yè)而言，這就意味著無限的營銷價(jià)值。以電影《港囧》的微博營銷為例，除了有知名導(dǎo)演徐崢，超人氣明星趙薇的加盟和為電影獻(xiàn)聲的天后王菲之外，徐崢還創(chuàng)建粉絲群在微博上借助大V和意見領(lǐng)袖的力量進(jìn)行宣傳。這個(gè)號稱最牛的粉絲群包含了小米手機(jī)CEO雷軍、美團(tuán)網(wǎng)CEO王興等互聯(lián)網(wǎng)大佬和電影界黃曉明、張一白等大咖，邀請他們微電影的宣傳獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（4）內(nèi)容為王，靠創(chuàng)意真正打動用戶內(nèi)心深處。企業(yè)要做好微博營銷，就必須做出優(yōu)秀的內(nèi)容來吸引消費(fèi)者，真正打動消費(fèi)者內(nèi)心，這樣才能記住你的企業(yè)或者品牌。故宮淘寶的微博就做到了內(nèi)容為王，創(chuàng)意為先。從其博文發(fā)布情況看，主要是圖片+文字的形式發(fā)布，充分展示介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品;另外博文也偏娛樂性為主，語言風(fēng)格以賣萌逗趣為主，這比傳統(tǒng)的一本正經(jīng)的宣傳有效得多，用戶也更樂意與其進(jìn)行互動轉(zhuǎn)發(fā)評論。如其2017年發(fā)布的“朕是如何把天聊死的”微博中，把雍正皇帝塑造成一個(gè)萌萌噠的話癆皇帝，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過1萬。故宮淘寶的微博借助賣萌的網(wǎng)絡(luò)語言，吸引了大批的粉絲和忠實(shí)用戶。

總結(jié)

社會化媒體背景下，各種新媒體營銷模式不斷出現(xiàn)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中不斷保持營銷能力，必須不斷調(diào)整自身適應(yīng)當(dāng)下變幻莫測的市場環(huán)境。微博已經(jīng)逐漸成為各大企業(yè)進(jìn)行營銷宣傳主要陣地，未來微博營銷的持續(xù)發(fā)展將是大勢所趨，企業(yè)如何借助微博營銷來實(shí)現(xiàn)品牌營銷的宣傳也將日益重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]單佳佳.社會化媒體背景下企業(yè)品牌營銷策略[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（06）

[2]趙永新.中小企業(yè)社會化媒體營銷策略探——以微博營銷為例[J]企業(yè)研究，2014（03）

[3]田定.中小企業(yè)的社會化媒體營銷策略研究[D].東華理工大學(xué)碩士論文，2014（06）