摘要：自上世紀(jì)以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的影響已經(jīng)蔓延到生活的各個(gè)角落，有效地刺激了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。圖書(shū)館就是一個(gè)典型的例子，現(xiàn)有圖書(shū)館的服務(wù)模式通常是基于網(wǎng)絡(luò)管理。與圖書(shū)管理和分銷(xiāo)模式相比，新服務(wù)模式利用大數(shù)據(jù)后，實(shí)現(xiàn)了人性化、簡(jiǎn)單化、高精度化，豐富的知識(shí)通過(guò)創(chuàng)建圖書(shū)館云有效地收集讀者信息，識(shí)別符合讀者需求的圖像。因此，利用圖書(shū)館資源的理由越來(lái)越多，從而促進(jìn)了數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 圖書(shū)館 書(shū)籍流通服務(wù) 模式改革

一、網(wǎng)絡(luò)背景下圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀

最近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了更進(jìn)一步的創(chuàng)新和發(fā)展，也普及到我們身邊。大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用對(duì)人們的工作和學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了巨大的影響。同時(shí)，在數(shù)字技術(shù)的影響下，人們長(zhǎng)期以來(lái)一直使用的閱讀方式在悄然改變。數(shù)字閱讀在逐漸取代紙質(zhì)閱讀。近年來(lái)，以智能手機(jī)為代表的多款移動(dòng)智能終端也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面，并逐漸成熟。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2015年以來(lái)，中國(guó)數(shù)字閱讀的份額逐年增加。近年來(lái)，傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍和報(bào)紙的閱讀率呈下降趨勢(shì)，驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)紙媒的沖擊。

作為社會(huì)結(jié)構(gòu)信息和知識(shí)的重要提供者，在網(wǎng)絡(luò)背景的影響下，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與讀者滿意度和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用水平的關(guān)系日益密切，集成數(shù)據(jù)技術(shù)和大型服務(wù)模式逐漸成為一項(xiàng)任務(wù)。在圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與發(fā)展的過(guò)程中，隨著數(shù)字資源的不斷發(fā)展，深化數(shù)字圖書(shū)館的改革，有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建圖書(shū)館云管理平臺(tái)，對(duì)圖書(shū)館的良性發(fā)展具有積極意義。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)環(huán)節(jié)造成的沖擊

（一）信息服務(wù)的內(nèi)容過(guò)于單一

作為信息和社會(huì)文獻(xiàn)必不可少的存儲(chǔ)組織，圖書(shū)館提供的服務(wù)內(nèi)容必須通過(guò)一系列過(guò)程進(jìn)行處理，但由于缺乏處理能力，傳統(tǒng)圖書(shū)館提供的信息服務(wù)往往存在時(shí)效性差、內(nèi)容不足等缺點(diǎn)。相反，保證信息的準(zhǔn)確和可靠需要圖書(shū)館在平常的信息收集過(guò)程中不斷地進(jìn)行過(guò)濾工作，這對(duì)保留率具有相同的影響。

（二）信息對(duì)象大量流失

在傳統(tǒng)的信息環(huán)境中，用戶(hù)通?？梢栽L問(wèn)信息。在大多數(shù)情況下，用戶(hù)只能使用庫(kù)來(lái)獲取所需的數(shù)據(jù)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶(hù)現(xiàn)在可以使用Internet和數(shù)據(jù)庫(kù)選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息選擇。這種情況減少了對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)。同時(shí)，由于信息提供庫(kù)方法的復(fù)雜性，讀者信息檢索效率相對(duì)較低，大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的檢索方法可以幫助讀者快速找到所需要的信息，導(dǎo)致原始庫(kù)信息對(duì)象的大量流失。

（三）信息服務(wù)的方式較為被動(dòng)

在信息服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)圖書(shū)館往往要求讀者積極參與，這對(duì)信息的有效利用造成了重大限制，同時(shí)圖書(shū)館資料也被其他讀者和庫(kù)存借用。被動(dòng)的信息服務(wù)不利于優(yōu)化讀者的用戶(hù)體驗(yàn)。在這個(gè)主題上，大型數(shù)據(jù)庫(kù)可以確保讀者通過(guò)改變信息來(lái)主動(dòng)接收信息和服務(wù)方式。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，讀者獲得的信息更準(zhǔn)確，更有利于優(yōu)化讀者的體驗(yàn)。

三、大數(shù)據(jù)圖書(shū)館的構(gòu)建措施

（一）搭建自主云服務(wù)平臺(tái)

任何行業(yè)大數(shù)據(jù)都要有一個(gè)強(qiáng)大的云平臺(tái)作為支撐。圖書(shū)館可依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇將圖書(shū)館大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立在公有云如阿里云、亞馬遜云及騰訊云等專(zhuān)業(yè)云平臺(tái)提供商，依托其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理水平及可靠的安全性能建立云圖書(shū)館平臺(tái)，通過(guò)云平臺(tái)同時(shí)為PC、智能手機(jī)、掌上電腦等各類(lèi)型終端設(shè)備提供在線圖書(shū)閱覽及借閱服務(wù)等。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)分析功能相結(jié)合，圖書(shū)館管理員可以從多維度（借閱時(shí)長(zhǎng)、圖書(shū)評(píng)分、圖書(shū)折損、期待圖書(shū)等）判斷讀者對(duì)圖書(shū)的滿意度，從而對(duì)圖書(shū)館日常工作進(jìn)行綜合考評(píng)。根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的智能化分析及建議，合理地對(duì)在館圖書(shū)重新編排，采購(gòu)讀者期待閱讀但尚未收錄的圖書(shū)，同時(shí)將一些流通性不高的圖書(shū)適時(shí)進(jìn)行處理。

（三）開(kāi)展多樣化的社交活動(dòng)

圖書(shū)館擁有眾多的讀者，這是愛(ài)好閱讀、特征單一的顯性特征用戶(hù)，圖書(shū)館可以依托這些忠實(shí)的讀者用戶(hù)在云平臺(tái)建立讀者圈，讀者沙龍，通過(guò)在線的論壇、興趣小組等，組織用戶(hù)在線討論，提升平臺(tái)用戶(hù)活躍度。另外可以利用微信、QQ等即時(shí)通訊軟件作為平臺(tái)的通信補(bǔ)充工具，多方位為讀者建立專(zhuān)屬讀者圈，為各種興趣愛(ài)好的讀者推送相同愛(ài)好的讀者用戶(hù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)改變了多種傳統(tǒng)行業(yè)。圖書(shū)館作為一個(gè)典型的傳統(tǒng)行業(yè)，舊有的流通服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下人們對(duì)圖書(shū)館多樣化、自主化、社交化的新需求。因此，通過(guò)新興技術(shù)手段，提供新型的更符合現(xiàn)代人需求的平臺(tái)式圖書(shū)館流通服務(wù)則顯得尤為迫切，也只有通過(guò)不斷的服務(wù)創(chuàng)新，才能促使我國(guó)的圖書(shū)館行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

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（作者簡(jiǎn)介：李爽，女，本科，甘肅省圖書(shū)館，館員，研究方向：圖書(shū)館學(xué)）（責(zé)任編輯 劉月嬌）