高寶越

摘要：伴隨著我國改革開放40年的蓬勃發(fā)展，建筑行業(yè)也有了突飛猛進(jìn)跨越式的發(fā)展?？焖侔l(fā)展的同時勢必會帶來一些問題，其中建筑企業(yè)應(yīng)收賬款回收難的問題就是近年來困擾企業(yè)的一大問題。應(yīng)收賬款作為建筑企業(yè)現(xiàn)金流的主要來源，其回收情況與企業(yè)的經(jīng)營效益緊密相關(guān)。建筑企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)有其特殊性，應(yīng)收賬款在建筑企業(yè)流動資產(chǎn)中占據(jù)的比重很大，而壞賬數(shù)額在應(yīng)收賬款中占據(jù)的比例也不容忽視。其實應(yīng)收賬款的壞賬率是存在彈性特點的，積極應(yīng)對與消極應(yīng)對會使應(yīng)收賬款的回收率存在很大變化，這與經(jīng)營者的管理水平、應(yīng)收賬款的管理制度的優(yōu)劣等都有很大關(guān)系。本文從筆者所在企業(yè)的具體情況出發(fā)，分析了應(yīng)收賬款在建筑企業(yè)形成的原因以及相應(yīng)的發(fā)展變化過程，分析了應(yīng)收賬款逾期收回給企業(yè)帶來的不利影響和企業(yè)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理的重要意義。結(jié)合了建筑企業(yè)的特點，分析了建筑企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中所反映出的主要問題進(jìn)行了介紹及分析總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的那些問題逐一提出了解決方法和管理思路。

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè);應(yīng)收賬款;財務(wù)管理

一、建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述

（1）建筑企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中因銷售商品或提供勞務(wù)而形成的應(yīng)向購買方收取的款項，這其中有按合同協(xié)議約定尚未到達(dá)支付期限的款項，也有已經(jīng)超過合同訂立的付款日期的而尚未收取的款項，而后者在建筑企業(yè)中占據(jù)的比重較大。應(yīng)收賬款在建筑企業(yè)流動資金中占據(jù)的比重過大將嚴(yán)重影響建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及未來發(fā)展。

以北京城建混凝土有限公司為例，20年前的商品混凝土行業(yè)還屬于賣方市場，當(dāng)時的北京市只有商品混凝土攪拌站20多家，該公司的攪拌站規(guī)模被稱為亞洲第一站！公司的銷售部門的員工都是內(nèi)勤人員，因為根本就不需要到市場上去承接工程業(yè)務(wù)，銷售場面是幾乎每天都有客戶帶著現(xiàn)金來排隊購買商品混凝土。所以那時公司的應(yīng)收賬款金額占流動資產(chǎn)的比重很小，公司的現(xiàn)金流非常充足，企業(yè)的發(fā)展后勁十足。而隨著我國建筑市場的蓬勃發(fā)展，商品混凝土攪拌站也如雨后春筍般迅猛發(fā)展起來，并且逐漸演變?yōu)闊o序的膨脹態(tài)勢。經(jīng)過十多年的擴(kuò)張，棍凝土攪拌站已由當(dāng)初的20幾家發(fā)展到了300多家，本公司也從當(dāng)初的一家商品混凝土攪拌站發(fā)展到最終的五家，分布于全市的東西南北。由于供大于求的局面出現(xiàn)，商品混凝土市場直接由賣方市場變?yōu)榱速I方市場。市場競爭也變得異常激烈與殘酷，為了搶占市場，個別商品混凝土攪拌站不惜用降低混凝土的質(zhì)量為代價來降低生產(chǎn)成本，這種惡意競爭的行為更加擾亂的混凝土市場的健康發(fā)展。而大部分混凝土攪拌站企業(yè)為了搶占市場都采取了賒銷的經(jīng)營策略。而且是一項工程剛剛結(jié)束，貨款回收的比例還很小時，另一個工程即將開始，又要繼續(xù)賒銷。周而復(fù)始，企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額越積累越大。持續(xù)性的流動資金缺乏已嚴(yán)重制約了建筑企業(yè)的發(fā)展，使建筑企業(yè)面臨著較大的財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。

（2）建筑企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的重要意義

1.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理可以保障企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的真實性

保證應(yīng)收賬款的安全性是企業(yè)經(jīng)營者的重要工作。建筑企業(yè)的營業(yè)收入是按照銷售收入的確認(rèn)形成的，收入的確認(rèn)又與應(yīng)收賬款息息相關(guān)，確認(rèn)了應(yīng)收賬款即確認(rèn)了企業(yè)的當(dāng)期營業(yè)收入，企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營利潤隨即形成。所以確保應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的真實性、可靠性、準(zhǔn)確性是企業(yè)經(jīng)營管理的重要工作，因為它會直接反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營成果的真實程度。

2.常認(rèn)為企業(yè)有充足的現(xiàn)金流要遠(yuǎn)比企業(yè)有良好的盈利能力重要，即現(xiàn)金為王理念。這種理念確實反映出了整個市場的現(xiàn)狀及折射出的一種心態(tài)。匱乏的現(xiàn)金流會使企業(yè)在各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的成本都有了明顯的提高，如果應(yīng)收賬款不能按期收回，無法正常發(fā)放職工工資，導(dǎo)致企業(yè)員工的工作積極性降低，管理成本隨之加大，應(yīng)收賬款的不斷增加會不斷侵蝕企業(yè)的現(xiàn)金流，企業(yè)為力加快應(yīng)收賬款的回收，勢必會加大人力、物力、財力的投入，從而也增加了企業(yè)的經(jīng)營成本等等。

3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理可以降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險

無法按合同進(jìn)度正常收回的應(yīng)收賬款，勢必會大大增加企業(yè)的呆壞賬的比例，致使企業(yè)的經(jīng)營成果不實，導(dǎo)致潛虧的發(fā)生，財務(wù)風(fēng)險與經(jīng)營風(fēng)險難以才占量。應(yīng)收賬款的賬齡越長，收回的概率就越低，壞賬的概率就越大。所以企業(yè)要對應(yīng)收賬款著重采用賬齡管理的辦法，對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的監(jiān)控催收。始終將應(yīng)收賬款的壞賬率控制在企業(yè)的可控范圍內(nèi)。在某種意義上講，應(yīng)收賬款的回收率除具有一定的客觀因素外，還具有很大的主觀人為因素，經(jīng)營者的風(fēng)險意識、應(yīng)收賬款的管理制度、收款人員的敬業(yè)態(tài)度等等都會直接影響到貨款的回收速度和數(shù)量。積極應(yīng)對并且處理好在回收款過程中出現(xiàn)的各種問題，與消極對待處理問題，帶來的收款成效是截然不同的。同樣規(guī)模的企業(yè)對應(yīng)收賬款管理成效的不同，就會使他們的經(jīng)營狀態(tài)不同，而且會直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營過程的順暢與經(jīng)營成果的好壞。

二、建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問題

（1）現(xiàn)在部分經(jīng)營管理者側(cè)重于銷售業(yè)績而忽視后續(xù)的應(yīng)收賬款的管理，再加之經(jīng)營者的短現(xiàn)情況嚴(yán)重，只注重自己經(jīng)營期間的資金回收率等指標(biāo)，而忽視以前及以后的應(yīng)收賬款的管理及回收。

（2）應(yīng)收賬款制度不健全

精準(zhǔn)高效的工作效率出自良好的管理制度，建筑企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理還處在粗獷式的管理階段，管理制度不科學(xué)不健全，如人員變動之后債權(quán)負(fù)責(zé)人的交接方面存在漏洞等。所以制定出一套行之有效的應(yīng)收賬款管理辦法或是管理監(jiān)控機(jī)制是十分有必要的。

（3）應(yīng)收賬款的結(jié)算工作不及時

由于建筑施工行業(yè)的特殊性，應(yīng)收賬款的結(jié)算工作往往不能等到整個工程的整體竣工后再進(jìn)行，而是需要分階段進(jìn)行工程結(jié)算，所以就要求銷售部門及時做好結(jié)算工作，為下一步的收款工作打好基礎(chǔ)。由于事先缺乏對客戶資質(zhì)信用等方面的審核，建筑企業(yè)為了最大限度的搶占市場承攬項目會放寬對建筑單位的信用調(diào)查，沒有對應(yīng)收賬款風(fēng)險的大小進(jìn)行評估就開始施工，在施工過程中出現(xiàn)拖欠貨款時也沒有及時溝通處理。不對客戶的經(jīng)營狀況及信用等級進(jìn)行細(xì)致審核，會存在極大的違約風(fēng)險，從表面上看放寬對客戶信用等級的審核會擴(kuò)大市場份額，得到了較高的賬面利潤，但如果客戶信用差，屢屢出現(xiàn)違約現(xiàn)象，將會給以后的應(yīng)收賬款的回收埋下隱患。

（4）缺乏行之有效的績效獎勵制度

由于建筑企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)人員的銷售理念比較粗獷，也缺乏應(yīng)收賬款回收的獎罰激勵制度，銷售人員的工作積極性不高也是制約應(yīng)收賬款回收的重要因素，利用合理的獎罰機(jī)制來督促銷售人員的工作積極性。

（5）銷售管理人員素質(zhì)有待提高

銷售管理人員作為企業(yè)對外開展工作的第一窗口，其素質(zhì)的高低，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。建筑行業(yè)屬于較為原始的基礎(chǔ)性行業(yè)，各個層級的管理者具備的專業(yè)知識和水平都很有限，銷售人員的素質(zhì)也不是很高。由于行業(yè)的特殊性，建筑企業(yè)的銷售人員比較注重社交能力的培養(yǎng)，而忽視工作業(yè)務(wù)水平的提高和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。建筑企業(yè)承攬業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的回扣現(xiàn)象比較普遍，這與購銷人員的法律意識淡薄有直接的關(guān)系。所以加強(qiáng)銷售人員法律知識的培訓(xùn)，提高銷售人員的法律意識，也是建筑企業(yè)的一項重要工作。企業(yè)擁有高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)蓬勃發(fā)展的穩(wěn)定基石。

三、加強(qiáng)建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策

（1）提升應(yīng)收賬款的風(fēng)險意識

企業(yè)的長足發(fā)展需要經(jīng)營者具有大局觀，企業(yè)經(jīng)營者要樹立經(jīng)營管理的長遠(yuǎn)意識，提高應(yīng)收賬款的風(fēng)險意識。對企業(yè)賬上的所有應(yīng)收賬款都要統(tǒng)一監(jiān)控管理，而不是只考慮自己經(jīng)營期間的貨款回收率，所有者對經(jīng)營者的考核要覆蓋全面，而不是階段性的考核。

（2）完善應(yīng)收賬款管理制度

建立一套科學(xué)合理的應(yīng)收賬款管理制度是做好此項工作的基礎(chǔ)。做好應(yīng)收賬款的管理，需要銷售部門、財務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，制度中要明確各個部門乃至個別人員的責(zé)權(quán)利。在項目施工前應(yīng)該確定該項目的具體負(fù)責(zé)人，由項目負(fù)責(zé)人對這個項目的工程質(zhì)量、收款進(jìn)度，及突發(fā)事件等進(jìn)行全程跟蹤。完善的應(yīng)收賬款管理制度才能更好地解決實際工作中出現(xiàn)的具體問題。應(yīng)收賬款管理制度制定的原則是在合理的時間內(nèi)將應(yīng)收賬款全部收回，所以，在制定管理制度時要根據(jù)以往的經(jīng)驗對項目的資金回收有一個全面的把控。

（3）嚴(yán)抓應(yīng)收賬款的結(jié)算工作

首先，建筑企業(yè)的應(yīng)收賬款不代表購貨單位的確認(rèn)金額，需要雙方業(yè)務(wù)人員對賬后，確認(rèn)金額后簽訂結(jié)算單，建筑企業(yè)的結(jié)算單才是最終具有法律效力的憑據(jù)，就如我們公司的財務(wù)是按自己單位出貨小票并由客戶的接受人員簽收后統(tǒng)計金額而確定應(yīng)收賬款的數(shù)額，但在訂立的銷售合同時，往往是約定按施工圖紙來結(jié)算商品混凝土的用量，小票與圖紙之間往往會有誤差，而且都會是小票金額大于圖紙金額，這樣就使前期確認(rèn)的營業(yè)收入出現(xiàn)了不實，從而使企業(yè)形成了潛虧。所以及時與購貨方對賬結(jié)算，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，可以最大限度地減少潛虧的發(fā)生。

其次，本著謹(jǐn)慎性原則，建筑企業(yè)要提取壞賬準(zhǔn)備金。壞賬準(zhǔn)備金的提取原則上是以應(yīng)收賬款為基數(shù)，按其比例提取。但企業(yè)也要根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整壞賬準(zhǔn)備金的提取比例，比如賬齡較長應(yīng)收賬款要適度調(diào)高壞賬準(zhǔn)備金的提取比例，即按賬齡分析法提取壞賬準(zhǔn)備金。。有的應(yīng)收賬款客戶甚至找不到債務(wù)人、或是債務(wù)人已經(jīng)清算破產(chǎn)的，要全額提取壞賬準(zhǔn)備金，并對應(yīng)收賬款及時處理。

（4）嚴(yán)把信用審核關(guān)

客戶的信用好壞直接關(guān)系到企業(yè)應(yīng)收賬款的安全程度，承攬工程前一定要對施工企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行細(xì)致的搜集，在施工后也應(yīng)該定期對客戶進(jìn)行信用再評估。對客戶信用等級方面的考量一定要認(rèn)真細(xì)致，因為與信用差的企業(yè)合作會給自身帶來極大的風(fēng)險，所以對信用口碑差的客戶一定要堅決不與合作。把企業(yè)規(guī)模大、建筑資金到位，平時信用好、口碑佳的客戶作為主要的合作對象。

（5）建立公平合理的回收款獎罰制度

將銷售一結(jié)算一收款整合成一個考核體系，這樣會在鼓勵擴(kuò)大銷售的同時督促業(yè)務(wù)人員對事前事中事后的跟蹤，在每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的前期就能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，使結(jié)算時減少虧損，也可以使應(yīng)收賬款減少壞賬的發(fā)生。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的應(yīng)收賬款催收部門，如成立清欠小組等，此部門應(yīng)采取一系列措施對那些欠款時間長、收款準(zhǔn)度大的應(yīng)收賬款進(jìn)行統(tǒng)一有針對性的解決，根據(jù)不同客戶的特點采取不同的催收辦法，以保證貨款能盡早收回。在這其中應(yīng)該適當(dāng)提高這部分應(yīng)收賬款回收的獎勵額度，以保證催收人員的積極性。

（6）增強(qiáng)銷售人員素質(zhì)

由于建筑企業(yè)的特點，銷售業(yè)務(wù)人員往往是通過粗線條的方式來進(jìn)行市場營銷工作，工作做得不夠細(xì)致。這就需要對銷售人員經(jīng)常進(jìn)行培衫??！，提高他們的業(yè)務(wù)水平，并增強(qiáng)他們的法律意識和法律知識，業(yè)務(wù)人員具有良好的法律知識，在與客戶簽訂合同時就可以自主地去維護(hù)企業(yè)的合法利益。提高業(yè)務(wù)人員的企業(yè)主人翁意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是企業(yè)內(nèi)部管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員的良好素質(zhì)也是對企業(yè)債權(quán)質(zhì)量的有效保證。

（7）創(chuàng)新風(fēng)險應(yīng)對模式

首先，適當(dāng)采用三方抵賬的方式緩解收款困難的問題。使用三方抵賬可以暫時解決收付款難的問題，也是建筑企業(yè)采取的一種經(jīng)營方法。應(yīng)收賬款無法正常收回就會造成企業(yè)無法正常支付應(yīng)付賬款”使經(jīng)營狀況更加嚴(yán)峻，也會給企業(yè)自身的信用造成負(fù)面影響。所以在特殊時期企業(yè)可以適當(dāng)采取債權(quán)債務(wù)三方抵賬的方式來緩解資金壓力及經(jīng)營困難。但隨意大量使用三方抵賬方式會嚴(yán)重影響企業(yè)的現(xiàn)金流。所以，三方抵賬形式只能解決企業(yè)暫時面臨的資金壓力，從長遠(yuǎn)角度考慮是不太適合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的。

其次，用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。建筑企業(yè)在實際工作中有時會因工程量不大而忽視雙方簽訂買賣合同，這樣做風(fēng)險很大。建筑企業(yè)在進(jìn)行工程項目承攬時必須有訂立合同的法律意識，在雙方合作前簽訂一份具有法律效力的合同，合同是一項法律保障，它事先約定了合作雙方的權(quán)利和義務(wù)。在這種情況下，如果一方出現(xiàn)違約合同的行為，另一方可以通過法律手段來維護(hù)自身的合法權(quán)益。實際工作中，建筑企業(yè)為了今后的發(fā)展需要，對那些不按合同付款，甚至是惡意拖欠貨款的違約客戶往往采取容忍的態(tài)度，反復(fù)催收都無功而返的情況下也不想傷了和氣。久拖不決的應(yīng)收賬款收款問題在建筑行業(yè)普遍存在，而且也使行業(yè)風(fēng)氣越來越差，甚至助長了違約方“欠款是爺”的思想意識。對那些故意拖欠貨款的違約客戶不要抱有任何幻想，要堅定利用法律手段來解決問題，從而保證企業(yè)的合法利益。

總之，應(yīng)收賬款的管理是個復(fù)雜的問題，如何真正有效地做好此項工作絕非易事，企業(yè)在做好上述工作的同時也應(yīng)做好自己產(chǎn)品的質(zhì)量工作。保證產(chǎn)品的質(zhì)量100%合格是我們企業(yè)的口號與宗旨，這樣才能具有市場競爭力。同時做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，與客戶建立起良好的合作及相互信賴關(guān)系，這樣也可以從側(cè)面減少應(yīng)收賬款壞賬的發(fā)生。以完善的管理制度做依托，以領(lǐng)先的技術(shù)做保證，同時擁有良好的資金鏈做保障，才能使企業(yè)在長期的市場競爭中立于不敗之地?？傊?，應(yīng)收賬款的管理是我們每一個企業(yè)的長期而艱巨的工作，提高資金周轉(zhuǎn)率，最大限度地減少壞賬的發(fā)生，是每一位經(jīng)營者及財務(wù)工作者的重要責(zé)任。

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