方金花

商務(wù)文秘高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，作為一項(xiàng)專業(yè)化、科學(xué)化和系統(tǒng)化的過(guò)程，由于各企業(yè)提出的需求各不相同，其人才在協(xié)調(diào)溝通能力、專業(yè)技術(shù)等方面也存在一定差異。對(duì)此，各院校及其教師應(yīng)給予足夠重視，結(jié)合崗位特點(diǎn)、素質(zhì)需求等多方面著手來(lái)構(gòu)建更科學(xué)、完善適合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

就目前來(lái)看，很多院校在開展商務(wù)文秘展業(yè)的相關(guān)教學(xué)活動(dòng)中，雖然很多教師都逐漸重視起了實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但是在具體落實(shí)中還存在諸多有待解決的問(wèn)題。因此，為了促進(jìn)文秘人才綜合素質(zhì)的不斷提升，全面適應(yīng)企業(yè)對(duì)文秘人才素質(zhì)提出的各項(xiàng)需求，必須要加強(qiáng)對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的應(yīng)用研究。

一、商務(wù)文秘的課堂實(shí)訓(xùn)

作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)內(nèi)容，商務(wù)文秘的課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的具體組織，通常都是基于練習(xí)、講解和案例等教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行的，一般都是基于企業(yè)工作性質(zhì)、文秘工作特點(diǎn)為主要導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生從各不同層面來(lái)講解文秘工作技術(shù)、素質(zhì)，以及能力。這樣既可以突顯專業(yè)性，也能夠促使學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)目的、流程，以及意義等方面做出透徹理解，這樣學(xué)生不僅能夠?qū)ξ拿毓ぷ鳟a(chǎn)生更深刻的認(rèn)識(shí)，在畢業(yè)正式參與工作之后，也能夠快速適應(yīng)工作角色與環(huán)境。為此，其教師應(yīng)充分重視課堂實(shí)訓(xùn)，并結(jié)合具體情況來(lái)對(duì)其實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方法做出恰當(dāng)調(diào)整。

二、商務(wù)文秘的場(chǎng)地實(shí)訓(xùn)

專業(yè)的場(chǎng)地實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)在具體組織中要著重從工作環(huán)境、企業(yè)環(huán)境入手，通過(guò)對(duì)工作環(huán)境的模擬來(lái)引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)工作性質(zhì)的深入體會(huì)。在場(chǎng)地實(shí)訓(xùn)中，教師可以結(jié)合具體情況，將文秘實(shí)訓(xùn)合理劃分為單項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練。前者主要是基于實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地來(lái)完成原本較為單一且具體的工作內(nèi)容，著重通過(guò)工作成績(jī)、效率來(lái)為學(xué)生速錄、接待等專業(yè)技能的進(jìn)一步鍛煉創(chuàng)造良好條件。而后者的綜合性訓(xùn)練主要強(qiáng)調(diào)的則是要基于場(chǎng)地來(lái)進(jìn)行大型工作任務(wù)的合理布置，如，主持會(huì)議，以及后勤保障安排等一些能有助于鍛煉學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手、協(xié)調(diào)能力的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在實(shí)際授課中，要基于對(duì)專業(yè)場(chǎng)地的從分利用來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)模擬，促進(jìn)學(xué)生應(yīng)變能力、專業(yè)素養(yǎng)的全面提升。同時(shí)，在實(shí)際授課中，對(duì)于學(xué)生的整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程要實(shí)施錄像保存，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，帶領(lǐng)學(xué)生一起對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，以確保學(xué)生存在的問(wèn)題、不足能夠得到及時(shí)糾正，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)效果的不斷提升，也能夠吸引更多學(xué)生全身心參與其中。

三、商務(wù)文秘第二課堂實(shí)訓(xùn)

第二課堂實(shí)訓(xùn)其實(shí)是一種介于課堂、校外實(shí)訓(xùn)的一種實(shí)訓(xùn)模式，主要強(qiáng)調(diào)的是，教師要在課堂上一相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的合理組織，然后馬上帶領(lǐng)學(xué)生參與采訪活動(dòng)、技能競(jìng)賽，以及公益好活動(dòng)等校外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)有效開展第二課堂實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，既可以為學(xué)生良好專業(yè)習(xí)慣的形成發(fā)展，以及職業(yè)能力的樹立創(chuàng)造良好條件，也能夠給其職業(yè)素養(yǎng)的形成帶來(lái)積極影響，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。另外，在第二課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師要結(jié)合學(xué)是不同階段的具體情況來(lái)進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)與合理安排，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度來(lái)對(duì)活動(dòng)意義、作用產(chǎn)生透徹理解，也只有這樣才能夠在各項(xiàng)活動(dòng)的具體開展中為學(xué)生提供積極鼓勵(lì)、科學(xué)引導(dǎo)。

四、商務(wù)文秘的校外實(shí)訓(xùn)

校外實(shí)訓(xùn)主要值得是帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)或者是社會(huì)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，通常情況下，這一實(shí)訓(xùn)過(guò)程都比較復(fù)雜，究其原因主要有以下幾方面：一是，由于文秘工作的保密性較強(qiáng)，所以，在企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，開展的訓(xùn)練內(nèi)容、方式都比較單一，學(xué)生難以將核心技術(shù)、綜合能力發(fā)揮出來(lái)，自然也無(wú)法得到有效鍛煉和提升;二是，對(duì)于社會(huì)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開展來(lái)講，其主要目的是為了培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的溝通能力，面對(duì)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，能夠獲得更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，但不得不承認(rèn)的是承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也更多。如，行車與食品安全，以及語(yǔ)言矛盾等安全問(wèn)題。對(duì)此，學(xué)生必須要掌握靈活的管理措施，也只有這樣才能夠充分滿足校外實(shí)訓(xùn)提出的各項(xiàng)要求。此外，還要引用豐富多樣的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。如，頂崗實(shí)訓(xùn)、社會(huì)體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等等，以此來(lái)豐富、優(yōu)化實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)節(jié)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在商務(wù)文秘人才培養(yǎng)中不斷優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的有效組織，既有助于文秘人才綜合素質(zhì)的進(jìn)一步拓展，也有助于推動(dòng)各院校商務(wù)文秘教育事業(yè)的改革創(chuàng)新發(fā)展。為此，其教師應(yīng)整合現(xiàn)有資源與力量來(lái)完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式構(gòu)建，以此來(lái)為社會(huì)、企業(yè)培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的文秘人才。（作者單位：廣東省高級(jí)技工學(xué)校）