馮靨

【摘要】成本控制是任何一個企業(yè)都關(guān)注的重心，高效的成本管理可以帶來企業(yè)綜合效益的提升，還可以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在成本管理的對象中，人力資源成本是重中之重，也是企業(yè)成本支出的最大一項。隨著市場化程度的不斷提升，企業(yè)的利潤空間逐漸被壓縮，對于中小企業(yè)來說尤其如此，如何解決中小企業(yè)人力資源成本控制的問題成為亟待解決的問題。

【關(guān)鍵詞】成本控制 人力資源 中小企業(yè)

1中小企業(yè)人力資源成本的含義和控制現(xiàn)狀

人力資源就是指一個國家或者地區(qū)，具有勞動能力（處于勞動年齡、未到勞動年齡、超過勞動年齡）的人口總和。通過計算的方式將人力資源和員工的行為所帶來的經(jīng)濟價值計算出來，即為人力資源成本。換句話說，就是企業(yè)為了實現(xiàn)自身的組織目標(biāo)，進而創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟和社會效益，在獲取、開發(fā)、使用以及保障必要人力資源及其離職所支出的各項費用的總和。為什么要費盡心思控制好人力資源的成本呢？因為企業(yè)的核心競爭力就來源于優(yōu)秀、卓越的人才，企業(yè)管理的全部核心集中于一點，就是要最大化組織員工的潛力，為企業(yè)和社會創(chuàng)造最大化的效益和價值。

國內(nèi)像BATJ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在人力資源管理成本控制方面做得比較不錯，像國家電網(wǎng)、中國鐵建這樣的國企做的也不差，但是廣大的中小企業(yè)卻并沒有意識到人力資源成本管理的內(nèi)涵和必要性。由于人力資源成本的概念在國內(nèi)運用的時間不是很長，也沒有得到普遍的重視，中小企業(yè)更愿意把精力投放在每天采購多少原材料、每周拜訪多少位客戶、每個月要維修更新哪些設(shè)備、每個季度要把原材料成本控制在什么水平、每年度要實現(xiàn)多少凈利潤等更加具體可掌控的瑣事上，但是卻忽略了企業(yè)管理的成本控制，自然而然也忽視了人力資源的成本管理。

近些年，這種現(xiàn)象開始得到好轉(zhuǎn)，中小企業(yè)開始意識到這一問題，但是這還僅限于互聯(lián)網(wǎng)、金融這類中小企業(yè)，對于民營中小企業(yè)、私營企業(yè)，這一問題還是沒有引起重視。即使是已經(jīng)意識到人力資源成本管理重要性的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，在人力資源成本管理體系的建設(shè)方面還是差很多。它們自身企業(yè)文化沒有形成、發(fā)展戰(zhàn)略模糊不確定也是導(dǎo)致人力資源成本管理體系建設(shè)滯后的關(guān)鍵原因。

2中小企業(yè)人力資源成本控制存在的問題

2.1控制人力成本的主要手段是降薪和裁員

日本著名汽車制造企業(yè)豐田公司曾經(jīng)有人說過，工廠里隨時隨地都有可能有八成的人處在休閑狀態(tài)，5%的員工看不出是在投入工作；25%的員工正在等著工作來；30%的員工正在為增加不必要的庫存而工作；剩下的員工正在消耗生命低效地工作。這句經(jīng)典的話，被不少企業(yè)的經(jīng)理當(dāng)成了座右銘，其實是遭到誤解了，這句話在制造業(yè)或許還有些合理，但是推廣到所有行業(yè)簡直就是荒唐了。很多企業(yè)都按照這一理念，嚴(yán)格把控員工的進入，或者強行進行縮編，或者采取末尾淘汰的老辦法，誠然這些操作有其生存的土壤、存在的必要性，但是帶來的后果也是顯著的：員工民怨沸騰；工作壓力和強度太大；員工成了機器人，而非生物人。長此以往就會降低企業(yè)的核心競爭力，也會埋葬企業(yè)的未來。

2.2法律意識不足，少繳法定福利

政府的政策正在傾向于保護員工的合法權(quán)益和合法福利，尤其是近些年來，大城市諸如北京、上海都在廣泛推行。舉個例子，北京地區(qū)一名員工的薪酬是10000元，但企業(yè)實際支出可能達(dá)到1.4萬元左右，這使得很多企業(yè)為之不滿，也就采取了一些逃避的辦法，比如以各種借口不給員工繳納公積金，要么就是按照最低的標(biāo)準(zhǔn)繳納，這樣的做法又怎么會欺騙得了員工的眼睛呢？這種行為會從兩個方面影響企業(yè)未來的生存：其一，久而久之這種行為會讓企業(yè)對員工徹底失望，進而負(fù)氣離開，也就影響了企業(yè)正常業(yè)務(wù)的開展；其二，這種行為如果長期存在，可能會最終演變成違法行為，增加了法律風(fēng)險。

2.3中小企業(yè)聘用制度不合理

對于很多中小企業(yè)來說，制度化建設(shè)的缺乏是一個始終無法解決的問題，而這個問題映射到員工招聘環(huán)節(jié)就成了災(zāi)難，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的招聘制度和流程會使得招聘全過程的隨意性較強，一方面到企業(yè)應(yīng)聘的員工會感受到企業(yè)的不尊重、對企業(yè)的未來沒有信心；另一方面通過隨性的流程招聘進來的員工競爭力存疑。此外，中小企業(yè)在招聘過程中不注重對于崗位需求的分析，很多人員都是被隨性放在某一個崗位上，導(dǎo)致員工與崗位不匹配的情況。也許有人會說，不合適再換掉，反正又不是就他一個人，這種思想最要命，也最要不得。這種觀點的錯誤之處在于忽略了機會成本，時間成本，以及由于用人不當(dāng)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟效益的損失，對于中小企業(yè)來說，這個問題會放大得大企業(yè)更加嚴(yán)重。這種問題，中小企業(yè)必須避免出現(xiàn)，這也是中小企業(yè)人力資源成本耗費的很大因素。

3解決中小企業(yè)人力資源成本控制問題的對策

3.1中小企業(yè)必須確立先進的人力資源管理的理念和成本控制意識

第一，中小企業(yè)人力資源成本控制只是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，換句話說，人力成本控制的目標(biāo)也要與企業(yè)的戰(zhàn)略相互匹配；第二，科學(xué)有效的成本分析與控制手段對于企業(yè)來說是必不可少的，中小企業(yè)需要為人力資源成本制定控制考核的標(biāo)準(zhǔn)，并進一步要實現(xiàn)定性到定量的轉(zhuǎn)化；第三，中小企業(yè)還要關(guān)注全過程控制，每一個環(huán)節(jié)都需要充分地予以關(guān)注，從人力資本獲取、人力資本管理、人力資源培訓(xùn)到員工離職，形成了完整的閉環(huán)，而中小企業(yè)的人力資源管理部門必須關(guān)注閉環(huán)的每一個鏈條，從而形成人力資源成本控制閉環(huán)的最優(yōu)化。

市場競爭的逐漸激烈導(dǎo)致中小企業(yè)必須不間斷關(guān)注的人力資源的成本控制，否者就會使得企業(yè)的效益受到削弱，然而事與愿違的是，現(xiàn)在的中小企業(yè)往往并沒有建立科學(xué)有效的人力資源管控體系。如果中小企業(yè)想要改變這一現(xiàn)狀，首先必須樹立人力成本的控制意識，尤其對于中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須強調(diào)成本控制的必要性和重要性，，還要清晰地界定人力成本的構(gòu)成要素，只要這樣才能明晰成本控制的重點；其次，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還要實際了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，形成對于企業(yè)人力資源需求的全局性把握。

3.2實際開展相關(guān)的人力資源培訓(xùn)活動

很多中小企業(yè)都有一個誤區(qū)：盡量避免培訓(xùn)，培訓(xùn)會增加企業(yè)的成本。但實際情況是，有效的培訓(xùn)不僅不會增加企業(yè)的成本投入，反而還會促進企業(yè)人力成本的降低，那么為什么呢？因為中小企業(yè)在使用人力資源的時候會產(chǎn)生使用成本，而科學(xué)有效的培訓(xùn)可以大大提升員工的知識和能力，這種提升會幫助他們提高自身的工作效率，更好地應(yīng)對工作難題，從而幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)濟效益。從更長遠(yuǎn)的角度來看，定期的培訓(xùn)活動還可以促進員工提升自信和企業(yè)忠誠度，進而幫助中小企業(yè)提升核心競爭力。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工可以幫助企業(yè)滿足當(dāng)前和未來的發(fā)展需要，尤其是可以為潛在的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

那么實際進行培訓(xùn)之前，中小企業(yè)必須做好規(guī)劃，因為必須保證企業(yè)培訓(xùn)的有效性，能夠產(chǎn)生實實在在的效用。首先，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要確定培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計也需要為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，如此才能夠保證方向的正確性，有條不紊地開展接下來的培訓(xùn)活動；其次，中小企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃還必須注意兩點：其一，要與企業(yè)實際經(jīng)營的狀況結(jié)合起來；其二，需要照顧到培訓(xùn)的高效益達(dá)成，因為中小企業(yè)的資金有限，需要實現(xiàn)有限資金下的高培訓(xùn)效益；其三，培訓(xùn)需要具有針對性和時效性，需要最大化拓展員工的潛力。

3.3注重過程管理并且控制人力資源顯隱性成本

所謂過程管理，也是時間管理的重要體現(xiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)中，每一件產(chǎn)品都包含了標(biāo)準(zhǔn)的時間、原材料以及人力成本，過程管理的目標(biāo)就是要對這些成本實施實時跟蹤，一方面可以為對于人力成本的分析提供分析的數(shù)據(jù)來源，分析的結(jié)果可以用來進行經(jīng)營策略、人力資源分配的安排；另一方面，全過程管理有助于實現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)的實現(xiàn)，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。

所謂人力資源的顯性成本，具體指的是企業(yè)在人力資源上的資金預(yù)算。這類資金預(yù)算一般是依照企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和具體的經(jīng)營策略，這類顯性成本諸如辦公經(jīng)費、員工的自身福利、交通差旅費以及通訊費用等，對于這類可見成本，中小企業(yè)需要盡量控制，最小化顯性成本。

所謂人力資源的隱形成本，就是相對于顯性成本而言，這類成本就像兩國交戰(zhàn)的間諜一樣不太容易進行統(tǒng)計，但是往往影響企業(yè)經(jīng)營成敗、利潤高低就是這類隱形成本，這類游離不定的隱性成本包含：招聘中的時間成本和不可見成本；新員工由于種種原因剛?cè)肼毦碗x職給企業(yè)造成的隱形損失和影響；員工由于懈怠導(dǎo)致的遲到、缺勤等消極影響；員工由于對于企業(yè)失望不信任或者被其他公司的高薪所吸引而跳槽給企業(yè)造成的損失；由于員工或者技術(shù)漏洞而導(dǎo)致的商業(yè)機密的泄露；解聘補貼等。這類隱形成本給企業(yè)帶來的影響不宜衡量，而且也不被企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者所忽視，久而久之最后會導(dǎo)致積重難返，最終把企業(yè)拖垮，對于大企業(yè)拖垮的速度慢一些，對于中小企業(yè)拖垮的速度會更加明顯。對于中小企業(yè)而言，務(wù)必注重過程管理，過程管理可以在一定程度上避免人力資源的顯隱性成本。

4結(jié)語

綜上所述，人力資源作為企業(yè)的核心資源，對于中小型企業(yè)來說尤其如此，能否有效控制人力成本對于企業(yè)經(jīng)營成敗比較關(guān)鍵。本文先是簡述了人力資源成本控制的內(nèi)涵和當(dāng)前的控制現(xiàn)狀；然后論述了當(dāng)前中小型企業(yè)目前面臨的人力成本控制的問題；最后，從三個角度給出了相應(yīng)的解決方案。以期為中小企業(yè)解決人力成本控制的難題提供借鑒。