【摘要】? 隨著財務(wù)共享服務(wù)中心在全球企業(yè)中的覆蓋率越來越高，這一集約式的企業(yè)財務(wù)管理模式在大數(shù)據(jù)、智能化、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算（大智移云）的催生之下也已日趨成熟。文章從業(yè)財融合的視角，以企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)與財務(wù)工作的有機融合為出發(fā)點，分析當下財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題，并探索可行的優(yōu)化和改良方案。

【關(guān)鍵詞】? ?業(yè)財融合;財務(wù)共享服務(wù)中心

【中圖分類號】? F232? 【文獻標識碼】? A? 【文章編號】? 1002-5812（2019）08-0052-03

一、引言

財務(wù)共享服務(wù)中心以整合不同業(yè)務(wù)集團中相似度較高的財務(wù)服務(wù)為主要設(shè)計思路，以現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)為依托，意在建立流程化、標準化、自動化、高效率和低成本的集約式財務(wù)服務(wù)中心，從而為內(nèi)部和外部客戶提供更符合市場需求的財務(wù)信息。從20世紀末發(fā)展至今，伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮，許多歐美發(fā)達國家的跨國企業(yè)為利用亞太地區(qū)的人力資源成本的比較優(yōu)勢，先后在中國、印度、馬來西亞等地建立起自己的財務(wù)共享服務(wù)中心。這些財務(wù)共享服務(wù)中心通常與跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)集團在地理位置上分離，大量的財務(wù)數(shù)據(jù)處理工作通過遠程協(xié)作和財務(wù)數(shù)據(jù)庫傳輸完成?，F(xiàn)行的財務(wù)共享服務(wù)中心通常整合應(yīng)收、應(yīng)付、貨幣資金、總賬、固定資產(chǎn)、員工報銷、稅務(wù)、工資薪金、財務(wù)信息掃描等業(yè)務(wù)。為適應(yīng)不同國家業(yè)務(wù)集團的需求，財務(wù)共享服務(wù)中心基本實現(xiàn)了員工工作日三班倒，為其相關(guān)業(yè)務(wù)集團提供24小時不間斷的服務(wù)。另外，同一共享中心中也包含多種會計準則的運用，包括美國通用會計準則（US GAAP）、國際會計準則（IFRS），以及地區(qū)化的會計準則。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，跨國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心已基本成熟，并在相互借鑒中，形成了較為完善和系統(tǒng)的服務(wù)管理體系。目前，在全球五百強企業(yè)中，有近90%的跨國企業(yè)已采用或正在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心來管理財務(wù)會計信息。在財政部、國資委等部門的領(lǐng)導(dǎo)和帶動下，我國大型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的覆蓋率已達70%。

財務(wù)共享服務(wù)中心在吸納市場勞動力、降低資本運營成本、強化會計信息質(zhì)量控制和企業(yè)內(nèi)部控制等方面的優(yōu)勢已不言而喻。但傳統(tǒng)模式建立起的財務(wù)共享服務(wù)中心在“大智移云”時代背景下仍存在不可忽視的問題，如何解決這些問題并順應(yīng)時代需求成為財務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化升級的關(guān)鍵。

二、現(xiàn)階段跨國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

現(xiàn)階段的跨國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心基本貫徹“一個統(tǒng)一，三個分離”的設(shè)計思路，即一個統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，位置分離、功能分離、業(yè)財分離。具體是指財務(wù)共享服務(wù)中心在所有功能部門使用一個統(tǒng)一的企業(yè)信息管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行信息的整合和交流?！拔恢梅蛛x”即財務(wù)共享服務(wù)中心與其所服務(wù)的業(yè)務(wù)集團一般在地理位置上是分開的，這樣有利于集約管理與員工協(xié)作溝通。許多大型跨國企業(yè)將財務(wù)共享服務(wù)中心置于東南亞、印度、中國等人力資源成本較低的國家以沖減其在歐美發(fā)達國家的經(jīng)營成本?！肮δ芊蛛x”是指同一財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部的不同職能部門也處于分離狀態(tài)，每一個業(yè)務(wù)模塊中的人員僅限于接觸到自己業(yè)務(wù)內(nèi)的工作內(nèi)容，對共享中心的整體運營以及各部門之間的工作交集所知甚少。“業(yè)財分離”是指財務(wù)共享服務(wù)中心人員對業(yè)務(wù)部門的財務(wù)數(shù)據(jù)基本停留在賬務(wù)的會計處理，而對于業(yè)務(wù)背后的“故事”基本不會涉及。這樣一來，現(xiàn)行的財務(wù)共享服務(wù)中心勢必存在如下問題：

（一）會計信息質(zhì)量難以保證

對財務(wù)信息處理人員的高要求以及有限的職業(yè)發(fā)展空間之間的矛盾難以保證共享中心的財務(wù)信息質(zhì)量。目前，傳統(tǒng)的財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)服務(wù)主要集中在應(yīng)收、應(yīng)付和總賬業(yè)務(wù)。以2018年第四季度到2019年1月“前程無憂”和“智聯(lián)招聘”網(wǎng)站的65條全國一線城市（北京、上海、深圳）財務(wù)共享服務(wù)中心招聘信息為例，90%以上的職位集中于應(yīng)收、應(yīng)付和總賬會計。這些崗位要求財務(wù)人員除掌握扎實的、相應(yīng)的ERP軟件使用以及一定等級的會計從業(yè)資質(zhì)外，91%的崗位還希望從業(yè)人員能夠熟練運用英語口語和寫作。超過一半的崗位要求財務(wù)人員能夠使用包括用友、金蝶和SAP在內(nèi)的兩種以上財務(wù)信息處理軟件，并具備一年的財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。同時，有20%的崗位對以日語、韓語為主的小語種也有不同程度的要求。由此可見，財務(wù)共享服務(wù)中心對于復(fù)合型人才的需求非常高，從業(yè)者通常為兼具流利的英語口語和書面表達能力、財務(wù)軟件操作能力和扎實的財務(wù)功底的優(yōu)秀人才。

而在實際工作中，每一個崗位的財務(wù)人員的工作重復(fù)性較強。共享中心財務(wù)人員的工作常常固化于財務(wù)軟件的操作及數(shù)據(jù)傳輸，加之財務(wù)共享服務(wù)中心生產(chǎn)線式的運營管理模式，使得每一個財務(wù)人員很難突破自身工作的局限，缺乏對財務(wù)工作的全局把控及對業(yè)務(wù)的理解。這樣的工作模式不利于財務(wù)人員綜合素質(zhì)的提高和整體財務(wù)經(jīng)驗的積累，許多能力較好的財務(wù)共享服務(wù)中心人員感受到職業(yè)發(fā)展上的限制。由于缺少較好的晉升空間，不少員工在入職一年之內(nèi)離職。較大的人員變動使得會計信息在日常業(yè)務(wù)處理和工作交接時質(zhì)量下降，出現(xiàn)錯記或漏記等現(xiàn)象。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心與內(nèi)部業(yè)務(wù)客戶缺乏工作協(xié)同性

財務(wù)共享服務(wù)中心財務(wù)人員對其內(nèi)部客戶的工作性質(zhì)和內(nèi)容缺乏了解。跨國集團財務(wù)共享服務(wù)中心財務(wù)人員的客戶一般可分為內(nèi)部客戶和外部客戶兩類。內(nèi)部客戶通常指財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)的其他財務(wù)人員，而外部客戶通常指共享中心外，包括業(yè)務(wù)集團工作人員在內(nèi)的客戶。現(xiàn)行的財務(wù)共享服務(wù)中心工作模式下，共享中心財務(wù)人員的工作基本局限于處理具體經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計分錄、導(dǎo)入財務(wù)報表以及確保數(shù)據(jù)的準確性。許多財務(wù)人員在整個財務(wù)共享服務(wù)中心中僅僅負責某一特定環(huán)節(jié)的工作，對于共享中心中其他部門財務(wù)工作缺乏了解和認識。同時，他們的工作量較大，往往一個財務(wù)人員需要處理多家客戶的業(yè)務(wù)，很難與其他部門進行協(xié)同工作，無論從工作時間上還是從工作精力上都無法詳實地了解其內(nèi)部業(yè)務(wù)客戶。這樣的工作模式導(dǎo)致他們很難對財務(wù)體系的整體運作形成全局視角。

（三）財務(wù)共享服務(wù)中心人員缺乏對業(yè)務(wù)集團客戶需求的理解

財務(wù)共享服務(wù)中心人員與業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員的不同工作目標造成兩者之間的矛盾。從本質(zhì)上說，財務(wù)共享服務(wù)中心旨在為業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員提供快捷的信息服務(wù)，為后期財務(wù)信息分析工作奠定良好基礎(chǔ)。而在實際工作中，共享中心財務(wù)人員不了解業(yè)務(wù)集團財務(wù)預(yù)算及后續(xù)工作需求，難以按照其偏好及要求提供信息，尤其在共享中心財務(wù)人員對于客戶預(yù)算和公司績效等情況缺乏基本認識并且人員頻繁更替或缺乏溝通的情況下，財務(wù)共享服務(wù)中心人員很難從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，也無法產(chǎn)生對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的敏感性和對相關(guān)行業(yè)及資本市場的認識。另外，由于雙方工作的最終目標不一致，業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員將其上游的共享中心財務(wù)人員視為“外行”，一旦共享中心提供的數(shù)據(jù)為財務(wù)分析工作造成不便，他們便會要求共享中心財務(wù)人員修正或按其偏好提供信息，這樣的非標準化的需求無形中增加了共享中心財務(wù)人員的工作量。如此惡性循環(huán)也會使共享中心財務(wù)人員產(chǎn)生消極的工作態(tài)度，并不愿意配合客戶的需求，也難以提供更加精準的信息。

三、業(yè)財融合下財務(wù)共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)型的必要性

業(yè)財融合是指企業(yè)的財務(wù)管理與企業(yè)宏觀層面的戰(zhàn)略發(fā)展及微觀層面的業(yè)務(wù)處理有機融合的一種狀態(tài)。這一概念強調(diào)了企業(yè)財務(wù)信息與財務(wù)管理要為企業(yè)業(yè)務(wù)活動服務(wù)并與之有機結(jié)合的理念。

我國財政部2016年6月發(fā)布的《管理會計基本指引》指出，“管理會計應(yīng)嵌入單位相關(guān)領(lǐng)域、層次、環(huán)節(jié)，以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，利用管理會計工具方法，將財務(wù)和業(yè)務(wù)等有機融合”。這對業(yè)財融合提出了綱領(lǐng)性的指導(dǎo)。也就是說，通過將管理會計的工具滲透到業(yè)務(wù)集團中的各個方面，讓財務(wù)工作在宏觀和微觀層面發(fā)揮作用，既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動，又要為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務(wù)，最終實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)的有效融合。

在一些構(gòu)建了財務(wù)共享服務(wù)中心的跨國企業(yè)中，共享中心的財務(wù)人員主要負責基礎(chǔ)的財務(wù)工作，而業(yè)務(wù)集團的財務(wù)人員更注重管理會計工具的使用。而事實上，無論是財務(wù)共享服務(wù)中心還是業(yè)務(wù)集團，財務(wù)人員的工作最終目的都是為了優(yōu)化客戶企業(yè)的財務(wù)成本管理并提升企業(yè)價值。這就決定了從最前端的財務(wù)共享服務(wù)中心人員到偏向于財務(wù)信息分析的業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員，直至最終的財務(wù)信息使用者，各方之間都需要協(xié)同合作，使財務(wù)信息真正為企業(yè)的價值提升服務(wù)。因此，優(yōu)化現(xiàn)行的財務(wù)共享服務(wù)中心，使其突破自身局限并與業(yè)務(wù)和管理需求更緊密地結(jié)合就顯得尤為必要。

四、業(yè)財融合下財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化建議

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心人員施行內(nèi)部輪崗

以作業(yè)項目為驅(qū)動，安排初入職的共享中心財務(wù)人員進行多樣化、模塊化的工作，即在不同的業(yè)務(wù)模塊以半年為一個周期進行輪崗。在輪崗期間充分接觸財務(wù)共享服務(wù)中心不同的業(yè)務(wù)工作，并在結(jié)束輪崗后由客戶、直線經(jīng)理和同事進行評價反饋。當財務(wù)人員完成所有崗位的輪崗，可依據(jù)其表現(xiàn)和個人興趣通過員工和部門的雙向選擇確定適合的崗位定崗。這樣的內(nèi)部輪崗制可幫助經(jīng)驗不足的財務(wù)人員迅速了解財務(wù)共享服務(wù)中心的運營管理結(jié)構(gòu)，清楚各業(yè)務(wù)之間的勾稽關(guān)系，并形成對整體的財務(wù)共享服務(wù)中心運作的全局把控能力。最終定崗時的雙向選擇，不僅讓財務(wù)人員再一次明確了自身的職業(yè)發(fā)展方向，突破了工作中機械重復(fù)的弱點，也使得他們對于共享中心財務(wù)工作以及特定的業(yè)務(wù)模塊加深理解。

（二）共享服務(wù)中心財務(wù)人員與業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員協(xié)同辦公

業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員在實施財務(wù)控制、制定預(yù)算、分析財務(wù)報表等工作時可與共享中心財務(wù)人員協(xié)同進行。一方面，共享服務(wù)中心財務(wù)人員可通過協(xié)作辦公了解用戶對于共享中心提供的財務(wù)數(shù)據(jù)的使用方式，從而能夠有針對性地依照客戶需求提供服務(wù)。另一方面，共享服務(wù)中心財務(wù)人員可在此過程中與業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員共同分析財務(wù)信息，提高其財務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力并獲取相關(guān)客戶的行業(yè)經(jīng)驗。從業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員角度看，在共享服務(wù)中心財務(wù)人員的協(xié)作下，他們能夠了解系統(tǒng)中財務(wù)信息的來龍去脈，從而能夠更好地把控和利用信息，在關(guān)鍵問題的分析中也可更加敏感和快速。在共享服務(wù)中心與業(yè)務(wù)集團的財務(wù)人員頻繁溝通與協(xié)作中，雙方的財務(wù)信息處理流程和質(zhì)量都能夠不斷優(yōu)化，使得業(yè)財融合能夠貫穿于財務(wù)工作的各個層次和環(huán)節(jié)。

（三）建立業(yè)財融合式的一體化財務(wù)管理模式

從企業(yè)管理和系統(tǒng)解決方案兩方面踐行業(yè)財融合式一體化財務(wù)管理模式。在企業(yè)宏觀管理方面，高層管理者應(yīng)積極發(fā)揮統(tǒng)籌作用，努力促進財務(wù)共享服務(wù)中心與業(yè)務(wù)集團在業(yè)務(wù)處理、財務(wù)決策、內(nèi)部控制等方面的融合交流。對于同一控制下的不同子公司，企業(yè)應(yīng)宣傳和貫徹相同的企業(yè)文化與管理模式，避免內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生;對于非同一控制下的情況，財務(wù)共享服務(wù)中心與其外部企業(yè)客戶也應(yīng)秉承開放包容、合作共贏的態(tài)度營造業(yè)財融合的企業(yè)環(huán)境。除此之外，企業(yè)可利用現(xiàn)代信息化優(yōu)勢，建立從業(yè)務(wù)到財務(wù)的一體化信息管理。從業(yè)務(wù)人員到業(yè)務(wù)集團財務(wù)人員和共享服務(wù)中心財務(wù)人員，均使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中，不同的信息使用者可在內(nèi)部控制相關(guān)要求之下獲取所需的業(yè)務(wù)或財務(wù)信息。這樣可避免因部門間ERP系統(tǒng)的差異造成的跨部門之間的溝通障礙，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。

五、結(jié)束語

在激烈的市場競爭和“大智移云”的時代背景下，財務(wù)共享服務(wù)中心不可避免地成為跨國企業(yè)提升財務(wù)管理效率的主要方式。這種集約型的財務(wù)工作流程也讓“業(yè)財融合”成為財務(wù)人員職業(yè)發(fā)展和財務(wù)工作轉(zhuǎn)型的大趨勢。財務(wù)共享服務(wù)中心在順應(yīng)時代發(fā)展和技術(shù)進步的同時，不僅在流程管理上實現(xiàn)巨大突破，更應(yīng)建立和完善業(yè)財融合的管理模式，從而充分發(fā)揮財務(wù)人員的自身價值，不斷提升他們對于財務(wù)工作流程的全局把控能力、業(yè)務(wù)理解能力和財務(wù)數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)人才與企業(yè)共同成長，并最終達成跨國企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。X

【主要參考文獻】

[1] 丁華，廉宏達.基于業(yè)財融合的管理會計轉(zhuǎn)型研究[J].北方論叢，2018，（6）：141-145.

[2] 鐘邦秀.跨國公司財務(wù)共享服務(wù)中心體系設(shè)計與實現(xiàn)[J].會計之友，2012，（20）：91-92.

[3] 程平，萬家盛.大數(shù)據(jù)時代財務(wù)共享服務(wù)中心云平臺的構(gòu)建及其應(yīng)用[J].商業(yè)會計，2015，（15）：20-22.

[4] 李妍.基于“業(yè)財融合”視角下的《財務(wù)報表分析》課程改革思考[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2019，（01）：139-141.

【作者簡介】

吳燁，女，上海外國語大學(xué)賢達經(jīng)濟人文學(xué)院，美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校理學(xué)碩士;研究方向：公司治理。