龐小蘭 蔡其峰

摘? 要：本文主要設(shè)計和建立了一個汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)站。借助淘寶網(wǎng)，通過用戶注冊、發(fā)布產(chǎn)品、裝修網(wǎng)站頁面和布局、設(shè)置客服中心，并對網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行分類和圖文介紹。對網(wǎng)站進(jìn)行試運行成功后，最終實現(xiàn)了汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：汽車配件;建立汽配網(wǎng)站;網(wǎng)站試運營

一、研究背景

目前，阿里巴巴、京東、淘寶網(wǎng)三大電子商務(wù)巨頭在汽配電商中有著巨大影響力，使得汽配電商的應(yīng)用得到了充分的實現(xiàn)，為商品交易提供了快捷的方式。淘寶網(wǎng)是客戶交易平臺，汽配交易主要是顧客和顧客之間的交易，簡稱c2c，即店家通過各廠家和代理進(jìn)貨把產(chǎn)品主要以零售的方式進(jìn)行銷售，所以淘寶網(wǎng)的汽配網(wǎng)站的信譽度需要長時間的積累。阿里巴巴是商業(yè)平臺，汽配交易主要是商家與商家之間的交易，簡稱B2B。阿里巴巴的汽配網(wǎng)站主要是各大中小企業(yè)通過平臺對自家產(chǎn)品進(jìn)行批發(fā)銷售和推廣，價格略高于出廠價格。京東汽配交易部分是廠商通過京東網(wǎng)面對消費者的交易，也有部分是京東的自營汽配商品，簡稱B2C。

銷量是反映汽配網(wǎng)站做得好的最直接評價指標(biāo)。近一年來，淘寶網(wǎng)的汽配網(wǎng)站在同類汽配產(chǎn)品的各月銷量都要領(lǐng)先于其他平臺的汽配網(wǎng)站。綜合自身定位以及銷量，選擇在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建汽配網(wǎng)站。

二、汽配網(wǎng)站的產(chǎn)品選擇及定價

（一）網(wǎng)站產(chǎn)品的選擇

根據(jù)現(xiàn)市場的豐田汽車銷量以及人們的日常關(guān)注程度，本網(wǎng)站選取一汽豐田和廣汽豐田幾款比較熱門的車型零配件作為銷售的產(chǎn)品。選擇高銷量、高熱度的車型配件來銷售，能保證商品擁有足夠的市場，容易售出。截至到目前為止，我國在售的豐田車型達(dá)到了23款之多。豐田汽車在中國有著龐大的市場以及良好的口碑，在道路上也是隨處可見。所以，本汽車電子配件商務(wù)網(wǎng)站以豐田車系的配件作為主要產(chǎn)品。

（二） 網(wǎng)站產(chǎn)品的定價

在網(wǎng)站的產(chǎn)品定價方面，根據(jù)市場需求以及產(chǎn)品自身特點采用了兩種定價方案，都是經(jīng)過慎重考慮和精細(xì)計算得出的結(jié)果。

1.定價方案一：成本加成定價法

對于車身零部件類的產(chǎn)品，例如剎車片、雨刮器、減震器、保險杠等這類產(chǎn)品，會采用成本加成定價法，公式是：網(wǎng)站產(chǎn)品售價=單件進(jìn)貨價格x（1+目標(biāo)利潤率+產(chǎn)品銷售稅率）+單件產(chǎn)品進(jìn)貨運費+產(chǎn)品發(fā)貨運輸費用。用前擋風(fēng)玻璃雨刮器舉例，產(chǎn)品進(jìn)貨價50元? ，目標(biāo)利潤率為30%，產(chǎn)品銷售稅率為3%，加上進(jìn)貨運費5元和預(yù)計發(fā)貨費用10元，根據(jù)公式：雨刮器售價=50x（1+30%+3%）+10+5=81.5（元）

2. 定價方案二：競爭導(dǎo)向定價法

競爭導(dǎo)向定價法是企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價格水平等因素，根據(jù)自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格。以市場上競爭者的類似產(chǎn)品的價格作為本企業(yè)產(chǎn)品定價的參照系的一種定價方法。同理，這種方法也適用于汽車配件電商網(wǎng)站。例如像汽車坐墊、導(dǎo)航、座椅靠枕等這類的汽車用品，由于市場競爭較大，顧客關(guān)注度高，網(wǎng)站就會采用競爭導(dǎo)向定價法。

三、汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與實現(xiàn)

（一） 初步建立汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)站

1. 注冊淘寶賬號

免費注冊淘寶會員很簡單，首先在注冊頁面上填寫用戶名，設(shè)置密碼，還需要有用來確認(rèn)開通會員賬號用的電子郵件和手機(jī)號碼，當(dāng)注冊信息填寫完后，淘寶網(wǎng)會回復(fù)一個電子郵件到注冊使用的電子郵箱里。登錄自己的郵箱，然后照著淘寶網(wǎng)的提示自己回復(fù)一個確認(rèn)信息，那么淘寶會員就算注冊成功。注冊的淘寶賬號是：cqf592591298。

2.申請支付寶并綁定淘寶賬號

淘寶會員注冊成功后，就申請支付寶并綁定自己的淘寶賬號，支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。由于網(wǎng)絡(luò)實名制的實施，要實行“支付寶個人實名認(rèn)證”，包括三個部分，分別是“填寫個人信息”、“身份證核實”和“銀行賬戶核實”。完成上述步驟后通過手機(jī)短信驗證后，就成功地將支付寶和淘寶網(wǎng)賬號綁定在一起。網(wǎng)站的所有交易都是通過支付寶來完成的。網(wǎng)站的支付寶賬號是：592591298@qq.com。

3. 申請開店

首先進(jìn)入“賣家中心”——“我要開店”，然后填寫店鋪和店主的基本信息，店鋪的取名為“理工汽配小店”。等待審核通過后，網(wǎng)站就初步建立成功了。

（二）汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計

1.產(chǎn)品發(fā)布

登錄的淘寶網(wǎng)賬號，進(jìn)入店鋪，點擊“發(fā)布寶貝”。然后選擇產(chǎn)品的類目“汽車/用品/配件/改裝”。將產(chǎn)品目錄清單中的產(chǎn)品依次進(jìn)行搜索和選擇類目，然后對產(chǎn)品的名稱、品牌、材質(zhì)、產(chǎn)地、顏色、價格、運輸費用、庫存數(shù)量這些產(chǎn)品信息進(jìn)行設(shè)定和說明，并上傳產(chǎn)品的圖片。

2.產(chǎn)品圖文介紹

網(wǎng)站的一切產(chǎn)品信息服務(wù)的對象都是顧客。要想讓顧客真正了解并對產(chǎn)品感興趣，不能只有簡單的價格和名稱，必然要補充網(wǎng)站對產(chǎn)品詳細(xì)的描述介紹。首先，點開“出售中的寶貝”列表，再點擊“編輯寶貝”進(jìn)入產(chǎn)品的編輯頁面，然后就可以為產(chǎn)品補充上詳細(xì)的圖文介紹。圖文介紹的重點是產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片或應(yīng)用到汽車上的效果圖片，產(chǎn)品的材質(zhì)以及產(chǎn)品的使用方法，并鄭重做出質(zhì)量和服務(wù)方面的承諾。這樣的產(chǎn)品介紹才能讓顧客真正的認(rèn)識了解網(wǎng)站的產(chǎn)品并放心地購買。

3.網(wǎng)站主界面裝修設(shè)計

主頁面的裝修主要分為四個步驟，分別是配色、頁頭、頁面和模塊。

要為頁面選擇一個舒適溫和的色調(diào)，鵝黃色是首選，第一眼就能給顧客帶來溫馨自然的感覺。頁頭的設(shè)計也很簡單，就是在店鋪名的左右兩邊加入點動畫或圖片。網(wǎng)站是出售豐田汽車配件產(chǎn)品的，所以為了突出產(chǎn)品品牌，在頁頭處擺上來兩張豐田“TOYOTA”車標(biāo)的圖片。然后就是頁面背景的裝修設(shè)計。選擇的是一張著名電影《頭文字D》中豐田“AE86”的街拍圖，跟網(wǎng)站的豐田產(chǎn)品配件相呼應(yīng)。最后一步就是主頁模塊的設(shè)計，主頁面必須具有幾個基本的功能模塊：店內(nèi)商品搜索、商品推薦、產(chǎn)品排行榜、所有產(chǎn)品分類、客服中心。

（三） 汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)

1. 網(wǎng)站主頁面

網(wǎng)站主頁面主要有兩大部分組成，第一部分是功能導(dǎo)航區(qū)，第二部分是產(chǎn)品展示區(qū)。功能導(dǎo)航區(qū)是由“本店搜索”、“寶貝排行榜”、“寶貝分類”和“客服中心”組成。

2. 客服中心

網(wǎng)站為了更專業(yè)、更便捷地服務(wù)顧客，客服中心設(shè)定了售前客服和售后客服。售前客服主要負(fù)責(zé)顧客購買產(chǎn)品前的咨詢，了解顧客的需求并幫助顧客盡快熟悉網(wǎng)站及產(chǎn)品，解決顧客的疑問。售后客服則主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)貨后的后續(xù)問題，需要關(guān)注物流進(jìn)度，督促顧客進(jìn)行確認(rèn)收貨以及對顧客進(jìn)行回訪了解顧客對產(chǎn)品的滿意程度。

3.? 所有產(chǎn)品頁面

在“寶貝推薦”的右上方處單擊“更多”按鈕，在產(chǎn)品展示區(qū)中就會顯示所有商品信息的頁面，頁面中還可以根據(jù)顏色等選擇產(chǎn)品。

四、汽車電子商務(wù)網(wǎng)站的試運行

（一）網(wǎng)站的進(jìn)入

網(wǎng)站的電腦客戶端進(jìn)入方式有兩種。

1.第一種方法是通過淘寶網(wǎng)搜索店鋪進(jìn)入。首先，打開淘寶網(wǎng)網(wǎng)站www.taobao.com，登錄自己的淘寶賬號后，然后在“店鋪搜索”一欄中輸入本網(wǎng)站的名字“理工汽配小店”，搜索結(jié)果就會出現(xiàn)的網(wǎng)站，點擊店鋪名稱即可。

2.第二種方法也是簡單直接的把網(wǎng)站的網(wǎng)址輸入瀏覽器即可進(jìn)入網(wǎng)站，但是網(wǎng)址相對比較復(fù)雜，網(wǎng)站的網(wǎng)址是：

https：//shop285374440.taobao.com/？spm=a230r.7195193.1997079397.2.tFbs4G

（二）網(wǎng)站的運行管理

1.產(chǎn)品推薦

主要管理的是網(wǎng)站產(chǎn)品推薦信息。網(wǎng)站的主頁模塊“寶貝推薦”中有10個櫥窗，網(wǎng)站管理人員可以把自己覺得最有吸引力、最有魅力的10件產(chǎn)品放到這個模塊中，就是所謂的置頂產(chǎn)品。打開網(wǎng)站主頁后，顧客就能在第一時間關(guān)注到這10個網(wǎng)站所推薦的產(chǎn)品。

2. 網(wǎng)頁更新

主要管理的是網(wǎng)站頁面裝飾和布局的更新。網(wǎng)站需要定期進(jìn)行美化更新，網(wǎng)站的裝飾也應(yīng)該與時俱進(jìn)，跟上時代的潮流。經(jīng)常瀏覽其他的網(wǎng)站對他們的裝飾風(fēng)格和網(wǎng)頁創(chuàng)新進(jìn)行參考借鑒，也會上“淘寶大學(xué)”網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓顧客每隔一段時間來網(wǎng)站瀏覽購物時都有一種煥然一新的感覺。

3.庫存管理

主要管理的是網(wǎng)站產(chǎn)品的庫存信息。在發(fā)布產(chǎn)品時，會把每件產(chǎn)品的庫存都放上去，在產(chǎn)品的界面也會自動顯示庫存信息。當(dāng)顧客對產(chǎn)品下了訂單之后，網(wǎng)站會根據(jù)顧客的訂單數(shù)量自動減少庫存。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品的庫存量較少時，就可以及時地對產(chǎn)品進(jìn)行補充。完成產(chǎn)品的補充后，只需點擊“編輯寶貝”，就可以對里面產(chǎn)品的庫存信息進(jìn)行更新。

4.物流管理

主要管理的是網(wǎng)站產(chǎn)品的訂單和物流信息。當(dāng)顧客在網(wǎng)站下單之后，可以在管理系統(tǒng)的“等待發(fā)貨的訂單”中查看到相關(guān)的訂單。網(wǎng)站會在每天下午5點鐘整理相關(guān)訂單信息，然后統(tǒng)一在淘寶網(wǎng)的發(fā)貨系統(tǒng)完成“填寫快遞信息—選擇快遞公司—完成預(yù)約”這三個步驟。等快遞員完成上門取件后，就要更新產(chǎn)品的訂單狀態(tài)，并把它們變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”。

5.支付管理

可以通過支付管理查詢顧客選擇的支付方式以及支付狀態(tài)。在網(wǎng)站購物后的付款方式有兩種：貨到付款和“支付寶”在線付款。如果顧客選擇貨到付款這種方式，收到訂單后顧客下單后，即可安排發(fā)貨，顧客收到的產(chǎn)品后進(jìn)行現(xiàn)金支付并繳納一定的服務(wù)費，最后通過快遞員把貨款交回到手中。若顧客通過“支付寶”進(jìn)行在線支付，就會通過查詢，在顧客完成支付后進(jìn)行發(fā)貨。顧客完成支付后并不會第一時間收到貨款，所有貨款將會由淘寶網(wǎng)暫時保管，等到顧客收到產(chǎn)品并“確認(rèn)收貨”后淘寶網(wǎng)才會把貨款轉(zhuǎn)入網(wǎng)站的支付寶賬戶里?！爸Ц秾殹痹诰€交易這種方式既安全又便利，更能保障買賣雙方的利益，推薦這種方式完成支付。

五、總結(jié)：

本文通過對豐田汽車配件的分析，從電子商務(wù)的基本原理出發(fā)，結(jié)合汽配企業(yè)的營銷特點，借助目前國內(nèi)最龐大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)，描述如何建立和設(shè)計出一個汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)站，并對網(wǎng)站的內(nèi)容和組成進(jìn)行詳細(xì)介紹。整個網(wǎng)站包括各個商品的圖文介紹、價格信息、商品庫存信息、客戶服務(wù)等，最終完成汽車配件電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建。

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作者簡介：

龐小蘭（1982-），女，漢族，河南鄧州人，本科，講師，主要研究：車輛設(shè)計及汽車電子技術(shù)。