張小曼

在現(xiàn)在，教學(xué)質(zhì)量這一標(biāo)準(zhǔn)作為高校生存和發(fā)展的根本，一直是各大高校共同研究的永久性課題。實(shí)施質(zhì)量工程的行為則一直是發(fā)展高校教育的重中之重。教學(xué)質(zhì)量的提高不僅僅需要教學(xué)方面的實(shí)行，還需要管理方面的實(shí)事求是，兩個(gè)渠道雙管齊下，而不能片面地關(guān)注其中一種。有效地教學(xué)管理可以優(yōu)化利用學(xué)校的有限資源，更可以培養(yǎng)良好的教學(xué)環(huán)境，使教學(xué)工作有序、高效的運(yùn)行，促進(jìn)教學(xué)的改革和發(fā)展，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的最終目的。

教學(xué)秘書是高校日常教學(xué)管理工作的具體操作者之一，是學(xué)校教學(xué)管理工作的一支重要力量，是學(xué)校教學(xué)工作最基本的紐扣。因此，為了高校的建設(shè)，我們必須把目光投入到基層教學(xué)管理隊(duì)伍上，明確高校教學(xué)秘書在教學(xué)質(zhì)量管理中的角色和作用，了解教學(xué)秘書目前的生存困境。

一、教學(xué)秘書的角色定位和作用

高校教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍之中的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)院、系數(shù)學(xué)事務(wù)，在教學(xué)管理系統(tǒng)中發(fā)揮著極其重要的作用。然而長期以來，人們對(duì)教學(xué)秘書缺乏了正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，認(rèn)為教學(xué)秘書的工作只是一項(xiàng)瑣碎、繁雜卻又不足掛齒的信手拈來的簡單勞動(dòng)，教學(xué)秘書就是“勤雜工”的這種想法，就是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。其實(shí)不然，所以對(duì)教學(xué)秘書的準(zhǔn)確定位，就有助于我們正確認(rèn)識(shí)、了解教學(xué)秘書工作，了解這項(xiàng)工作的重要性。高校教學(xué)秘書處于管理與教學(xué)的中間地位，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行教學(xué)管理決策的左膀右臂，是保證教學(xué)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)、教務(wù)師資能夠完善管理的重要部分。教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作的操作層，工作在教學(xué)管理的第一線，接觸不同類型的群體，這就決定了他們?cè)诮虒W(xué)管理中需要扮演各種各樣的角色。

（一）教學(xué)的管理者

教學(xué)秘書的教學(xué)管理工作主要包括對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和檔案材料的管理等各項(xiàng)工作。

（二）關(guān)系的協(xié)調(diào)者

教學(xué)秘書是連接學(xué)校教務(wù)處與各院系領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁和紐帶。教學(xué)秘書還需要協(xié)調(diào)好學(xué)校教務(wù)處與院系領(lǐng)導(dǎo)與各教研室主任、教師與學(xué)生之間等三種關(guān)系。

（三）師生的服務(wù)者

教學(xué)秘書的服務(wù)對(duì)象上至校級(jí)教學(xué)主管部門，中至院系領(lǐng)導(dǎo)，下至師生，事無大小。

（四）領(lǐng)導(dǎo)的參謀者

教學(xué)秘書協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，起到參謀的作用。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)深入了解院系教學(xué)情況提供資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)的決策。盡管教學(xué)秘書處于高校教學(xué)管理隊(duì)伍的底層，但實(shí)際上卻是高校教學(xué)運(yùn)行管理工作的中心和樞紐。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理工作的重要組成部分，是處于學(xué)校師生之間的中介者，發(fā)揮著上傳下達(dá)的橋梁和紐帶作用。

教學(xué)秘書，理當(dāng)成為這門學(xué)問的出色研究者。事實(shí)上要切實(shí)擔(dān)負(fù)起自己的業(yè)務(wù)工作，教學(xué)秘書也必須成為這門學(xué)問的研究者不可。教學(xué)秘書在貫徹執(zhí)行黨的教育方針和學(xué)校及各自教學(xué)單位的教學(xué)指導(dǎo)思想的過程中，在結(jié)合自己的日常管理工作輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)管理的決策過程中，都會(huì)碰到許多新情況、新問題，這就需要教學(xué)秘書勤于學(xué)習(xí)，善于調(diào)研，能夠有效并及時(shí)地提出新的對(duì)策以適應(yīng)形勢(shì)的變化。越是快速發(fā)展的高校，越是辦學(xué)層次高的學(xué)校，對(duì)教學(xué)秘書教學(xué)管理研究的水平和能力要求就會(huì)越高?？梢姡虒W(xué)秘書從事的專業(yè)就是教學(xué)管理和教學(xué)管理研究。無論是高校整體管理工作需要，還是從教學(xué)水平評(píng)估達(dá)標(biāo)這一方面考慮，教學(xué)秘書的管理工作和研究工作都應(yīng)該占據(jù)著應(yīng)用的地位，并為其創(chuàng)造和提供一定的條件、提出相應(yīng)地要求。因此，教學(xué)秘書既是教學(xué)管理者又是教學(xué)管理研究者。

二、教學(xué)秘書的發(fā)展困境

（一）高校教學(xué)秘書應(yīng)該具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校秘書必備的素質(zhì)要求隨著高等學(xué)校教學(xué)改革的不斷深入，教學(xué)管理要向信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，這給教學(xué)管理工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要使教學(xué)秘書發(fā)揮應(yīng)用的積極作用，勝任和保質(zhì)保量地完成上級(jí)傳達(dá)的工作任務(wù)，其素質(zhì)要求成為了其中的關(guān)鍵因素。要成為一名出色的教學(xué)秘書，良好的政治素養(yǎng)一定要具備。然而在網(wǎng)絡(luò)文化日益流行的今天，高校秘書應(yīng)具有更加穩(wěn)定的心理素質(zhì)和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，良好的心理素質(zhì)對(duì)教學(xué)秘書工作才能擁有積極作用，同時(shí)也是善解人意的心里保障。

（二）教學(xué)秘書必須具有廣博的知識(shí)，具有復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)

教學(xué)秘書作為教學(xué)活動(dòng)的組織管理者，除了要懂得教育科學(xué)，如高等教育學(xué)、教育心理等基本原理，教學(xué)工程、教學(xué)方法及師資隊(duì)伍建設(shè)管理知識(shí)外，還應(yīng)該掌握其中涉及到的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)等必須懂得的相關(guān)知識(shí)。并且教學(xué)秘書還需要擁有一定的科研能力以及一定的寫作表達(dá)能力。教學(xué)秘書工作的學(xué)術(shù)性很強(qiáng)，如參與改造課程計(jì)劃的制訂與修訂，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與管理，教材的選用等，這些都有很高的學(xué)術(shù)性要求。教學(xué)秘書在工作中要做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、解釋原因、交涉事宜等，這就要求注重方法，講求表達(dá)的藝術(shù)，并且要求教學(xué)秘書具有較強(qiáng)的工作能力。

（三）學(xué)校認(rèn)識(shí)的偏差以及科研環(huán)境的不利

大部分學(xué)校在意識(shí)上沒有充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書的重要性。教學(xué)和科研的成果是衡量高效水平的關(guān)鍵性因素。教學(xué)管理作為輔助性的工作，的確難被一般人看重，也很難得到領(lǐng)導(dǎo)們的重視。學(xué)校管理者思想意識(shí)的偏差更加會(huì)直接影響到政策的合理性，這種偏差主要體現(xiàn)在學(xué)校的人事政策這一塊上。由于管理工作常被看作是輔助性的工作，不被重視，以精簡機(jī)構(gòu)、減員增效為出發(fā)點(diǎn)的高校人事體制改革，迫使高校的教學(xué)秘書編制非但不得增加，反而減少。作為教學(xué)管理工作的具體操作者，教學(xué)秘書承擔(dān)院系教學(xué)管理方面大量的日常事務(wù)性工作，工作繁重，而學(xué)校在待遇上卻較少考慮這一事實(shí)，使得教學(xué)秘書的付出和收獲之間存在偏差。意識(shí)的偏差，政策的欠合理，只能使得教學(xué)秘書崗位在某種程度上失去很多職業(yè)吸引力。在高校教職工的職業(yè)發(fā)展過程中，科研的能力也是促成個(gè)人順利晉升的關(guān)鍵因素之一。高水平的科研能力和豐富的科研成果不僅來自科研者本身的努力，學(xué)校和國家科研政策的傾向這一因素也至關(guān)重要。沒有課題，個(gè)人的晉升就燈油沒有了希望。豐富的科研成果意味著個(gè)人晉升快，晉升意味著個(gè)人薪資、待遇和社會(huì)地位的提高，意味著個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn);相反地，科研成果的缺乏意味著個(gè)人晉升慢，更有甚者不能晉升，這就意味著個(gè)人被提拔重用的機(jī)會(huì)少，個(gè)人成就感低，職業(yè)發(fā)展前景不樂觀。

三、教學(xué)秘書發(fā)展的對(duì)策思考

首先，學(xué)校要從根本上重視高校秘書這一職位。學(xué)校需要通過一定的規(guī)章制度來完善教學(xué)秘書的工作體系，提升其經(jīng)濟(jì)收入和管理地位的同時(shí)，還要不斷完善人事管理制度，使高校秘書這一職業(yè)能夠吸引更多的人。其次，我們應(yīng)該將高校秘書作為一個(gè)很高的起點(diǎn)。秘書要做的事無微不至，自然需要做到盡善盡美。所以對(duì)于這個(gè)職業(yè)的培訓(xùn)工作也必不可少。只有具備了良好的心理素質(zhì)以及作為秘書所擅長的所有技能，才能更好地為學(xué)校發(fā)揮作用。最后，我們要推進(jìn)改革，改善科研環(huán)境，為高校教學(xué)秘書這一職業(yè)的未來做好規(guī)劃。一個(gè)沒有發(fā)展前途的職業(yè)是吸引不了優(yōu)秀人才的，所以我們對(duì)這一職業(yè)的未來規(guī)劃必不可少。除了適當(dāng)提高職位工資之外，還可以培養(yǎng)大量的基礎(chǔ)員工進(jìn)行試用，并且改善教學(xué)秘書的辦公條件，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，這樣，高校秘書才能在職業(yè)的道路上越走越遠(yuǎn)。

四、結(jié)語

總之，高校的教學(xué)管理隊(duì)伍需要得到更加仔細(xì)的完善，教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分之一。我們是在為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為了學(xué)生而服務(wù)。所以教學(xué)秘書也要通過培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平從而在真正意義上發(fā)揮自己在教學(xué)管理工作中的橋梁和樞紐作用，為學(xué)校培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才而努力。（作者單位：武漢工商學(xué)院）