王洋

摘 要：房地產(chǎn)開發(fā)在我國經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用，尤其是對我國現(xiàn)代化的推進起到了極大的積極作用;但由于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)模式的局限性，即過分側(cè)重于產(chǎn)銷環(huán)節(jié)，而對于資產(chǎn)管理問題的相當疏忽導致了其在發(fā)展過程中出現(xiàn)了較多的問題，受到了購買方的較多質(zhì)疑和投訴，尤其是伴隨著近年來房地產(chǎn)行業(yè)的分化，資產(chǎn)管理工作不到位所帶來的消極影響在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的表現(xiàn)越來越明顯，做好資產(chǎn)管理工作的重要性也越來越突出，這一問題也隨之越來越受到相關(guān)人士的重視，本文將圍繞資產(chǎn)管理在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)價值鏈中所發(fā)揮的重要作業(yè)展開討論和分析，試圖通過對這一問題的討論，尋找到一些更好的能夠完善資產(chǎn)管理工作的方法和策略。

關(guān)鍵詞：資產(chǎn)管理? 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)? 價值鏈? 重要性? 原因? 方法策略

在一定程度上，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)我們可以理解為是傳統(tǒng)的工業(yè)地產(chǎn)的一種升級，在我國房地產(chǎn)的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)工業(yè)地產(chǎn)具有較長的發(fā)展歷史，而由于發(fā)展過程中經(jīng)驗的不足等原因，導致了一系列的問題產(chǎn)生，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展正是為了更好地改進弊病，實現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，更好地提高企業(yè)的競爭力;在我國，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的主要表現(xiàn)形式就是以寫字樓、研發(fā)樓、辦公樓及標準化廠房等為主要開發(fā)對象，通過整合社會資源和社會資本等方式，發(fā)展出更具現(xiàn)代化形象的服務(wù)廣場。

因此，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)在發(fā)展過程中不僅體現(xiàn)出成本高、壓力大的特點，而且在程序上也具有相當?shù)膹碗s性;而資產(chǎn)管理工作就是產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)發(fā)展環(huán)節(jié)中不可缺少也是十分重要的環(huán)節(jié)之一。資產(chǎn)管理工作需要由專業(yè)的資產(chǎn)管理團隊精心策劃和實施，如果在工作過程中有所疏忽或遺漏，就會造成嚴重的后果，不僅可能影響到設(shè)備等資產(chǎn)的質(zhì)量問題導致資源配置出現(xiàn)問題，而且也很有可能給客戶的工作帶來影響使得企業(yè)的服務(wù)口碑等受到質(zhì)疑。因此，資產(chǎn)管理工作在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用，接下來我們將通過對資產(chǎn)管理工作目前的發(fā)展現(xiàn)狀所帶來的消極影響來更加深入地了解該工作的重要性，并嘗試反思如何才能更好地保證該工作的工作質(zhì)量，從而使其在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)價值鏈中發(fā)揮更加積極的作用。

一、資產(chǎn)管理工作在現(xiàn)階段發(fā)展中的不足及其消極影響

（一）資產(chǎn)存在較多的安全隱患

產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)不是單純的產(chǎn)銷行為，它對客戶使用過程中資產(chǎn)出現(xiàn)的質(zhì)量問題等都負有責任，并且對于資產(chǎn)的責任不是局限于發(fā)生問題之后的時候修理方面，更應(yīng)該負有更加積極的責任，即定期的檢查與保護，防止資產(chǎn)在客戶的使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量等問題，而實際上目前我國的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)中資產(chǎn)管理工作更多的表現(xiàn)是承擔著消極義務(wù)即當用戶電話投訴出現(xiàn)問題后才想起對設(shè)備的維修卻忽略了積極義務(wù);這當然與管理者自身責任意識的缺乏有關(guān)系，但也與缺乏完善的資產(chǎn)管理體系密切相關(guān)，這些問題的存在直接導致的問題就是使得客戶在使用過程中工作受到影響，從而導致了客戶對產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)方業(yè)務(wù)能力的質(zhì)疑和不信任，在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的價值鏈當中，這樣的質(zhì)疑和不信任顯然是對其發(fā)展十分不利的，因為這在很大程度上將導致其信譽受損，口碑下降，流失掉大量的客戶，嚴重的甚至會直接導致產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)價值鏈的斷裂。

（二）資產(chǎn)維護先工作效率低下

在客戶使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題包括墻體脫皮、出新裂縫、設(shè)備反應(yīng)遲鈍不靈敏、空調(diào)系統(tǒng)不穩(wěn)定、電梯故障等，這些看似都是生活中的小故障，但是一旦客戶在使用過程中出現(xiàn)這樣的問題就會帶來很多的小麻煩，這會大大影響到用戶的心情，從而影響到其正常的工作等;這其中有房地產(chǎn)方不及時護理和檢查資產(chǎn)設(shè)備的原因，但是如若接到用戶的投訴，卻不能在第一時間及時解決問題，就是延長錯誤期限，加重了錯誤程度;比如設(shè)備反應(yīng)不靈敏的問題，在接到用戶的電話后，維修人員在經(jīng)過其他地點的維修后再到達現(xiàn)場就十分容易造成用戶工作的損失，大大降低地產(chǎn)方在其心中的工作能力，因此，資產(chǎn)管理工作不僅要講求預防，更要講求時效性，提高工作效率，及時解決問題，否則，在給用戶帶來麻煩的同時也在搬起石頭砸自己的腳，對自身的聲譽影響十分嚴重。

二、完善資產(chǎn)管理工作的策略

通過對當前市場上資產(chǎn)管理工作的缺失以及他可能帶來的消極影響的分析，我們已經(jīng)充分認識到了資產(chǎn)管理工作在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)價值鏈中發(fā)揮著相當重要的作用，為了能夠更加完整地使價值鏈帶來的優(yōu)勢發(fā)揮作用，我們必須結(jié)合實際中存在的問題，想出方法和策略來解決當前資產(chǎn)管理工作中存在的問題，筆者將結(jié)合目前市場中的問題，從產(chǎn)生著嘻嘻額問題的根源出發(fā)，提出一些能在較根本意義上解決這些問題的辦法。

（一）提高對資產(chǎn)管理工作的重視度

在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展過程中資產(chǎn)管理工作一度沒有到位的很大一個主觀原因就是企業(yè)管理層對這一工作地忽視和不重視，從而導致花費了很大一部分人力物力在其他領(lǐng)域，因此，首先要在主觀上改變原有的片面的認識，自上而下地全部重視起該工作來，只有這樣才能更加快速和準確的推動資產(chǎn)管理工作的進步和完善。

（二）引進專業(yè)的資產(chǎn)管理人才

資產(chǎn)管理工作在表面看起來只是對設(shè)備等的檢查、維護和維修，但隨著近年來越來越多的設(shè)備科技含量的增加，很多精密的設(shè)備必須要有專業(yè)人士來檢查和維護才能防止設(shè)備在檢查過程中意外受損，專業(yè)人士具有更專業(yè)的知識和素質(zhì)，因此，引進專業(yè)的資產(chǎn)管理人才，建立起專業(yè)的資產(chǎn)管理團隊是當前背景下資產(chǎn)管理發(fā)展的大趨勢所在，只有更加專業(yè)的團隊來護理，提供更加專業(yè)的服務(wù)，才能在競爭如此之大的市場上更具競爭力，贏得更多的客戶，創(chuàng)造更大的價值。

（三）制定完善的團隊合作方案

當前市場上存在的較為普遍的問題就是維修工人在接到客戶電話后不能及時地到達指定地點，原因就在于沒有制定完善的團隊合作計劃，就維修工人的人數(shù)來說，應(yīng)當是可以滿足當前市場的需要的，但由于資源分配的不合理性，一個維修點通常聚集了幾個維修工人，這樣不但沒有提高工作的效率，反而在一定程度上降低了工作的效率，導致相當一部分客戶的問題不能及時地得到解決，給雙方都帶來了較多不好的影響，因此，為了合理地完成資源的分配工作，使得客戶的問題得到及時地解決，必須要制定完善的團隊合作的方案，只有這樣才能節(jié)約成本，用最小的成本達到最大的效果。

三、結(jié)束語

雖然資產(chǎn)管理工作在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)價值鏈中占有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用，但是由于領(lǐng)導層的疏忽和市場調(diào)節(jié)的滯后性等原因的綜合影響，在很長一段時間內(nèi)，資產(chǎn)管理工作的缺失問題都沒有得到很好的解決，使得其在市場上積累了越來越多的問題，現(xiàn)在已經(jīng)到了不得不重視和解決這個問題的階段，只有這樣才能在當前市場上更好地提高競爭力，凝聚力量，創(chuàng)造更加巨大的價值。

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