鄧毅輝

摘 要 在缺乏有力政策支持的二次供水市場(chǎng)中，企業(yè)需要通過(guò)塑造自身核心價(jià)值、創(chuàng)造合理商業(yè)模式來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以達(dá)到提供穩(wěn)定高效的二次供水服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中成長(zhǎng)的二次供水企業(yè)，可以借助有效的管理會(huì)計(jì)工作將價(jià)值創(chuàng)造、商業(yè)模式選擇等非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略問(wèn)題轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的具體績(jī)效指標(biāo)，繼而通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析選擇經(jīng)營(yíng)方針與具體計(jì)劃。

關(guān)鍵詞 管理會(huì)計(jì) 二次供水企業(yè) 政策支持

一、二次供水企業(yè)中管理會(huì)計(jì)職能及優(yōu)勢(shì)

（一）二次供水企業(yè)中管理會(huì)計(jì)職能

在缺乏有力政策支持的二次供水市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨的困難和挑戰(zhàn)是全新和未知的。在近乎零經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)下的市場(chǎng)開拓過(guò)程中，管理會(huì)計(jì)需要收集、分析、傳遞和使用與決策相關(guān)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，為管理層提供決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值和保值的目標(biāo)。

相較于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，管理會(huì)計(jì)面向未來(lái)而不是過(guò)去。這在新興市場(chǎng)開拓中尤為重要，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析更多的基于歷史數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)有管理工作提供參考建議，而二次供水業(yè)務(wù)正處于萌芽發(fā)展階段，更加需要面向未來(lái)的管理會(huì)計(jì)前瞻預(yù)測(cè)的職能，即依據(jù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定的財(cái)務(wù)目標(biāo)及預(yù)算績(jī)效指標(biāo)更能激發(fā)企業(yè)生長(zhǎng)的活力。

（二）管理會(huì)計(jì)的獨(dú)特職能優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作受限于既定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及核算要求，停留在對(duì)以往業(yè)務(wù)的記錄評(píng)價(jià)。管理會(huì)計(jì)則參照相應(yīng)原則，即創(chuàng)造價(jià)值、保值、提供有效決策建議，不拘泥于既定規(guī)則而能更加靈活的適應(yīng)企業(yè)的管理需求以及快速更新迭代的商業(yè)模式。管理會(huì)計(jì)對(duì)日新月異的供求市場(chǎng)中不斷試錯(cuò)前行的二次供水行業(yè)是最有利的信息處理系統(tǒng)和領(lǐng)航系統(tǒng)。

（三）核心價(jià)值塑造

依托傳統(tǒng)供水行業(yè)興起的二次供水業(yè)務(wù)，所要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)不僅僅是占領(lǐng)市場(chǎng)和持續(xù)盈利，還要包括幾十年傳承下來(lái)的穩(wěn)定、安全、可靠的服務(wù)體系以及受社會(huì)民眾一致認(rèn)可的企業(yè)文化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分期報(bào)告及短期績(jī)效考核制度阻礙了供水企業(yè)培育核心價(jià)值，同時(shí)僅僅基于少數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)的財(cái)務(wù)分析與成本管理也會(huì)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)背道而馳，例如部分私營(yíng)供水企業(yè)在管網(wǎng)鋪設(shè)和用料上的偷工減料，二次供水模式選擇水箱式供水放棄無(wú)負(fù)壓設(shè)備供水。管理會(huì)計(jì)的戰(zhàn)略特性跨越了短期報(bào)告盈利目的而追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及企業(yè)核心價(jià)值塑造，這便是管理會(huì)計(jì)在供水這一特殊服務(wù)行業(yè)的重要作用。

二、缺乏政策支持的二次供水市場(chǎng)特征及原因分析

在缺乏地方政府有力政策支持的市場(chǎng)環(huán)境下，二次供水服務(wù)規(guī)模提升困難是主要特征。服務(wù)規(guī)模提升困難主要體現(xiàn)在現(xiàn)有高層用戶的改造困難以及新建高層住宅二次供水服務(wù)的接管困難。

（一）現(xiàn)有高層用戶改造困難

現(xiàn)有高層用戶改造困難主要表現(xiàn)在改造費(fèi)用來(lái)源不確定、集群用戶意見不統(tǒng)一以及后期服務(wù)費(fèi)用不認(rèn)同。

主要原因有：部分高層住宅老舊小區(qū)住戶無(wú)法支持全部改造費(fèi)用；高層用戶加壓服務(wù)需求迫切與低層用戶無(wú)加壓需求存在矛盾；無(wú)負(fù)壓設(shè)備加壓供水方式還未順利推廣，用戶群體認(rèn)知度較低，對(duì)現(xiàn)有高層供水服務(wù)利弊沒(méi)有清晰認(rèn)知，只能選擇現(xiàn)有供水方式。

（二）新建高層小區(qū)接管困難

新建高層小區(qū)具有完善的物業(yè)服務(wù)體系，由物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理的高層供水服務(wù)初始費(fèi)用較低，后續(xù)維護(hù)管理服務(wù)隨意性較大，在犧牲穩(wěn)定安全的情況下控制住了維修保養(yǎng)成本。短時(shí)間內(nèi)并無(wú)較大弊端，成了力主推廣的無(wú)負(fù)壓設(shè)備供水形式的短期替代，而二者之間維保費(fèi)用的差距又直接造成了二次供水服務(wù)費(fèi)用的差距。在初始費(fèi)用和后續(xù)維保費(fèi)用的影響下，新建高層小區(qū)很難成為二次供水企業(yè)的新用戶。

三、管理會(huì)計(jì)在二次供水企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中的應(yīng)用

（一）塑造企業(yè)核心價(jià)值

二次供水服務(wù)的核心價(jià)值是傳統(tǒng)供水服務(wù)的延伸，是供水服務(wù)的“最后一公里”，更近的用戶距離需要企業(yè)更多關(guān)注到用戶的服務(wù)體驗(yàn)，無(wú)論是從壓力的穩(wěn)定、二次加壓的水質(zhì)還是應(yīng)急措施和意外處理，都考驗(yàn)著二次供水企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在基于穩(wěn)定、安全、可靠的核心價(jià)值確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下，二次供水企業(yè)不能選擇短期搶占市場(chǎng)所導(dǎo)向的成本領(lǐng)先策略，即選擇初裝成本低廉而后續(xù)問(wèn)題突出的高層供水方式、忽視對(duì)后續(xù)合理成本開支的考慮以及差異化對(duì)待二次加壓設(shè)備的安全、清潔管理。相反，二次供水企業(yè)應(yīng)在建立少部分用戶群體的基礎(chǔ)上，探索和完善高層供水方式設(shè)計(jì)、研究出一套高效后續(xù)維護(hù)保養(yǎng)手段，在維持企業(yè)核心價(jià)值的前提下，在一味成本領(lǐng)先戰(zhàn)略之外做出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步嘗試。穩(wěn)定和可靠的服務(wù)口碑加上一定的市場(chǎng)宣傳，可以逐步解決用戶的認(rèn)知缺乏及價(jià)格依賴，可靠、安全、健康的水質(zhì)才是未來(lái)二次供水用戶選擇的主要影響因素。

（二）成本改造與管理

二次供水初裝成本可以轉(zhuǎn)嫁至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，通過(guò)高質(zhì)量的二次供水服務(wù)宣傳為商品房增加競(jìng)爭(zhēng)力，從而使房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)更易接受無(wú)負(fù)壓設(shè)備形式的高層供水模式。

供水設(shè)備的后續(xù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本也可以在提供可靠安全服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造和調(diào)整。利用未統(tǒng)一定價(jià)的二次加壓服務(wù)費(fèi)價(jià)格，可以通過(guò)與用戶分擔(dān)電費(fèi)成本適當(dāng)降低銷售價(jià)格以吸引受價(jià)格因素影響的用戶；大規(guī)模的泵房管控和維護(hù)可以通過(guò)與物業(yè)的合作與智能化管控平臺(tái)進(jìn)一步降低人工成本。

（三）商業(yè)模式管理與稅收籌劃

2016年?duì)I改增的全面完成作為我國(guó)供給側(cè)改革的重要一環(huán)，為企業(yè)自由選擇商業(yè)模式提供了可能。在增值稅抵扣鏈條完整的前提下，企業(yè)可以自由選擇部分非核心業(yè)務(wù)的保留或外包。在用戶數(shù)量少、維保壓力小的初創(chuàng)時(shí)期，企業(yè)可以選擇由自身員工完成對(duì)加壓泵房的監(jiān)控、維修和清潔保養(yǎng)。在用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后，依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，在重點(diǎn)管理外包業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)減輕企業(yè)人力、資產(chǎn)持有成本。保持輕資產(chǎn)的同時(shí)也為企業(yè)更靈活的商業(yè)模式選擇打下了基礎(chǔ)。

（作者單位為南昌水業(yè)集團(tuán)二次供水有限責(zé)任公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 溫坤.管理會(huì)計(jì)學(xué)（第三版）[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004.