宋怡青

一切看上去很美。

3月24日，中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（601601.SH，02601.HK）公布了2018年度業(yè)績報(bào)告：實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3543.63億元，其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入3218.95億元，同比增長14.3%。最重要的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)全年收入同比增長15.3%，達(dá)到2024.14億元，尤其續(xù)期業(yè)務(wù)增速26.2%。

太保壽險(xiǎn)其實(shí)剛經(jīng)歷過一波高管流失。就在年報(bào)發(fā)布前夕，太保壽險(xiǎn)的總經(jīng)理錢仲華、副總經(jīng)理王潤東先后辭職。太保人壽或許還將發(fā)生更多的調(diào)整和人事變動(dòng)，有中型壽險(xiǎn)公司高管表示，兩位高管的離去或多或少會(huì)動(dòng)搖公司轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，尤其他們都是個(gè)險(xiǎn)領(lǐng)域的“干將”。

這將如何影響太保的未來格局？對(duì)于后來者，在新的市場環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境下，如何持續(xù)推動(dòng)壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型？

太保壽險(xiǎn)是近年壽險(xiǎn)市場上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型最成功的公司之一，促成了目前“大個(gè)險(xiǎn)”格局。2017年中國太保又全面啟動(dòng)了“轉(zhuǎn)型2.0”，在“專注保險(xiǎn)主業(yè)，做精保險(xiǎn)專業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略中，太保壽險(xiǎn)又是其中的重中之重。

? ? 核心高管接連變動(dòng)

3月18日，中國太保公告稱，錢仲華當(dāng)日因工作變動(dòng)原因辭去太保壽險(xiǎn)董事、總經(jīng)理的職務(wù)。太保壽險(xiǎn)表示將按法定程序盡快補(bǔ)選董事并聘任新任總經(jīng)理。在聘任新任總經(jīng)理之前，指定潘艷紅作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理職權(quán)。

最低 今年1月，太保壽險(xiǎn)是壽險(xiǎn)“老六家”中增幅最低者，僅有2.89%，2月保費(fèi)增幅也僅為2.83%。

錢仲華是中國太保的“老人”，1995年就進(jìn)入公司。2011年，太保壽險(xiǎn)“轉(zhuǎn)型1.0”啟幕，分管個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錢仲華深度參與了此次轉(zhuǎn)型，是砍銀保躉繳、做大個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要執(zhí)行者 。按照此前的消息，錢仲華與老搭檔太保壽險(xiǎn)董事長徐敬惠合力推進(jìn)“轉(zhuǎn)型2.0”，即在已形成“大個(gè)險(xiǎn)”格局的基礎(chǔ)上，升級(jí)至以“大個(gè)險(xiǎn)”為核心、健康養(yǎng)老和資產(chǎn)管理為雙支撐。

錢仲華此時(shí)辭職頗讓外界意外，有消息稱其將到中國太保審計(jì)中心任職。前述業(yè)內(nèi)高管認(rèn)為，太保壽險(xiǎn)已經(jīng)脫離錢的管理。早在錢仲華離職前半個(gè)月，太保壽險(xiǎn)副總經(jīng)理王潤東就宣布辭職。有消息稱，王或出任陽光人壽總經(jīng)理。

王潤東曾被視為太保個(gè)險(xiǎn)的領(lǐng)軍人物。在王主管個(gè)險(xiǎn)渠道的4年多里，太保壽險(xiǎn)月均營銷員從2014年的34.4萬人增至2018年上半年的89.4萬人，增長一倍有余。新單保費(fèi)也從2014年的172.81億元，增至2017年的494.84億元，增長了186.35%。

稍早之前的2018年，曾做過太保壽險(xiǎn)常務(wù)副總經(jīng)理、監(jiān)事長的鄭韞瑜，轉(zhuǎn)赴上海東瑞保險(xiǎn)代理有限公司任董事長。東瑞為均瑤集團(tuán)旗下公司。

高管流失不僅發(fā)生在壽險(xiǎn)板塊。2019年初，太保原首席數(shù)字官楊曉靈辭職，轉(zhuǎn)任安邦集團(tuán)副總經(jīng)理。更早之前，太保產(chǎn)險(xiǎn)的董事長吳宗敏、副總經(jīng)理汪立志、臧煒先后離職。

中國太保接連失去或調(diào)整子公司核心高管，甚至是推動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要人物，在外界看來顯然不是好消息。中國太保提出的轉(zhuǎn)型2.0五大關(guān)鍵詞，即“人才、數(shù)字、協(xié)同、管控、布局”，其中“人才”排在第一位。

? ? 轉(zhuǎn)型之路如何繼續(xù)？

但轉(zhuǎn)型還要繼續(xù)。中國太保董事長孔慶偉在年報(bào)中這樣說：中國保險(xiǎn)業(yè)粗放式高速增長階段已經(jīng)過去，如何深化供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展成為行業(yè)和公司所共同面臨的問題。

太保壽險(xiǎn)剛經(jīng)歷過一波高管流失。

中國太保的業(yè)務(wù)表現(xiàn) ，也反映出“改革”確實(shí)需要繼續(xù)。其新業(yè)務(wù)價(jià)值增長率大幅回落，2018年太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值271.20億元，同比增長1.5%。而2017年的新業(yè)務(wù)價(jià)值增長高達(dá)40.3%。

孔慶偉更愿意認(rèn)為，2018年壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)節(jié)奏更為均衡，新業(yè)務(wù)價(jià)值增速逐季回升，在行業(yè)整體面臨增長壓力的情況下實(shí)現(xiàn)了全年1.5%的正增長，實(shí)屬不易。

今年1月份，太保壽險(xiǎn)也是壽險(xiǎn)“老六家”中增幅最低者，僅有2.89%。中國人壽的增幅高達(dá)24.4%，新華保險(xiǎn)也有6.9%。2月太保壽險(xiǎn)的保費(fèi)增幅也僅為2.83%。相對(duì)于之前動(dòng)輒20%甚至50%的高增速，今年前兩個(gè)月是太保壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型后表現(xiàn)最差的。

前一次轉(zhuǎn)型，讓太保壽險(xiǎn)成功調(diào)整了結(jié)構(gòu)，樹立了“大個(gè)險(xiǎn)”的格局。2010年，嚴(yán)厲的銀保新政開啟，當(dāng)很多公司不舍高額銀保保費(fèi)時(shí)，太保壽險(xiǎn)“壯士斷腕”，率先轉(zhuǎn)型。逐步砍掉銀保躉交業(yè)務(wù)，大力發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)渠道，推動(dòng)新業(yè)務(wù)價(jià)值率更高的期繳業(yè)務(wù)發(fā)展。

這在當(dāng)時(shí)頗受質(zhì)疑，太保人壽的保費(fèi)規(guī)模、增長速度、市場份額和行業(yè)排名等指標(biāo)也相繼承壓，飽受轉(zhuǎn)型之艱。

2015年中國太保的保費(fèi)收入重回兩位數(shù)增長，顯現(xiàn)出轉(zhuǎn)型之效。年報(bào)顯示，2016～2018年，太保壽險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入分別為1374億元、1740億元和2024億元，穩(wěn)穩(wěn)站住壽險(xiǎn)業(yè)前三甲，增速分別為26.5%、26.7%和15.7%，也位居前列。

? ? 繼任者的挑戰(zhàn)

作為太保壽險(xiǎn)的臨時(shí)負(fù)責(zé)人，潘艷紅也是太保的“老人”。她1994年加入太保，從基層會(huì)計(jì)做起，歷任預(yù)算處處長、太平洋安泰財(cái)務(wù)部總經(jīng)理、太保壽險(xiǎn)計(jì)財(cái)部總經(jīng)理、太保壽險(xiǎn)副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)等職務(wù)。2013年升任太保集團(tuán)副總裁兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，2018年下半年成為太保集團(tuán)常務(wù)副總裁兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

雖然沒有直接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但在太保集團(tuán)和荷蘭國際集團(tuán)（ING）合資組建太平洋安泰時(shí)，潘艷紅曾全程參與，對(duì)具體業(yè)務(wù)運(yùn)作有一定了解。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將有助于其在代管期間迅速轉(zhuǎn)換角色。

潘艷紅搭檔徐敬惠或過渡期以后的管理團(tuán)隊(duì)，都要面臨能否帶領(lǐng)太保壽險(xiǎn)取得2.0轉(zhuǎn)型成功的考問。

壽險(xiǎn)已不是以前的江湖。首先個(gè)險(xiǎn)渠道早已取代銀保，重回人身險(xiǎn)第一大銷售渠道。同時(shí)市場環(huán)境也在發(fā)生著變化，傳統(tǒng)的銷售模式遭遇瓶頸，個(gè)人代理業(yè)務(wù)增速放緩，專業(yè)中介開始興起。

這從太保壽險(xiǎn)的年報(bào)中也可見一斑。去年，太保壽險(xiǎn)個(gè)人客戶業(yè)務(wù)代理人渠道新增保費(fèi)467.04億元，同比下降了5.6%。太保壽險(xiǎn)的營銷員2018年月均總?cè)肆?4.7萬人，同比下降了3.1%。

徐敬惠也認(rèn)為，傳統(tǒng)代理人制度的局限性近年來越發(fā)明顯，未來隨著人口紅利消失，靠人力增長拉動(dòng)的模式難以為繼。在公司內(nèi)部則導(dǎo)致管理層級(jí)冗余、成本居高不下。中國太保也提出了一系列對(duì)策，譬如轉(zhuǎn)型2.0中提出“協(xié)同”，即要深化子公司在客戶、渠道、資源的協(xié)同共享機(jī)制建設(shè)，形成融合發(fā)展等。

但誰能將此落實(shí)到位？