李婧婧

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展下，電子商務(wù)獲得躍進(jìn)式發(fā)展，傳統(tǒng)商務(wù)也表現(xiàn)出向電子商務(wù)融合發(fā)展的趨勢(shì)。文章首先對(duì)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，進(jìn)而探討兩者協(xié)同發(fā)展的必要性。在此基礎(chǔ)上，提出具體的可實(shí)施辦法，以期推動(dòng)兩者的協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)商務(wù)；協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)具有傳統(tǒng)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性等方面的特點(diǎn)?？陀^來(lái)看，電子商務(wù)的快速發(fā)展的確對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)造成了較大沖擊，但是也為傳統(tǒng)商務(wù)開(kāi)拓了新思路、新領(lǐng)域。電子商務(wù)也需要整合對(duì)方在客戶(hù)資源等方面的優(yōu)勢(shì)。加快兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展，可以進(jìn)一步活躍資本市場(chǎng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的提升。

一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)商務(wù)是依托于線下平臺(tái)進(jìn)行的商業(yè)運(yùn)行模式，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和演變，已經(jīng)形成了較為完善的運(yùn)作模式，而且相關(guān)政策和制度體系也較為完善，市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)穩(wěn)定。電子商務(wù)則是在網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，快速形成的一種新型商務(wù)運(yùn)行模式，與電子商務(wù)雖然具有明顯區(qū)別，但也有許多密切的聯(lián)系性。雖然近十年來(lái)，電子商務(wù)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，交易規(guī)模躍進(jìn)式增長(zhǎng)。但是受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)的影響，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管具有較高難度，相關(guān)政策至今仍不夠完善，管理制度體系也不夠成熟。因此，推動(dòng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，可以發(fā)揮兩者各自的優(yōu)勢(shì)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng)，使其獲得更好發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在：（1）通過(guò)與傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合，可以使電子商務(wù)的監(jiān)管對(duì)象更加明確，同時(shí)也可適用多數(shù)傳統(tǒng)商務(wù)的監(jiān)管辦法，改善電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境；（2）通過(guò)與電子商務(wù)結(jié)合，可以拓寬傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)范疇，減少中間成本，為傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展注入活力。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的必要性

首先從電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，由于兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用未得到完全發(fā)揮，甚至表現(xiàn)為傳統(tǒng)商務(wù)受電子商務(wù)沖擊較大，導(dǎo)致其進(jìn)入了較長(zhǎng)一段時(shí)期的發(fā)展低谷。但以上種種并不能說(shuō)明傳統(tǒng)商務(wù)可以被電子商務(wù)所取代而喪失其未來(lái)的發(fā)展空間。雖然電子商務(wù)具有交易便捷、中間成本低等優(yōu)勢(shì)，但從目前發(fā)展情況來(lái)看，它存在的問(wèn)題依然很多，甚至一些是難以去解決的。電子商務(wù)最初的問(wèn)題在于交易的安全性不能得到很好的保障、消費(fèi)者難以全面了解商品，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在存在的問(wèn)題主要有偽劣商品過(guò)多、虛假評(píng)論泛濫等。總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的市場(chǎng)秩序還較為混亂，商品質(zhì)量不能得到保障且兩極分化嚴(yán)重，一些大企業(yè)甚至能夠在短時(shí)間內(nèi)趕超老牌傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。此外，由于一些小店鋪隨時(shí)可能面臨倒閉，所以消費(fèi)者的利益更加難放心購(gòu)買(mǎi)。由此可以看出，無(wú)論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)商務(wù)，都需要積極借鑒對(duì)方的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的不足，才能在新的市場(chǎng)環(huán)境中獲得更好發(fā)展。

三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的具體路徑

1.立足于傳統(tǒng)商務(wù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)傳統(tǒng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

電子商務(wù)的出現(xiàn)不是偶然的，它是傳統(tǒng)商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合的新業(yè)務(wù)形態(tài)，與傳統(tǒng)商務(wù)同出一源。因此，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，首先要基于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，再與電子商務(wù)相結(jié)合去尋求新的發(fā)展方向和路徑。傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)可以保留線下優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，并結(jié)合自身的戰(zhàn)略布局，適當(dāng)?shù)亻_(kāi)拓電子商務(wù)方向的新領(lǐng)域。比如地勢(shì)較為偏遠(yuǎn)的西部地區(qū)，雖然傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展速度較為緩慢且發(fā)展受限，但在電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展方面卻擁有更獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此，可注重發(fā)揮當(dāng)?shù)鬲?dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，把具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)牧產(chǎn)品作為出售的主推產(chǎn)品，利用電子商務(wù)平臺(tái)解決以往傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展地勢(shì)偏遠(yuǎn)、業(yè)務(wù)流量低的問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)偏遠(yuǎn)地區(qū)的商務(wù)發(fā)展。在具體的運(yùn)行模式選擇方面，可以按照由易到難的策略，先建立企業(yè)平臺(tái)，或直接利用已有的淘寶、京東平臺(tái)等，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。待時(shí)機(jī)成熟后，再建立區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)，配套建立平臺(tái)監(jiān)管措施，構(gòu)建良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。

2.積極運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，做好底層數(shù)據(jù)分析處理工作

對(duì)大量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，是電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的基本特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，需要隨時(shí)處理消費(fèi)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)途徑、歸屬地區(qū)、支付方式、物流服務(wù)等信息。顯然，采用傳統(tǒng)商務(wù)中的人工處理方式，無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)運(yùn)行的快捷性需要。因此，在兩者的相互融合發(fā)展過(guò)程中，必須積極引進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿的信息技術(shù)，自動(dòng)完成底層數(shù)據(jù)的處理工作。同時(shí)，為了治理電子商務(wù)市場(chǎng)的亂象，也需要保證數(shù)據(jù)流的可追溯性。由信息系統(tǒng)自動(dòng)記錄每筆交易的流程和去向，保證資金安全性，免除廣大消費(fèi)者及企業(yè)的后顧之憂(yōu)。目前許多傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)仍具有銷(xiāo)售零散、流水式作業(yè)等特點(diǎn)，而且信息采集和利用效率較低，導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)資源潛藏的價(jià)值沒(méi)有被充分挖掘。在與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)盡快解決這一問(wèn)題。而且有些產(chǎn)品和服務(wù)雖然不適合采取線上模式，但其數(shù)據(jù)處理工作同樣可以交給信息系統(tǒng)完成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，只有充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能彌補(bǔ)傳統(tǒng)商務(wù)的短板，幫助其重新建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.人工智能助力協(xié)同發(fā)展，打造電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同模式新形態(tài)

除了上述提到的信息技術(shù)外，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展也為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展提供了有力支持。科技是改變?nèi)藗兩a(chǎn)生活方式的原動(dòng)力，對(duì)于當(dāng)今時(shí)代而言，人工智能技術(shù)的誕生與發(fā)展，則意味著一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)，在充滿(mǎn)科技感的生活和工作環(huán)境下，許多傳統(tǒng)認(rèn)知也正在發(fā)生改變。以電子商務(wù)發(fā)展聯(lián)系密切的物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，物流運(yùn)行主要依靠人工操作機(jī)械設(shè)備，包括快件的分揀、裝載等，現(xiàn)在這些底層工作都可以由智能機(jī)器人完成。以AGV小車(chē)為代表的智能機(jī)器人已經(jīng)在物流行業(yè)得到了一定范圍的應(yīng)用，極大地提高了物流運(yùn)行效率，而且能夠降低大量人工成本。通過(guò)對(duì)物流運(yùn)行模式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，也能夠促進(jìn)線上業(yè)務(wù)和線下服務(wù)的良好結(jié)合。再比如，點(diǎn)餐機(jī)器人、試衣機(jī)器人在銷(xiāo)售終端環(huán)節(jié)的應(yīng)用，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。其本身就是線上和線下商務(wù)模式結(jié)合的體現(xiàn)，消費(fèi)者可以通過(guò)虛擬操作完成實(shí)物購(gòu)買(mǎi)。因此，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，也需要積極關(guān)注于人工智能技術(shù)的發(fā)展，利用人工智能技術(shù)，打造全新的協(xié)同模式，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的商務(wù)運(yùn)行效率。

4.健全線上線下監(jiān)管體系，促進(jìn)供應(yīng)鏈的健康發(fā)展

在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的融合發(fā)展過(guò)程中，也需要健全線上、線下監(jiān)管體系，促進(jìn)供應(yīng)鏈的健康發(fā)展。在此方面，首先應(yīng)秉持協(xié)作共贏的理念，通過(guò)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的深度協(xié)同發(fā)展，打造無(wú)界零售模式，實(shí)現(xiàn)商務(wù)主體、交易場(chǎng)景和供應(yīng)鏈的無(wú)縫對(duì)接。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，可以打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈存在的各方面限制條件，但也會(huì)因電子商務(wù)的特點(diǎn)，給新業(yè)務(wù)形態(tài)帶來(lái)一定的不確定風(fēng)險(xiǎn)。因此，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，也需要從交易主體、交易過(guò)程、供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)著手，重點(diǎn)分析電子商務(wù)模式的運(yùn)行特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。同時(shí)，為了規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序，應(yīng)在相關(guān)監(jiān)管制度中，明確電子商務(wù)網(wǎng)站的商品展示、廣告語(yǔ)、服務(wù)保障措施等管理細(xì)節(jié)，以及違反規(guī)定需要承擔(dān)的后果和責(zé)任。此外，還要按照家居建材、服飾、化妝品、生鮮果蔬等不同類(lèi)型產(chǎn)品的特點(diǎn)，從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)，完善交易細(xì)節(jié)，明確規(guī)定商品因物流因素出現(xiàn)變質(zhì)等情況的處理辦法。在更加完善、更加詳細(xì)的監(jiān)督管理制度下，確保電子商務(wù)主體的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造更好的市場(chǎng)氛圍。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展是一種必然趨勢(shì)，在兩者的協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)最大化地將取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則進(jìn)行到底，使電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)都能夠獲得良好的效益和發(fā)展。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展路徑進(jìn)行具體分析，可以為相關(guān)主體提供借鑒，同時(shí)也能夠明確兩者協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，加快技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

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