姚伯智

門診輸液患者的流動性大、停留時間短， 對于藥物的使用類型也各不相同、相對復(fù)雜， 因此， 對于門診輸液室護(hù)理人員的工作提出了更高的要求， 此時， 護(hù)理人員不僅需要提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)， 同時， 還需要結(jié)合患者的實(shí)際情況給予人性化護(hù)理指導(dǎo)， 進(jìn)而從根本上減少不良事件的發(fā)生［1］。目前， 臨床上為了減少不良事件的發(fā)生， 加強(qiáng)與患者之間建立和諧的護(hù)患關(guān)系， 通過結(jié)合患者的臨床癥狀給予人性化護(hù)理模式， 其作為一種新型的護(hù)理模式， 在具體實(shí)施的過程中不僅能夠提高患者的滿意度， 同時還能夠減少不良事件的發(fā)生， 護(hù)理效果值得肯定［2］。本文選取106例門診輸液患者進(jìn)行分組， 旨在探討人性化護(hù)理對門診輸液患者進(jìn)行護(hù)理的臨床效果， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2017年6月～2018年7月收治的106例門診輸液患者, 按照護(hù)理方案的不同分為實(shí)驗(yàn)組和對照組, 各53例。對照組男30例, 女23例；年齡最大66歲, 最小18歲, 平均年齡(37.52±10.28)歲。實(shí)驗(yàn)組男32例, 女21例；年齡最大68歲, 最小18歲, 平均年齡(37.84±10.46)歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05),具有可比性。本次研究經(jīng)過患者同意和配合, 所有患者均簽署研究同意書。

1.2 方法 對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理措施， 實(shí)驗(yàn)組實(shí)施人性化護(hù)理措施， 具體內(nèi)容如下。①環(huán)境護(hù)理。護(hù)理人員需要根據(jù)患者的個人習(xí)慣， 嚴(yán)格遵照護(hù)理工作規(guī)范和制度的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理模式。護(hù)理人員需要保持與患者之間的溝通和聯(lián)系， 并且詳細(xì)講解有關(guān)輸液的原因、治療效果及注意事項(xiàng)等， 進(jìn)而緩解患者的緊張情緒。同時確保患者輸液環(huán)境的干凈和整潔， 適當(dāng)為患者提供報紙或者電視等設(shè)施， 分散患者的注意力， 進(jìn)而減輕患者的心理負(fù)擔(dān)和壓力。此外， 護(hù)理人員可以在輸液室內(nèi)張貼有關(guān)健康常識的信息， 進(jìn)而提高患者的認(rèn)知程度、治療配合度及依從性。②輸液護(hù)理。護(hù)理人員輸液前需要仔細(xì)核對患者的信息， 并且叮囑患者放松心情，對于存在緊張情緒的患者而言， 則需要及時給予心理疏導(dǎo)，分散患者的注意力。穿刺過程中需要嚴(yán)格按照規(guī)范操作， 并且根據(jù)患者的實(shí)際情況選擇粗、直血管， 確保穿刺一次成功。若穿刺并未一次成功， 則需要及時向患者做出說明和解釋，進(jìn)而緩解患者的恐懼情緒。在輸液過程中， 則需要加強(qiáng)對于患者的監(jiān)測力度， 對于存在不良反應(yīng)的患者， 則需要及時發(fā)現(xiàn)和做出處理， 進(jìn)而確?；颊咻斠旱陌踩浴４送?， 對于年齡較小的患兒， 則可以適當(dāng)提供書畫或者玩具等， 分散其注意力， 或者尋求患兒家屬的幫助， 提高一次穿刺成功率。

1.3 觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn) 比較兩組患者護(hù)理滿意度及不良事件發(fā)生率。采用本院自制問卷調(diào)查患者護(hù)理滿意度， 分為完全滿意、部分滿意及不滿意3個等級， 護(hù)理滿意度=(完全滿意+部分滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率(%)表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理滿意度比較 實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度為96.23%，明顯高于對照組的77.36%， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

表1 兩組護(hù)理滿意度比較［n(%), %］

2.2 兩組不良事件發(fā)生率比較 實(shí)驗(yàn)組不良事件發(fā)生率為1.89%， 明顯低于對照組的15.09%， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表2。

表2 兩組不良事件發(fā)生率比較［n(%)］

3 討論

輸液室作為醫(yī)院重要的科室之一， 具有流動性大、工作強(qiáng)度高等特點(diǎn)， 但是對于護(hù)理人員和患者而言， 其活動范圍并不廣泛， 因此， 在有限的范圍內(nèi)如何為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)成為目前的研究重點(diǎn)［3］。在常規(guī)的護(hù)理過程中， 護(hù)理人員僅僅對于患者的病情進(jìn)行關(guān)注， 而對于輸液過程中所出現(xiàn)的跑針、不適等不良事件的關(guān)注程度較為薄弱，容易增加醫(yī)療糾紛的發(fā)生幾率［4］。

近幾年來， 伴隨我國護(hù)理專業(yè)的研究逐漸深入， 臨床上按照“以患者為中心”的護(hù)理理念， 加強(qiáng)對于患者的人性化護(hù)理指導(dǎo)和干預(yù)， 積極與患者以及患者家屬之間進(jìn)行溝通和交流， 進(jìn)而提高患者的舒適度和滿意度， 從根本上減少了不良事件的發(fā)生［5，6］。

本次研究結(jié)果顯示， 實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度為96.23%， 明顯高于對照組的77.36%， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。實(shí)驗(yàn)組不良事件發(fā)生率為1.89%， 明顯低于對照組的15.09%， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。由此可見， 為了確保輸液室的護(hù)理工作得到肯定和滿意， 護(hù)理人員需要結(jié)合患者的實(shí)際情況給予人性化的護(hù)理指導(dǎo)， 通過張貼標(biāo)語提示患者， 或者擺放綠植為患者凈化空氣、緩解緊張情緒等， 使得患者能夠放松身心狀態(tài)， 進(jìn)而獲取更為滿意的護(hù)理服務(wù)， 從根本上降低不良事件發(fā)生率。

綜上所述， 臨床上通過對門診輸液患者采取個性化護(hù)理［7-9］措施， 能夠減少不良事件的發(fā)生， 同時極大程度地提高了患者的護(hù)理滿意度。