胡方 王易慰

（1綿陽市中心醫(yī)院 四川省綿陽市 621000 2清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院 北京市 100084）

人力資源是組織內(nèi)最重要的資源，也是潛力最大的資源。而培訓(xùn)則是組織進行人力資源開發(fā)、幫助人才成長的重要方法[1]。培訓(xùn)是員工提升各種能力實現(xiàn)組織目標的學(xué)習(xí)過程。一個完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)置、培訓(xùn)計劃的制訂、培訓(xùn)課程體系的建立、培訓(xùn)師資體系的建立、培訓(xùn)過程的管理、培訓(xùn)效果的評估。[2]

1 對象與方法

1.1 對象 以一家公立地市州級大型三級甲等綜合醫(yī)院為研究對象，了解其員工培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀。該醫(yī)院是省八大區(qū)域醫(yī)療中心之一。醫(yī)院開放床位數(shù)2000張，年門診人次量200余萬，住院病人9萬人次。擁有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員2300余人。

1.2 方法 利用訪談法，與培訓(xùn)實施方、需求方進行深入訪談；利用問卷調(diào)查法對受訓(xùn)員工使用培訓(xùn)后評估問卷；利用實地觀察法到培訓(xùn)實地會場跟會，記錄實施情況；利用資料分析法對培訓(xùn)實施過程的資料進行收集分析；利用文獻檢索法了解培訓(xùn)的最新研究及培訓(xùn)相關(guān)理論。

1.3 結(jié)果 從培訓(xùn)體系的六個方面進行現(xiàn)狀整理。如表如示：

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1.4 原因分析 醫(yī)院培訓(xùn)現(xiàn)狀不夠高效，使用魚骨法從“機制、人、環(huán)境、方法”等四方面進行分析。機制方面：培訓(xùn)未規(guī)范建章立制、培訓(xùn)計劃不明確無戰(zhàn)略指導(dǎo)意義；人員方面：培訓(xùn)人員不重視、培訓(xùn)師資水平有限；環(huán)境方面：培訓(xùn)軟件保障不力等為根本原因；方法方面：未做系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程缺乏體系、培訓(xùn)形式過于單一。

2 構(gòu)建的建議與思考

2.1 建章立制，確立培訓(xùn)目標和優(yōu)先權(quán)[3]設(shè)置培訓(xùn)管理專門部門負責制定培訓(xùn)戰(zhàn)略、審批計劃、監(jiān)督落實、綜合評估等工作，可在人力資源管理部門下設(shè)，也可單列。戰(zhàn)略制定、培訓(xùn)需要確認后，誰是優(yōu)先培訓(xùn)和培訓(xùn)目標？分析機構(gòu)員工的能力和醫(yī)院需要之間的差距。一般應(yīng)該優(yōu)先選定與醫(yī)院戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)目標相關(guān)的項目。

2.2 評估需求，構(gòu)建計劃與分層設(shè)計 培訓(xùn)需求分析，需要綜合考慮培訓(xùn)主體和受訓(xùn)主體的需求，基于利益相關(guān)者的需求分析[4]。再將需求與計劃有機結(jié)合。如階梯式培訓(xùn)體系構(gòu)建[5]，根據(jù)培訓(xùn)對象的分層分階的不同而設(shè)計不同的培訓(xùn)時間、內(nèi)容、方式等。

2.3 保障實施，重視培訓(xùn)后期評估 利用軟硬件支撐培訓(xùn)項目實施、適時跟進培訓(xùn)過程；建立培訓(xùn)評估體系,選用“柯氏評估法”、采用調(diào)查問卷、借助線上考試系統(tǒng)、使用培訓(xùn)后考核評價體系等用相對更客觀的方法去評估受訓(xùn)效果。

3 結(jié)論

醫(yī)院應(yīng)建立完善的培訓(xùn)機制與體系，并不斷利用PDCA，提升改進，樹立投資人才觀念，最終達到公立醫(yī)院的社會責任，為病員提供優(yōu)質(zhì)高效、安全的健康服務(wù)。