梁潔

摘 要：本文通過SWOT態(tài)勢分析，對南寧市智慧圖書館建設(shè)項目的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，外部機(jī)遇和威脅進(jìn)行了分析，并提出可行性發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館 SWOT分析 發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

隨著大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)在圖書館領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，發(fā)展出了一種未來圖書館發(fā)展的新模式，被稱之為“智慧圖書館”。智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的理念與實踐[1]。南寧市圖書館新館是迎接自治區(qū)成立60周年重點推進(jìn)的項目之一，在籌建過程中，建設(shè)高效、智能、便利的智慧圖書館被提上了日程。本文將通過SWOT態(tài)勢分析法對目前南寧市智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，據(jù)此提出未來的發(fā)展策略。

一、智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容

南寧市智慧圖書館項目主要建設(shè)內(nèi)容包括：圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺、RFID圖書館自動化服務(wù)系統(tǒng)、電子閱讀系統(tǒng)、智慧圖書館服務(wù)配套設(shè)施、云桌面系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)等。（1）圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺。用于對圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的全流程管理，能夠滿足集群化管理和讀者個性化服務(wù)的需求。（2）RFID圖書館自動化服務(wù)系統(tǒng)。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)文獻(xiàn)全數(shù)字化管理，簡化工作流程，提高安全性。（3）電子閱讀系統(tǒng)。以更便捷、更人性化的方式為讀者提供館藏數(shù)字資源。（4）智慧圖書館服務(wù)配套設(shè)施。構(gòu)建智能化服務(wù)配套體系，包含視障讀者服務(wù)區(qū)、未成年人數(shù)字體驗區(qū)、創(chuàng)客空間體驗區(qū)等內(nèi)容。（5）云桌面系統(tǒng)。采用“虛擬化云桌面技術(shù)”，實現(xiàn)桌面維護(hù)簡單化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中化。（6）安全保障系統(tǒng)。建立安全保障體系，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定運行;建立運維制度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的制度化、規(guī)范化。

二、實施概況

隨著項目的推進(jìn)，南寧市圖書館正逐步在技術(shù)、管理、服務(wù)上實現(xiàn)智能化、高效化、便利化。

從技術(shù)方面來看，智慧圖書館運用了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)。（1）云計算。圖書館在辦公終端和讀者服務(wù)終端都使用了基于云計算技術(shù)的云桌面系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)處理及存儲的共享，實現(xiàn)了桌面和辦公數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，運維效率顯著提高，有效保障安全性。（2）大數(shù)據(jù)。讀者行為大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是基于云計算應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，進(jìn)而為業(yè)務(wù)決策作支撐，創(chuàng)新服務(wù)模式，提供如個人閱讀報告、圖書推薦等個性化服務(wù)。（3）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。可容納6000冊圖書的新書區(qū)運用了基于物聯(lián)網(wǎng)的RFID射頻識別技術(shù)，能夠?qū)崟r記錄和更新圖書的架位信息，實現(xiàn)圖書自動識別、快速清點和圖書的快速定位，有效提高讀者的借閱效率。目前新館普遍采用了該技術(shù)，通過層架標(biāo)簽、點檢設(shè)備和盤點機(jī)器人，對圖書進(jìn)行快速盤點、精確定位。（4）人工智能。人工智能目前已在咨詢服務(wù)、圖書盤點、創(chuàng)客空間中廣泛應(yīng)用，包括智能問答機(jī)器人、盤點機(jī)器人、創(chuàng)新機(jī)器人、積木機(jī)器人、表演機(jī)器人等等在內(nèi)，受到廣大讀者的歡迎。

從管理方面來看，智慧圖書館為圖書館科學(xué)化、高效化的管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。業(yè)務(wù)辦公使用了多應(yīng)用場景（PC端、移動端）的綜合事務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，這一系統(tǒng)集成了公文、資產(chǎn)、會議、通信、協(xié)作、知識等多項核心辦公流程，有效提升了公文的流轉(zhuǎn)速度及知識共享程度;圖書館大樓使用了智能樓宇系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)對圖書館建筑內(nèi)的照明、空調(diào)系統(tǒng)、保衛(wèi)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行智能化管控，具有智能調(diào)節(jié)功能，從而減少了管理成本;為了南寧市城鄉(xiāng)一體化聯(lián)合圖書館的集群管理更加集中有效，我們對集群下的所有圖書館進(jìn)行了圖書館集群管理系統(tǒng)的升級，此次升級真正在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上實現(xiàn)了市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多層級管理的總分館制，能夠滿足縣級總分館制建設(shè)的需求;啟用讀者活動管理系統(tǒng)，與圖書館集群管理系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)對讀者和讀者活動更系統(tǒng)的管理。

從服務(wù)方面來看，智慧圖書館推動了圖書館服務(wù)效能的提升和服務(wù)模式的創(chuàng)新。自助借還系統(tǒng)進(jìn)行了功能升級，增加了身份證讀者管理模塊實現(xiàn)身份證借閱，與市民卡公司、云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等聯(lián)手推出的市民卡借閱功能也即將上線;微信公眾服務(wù)系統(tǒng)也進(jìn)行了優(yōu)化升級，新推出了個人閱讀報告、個性化圖書推薦、活動報名、掃碼薦購等線上服務(wù);圖書館大樓按照功能區(qū)劃分，分別在數(shù)字體驗區(qū)、未成年人、視障讀者服務(wù)區(qū)等設(shè)置了智能化的配套設(shè)施，如智能問答機(jī)器人、朗讀亭、電子圖書借閱機(jī)、數(shù)字資源瀑布流、音樂圖書館、3D影廳、錄音室等數(shù)字體驗的設(shè)施設(shè)備，面向讀者開放并舉辦了多場讀者體驗活動;改變傳統(tǒng)的采購方式，通過開放式采購平臺，與南寧市書城合作，啟動了“你選書 我買單”的圖書薦購活動，吸引了眾多讀者的參與。此外，我們還將在近期推出掃碼借還服務(wù)、圖書網(wǎng)借、數(shù)字資源共享平臺等服務(wù)。

三、SWOT態(tài)勢分析

1.SWOT分析模型

2.發(fā)展策略研究

2.1優(yōu)勢與機(jī)會（SO）策略

利用好外部環(huán)境帶來的機(jī)會，通過杠桿效應(yīng)發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢。在“智慧南寧”這一背景下，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，與其他行業(yè)尋求合作，拓寬服務(wù)渠道，推動“圖書館+各行業(yè)”的融合發(fā)展。以大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)井噴式發(fā)展為契機(jī)，從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)驅(qū)動”向“數(shù)字驅(qū)動”、“需求驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新服務(wù)模式，消除知識服務(wù)的“不平等”。

2.2劣勢與機(jī)會（WO）策略

隨著智慧南寧“光網(wǎng)城市”“無線城市”的不斷推進(jìn)，多層次、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施將是智慧圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至村落社區(qū)的堅固基石。

由于智慧圖書館的建設(shè)存在分散建設(shè)的問題，因此在各平臺之間仍存在信息壁壘。要打破信息孤島，需要運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，對異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行整合，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)據(jù)交換中心，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的交互性和聚合力，挖掘數(shù)據(jù)資源的價值，實現(xiàn)信息資源共享、二次開發(fā)和系統(tǒng)協(xié)同。

技術(shù)創(chuàng)新是智慧圖書館發(fā)展的根本動力，而“智慧型”人才是智慧圖書館建設(shè)的智力保障。摒棄舊觀念，加快人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立健全智慧型人才的培養(yǎng)機(jī)制和激勵機(jī)制。著重提高圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)， 即數(shù)據(jù)敏感、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等能力，激發(fā)他們的技術(shù)創(chuàng)新能力，以適應(yīng)當(dāng)前建設(shè)的要求。

在泛在知識環(huán)境里，知識獲取、知識服務(wù)難以把握尺度，因此不可避免地遭遇不同程度的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，尤其是文獻(xiàn)數(shù)字化、開放獲取資源、二次文獻(xiàn)仍是觸及知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險的重災(zāi)區(qū)。在現(xiàn)有的條件下，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)技術(shù)來規(guī)避風(fēng)險：在構(gòu)建數(shù)字資源共享平臺時，采用統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)和單點登錄等技術(shù)來對服務(wù)對象進(jìn)行權(quán)限分級管理;在文獻(xiàn)傳遞方式上，利用技術(shù)手段對文獻(xiàn)的長度、存儲時長、二次傳播等方面加以限制。另辟新路，改變知識服務(wù)的模式：以高感知度、高精確度的知識發(fā)現(xiàn)平臺作為用戶獲取信息的媒介，減少沒有明確授權(quán)的信息的存儲和利用;以讀者需求為導(dǎo)向，善用知識付費平臺，能夠提升圖書館知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的主動性。

2.3 優(yōu)勢與威脅（ST）策略

只要進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、資源共享，就會產(chǎn)生信息安全的問題。圖書館可以通過建立數(shù)字隱私權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施、打造良性的信息生態(tài)和完全的語境化和對數(shù)字化記憶設(shè)定一個存儲期限等[2]來減少信息安全隱患。除了完善信息安全設(shè)備、搭建安全的應(yīng)用環(huán)境外，在涉及信息安全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部應(yīng)用進(jìn)行銜接時還應(yīng)簽署相應(yīng)的保密協(xié)議加以約束，并納入信息安全監(jiān)控機(jī)制。

2.4 劣勢與威脅（WT）策略

縮小內(nèi)部劣勢，回避外部威脅。人才隊伍建設(shè)，除了要培養(yǎng)圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)外，還要加強(qiáng)他們的法律意識和風(fēng)險意識;通過消除信息壁壘，強(qiáng)化數(shù)據(jù)處理能力和交換效率，優(yōu)化服務(wù)流程，建立風(fēng)險預(yù)測模型，減少容易促發(fā)風(fēng)險的環(huán)節(jié)，縮短風(fēng)險的響應(yīng)時間。

四、結(jié)語

智慧圖書館被認(rèn)為是未來圖書館的發(fā)展方向，也作為一種新興模式，普遍面臨著缺標(biāo)準(zhǔn)少規(guī)范的問題，南寧市圖書館在摸石頭過河中積累了豐富的經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)了服務(wù)半徑的擴(kuò)展和服務(wù)效能的提升。智慧圖書館的科學(xué)發(fā)展來看，應(yīng)當(dāng)將技術(shù)、管理、實踐三個維度融為一體，體現(xiàn)出技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一[1]。南寧市智慧圖書館建設(shè)要想可持續(xù)發(fā)展，還要在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新上下功夫。

參考文獻(xiàn)

[1]王世偉.論智慧圖書館的三大特點[J].中國圖書館學(xué)報，2012，38（06）：22-28.

[2]高海濤.基于用戶感知的移動圖書館服務(wù)質(zhì)量評價及提升對策研究[D].吉林大學(xué)，2018.