袁梟

摘 要：工匠精神是一種職業(yè)態(tài)度和精神理念，是從業(yè)人員的一種敬業(yè)精神，新時代圖書館員以什么樣的角色存在，如何轉變工作方式，更好地服務讀者，需要館員繼續(xù)發(fā)揚“工匠精神”，精益求精、耐心專注，不斷完善工作，為讀者提供最優(yōu)質的服務。

關鍵詞：工匠精神 圖書館員 角色定位 新時代轉變

中圖分類號：G251.6文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

一、背景

圖書館的建設是社會主義文化建設的重要一環(huán)，其發(fā)展的快慢與水平高低將會影響國家文化的綜合實力以及國民素質，而圖書館員綜合素質和業(yè)務技能則是影響圖書館建設水平的決定性因素。網絡化、數字化的沖擊，圖書館的建設與服務也在不斷的轉變，不再是傳統(tǒng)借與還的單一模式，而是集文獻資源建設、信息化、數字化建設為一體的多元化模式，這個時代就對圖書館員有了更高的要求。[1]

李克強總理在《政府工作報告》中首次提出“培育精益求精的工匠精神”，抓好提升消費品品質、促進制造業(yè)升級，新舊動能轉換，加快現代服務業(yè)發(fā)展，工匠精神貫穿其中，它是“中國制造”的轉型升級。習近平總書記在十九大報告提出弘揚中國精神，推動文化產業(yè)和文化事業(yè)發(fā)展，改革開放四十周年的偉大成就也是在一代代敬業(yè)人的努力中開拓的。

二、工匠精神的內涵

工匠精神是從業(yè)人員對待職業(yè)的一種態(tài)度，是職業(yè)精神的重要內容。德國、日本等制造業(yè)強國都充分認識到其價值，職業(yè)教育中非常重視塑造和培養(yǎng)學生的工匠精神，在高端制造業(yè)的國際競爭中長期處在領先地位，這也是德國工業(yè)4.0計劃精神基礎。[2]

工匠精神是工匠對自己工作認真負責的態(tài)度，在心浮氣躁的社會，花費時間認真打磨，精益求精，而不是追求“短、平、快”的即時利益?；趯β殬I(yè)的熱愛全身心投入，著眼于細節(jié)耐心堅持的精神。

三、未來圖書館員的角色定位

服務是圖書館永恒的主題，面對網絡信息環(huán)境的挑戰(zhàn)。只有準確把握自己的角色，轉變自己的思想觀念，才能把長期以傳統(tǒng)服務為主積累起來的經驗優(yōu)勢同現代化圖書館建設結合起來，適應時代發(fā)展，創(chuàng)造出新的職業(yè)優(yōu)勢，為讀者提供更好的服務。伴隨著信息技術的飛速發(fā)展，圖書館員服務內容不僅僅是傳統(tǒng)狀態(tài)的書籍、報刊、雜志更多的是海量的、復雜的信息資源，就需要館員在專業(yè)領域里需要不斷提高自己的工作技能，適應多元化工作環(huán)境，積極探索，并對工作始終持認真、負責的態(tài)度。

1.圖書館員是知識館員

從朱斯丕·阿西波多的畫作《圖書館員》中就可以看出，圖書館館員應該是一個用各類書籍組裝起來的“圖書館”，圖書館員也應該是一名知識館員，應具備知識導航、知識組織、知識挖掘三方面的能力。

圖書館員則應該是傳遞知識的工匠，是知識與用戶之間的紐帶，在海量的知識庫中為讀者提供知識、傳遞知識，是圖書館內在發(fā)展的推動者。在知識創(chuàng)新、創(chuàng)造環(huán)節(jié)中，一方面圖書館員的科學研究本身就是在創(chuàng)造新知識，探索新規(guī)律和發(fā)現新技術;另一方面，圖書館員的工作都貫穿于學科研究的全過程，為科學研究服務是圖書館員的責任之所在，不僅關注知識的組織與開發(fā)，而且重視知識的需求與應用以便最大限度地實現知識信息的功能與效益。

2.圖書館員是數字化參考咨詢員

“全國圖書館信息咨詢協(xié)作網”這一由國家圖書館牽頭開展建立的一種咨詢服務協(xié)作網絡，圖書館數字化參考咨詢館員便成為圖書館信息服務發(fā)展中的重要角色。數字參考咨詢服務這一項綜合信息服務將成為圖書館服務模式的重要部分，參考咨詢館員作為咨詢服務的主體，起著中介和知識導航的作用，是溝通用戶和所需信息的重要橋梁。

2.1數字化參考咨詢館員超越時空限制為廣大讀者提供服務

圖書館員應更新職業(yè)理念，提高自身的綜合素質，充分運用現代信息技術加快建設數字圖書館，更好地為社會提供個性化的信息服務，開展以數字化文獻為基礎，以計算機、網絡檢索為主要方式，通過網絡利用圖書館資源和服務的一切用戶為對象進行各種咨詢活動。[3]

數字參考咨詢員可以克服時空的限制，為廣大讀者準確的查詢和提供所需資源，參考咨詢員也突破了傳統(tǒng)一對一的模式，變成一對多、多對一、多對多的多模式。

2.2參考咨詢館員主動、及時快捷的為讀者提供權威信息

著名的科學家錢學森曾經說過：“現代的圖書館工作人員，應當是信息專家與信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設者，更是信息使用的向導和顧問。”一方面數字化參考咨詢館員可以根據這一平臺，為用戶提供更有明確性、可用性和權威性的信息。同時，用戶在獲取信息時無需與館員進行面對面的交流，及時快捷的利用信息而又不被干擾。數字化參考咨詢館員以多層次、主動化、高質量的服務最大限度地滿足用戶信息需求，創(chuàng)新服務方式，彌補了傳統(tǒng)的圖書館員服務方式的局限性，拓寬圖書館服務受眾，更好發(fā)揮各種數字資源的使用價值。

3.圖書館員是學者

美國著名圖書館學家謝拉曾經說過，早期的圖書館員都是學者。圖書館員只有具備高深的學識，博聞強識，追求高的造詣，才能提高圖書館的知名度和競爭力。新時代對圖書館員的素質提出了更高的要求，圖書館員要擔負起這樣的重任，就必須走學者化的道路，厚積薄發(fā)，豐富文獻和情報資料也為成為具備科學的知識結構的學科館員提供了條件，每位從業(yè)者都需要為此不懈努力。[4]

四、未來圖書館員的轉變

綜合上述對圖書館員的角色定位，筆者認為圖書館員的轉變主要在兩個維度進行，一是轉變自己的思想觀念，積極進取，與時俱進，適應圖書館現代化創(chuàng)新發(fā)展;二是要業(yè)務精湛，沉下心認真做事，不急不躁，持之以恒，專注產品和服務，力求成為本行業(yè)的業(yè)務能手。

1.樹立全心全意服務讀者的觀念

高素質的館員是為讀者服務的保證，館員的思想政治素養(yǎng)直接影響到其工作態(tài)度，因此要從各方面加強自身的思想政治素養(yǎng)，不僅業(yè)務精，作風嚴，而且要政治強，作風好。貫徹落實圖書館“讀者至上，服務第一”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務的觀念，以對所有讀者一視同仁的重視與尊重為服務態(tài)度，在開展工作過程當中，始終保持著以人為本的原則，要做到盡心盡責，為每一位讀者提供專業(yè)精準的服務，滿懷希望而來收獲而歸。

2.創(chuàng)新人力資源管理以提升館員的業(yè)務素質

圖書館的發(fā)展已經是基于網絡平臺的數字化發(fā)展方向，未來的圖書館員也將是集計算機操作能力、網絡檢索技能、圖書專業(yè)知識為一身的綜合性人才。圖書館員依靠自身所具備的信息處理技能以及相關的學科背景，對數量龐大的網絡信息資源進行篩選、過濾、評價和注釋，編制學科、專業(yè)或專題網絡檢索工具、網絡檢索指南等網上信息鏈接引導系統(tǒng)，為用戶高效利用網絡信息資源提供導航服務。[5]

2.1提高館員業(yè)務技能

開設圖書館員專業(yè)培訓班，負責對圖書館業(yè)務骨干進行統(tǒng)一培訓和業(yè)務輪訓，各館應將初級館員的業(yè)務技能納入培訓計劃，督促檢查、推動實施。為使圖書館員不斷的進行知識更新和擴展，圖書館要為館員提供參加相關學術研討會的機會，鼓勵館員參加一些國內外圖書情報領域的交流研討會，使館員了解學科最新動態(tài)。圖書館除了注重內部人員的培養(yǎng)外，還應根據需要引進外部人才，引進的新成員應該是高層次、復合型、網絡技術水平較高或經營型的人才，給圖書館帶來了新的活力、新的理念、新的技術，使圖書館的信息服務上了一個新的臺階。[6]

2.2在崗位輪訓中激發(fā)館員積極性

圖書館定期的進行崗位輪換，通過實際的操作讓每一位館員不僅在熟練自身崗位業(yè)務的同時又能掌握其他崗位的業(yè)務員技能。在每一輪崗位輪訓完畢后適當要進行業(yè)務技能比賽，在對不同崗位中有好的做法和技術創(chuàng)新的館員給予表彰，促發(fā)館員工作的積極性和創(chuàng)新性。

3.圖書館員更加嚴格要求自己

每個館員把甘于吃苦、甘耐寂寞的“老黃?！本衤鋵嵉綄嶋H工作當中去，能在平凡的崗位中做出不平凡的業(yè)績。注重細節(jié)，做一流產品，館員加工圖書手法與工藝做到完美，數字化的資料精確無誤，能被準確檢索，致力于加工的每一本書，每一條記錄都是高質量的，始終以嚴謹的態(tài)度在最細微處下功夫，確保每項工作的質量，做圖書館里的大國工匠。

結語

新時代工匠精神是一種職業(yè)態(tài)度和精神理念，是從業(yè)館員的一種職業(yè)價值取向和行為表現。未來，圖書管理員要適應形勢的發(fā)展要求和圖書館事業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揚工匠精神，肩負起自己應有的責任，精益求精、耐心專注，轉變工作方式適應時代發(fā)展和讀者需求，在實踐中不斷的積累經驗，不斷的完善自己的工作。在故宮工匠修文物，在圖書館里的館員做服務。新時代圖書館要注重培養(yǎng)館員的工匠精神，這是圖書館轉型升級的需要，更是圖書館發(fā)展的需要。

參考文獻

[1]李小靈.工匠精神成就世界品質[J].青春歲月，2013（21）.

[2]百度百科.工匠精神[EB/OL].[2013-10-24].http：//baike.baidu.com/view/5121248.htm？fromTaglist.

[3]趙如林.現代圖書館信息管理[M].科學出版社，2008.

[4]黃敬才.論網絡環(huán)境下圖書館員角色轉換的必要性和有效途徑[J].山東紡織經濟，2007.（2）.

[5]安新華.網絡環(huán)境下圖書館員社會角色略論[J].圖書館學研究，2005.（2）.

[6]孫海晶.淺談數字圖書館時代館員的角色定位[J].知識經濟，2012（19）.