王光華

摘 要：當前我國電力發(fā)展過程中，對于電力擴報裝工作進行的研究，不僅有利于提升我國電力業(yè)擴報裝工作的整體工作效率，同時還能加快我國電力行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，從而進一步提高我國電力行業(yè)的服務質(zhì)量以及服務水平。雖然當前我國電力業(yè)擴報裝工作總體的發(fā)展水平呈現(xiàn)出穩(wěn)定的態(tài)勢，但是其中仍然存在一些問題，亟待有關部門予以解決?；诖耍撐膰@電力業(yè)擴報裝工作中存在的主要問題及對策展開詳細的探究，并提出一些獨到的見解，以供參考。

關鍵詞：電力營銷 擴報裝工作 優(yōu)化

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）02（b）-0054-02

當前我國電力行業(yè)發(fā)展速度加快，電力業(yè)擴報裝工作作為電力供應部門促進地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措，其工作效率的程度直接影響著我國供電企業(yè)電力供應服務的質(zhì)量[1]。與此同時，在電力企業(yè)的總體運營過程中電力業(yè)擴報裝工作又是擴大電力企業(yè)營銷渠道的一個重要途徑，因而此項工作的發(fā)展速度直接影響著電力供應服務水平以及業(yè)務技能水平等多方面，為推動社會經(jīng)濟的發(fā)展，提升居民整體生活質(zhì)量有著較高的要求?；诖?，該文主要從當前我國電力擴報裝工作存在的問題以及有效的解決策略兩方面進行分析。

1 電力業(yè)擴報裝工作存在的問題

1.1 工作速度方面

電力業(yè)擴報裝工作存在的問題基于工作速度層面，主要是受傳統(tǒng)電力業(yè)擴報裝業(yè)務受理工作方式的影響，供電企業(yè)在受理的過程中，傳統(tǒng)的辦理形式是到柜臺處進行業(yè)務受理，在辦理的過程中還需要準備報裝資料以及相關各類證件[2]。準備齊全證件后還要在受理柜臺進行報裝申請表格的填寫，一旦有個別客戶在進行電力業(yè)擴報裝申請的過程中資料準備不齊全，就需要再次重新進行準備，并再次到柜臺處進行辦理，步驟較為繁瑣、冗余。此外，由于辦理人員多數(shù)存在對報裝業(yè)務不熟悉的現(xiàn)象，導致在辦理的過程中與工作人員溝通出現(xiàn)障礙，嚴重的情況下還會給報裝申請業(yè)務流程帶來失誤，為電力業(yè)擴報裝工作業(yè)務受理的工作速度帶來一定的阻礙。

1.2 方案編制與審批方面

電力業(yè)擴報裝工作存在的問題基于方案編制與審批方面，主要體現(xiàn)在客戶提供的業(yè)務擴報裝申請書[3]。在完成申請工作之后，需要針對業(yè)務完成的情況，指派勘查人員，進行實地的勘測與審批，確保工作流程的準確無誤。如果現(xiàn)場的勘查人員在接到客戶的報裝申請后，并沒有及時地與客戶取得聯(lián)系，就會導致后期電力業(yè)擴報準裝工作供電方案編制以及審批工作的整體效率受到一定的影響。如果現(xiàn)場的勘查人員在受到客戶的報裝申請后，及時地與客戶取得聯(lián)系，并等待確定方案的最終答復。如果在此過程之中，對方客戶沒有及時地向施工單位進行設計聯(lián)系，也會導致供電企業(yè)的電力服務在方案編制與審批方面工作銜接不上，為工作進度帶來嚴重的影響。

1.3 工程設計、審核以及施工速度方面

電力業(yè)擴報裝工作存在的問題基于工程設計、審核以及施工速度方面[4-7]，主要體現(xiàn)在電力業(yè)擴報裝工作中供電方案確定下來之后，擴報裝客戶如果不能及時對施工進行規(guī)劃設計，或者進行方案設計后沒能及時地將設計方案與圖紙遞交給供電企業(yè)進行最終的審核，就會在一定程度上對工程設計、審核以及施工速度造成極大的影響。

1.4 竣工驗收方面

電力業(yè)擴報裝工作存在的問題基于竣工驗收方面，主要體現(xiàn)在由于供電企業(yè)對于需要進行電力擴報裝工作的客戶施工進度了解不及時，會造成施工竣工后期，不能及時地對工程施工進行驗收。一旦后期在驗收過程中發(fā)現(xiàn)任何問題，就會嚴重影響到整改的效率。此外，在電力業(yè)擴報裝工作接電工作環(huán)節(jié)中，如果接電的手續(xù)、資料準備不齊全，或者是其他眾多不利因素，也會在一定程度上影響電力業(yè)擴報裝工作的整體工作效率。

2 有效解決電力業(yè)擴報裝工作存在問題的優(yōu)化措施

2.1 完善管理制度

完善管理制度是加強電力業(yè)擴報裝工作質(zhì)量與效率的重要措施。管理制度的完善，首要的環(huán)節(jié)是對電力業(yè)擴報裝工作的資源進行有效整合，在資源整合的基礎之上，建立健全供電企業(yè)一站式服務的平臺，對具體的工作流程進行制定、解答、設計以及驗收等服務，在有效提升電力業(yè)擴報裝工作速度的同時還能減少客戶的業(yè)務辦理時間。此外，供電企業(yè)還可以在擴報裝實際工作中制定相對應的獎賞制度，對工作進行分級的管理，有利于整體的監(jiān)督，從而提升電力業(yè)擴報裝工作的整體運行效率。

2.2 加強環(huán)節(jié)監(jiān)管

加強環(huán)節(jié)監(jiān)管是加強電力業(yè)擴報裝工作質(zhì)量與效率的又一重要措施。眾所周知，電力業(yè)擴包裝工作是一項工作流程相對集中且較為復雜的工作，在進行具體擴報裝過程中，可以通過加強擴報裝工作各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理來具體對總體的工作速度與效率進行充分的完善。具體的做法如下：可以在具體的環(huán)節(jié)之中加強工作業(yè)務的考核監(jiān)管以及工作人員的技能培訓，定期開展技能培訓的交流大會，以全面提升電力業(yè)擴報裝工作人員的業(yè)務技能水平與實際應用的能力。

2.3 杜絕不安全事故發(fā)生

杜絕不安全事故發(fā)生是加強電力業(yè)擴報裝工作質(zhì)量與效率的又一重要措施。眾所周知，電力業(yè)擴報裝工作發(fā)生安全事故主要是由工作環(huán)節(jié)的不安全狀態(tài)以及施工技術人員的不安全行為共同引起的。因此需要通過提升工程安全教育培訓與基本技能的考核來落實，從根源處落實安全措施，對危險性較大的環(huán)節(jié)預先制定安全施工方案，明確各個部門的職權，盡最大努力杜絕電力業(yè)擴報裝工作中任何不安全事故的發(fā)生。

2.4 引進先進技術

引進先進技術加強電力業(yè)擴報裝工作質(zhì)量與效率。安全管理工作是電力業(yè)擴報裝工作建設過程中的重要組成部分。如果在擴報裝具體工作流程中沒有建立健全安全防護機制，那么施工技術人員與設備的安全就不能得到有效的保障，其工作質(zhì)量也會受到一定程度的影響。因此，這就需要當前積極引進新工藝新技術，更新安全措施，提升工作效率，降低建設成本，使得電力業(yè)擴報裝工作的安全性進一步得到提升。

3 結(jié)語

綜上所述，該文對電力業(yè)擴報裝工作中存在的主要問題及對策展開詳細的探究，分別從問題與對策兩個角度進行細致的分析，由此得出，我國電力業(yè)擴報裝工作不僅決定著供電企業(yè)的服務質(zhì)量，同時還對電力營銷產(chǎn)生的利益帶來巨大的影響。因此，針對電力業(yè)擴報裝工作中工作速度、方案編制與審批、工程設計、審核以及施工速度以及竣工驗收等方面出現(xiàn)的問題，應完善管理制度，加強環(huán)節(jié)監(jiān)管，杜絕不安全事故的發(fā)生，引進先進技術，從根本上對電力企業(yè)擴報裝工作的效率與質(zhì)量進行改進與完善。

參考文獻

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