袁小翠

摘要：管理咨詢服務行業(yè)的出現(xiàn)是社會專業(yè)分工的結(jié)果，早在1926年，美國著名教授詹姆斯·麥肯錫創(chuàng)建的麥肯錫公司是現(xiàn)代管理咨詢行業(yè)的鼻祖，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有了近百年。隨著上個世紀管理咨詢服務行業(yè)的飛速發(fā)展，全球四大國際會計師事務所，包括普華永道、德勒、安永以及畢馬威利用自身在管理咨詢行業(yè)領域優(yōu)勢，開始從僅有單一的審計業(yè)務發(fā)展為多元化業(yè)務，并隨著審計業(yè)務的逐漸衰落，大部分會計師事務所的收入結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，管理咨詢業(yè)務已經(jīng)成為主營核心業(yè)務之一。然而，我國的會計師事務所起步較晚，發(fā)展不夠完善，有著專業(yè)人才缺失、內(nèi)部管理不健全等問題。因此，本文主要針對國內(nèi)會計師事務所管理咨詢業(yè)務發(fā)展現(xiàn)在及問題，提出一些有效的建議及發(fā)展前景。

關鍵詞：會計師事務所;管理咨詢業(yè)務;審計工作;服務業(yè)務

一、國內(nèi)會計師事務所管理咨詢業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

自1981年，我國上海創(chuàng)立第一家會計師事務所，直到今日已經(jīng)歷經(jīng)37年的發(fā)展路程。會計師事務所從最初的摸索階段，漸漸發(fā)展并趨于成熟，其業(yè)務領域也在不斷擴大。但現(xiàn)如今，由于目前國內(nèi)大型會計師事務所大多有政府主持創(chuàng)辦并改制成立的，這類事務所依托多樣背景，迅速在經(jīng)濟市場下得到廣泛發(fā)展。但也正因如此，使得事務所業(yè)務較為單一，缺乏危機意識，之后隨著管理咨詢行業(yè)的飛速發(fā)展，大部分事務所不得不從單一業(yè)務轉(zhuǎn)為多元化業(yè)務，因其起步較晚，內(nèi)部具有專業(yè)化程度不足、人才匱乏等問題，甚至部分會計師事務所仍將主要的精力和資源集中在了年報審計、IPO、經(jīng)濟責任審計等鑒證領域上。此外，對于中小型的會計師事務所而言，我國工商制度的改革極大的沖擊了事務所賴以生存的驗資和年檢審計業(yè)務，若仍不轉(zhuǎn)型，則將面臨市場淘汰。

二、我國會計師事務所管理咨詢業(yè)務中存在的問題

（一）未能形成品牌優(yōu)勢

現(xiàn)如今，我國很多企業(yè)對國內(nèi)會計師事務所提供的審計和管理咨詢業(yè)務質(zhì)量都存在一定的質(zhì)疑，甚至有些企業(yè)認為國內(nèi)的會計師事務所僅僅只能完成出具審計報告的職能，從而滿足其它企業(yè)融資、投標、上市或收購重組的需求。此外，一些企業(yè)還以事務所能否出具虛假報告的標準來衡量其執(zhí)業(yè)水平，因此對會計師事務所提供的咨詢業(yè)務專業(yè)性持懷疑態(tài)度。筆者認為，導致以上這些問題的主要因素是由于國內(nèi)大部分會計師事務所未能形成品牌優(yōu)勢，缺乏認可度、知名度較高的品牌，因此很多會計師的業(yè)務能力和職能水平遭到多方的影響。另一方面，國內(nèi)會計師事務所的管理層人員不注重品牌效應，導致事務所品牌建設較弱，再加上治理層理念和管理人員的執(zhí)行力度不足，導致事務所內(nèi)咨詢服務結(jié)果存在一定的偏差，甚至咨詢服務的規(guī)劃周期長達好幾年，使得很多企業(yè)認為事務所的咨詢業(yè)務就是利用一大篇空洞術(shù)語堆成的無用報告，這也影響著我國會計師事務所品牌效應的有效構(gòu)建。

（二）咨詢行業(yè)監(jiān)管力度不足

據(jù)了解，大部分的會計師事務所主要呈現(xiàn)普通合伙制經(jīng)營制度，各個合伙人對外承包服務項目和業(yè)績考核具備獨立性，并分設了不同業(yè)務部門，有些會計師事務所即使設置了管理咨詢部，其作用也難以發(fā)揮出來，要么就是作為審計部門同種職能存在，要么就得不到其它公司的優(yōu)勢資源，咨詢業(yè)務質(zhì)量也沒有專門的質(zhì)量監(jiān)控部門進行監(jiān)管和支持，使得事務所咨詢業(yè)務限制了自身的發(fā)展。

（三）缺少全面性人才

在會計專業(yè)領域中，審計業(yè)務與管理咨詢業(yè)務性質(zhì)有很大不同，管理咨詢業(yè)務需要的是復合型人才，要求從業(yè)人員的專業(yè)化程度較高，包括理論知識與實踐知識的存儲和經(jīng)驗也更加豐富。就目前來說，國內(nèi)會計師事務所的管理咨詢業(yè)務主要以財務人員為主，再加上財務人員的知識結(jié)構(gòu)較為薄弱，因此就制約著會計咨詢業(yè)務的進一步發(fā)展。

（四）缺乏營銷觀念

國內(nèi)會計師事務所相較于國外來說，因缺乏充足的會計咨詢業(yè)務管理實踐經(jīng)驗，導致內(nèi)部缺乏有效的營銷觀念。就目前來說，相關事務所在一定程度上難以獲得大眾的普遍認同和支持，除了缺乏相應的品牌效應外，不合理的營銷手段也存在很大的營銷因素。因此，我們必須建立起完善的營銷體系，學習國外先進的營銷經(jīng)驗，使得事務所管理咨詢業(yè)務能有一個良好的發(fā)展前景。

三、我國會計師事務所的管理咨詢業(yè)務發(fā)展前景及建議

（一）建立事務所發(fā)展的品牌

管理咨詢業(yè)務作為會計師事務所認可度較高、品牌效應相對較好的服務業(yè)務，其有著較好的發(fā)展前景。我們知道，一些經(jīng)濟效益良好且規(guī)模逐漸變大的事務所都是依據(jù)優(yōu)質(zhì)而長久的服務來支撐的，并最終屹立在全球會計師事務所的頂峰。一個會計師事務所的品牌文化相當于它的靈魂，事務所要開展多元化業(yè)務，實現(xiàn)長久發(fā)展，就必須建立品牌文化，打造知名度和認可度較高的品牌。會計師事務所在為企業(yè)或客戶提供管理咨詢服務時，應向目標客戶傳遞高質(zhì)量的服務理念，爭取長期合作關系，還可以利用多媒體網(wǎng)絡平臺來宣傳自身品牌，挖掘潛在高質(zhì)量客戶，達到廣告宣傳的效果，從而提高會計師事務所自身品牌優(yōu)勢。

（二）加大市場監(jiān)督和扶持力度

為了讓國內(nèi)會計師事務所在一個積極、健康的市場環(huán)境下發(fā)展，相關單位及政府應加大市場監(jiān)督和扶持力度，通過健全相應的法律法規(guī)，約束管理咨詢行業(yè)的內(nèi)部管理體制，規(guī)范其行業(yè)發(fā)展。此外，通過制定咨詢服務行業(yè)業(yè)內(nèi)規(guī)則，構(gòu)建誠信體系，并融合行業(yè)協(xié)會或相關政府單位的監(jiān)督職能，治理好業(yè)內(nèi)亂象，讓我國企業(yè)對會計師事務所的咨詢服務業(yè)務重拾信心。

（三）重視人才隊伍建設

人才隊伍是會計師事務所管理咨詢業(yè)務發(fā)展的重要基礎，但目前國內(nèi)很多事務所都存在管理會計高素質(zhì)人才缺失的現(xiàn)狀。對于事務所而言，要想改變這一現(xiàn)狀就必須重視起人才隊伍的建設，實現(xiàn)專業(yè)人才“用好增量、盤活存量”主要指通過盤活、培訓一般素質(zhì)的人才，并加大對高素質(zhì)人才的吸收。首先，建立內(nèi)部管理會計培訓和篩選機制，對事務所內(nèi)部具有管理會計篩選和培訓機制，對會計師事務所的專業(yè)人員強化知識和技能培訓，并加大投入支持此類人才參加國內(nèi)外注冊管理會計師資格認證，從而使他們不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。其次，會計師事務所應招賢納士，吸引更多的高素質(zhì)人才，將其充實到管理咨詢服務業(yè)務中。

（四）加強營銷管理

為了進一步擴展國內(nèi)會計師事務所管理咨詢業(yè)務發(fā)展渠道，加強營銷管理，強化營銷手段具有非常重要的意義。首先，事務所應做好市場研究調(diào)查工作，掌握市場發(fā)展的前景動態(tài)，了解市場客戶的專業(yè)需求度。相對于國外事務所來說，國內(nèi)事務所對我國的市場情況了解更加清楚，與企業(yè)客戶溝通起來也相對容易。因此，國內(nèi)事務所應充分利用本土優(yōu)勢，加強市場營銷競爭和管理，通過優(yōu)化內(nèi)部建設，從內(nèi)外共同提高其服務質(zhì)量。其次，會計師事務所還可以利用差異化營銷服務，建立完善的營銷管理，同時結(jié)合自身實際情況，進行差異化營銷競爭。最后，轉(zhuǎn)變事務所營銷思想，改變傳統(tǒng)的營銷觀念，加大產(chǎn)品宣傳，擴大咨詢管理業(yè)務的影響力。

四、總結(jié)

綜上所述，在我國會計師事務所的管理咨詢業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍然存在這樣那樣的問題，這些問題也在一定程度上阻礙著我國管理咨詢服務業(yè)務的發(fā)展前景。因此，事務所必須加強咨詢業(yè)務管理，完善內(nèi)部人才建設，為其健康發(fā)展營造出一個良好的環(huán)境。只有這樣，才能保證我國會計師事務所有著更加遼闊的發(fā)展范圍，并突出管理咨詢業(yè)務的獨有優(yōu)勢，提高其在國內(nèi)外管理咨詢業(yè)上的核心競爭力，最終為我國的會計管理咨詢行業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻。

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