黃志平

摘 要：文章闡述了公共圖書館薦購服務(wù)開展的現(xiàn)狀，對(duì)讀者決策采購的開展模式及開展過程進(jìn)行了效益分析，并結(jié)合各公共圖書館的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)讀者決策采購進(jìn)行了思考和展望。關(guān)鍵詞：公共圖書館；薦購；開放式采購；實(shí)踐；探索

中圖分類號(hào)：G253.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）03-0008-03

1 公共圖書館薦購服務(wù)現(xiàn)狀

依據(jù)布拉德福定律，即讀者的文獻(xiàn)利用率在75%～85%時(shí)為圖書館比較理想的館藏體系。但相關(guān)調(diào)查顯示，目前我國大多數(shù)高校圖書館和省級(jí)公共圖書館的藏書利用率僅為30%～35%[1]。公共圖書館已經(jīng)意識(shí)到了這一問題并采取了對(duì)應(yīng)措施，讀者薦購就是其針對(duì)該問題開展的服務(wù)，但效果并不顯著，究其原因主要有：①日常宣傳不夠。讀者對(duì)公共圖書館的薦購服務(wù)不了解，許多公共圖書館僅在網(wǎng)站設(shè)立了一個(gè)讀者薦購清單，對(duì)讀者薦購的宣傳和引導(dǎo)明顯不足。②缺乏專人管理。公共圖書館很少設(shè)置專人專崗負(fù)責(zé)讀者薦購工作，薦購工作僅作為圖書采訪工作的附帶業(yè)務(wù)，沒有進(jìn)行定時(shí)定量處理。③薦購圖書流程周期長(zhǎng)。目前，公共圖書館的讀者薦購圖書周期較長(zhǎng)，滿足不了讀者的即時(shí)需求。④薦購成功率低。讀者薦購的圖書較為零散，題材多樣、參差不齊，偏離了圖書館的館藏定位，薦購圖書不適合圖書館收藏，因此造成薦購成功率較低。⑤讀者提供的書目信息不完整或錯(cuò)誤，增加了采訪人員的獲取難度。以上因素致使很多公共圖書館的讀者薦購服務(wù)名存實(shí)亡，停滯不前。

2 讀者決策采購

為改變讀者薦購的現(xiàn)狀，一些公共圖書館引入了讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，PDA）模式。讀者決策采購是以讀者為主體進(jìn)行的文獻(xiàn)信息推薦，體現(xiàn)了讀者的個(gè)性化文獻(xiàn)信息需求，是對(duì)傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)方式的有益補(bǔ)充，也是圖書館“讀者第一，服務(wù)至上”理念的具體體現(xiàn)。同時(shí)，讀者決策采購是圖書館賦予讀者決策權(quán)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，圖書館依據(jù)讀者的實(shí)際文獻(xiàn)需求或電子圖書的使用情況確定文獻(xiàn)的購買，使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者和決策者[2]。讀者決策采購的迅猛發(fā)展，既是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣所帶來的購書經(jīng)費(fèi)緊縮的外在挑戰(zhàn)，也是為了解決圖書館自身存在的種種問題。筆者以廈門市圖書館為例，對(duì)讀者決策采購的開展模式和開展過程進(jìn)行了分析和探討。

2.1 開展模式

廈門市圖書館目前的開放式采購模式是三三合作方式，即三個(gè)主體（讀者、書店、圖書館）和三個(gè)平臺(tái)（門戶、APP、微信）。開放式的采購模式以讀者為薦購主體，不僅兼顧了圖書館的館藏建設(shè)、薦購采書業(yè)務(wù)，還參與了書店的營銷和廣告推介，省時(shí)省力且卓有成效。

2.2 開展過程

2.2.1 公共圖書館。廈門市圖書館作為讀者決策采購服務(wù)的發(fā)起者，設(shè)定薦購規(guī)則并設(shè)置參數(shù)。具體包括：①薦購讀者。薦購讀者必須是廈門市圖書館或廈門市公共圖書館服務(wù)聯(lián)合體成員館的注冊(cè)用戶。②薦購金額。讀者借書證上的押金應(yīng)大于或等于薦購圖書的定價(jià)。③薦購數(shù)量。讀者薦購圖書應(yīng)符合《廈門市圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)則》要求，例如，該館規(guī)定I類圖書的館藏復(fù)本量是5本，當(dāng)讀者薦購一本I類圖書時(shí)，開放式采購系統(tǒng)會(huì)查尋該書的館藏情況，如果該書館藏只有4本，那么讀者就可以從書店拿走一本；如果該書館藏已經(jīng)有5本，那么讀者就不能再薦購了。④薦購條件。薦購圖書必須滿足以下各項(xiàng)條件，即我國出版的普通中文圖書，最近兩年出版的，開本不低于16cm，非教材教輔，非掛圖、地圖，非涂色、填色、涂鴉、描紅類圖書，非裝幀形式特殊的圖書（包括活頁裝幀、線圈裝幀、立體書）等。公共圖書館設(shè)置這些條件主要是為了保證圖書能按時(shí)歸還，以及控制館藏復(fù)本數(shù)，防止部分圖書的復(fù)本量過大[3]。

2.2.2 書店。書店開展的讀者決策薦購活動(dòng)形式主要有兩種：一種是常規(guī)化薦購活動(dòng)。讀者只需提前關(guān)注廈門市圖書館的微信公眾號(hào)并完成認(rèn)證工作，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)利用微信掃描功能識(shí)別圖書的ISBN號(hào)即可知道其是否符合薦購條件。滿足薦購條件后，讀者出示廈門市圖書館讀者證，經(jīng)書店工作人員核對(duì)相關(guān)信息無誤后即可借走圖書。另一種是專場(chǎng)薦購活動(dòng)。書店上架的圖書均已在廈門市圖書館的薦書系統(tǒng)查重并符合薦購標(biāo)準(zhǔn)，讀者無需再次核實(shí)是否符合薦購條件，現(xiàn)場(chǎng)借書時(shí)直接交由書店工作人員進(jìn)行掃碼核對(duì)，各項(xiàng)信息確認(rèn)無誤后即可完成外借。

2.2.3 讀者。讀者決策薦購過程主要有兩種方式：第一種方式是讀者薦書成功后，薦書系統(tǒng)會(huì)在館藏信息中自動(dòng)生成臨時(shí)條碼，由書店工作人員核準(zhǔn)通過后，讀者即可借走圖書，等讀者將圖書歸還圖書館后，圖書館員再對(duì)圖書進(jìn)行編目加工。目前廈門市圖書館采用的就是這種方式。第二種方式是讀者薦書成功后，書店核準(zhǔn)通過并對(duì)圖書進(jìn)行簡(jiǎn)單加工，如粘貼條碼、芯片后，讀者即可借走圖書。

2.2.4 圖書館員。讀者將薦購圖書歸還圖書館，圖書館員接收?qǐng)D書并送至采編部，由采編人員對(duì)圖書進(jìn)行分編和加工后正式進(jìn)入流通環(huán)節(jié)。

2.2.5 圖書館與書店。薦購圖書經(jīng)書店審核通過后，讀者可以直接從書店借走薦購圖書，而圖書館根據(jù)事先簽訂的購書協(xié)議與書店定期結(jié)算購書款。

3 效益分析

公共圖書館通過讀者決策采購模式不僅提高了館藏信息化體系建設(shè)及應(yīng)用水平，還對(duì)提高讀者參與薦購的積極性和專業(yè)程度，以及豐富采編人員購書的多樣性和多層次有較好的幫助。通過此舉，公共圖書館擴(kuò)大了社會(huì)影響力，提高了知名度，保持了其在新媒體時(shí)代的活力，強(qiáng)化了“以人為本”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了圖書館對(duì)讀者的吸引力和文化影響力。同時(shí)，書店參與公共圖書館的讀者決策采購活動(dòng)，可以吸引更多的讀者和市民走進(jìn)圖書館、走進(jìn)書店，不僅能夠培養(yǎng)社會(huì)大眾的閱讀習(xí)慣，還能有效提高書店的營業(yè)額，進(jìn)而引發(fā)社會(huì)的更多關(guān)注，樹立書店支持公共文化事業(yè)的形象，有利于書店的長(zhǎng)期發(fā)展。此外，公共圖書館的讀者決策采購活動(dòng)還能夠減輕讀者的購書負(fù)擔(dān)，提高讀者的閱讀積極性，進(jìn)而增加讀者的閱讀量。公共圖書館優(yōu)化薦購和借閱流程，有利于培養(yǎng)讀者定期閱讀的良好習(xí)慣，提升讀者的閱讀素養(yǎng)。此外，讀者的需求得到滿足有利于形成良好的閱讀消費(fèi)氛圍，從而加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

4 活動(dòng)成效

4.1 廈門市圖書館

自2016年起，廈門市圖書館與廈門市新華書店等書商合作開展了讀者決策采購活動(dòng)?；顒?dòng)吸引了很多讀者，尤其是年輕讀者，他們都覺得這種借閱形式很新穎，既有創(chuàng)新性和趣味性，又有自主選擇權(quán)，希望圖書館能夠擴(kuò)大開放式圖書采購的范圍，引進(jìn)更多的熱門圖書和經(jīng)典讀物。截至2017年年底，廈門市圖書館通過讀者決策采購活動(dòng)借閱的圖書共有9，548冊(cè)，薦購圖書的復(fù)借率達(dá)到了93.89%，薦書總金額共計(jì)21.96萬元（見表1）。

4.2 廣州圖書館

廣州圖書館分別在2015年12月、2016年4月和8月舉行了三次“你選書 我買單”專場(chǎng)薦購活動(dòng)。三次活動(dòng)平均為圖書館帶回了35.25%的讀者，讀者薦購圖書的復(fù)借率平均為88.18%（見表2）。

4.3 廣州少年兒童圖書館

2015年，廣州少年兒童圖書館舉辦的“南國書香節(jié)”薦購專場(chǎng)活動(dòng)共借閱圖書10，082冊(cè)，共有1，127位讀者參與，新增讀者借閱證956個(gè)，較上年增長(zhǎng)了170%，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)增加了1，452人。2016年，“南國書香節(jié)”薦購專場(chǎng)活動(dòng)共借閱圖書27，243冊(cè)，有2，940位讀者參與，薦書總金額達(dá)到71.41萬元，各項(xiàng)指標(biāo)均比上年有了大幅度提升。

5 對(duì)策與建議

公共圖書館開展讀者決策采購服務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，在實(shí)踐過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，許多方面需要改進(jìn)，具體包括：①增加預(yù)算金額。隨著開放式采購服務(wù)的深入開展，活動(dòng)開展的頻率和規(guī)模必然加大，公共圖書館需增加預(yù)算，以滿足讀者參與薦購的需求。②增加盲選圖書的薦購成功率。公共圖書館應(yīng)根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和大眾的閱讀趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)及圖書復(fù)本量的規(guī)定，以增加圖書薦購的成功率。③豐富薦購圖書的種類。④擴(kuò)大讀者服務(wù)范圍。公共圖書館應(yīng)將讀者服務(wù)范圍擴(kuò)大到非持證讀者，并為老年人、學(xué)生、軍人等開展專場(chǎng)薦購活動(dòng)。⑤擴(kuò)大薦購活動(dòng)渠道。除了書店，公共圖書館還可在其他文化場(chǎng)館，如群眾文化館等開展讀者決策采購活動(dòng)。

6 結(jié)語

讀者決策采購意味著公共圖書館的館藏建設(shè)模式由“以備不時(shí)之需（Just in case）”向“滿足即時(shí)需求（Just in time）”轉(zhuǎn)變[4]，將圖書館的薦購服務(wù)從傳統(tǒng)靜態(tài)的單向服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c讀者互動(dòng)、與書店交易的開放式采購模式。讀者決策采購提高了公共圖書館采訪選書的質(zhì)量，提高了圖書的利用率，更好地滿足了讀者的需求。隨著系統(tǒng)功能的不斷改進(jìn)以及工作模式的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，公共圖書館的讀者決策采購必定越來越普及，越來越被讀者所接受和認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王芙容.高校圖書館系統(tǒng)薦書的調(diào)查與思考[J].河南圖書館學(xué)刊，2014（4）：43-45.

[2] 樊國萍.讀者決策采購：用戶需求驅(qū)動(dòng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（6）：57-61，82.

[3] 張玲.廈門市圖書館圖書薦購之開放式采購實(shí)踐[J].福建圖書館理論與實(shí)踐，2016（1）：43-45.

[4] 朱美華，鄭建瑜.淺議讀者決策采購（PDA）[J].圖書館工作與研究，2014（2）：62-66.

（編校：徐黎娟）