摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，教育人才的跨國界流動(dòng)和國際合作不斷地深入，來華留學(xué)教育問題也倍受關(guān)注。本研究將以跨文化適應(yīng)領(lǐng)域的研究成果為理論依據(jù)，旨在探究外籍留學(xué)生在中國使用移動(dòng)社交軟件對其跨文化適應(yīng)的影響狀況，以及探索移動(dòng)社交媒體為來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)提供了哪些社會(huì)支持，以便為國際學(xué)生在中國的教育和管理的有效開展提供新的思考與建議，并為相關(guān)管理部門提供必要的決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：跨文化適應(yīng)；來華留學(xué)生；微信

跨入21世紀(jì)以來，教育人才的跨國界流動(dòng)和國際合作不斷地深入，國際化在高等教育領(lǐng)域也已滲入到方方面面。隨著我國實(shí)施“一帶一路”倡議及其經(jīng)濟(jì)騰飛和軟實(shí)力的增強(qiáng)，世界各國學(xué)生認(rèn)識(shí)到留學(xué)中國的價(jià)值，來華留學(xué)生的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。根據(jù)教育部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年有48.92萬名外籍學(xué)生在我國高等院校留學(xué)，連續(xù)兩年增速保持在10%以上。來華留學(xué)生大多第一次來到中國，陌生的語言環(huán)境、生活習(xí)慣、教育方式文化習(xí)俗，必然會(huì)給他們帶來價(jià)值觀和文化身份的雙重沖擊。隨著留學(xué)生人數(shù)不斷攀升，來華留學(xué)教育問題也倍受關(guān)注，因而研究來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的重要性也逐漸得以凸顯。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）跨文化適應(yīng)理論基礎(chǔ)

跨文化適應(yīng)研究涉及到人類學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。隨著全球化以不可遏制的勢頭向前推進(jìn)，有關(guān)跨文化適應(yīng)的研究也成為了各國學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

美國人類學(xué)家Bedfield在1936年首次提出，跨文化適應(yīng)是指，由個(gè)體所組成、并具有兩種不同文化的群體，在持續(xù)接觸過程中所引起的兩種文化模式的變化。1990年，Berry提出了四種文化適應(yīng)模型，即同化、分離、融合和邊緣化，并指出了不同個(gè)體在跨文化適應(yīng)過程中所存在的問題。Kim（1995）則認(rèn)為，跨文化適應(yīng)是主體學(xué)習(xí)客體的文化模式，并不斷適應(yīng)客體的文化元素，要求成為客體成員的過程。后來，Ward（1999）把跨文化適應(yīng)區(qū)分為心理適應(yīng)和社會(huì)文化適應(yīng)的兩個(gè)維度，從這兩個(gè)視角來探討個(gè)體文化適應(yīng)的區(qū)別。

跨文化適應(yīng)的目標(biāo)是：旅居者的跨文化意識(shí)和交際能力得到增強(qiáng)，具體體現(xiàn)在旅居者對客體文化的認(rèn)知、選擇和接受能力，以及與客體文化成員交往能力的提高等方面?？缥幕m應(yīng)的內(nèi)涵包括：緩解旅居者的文化休克，改善其心理適應(yīng)，增加滿意度和提高其在客體文化環(huán)境中的行為能力。有學(xué)者將跨文化適應(yīng)分為興奮、文化休克、文化初步適應(yīng)和文化基本適應(yīng)最這四個(gè)階段；也有學(xué)者稱之為蜜月期、危機(jī)期、適應(yīng)期和雙文化期。跨文化適應(yīng)既會(huì)受到客觀環(huán)境的限制，也會(huì)受行為者主觀心理因素的影響。

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者研究達(dá)成的共識(shí)，影響跨文化適應(yīng)的因素一般認(rèn)為可以分成內(nèi)部和外部因素兩類。其中，內(nèi)部因素包括性別、跨文化溝通能力、旅居時(shí)間、出國前準(zhǔn)備及跨國經(jīng)歷、人格、文化智力；外部因素包括文化距離和社會(huì)支持。Bochner（1981）最早指出，旅居者的主要任務(wù)并不是要適應(yīng)客體文化，而是要學(xué)習(xí)它的顯著性特征，這一過程可以被看作是“文化習(xí)得”。人們在旅居文化中不適應(yīng)的原因在于他們在東道國會(huì)遇到社會(huì)困難，并且缺乏解決這些困難的必要技能和文化常識(shí)。也就是說，跨文化適應(yīng)就是旅居者對東道國文化知識(shí)和技能進(jìn)行習(xí)得的過程。

學(xué)者M(jìn)iller（1990）提出“文化距離”這一概念，特指旅居者自我感知到的源文化和旅居國文化的差異。Ward及其同事（1999）的研究表明，文化距離越小，跨文化適應(yīng)水平越高；文化距離越大，跨文化適應(yīng)水平越低。Ward等（2008）開發(fā)了包括兩個(gè)維度——工具性支持和情感性支持的量表。其中工具性支持指旅居者受到的實(shí)際幫助，如學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言、解釋當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和提供生活信息；情感性支持指提供的愛與關(guān)懷，包括孤獨(dú)時(shí)的陪伴和日常關(guān)懷。

隨著教育國際化的快速發(fā)展，來華留學(xué)生與日增多，我國學(xué)術(shù)界對跨文化適應(yīng)問題的論述和研究也越來越多。從跨文化適應(yīng)出發(fā)的主要研究有呂玉蘭（2000）、陳惠（2003）、雷龍?jiān)婆c甘怡群（2004）有關(guān)來華留學(xué)生文化適應(yīng)性的研究；近年來，孫樂岑2009、亓華和李秀妍2009、王電建2010等學(xué)者研究了在華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)狀況及影響因素分析。

（二）大眾傳媒與跨文化適應(yīng)研究

在跨文化適應(yīng)研究領(lǐng)域，大眾傳媒在人們適應(yīng)新文化的過程中占據(jù)著重要的地位。Kim（1988）指出，當(dāng)個(gè)體進(jìn)入新的文化環(huán)境，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)成員的人際交往程度和與新環(huán)境中大眾媒體的接觸程度，是個(gè)體較好的適應(yīng)客體文化的兩個(gè)重要因素。大眾媒體作為社會(huì)和文化的樞紐，一定程度上能夠減少旅居者最初的不確定感和人際交往焦慮感。通過大眾媒體傳遞旅居文化的價(jià)值觀和社會(huì)規(guī)則，則有助于旅居者更好地完成跨文化適應(yīng)（Barnett & McPhail，1980）。Anne與Stefano（2008）指出，語言能力能夠幫助旅居者產(chǎn)生對旅居國社會(huì)文化的歸屬感，而接觸大眾傳媒是提高語言能力的一個(gè)不容忽視的途徑。Huang（2008）發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)能夠促進(jìn)在美華人移民了解美國訊息并與外國朋友溝通，為其提供了認(rèn)識(shí)東道國文化的有效渠道。Rogers（1994）也指出，新媒體具有獨(dú)特的互動(dòng)性（interactivity）特質(zhì)，這意味著它們與相比傳統(tǒng)媒體單向和以一對多的傳播方式，有了重大的改變。

在當(dāng)今智能手機(jī)普及的情況下，以微信為代表的移動(dòng)社交軟件，以智能手機(jī)為載體，以其移動(dòng)性、即時(shí)性、碎片化和可定位性等特點(diǎn)，在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)著不可缺少的地位。根據(jù)騰訊《2017微信用戶及生態(tài)研究報(bào)告》顯示，截止2016年12月，微信全球共計(jì)8.89億用戶，共擁有1000萬個(gè)微信公眾平臺(tái)。而來華的留學(xué)生群體也不可避免的通過微信進(jìn)行人際交往和信息獲得，因此，探索和研究移動(dòng)社交軟件的使用對來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的影響顯得尤為迫切。

綜合回顧近20年關(guān)于跨文化適應(yīng)的研究文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)大部分研究關(guān)注的是人際傳播對跨文化適應(yīng)的影響，而在對來華留學(xué)生使用移動(dòng)社交媒體對其跨文化適應(yīng)影響的研究成果則較為缺乏。因此，本研究將以跨文化適應(yīng)領(lǐng)域的理論為依據(jù)，旨在探究外籍留學(xué)生在中國使用移動(dòng)社交軟件（以微信為例）對其跨文化適應(yīng)的影響狀況并探索新媒體為來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)方面提供了哪些社會(huì)支持，以便為國際學(xué)生在中國的教育和管理的有效開展提供新的思考與建議，并為相關(guān)管理部門提供必要的決策依據(jù)。

二、研究過程

本研究以來華留學(xué)生為研究對象，通過問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)式訪談，力圖從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及訪談中歸納和分析出所需的結(jié)果。研究者于2017年11月至12月之間，通過微信在陜西省的八所高校留學(xué)生群中進(jìn)行電子問卷的發(fā)放，總共收回問卷230份，其中有效問卷202份。本調(diào)查問卷共23個(gè)問題，主要涉及在華留學(xué)生微信使用的普遍性、頻率、目的、態(tài)度和功能等五方面。問卷量表編制采用Likert五級(jí)量表評(píng)價(jià)法。問卷得到的樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息如表1：

在訪談對象選取上，研究者按照在華留學(xué)時(shí)長的規(guī)則選取了在三所陜西高校就讀的五名外籍學(xué)生，其中兩名就讀本科、兩名碩士研究生、一名博士研究生。半結(jié)構(gòu)式的訪談方式能夠使得研究者和訪談?wù)咧g建立有效放松的訪談氛圍，有助于被訪者敞開心扉來回答相關(guān)問題。

三、結(jié)果與討論

通過調(diào)查來華留學(xué)生微信的使用狀況，探究微信在他們旅居及學(xué)習(xí)生活中扮演著何種角色，從而探索微信對來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的影響。因條件限制，本研究未能對整個(gè)中國的留學(xué)生群體進(jìn)行全面抽樣調(diào)查研究，所以不能確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果能全面反映來華留學(xué)生的總體特征。

（一）來華留學(xué)生的微信使用依賴程度較高

在此次調(diào)查訪談中，在“是否使用微信”這一題項(xiàng)中，所有受訪者的回答都是“是”。這說明微信這一移動(dòng)社交軟件，在陜西高校的來華留學(xué)生當(dāng)中的普及程度較高。問卷結(jié)果顯示，在華留學(xué)生的微信使用狀態(tài)為：平均使用時(shí)間為M=2.82， 表明有53.6%的使用時(shí)間為低于60分鐘?？偤糜褦?shù)M=1.96，低于100個(gè)好友的占46.6%。中國好友數(shù)量M=1.87，有43%的受訪者擁有20個(gè)以上的中國好友。

受訪者在回答“使用微信最主要的原因”這一問題時(shí)，答案依次排序?yàn)椤凹磿r(shí)聊天”、“發(fā)布信息”、“閱讀微信公眾賬號(hào)信息及通知”、“評(píng)論他人信息”、“結(jié)交新朋友”等（如圖1）。這一結(jié)果表明在華留學(xué)生的在微信使用行為中，社交互動(dòng)最為頻繁；其次是信息傳播；二者平均得分都>3。由此可見，受訪者微信依賴程度較高，均值大于3。在訪談中，訪談對象均表示使用微信已經(jīng)成為他們在華生活必不可少的一部分。其中一位來自美國的留學(xué)生說：“微信的各種群組讓我體會(huì)到中國人的集體意識(shí)，也讓我在遇到困難時(shí)幾乎是立即就能在微信中得到解答?！币虼?，微信以其便捷、覆蓋面廣和交往成本低等特性，為來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題提供一個(gè)改善或者解決的平臺(tái)，在留學(xué)生群體中有較高影響力。

（二）微信的使用為來華留學(xué)生的留學(xué)生活提供了必要的社會(huì)支持

微信的廣泛使用對留學(xué)生適應(yīng)在中國的學(xué)習(xí)生活幫助較大。在回答“微信使用對你適應(yīng)中國的學(xué)習(xí)和生活有沒有幫助”問題時(shí)，78%的留學(xué)生認(rèn)為有極大幫助，20.6%的受訪者認(rèn)為有一些幫助，僅有1.4%的受訪者認(rèn)為沒有什么幫助。此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，98.6%的留學(xué)生都在不同程度上贊成微信對他們適應(yīng)來華的生活起到了積極的促進(jìn)作用。

從留學(xué)生使用微信的信息傳播結(jié)構(gòu)上來看，既有好友之間一對一的人際傳播，也有朋友之間多人的群體傳播，還包括微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)的一對多大眾傳播形式。微信公眾號(hào)能通過大規(guī)模的信息分發(fā)，形成大眾傳播的主要渠道，因而可以協(xié)助留學(xué)生管理部門實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)發(fā)布和傳播。新媒體資源以其開放性、豐富性和易獲取性，為來華留學(xué)生了解中國文化提供了豐富的資源、便捷的獲取途徑和優(yōu)越的傳播媒介。

（三）微信的使用為來華留學(xué)生提供了相對可靠的情感支持

在陌生的社會(huì)和文化符號(hào)中會(huì)產(chǎn)生各種跨文化障礙，而不了解中國社會(huì)文化以及缺乏友誼，都會(huì)使來華留學(xué)生不能很快適應(yīng)，就更加深了他們在異國他鄉(xiāng)的孤獨(dú)感。調(diào)查顯示來華留學(xué)生的微信好友中，數(shù)量最多的是其他國家留學(xué)生，其次是漢語老師和中國朋友。能夠講一口流利中文的韓國留學(xué)生表示：“我在微信上有許多中國好友，我們可以隨時(shí)交流。朋友們可以在微信上糾正我的漢語發(fā)音，幫助我學(xué)習(xí)漢語。我也可以通過朋友圈了解他們的生活動(dòng)態(tài)。我在中國不感到孤獨(dú)?！绷硗?，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大部分受訪者在華留學(xué)期間都經(jīng)歷過艱難的適應(yīng)階段，但是微信所形成的社交網(wǎng)絡(luò)，讓他們與中國師生的交際也更加隨意自在，是的他們也能融入新的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成新的身份認(rèn)同。

因此，從某種意義上來看，在客體文化環(huán)境中，微信這種本地流行的交流工具能夠?yàn)閬砣A留學(xué)生提供相對可靠的情感支持，使他們逐漸適應(yīng)了客體文化差異。

四、結(jié)論與建議

綜上所述，微信作為時(shí)下最流行的交流工具，給來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來諸多便利，同時(shí)也為留學(xué)生與中國文化建起了溝通的橋梁。微信作為留學(xué)生了解好友動(dòng)態(tài)、擴(kuò)大交際圈和了解在華訊息的實(shí)用媒介，使他們能貼近課題文化生活、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、更快地融入當(dāng)?shù)匚幕?、適應(yīng)文化環(huán)境、提高其跨文化溝通和適應(yīng)能力。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的今天，針對留學(xué)生的管理和教育方式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。本文建議可以利用新媒體著重從以下兩個(gè)方面開展工作：

（一）利用新媒體，助力跨文化教育，豐富留學(xué)生活

新媒體時(shí)代，面對日益復(fù)雜的留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題，留學(xué)生教育工作者必須充分利用新媒體的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助留學(xué)生解決在旅居國的文化適應(yīng)問題，使其快速而平穩(wěn)地度過適應(yīng)期。在掌握漢語和中國文化基礎(chǔ)上，組織不同高校間的留學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)，能夠加強(qiáng)與中國學(xué)生的互動(dòng)交際，達(dá)到消除孤獨(dú)感和舒緩心理壓力的作用。管理人員及留學(xué)教育工作者與留學(xué)生交流和溝通的方式也不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的面對面交流方式，而應(yīng)結(jié)合使用移動(dòng)多媒體的交際平臺(tái)，為留學(xué)生和中國學(xué)生搭建增進(jìn)了解、促進(jìn)溝通和加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的橋梁，去深入發(fā)掘留學(xué)生們在跨文化交際中所面臨的問題，從而提出更加可行的解決辦法。

（二）利用新媒體，為留學(xué)生提供社會(huì)支持及情感支持

外籍學(xué)生來到中國留學(xué)以后，微信群成為留學(xué)生群體的重要信息匯聚中心，為留學(xué)生提供了便捷的信息支持。同時(shí)，微信打破了空間制約，通過不同的社交圈為留學(xué)生們帶來一定程度的社會(huì)支持。留學(xué)生聯(lián)系最頻繁的依舊是自己的初級(jí)社會(huì)群體——家庭，并得以在移動(dòng)社交媒體上獲得情感支持。身處異國他鄉(xiāng)，豐富的課余生活對于留學(xué)生群體的情感交流也是至關(guān)重要的。讓留學(xué)生把主要精力集中在各種專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐中，以減緩壓力和抑郁等情緒；激發(fā)留學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐方面的興趣，幫助他們以優(yōu)異的成績完成學(xué)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。情感因素也是來華留學(xué)生產(chǎn)生文化不適的重要因素之一，而社會(huì)支持作為一種社會(huì)資源，則可以在個(gè)人生活壓力體驗(yàn)與心理健康之間起到緩解或是緩沖的作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效地調(diào)節(jié)留學(xué)生情感歸屬的目的。

只有如此，才能確保來華留學(xué)生在認(rèn)知、情感和行為方面逐步適應(yīng)旅居國的文化，在本國文化與旅居國文化的沖突與融合中，實(shí)現(xiàn)文化適應(yīng)。以微信為代表的移動(dòng)社交媒體，為幫助來華留學(xué)生盡快適應(yīng)在華學(xué)習(xí)和生活提供了新思路，合理的使用這一媒介必將促進(jìn)我國教育國際化事業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展。

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作者簡介：蘇小青（1981.02- ），女，漢族，陜西西安人，西北工業(yè)大學(xué)，講師，碩士，研究方向：跨文化研究、中西文化對比。