王怡詩(shī)

摘 ?要 ?《朗讀者》《國(guó)家寶藏》的播出掀起文化綜藝節(jié)目的熱潮。文章以《國(guó)家寶藏》為例，通過(guò)分析受眾在節(jié)目播放期間使用新媒體參與節(jié)目的情況，從期望預(yù)設(shè)、獲得渠道、需求滿足和反饋生效四個(gè)方面分析新媒體環(huán)境下的受眾滿足。從“使用與滿足”的角度探究文化綜藝節(jié)目在新媒體環(huán)境下的發(fā)展成果與存在問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 ?使用與滿足;文化綜藝節(jié)目;新媒體;國(guó)家寶藏

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）04-0122-03

1 ?文化綜藝節(jié)目《國(guó)家寶藏》概述

2017年2月央視推出《國(guó)家寶藏》，該節(jié)目定義為“大型文博探索節(jié)目”，是一種全新的綜藝模式，即紀(jì)錄式的文化內(nèi)容和綜藝的創(chuàng)作手法的融合應(yīng)用，屬于全新創(chuàng)制的“紀(jì)錄片式綜藝”。2018年該節(jié)目推出第二季，吸收前者的經(jīng)驗(yàn)，在保留節(jié)目文化內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和娛樂(lè)形式的基礎(chǔ)上，充分利用新媒體，保證不同類型受眾最大范圍的需求滿足。

由于對(duì)新媒體的應(yīng)用增強(qiáng)了節(jié)目的互動(dòng)性，《國(guó)家寶藏》的播出過(guò)程受到受眾的廣泛好評(píng)。從播出開(kāi)始便登上各大視頻網(wǎng)站的首頁(yè)推薦，微博首榜，豆瓣評(píng)分甚至達(dá)到9.5的高分，超過(guò)的《朗讀者》《見(jiàn)字如面》等同類綜藝。優(yōu)勢(shì)有三：一是節(jié)目?jī)?nèi)容形式的創(chuàng)新，以博物館、歷史文物為依托增加內(nèi)容的厚度，用舞臺(tái)劇的形式演繹文物前世，通過(guò)傳承人回到今生;二是嘉賓陣容“文武結(jié)合”，一方面邀請(qǐng)當(dāng)紅明星吸引流量，同時(shí)有9大博物館館長(zhǎng)作為專業(yè)點(diǎn)評(píng)員，挖掘內(nèi)容深度;三是新媒體的使用，充分利用兩微一端實(shí)現(xiàn)節(jié)目的親民化。滿足的受眾線上線下不同的需求。

2 ?《國(guó)家寶藏》的新媒體傳播特性

2.1 ?多媒體聯(lián)動(dòng)

早期的文化節(jié)目多停留在電視平臺(tái)上。《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》《朗讀者》等節(jié)目的推出，逐漸開(kāi)始尋求與互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺(tái)的主動(dòng)結(jié)合?！秶?guó)家寶藏》第一季播出前夕，除了電視宣傳外，各大視頻網(wǎng)站、彈幕網(wǎng)站陸續(xù)推出先導(dǎo)片，同時(shí)通過(guò)微博發(fā)起話題#周二見(jiàn)#，利用央視的官方影響力，形成多級(jí)傳播網(wǎng)，讓節(jié)目“未見(jiàn)其人”，受眾已經(jīng)“先聞其聲”了。播出過(guò)程中，更是形成了從電視到視頻網(wǎng)站到FM廣播等多平臺(tái)同步聯(lián)播網(wǎng)。利用多媒體聯(lián)動(dòng)，自上而下全面覆蓋了潛在受眾群。

2.2 ?雙向互動(dòng)性

“由于人際范圍和人的個(gè)性通過(guò)媒介化的社會(huì)傳播得以恢復(fù)，位居中心的傳播者與處于邊緣的接受者之間支配與反支配兩種力量得以重新平衡”[1]。新媒體的傳播特性打破了大眾媒介單向度的線性傳播，加強(qiáng)了受眾反饋的力量，重塑受眾中心的地位。

一是搭建交流平臺(tái)，《國(guó)家寶藏》與嗶哩嗶哩網(wǎng)，國(guó)內(nèi)視頻用戶群體最活躍的彈幕網(wǎng)站，深度合作，同步播出，每期節(jié)目彈幕量持續(xù)保持8 000以上。二是官民互動(dòng)，官方微博在節(jié)目播出前后推出預(yù)告和花絮短視頻，點(diǎn)贊、評(píng)論絡(luò)繹不絕。出于對(duì)節(jié)目的喜愛(ài)，受眾通過(guò)自媒體等手段自發(fā)參與到節(jié)目播放過(guò)程中，如制作的國(guó)寶的漫畫(huà)產(chǎn)品，得到官方的引用和點(diǎn)贊。良性互動(dòng)提高受眾的參與度，激發(fā)愛(ài)國(guó)情感，構(gòu)建了身份認(rèn)同。

2.3 ?異時(shí)異步性

新媒體的異步性讓受眾在任何時(shí)段任何地點(diǎn)通過(guò)任何媒介都可以獲得想要的信息。18～28歲年齡段的觀眾多選擇通過(guò)手機(jī)或者電腦的方式觀看，觀看的頻率（圖1）以“利用閑暇時(shí)間”居多，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)觀看節(jié)目的人較少。隨著碎片化媒體的發(fā)展，受眾的可利用時(shí)間愈發(fā)片段化，因此相較于受時(shí)空局限的傳統(tǒng)媒體而言，新媒體能覆蓋更多受眾群，實(shí)現(xiàn)全天候全空間的信息提供。

3 ?新媒體環(huán)境下的受眾滿足

“使用與滿足”理論是傳播學(xué)者卡茨在1974年正式提出，該理論以受眾為本位，主要討論了“人們對(duì)媒介做了什么”。關(guān)注的主要焦點(diǎn)是：社會(huì)和心理等因素引發(fā)受眾對(duì)媒介的需求，進(jìn)而產(chǎn)生了一定的媒介期望，帶著這一期望形成不同類型的媒介接觸，通過(guò)接觸實(shí)現(xiàn)需求的滿足以及其他非預(yù)料性結(jié)果[2]。

3.1 ?媒介期望的預(yù)設(shè)

受眾選擇觀看《國(guó)家寶藏》的主要原因有：1）對(duì)制作方—中央電視臺(tái)的信任;2）對(duì)歷史、文化知識(shí)的追求;3）追逐潮流與跟風(fēng)。此外，明星和熟人推薦也是受眾產(chǎn)生媒介接觸興趣的原因之一。出于上述原因，受眾對(duì)不同媒介產(chǎn)生不同的媒介期待，在這個(gè)過(guò)程中，新媒體比起傳統(tǒng)媒體，更能夠根據(jù)受眾反饋出的需要進(jìn)行期望預(yù)設(shè)。例如，創(chuàng)建兩微平臺(tái)的官方賬號(hào)，受眾通過(guò)關(guān)注賬號(hào)提前獲知部分節(jié)目?jī)?nèi)容，而節(jié)目組通過(guò)發(fā)布宣傳文同時(shí)關(guān)聯(lián)參與節(jié)目的明星大V來(lái)響應(yīng)受眾期待。通過(guò)線上平臺(tái)的雙向互動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)，形成熱點(diǎn)話題，滿足群體受眾的跟風(fēng)與追捧潮流的需求。

3.2 ?拓寬媒介獲得渠道

《國(guó)家寶藏》節(jié)目通過(guò)多媒體聯(lián)動(dòng)播出，從電視大熒屏到手機(jī)小熒屏，衛(wèi)視與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)系已經(jīng)由“相加”走向“相融”[3]。多媒體的使用增加了受眾接觸媒介的可能性，極大地拓寬了媒介的獲得渠道。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（圖2），電視、電腦和手機(jī)是受眾選擇的主要接觸手段。作為電視綜藝節(jié)目，電視的節(jié)目效果呈現(xiàn)更完整、也更有觀賞性，此外，電視也是家庭情感聚集和分享的主要媒介;電腦和手機(jī)的選擇很主要取決于它們的異時(shí)異步性，滿足受眾的碎片時(shí)間需要。受眾通過(guò)使用新媒體獲得節(jié)目信息，同時(shí)也根據(jù)信息獲得新的媒介渠道。

3.3 ?多方位需求滿足

“使用與滿足”理論強(qiáng)調(diào)了“積極”的受眾，他們會(huì)根據(jù)自身需要主動(dòng)接觸媒介，滿足自己。

1）認(rèn)知需求。認(rèn)知需求的滿足包括有用信息的獲取、問(wèn)題的解答以及觀點(diǎn)的理解?？梢哉f(shuō)，獲知是文化綜藝節(jié)目區(qū)別于一般綜藝，尤其是娛樂(lè)綜藝的最大特點(diǎn)之一。內(nèi)容質(zhì)量是支撐，綜藝形式是輔助工具?！秶?guó)家寶藏》的主要內(nèi)容是我國(guó)傳承幾千年的歷史文物，對(duì)文物以及歷史的深挖剖析滿足了中華兒女對(duì)所處的歷史文明古國(guó)千年底蘊(yùn)的獲知需求。通過(guò)觀看節(jié)目，受眾獲得了歷史文化知識(shí)，了解了文物的形成與發(fā)展過(guò)程，理解了它被賦予價(jià)值并得到傳承的原因。

2）情感需求?？ù闹赋鍪鼙姷那楦行枨笫侵盖榫w的、愉悅的或美感的體驗(yàn)。包括消遣娛樂(lè)和情感宣泄的功能。眾所周知，媒介發(fā)展愈來(lái)愈呈現(xiàn)出娛樂(lè)化的傾向，受眾沉浸在新媒體構(gòu)建的輕松、活潑的公共語(yǔ)境之中不可自拔。從《朗讀者》開(kāi)始，央視的文化綜藝節(jié)目體現(xiàn)“明星化”的傾向?！秶?guó)家寶藏》每期邀請(qǐng)一位當(dāng)紅明星作為國(guó)寶守護(hù)人參與其中，極大地滿足了年輕受眾追星的“粉絲”心理。受眾通過(guò)新媒體平臺(tái)參與其中“吐槽”、評(píng)論，實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)需求的滿足和情感的表達(dá)。

3）個(gè)人整合需求。個(gè)人整合，即通過(guò)對(duì)媒介的使用加強(qiáng)信息輸出、穩(wěn)固身份地位、實(shí)現(xiàn)個(gè)人認(rèn)同。新媒體的發(fā)展使受眾愈發(fā)呈現(xiàn)出分眾化的趨勢(shì)。媒介成為個(gè)體在群體中立足，形成身份認(rèn)同，穩(wěn)固群體內(nèi)身份地位的重要工具。民族自豪感是《國(guó)家寶藏》受眾通過(guò)觀看節(jié)目獲得的重要的情感反饋之一。受眾通過(guò)社交平臺(tái)表達(dá)愛(ài)國(guó)情緒得到作為中華兒女集體一份子的社會(huì)身份認(rèn)同。

4）社會(huì)整合需求。社會(huì)整合是指加強(qiáng)與家人、朋友等的接觸，即人際溝通。如果說(shuō)電話的產(chǎn)生打破了人際交流的時(shí)空局限，那么社交媒體的出現(xiàn)極大地縮短了交流的距離并擴(kuò)大了交流的范圍。受眾通過(guò)微信、微博等平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分享情感，制造交流話題，滿足個(gè)人社交圈內(nèi)的交流與溝通?！秶?guó)家寶藏》第一季成為17年風(fēng)靡一時(shí)的微博熱點(diǎn)話題，受眾通過(guò)不同媒介手段參與話題討論，獲得點(diǎn)贊和支持。節(jié)目線下引發(fā)了一陣參觀博物館的熱潮。受眾通過(guò)媒體關(guān)注節(jié)目，最終達(dá)到現(xiàn)實(shí)參與，實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的社會(huì)整合。

3.4 ?反饋生效與持續(xù)關(guān)注

受眾對(duì)媒介接觸后的滿足結(jié)果會(huì)作用與媒介印象的形成[4]。即，受眾對(duì)媒介使用情況的評(píng)價(jià)影響受眾對(duì)該媒介未來(lái)使用的可能性。一般來(lái)說(shuō)，若受眾在媒介接觸過(guò)程中需求基本得到滿足，其未來(lái)選擇繼續(xù)使用該媒介的可能性就越大，反之，可能性就越小。傳統(tǒng)媒體缺少有效的反饋機(jī)制，因此難以控制受眾信任度的降低與流失。新媒體強(qiáng)大的互動(dòng)性有利于增加受眾黏性，形成相對(duì)可控的受眾群。在《國(guó)家寶藏》第一季節(jié)目與第二季節(jié)目的間歇期中，節(jié)目組的官方微博持續(xù)更新相關(guān)國(guó)寶的新聞，同時(shí)節(jié)目的“周邊產(chǎn)品”，如微紀(jì)錄片《如果國(guó)寶會(huì)說(shuō)話》，相關(guān)書(shū)籍等也在節(jié)目播送結(jié)束后持續(xù)推出。官方微博還發(fā)起話題“我與國(guó)家寶藏”，節(jié)目組的幕后工作人員以及受眾都參與其中，掀起2018年的“博物館熱”。良性互動(dòng)帶來(lái)對(duì)節(jié)目的持續(xù)關(guān)注，這也是第二季得以成功推出并且同樣獲得廣泛關(guān)注的原因之一。

4 ?文化綜藝節(jié)目的發(fā)展及注意問(wèn)題

4.1 ?文化內(nèi)容與娛樂(lè)形式的矛盾

綜藝節(jié)目從誕生之日起就披著娛樂(lè)的外衣。從娛樂(lè)綜藝“快樂(lè)大本營(yíng)”到益智類綜藝“最強(qiáng)大腦”的流行，綜藝節(jié)目的發(fā)展愈發(fā)具有科普性，賦予知識(shí)普及功能。然而綜藝固有的娛樂(lè)形式大多數(shù)時(shí)候讓知識(shí)內(nèi)容都流于表面淪為綜藝節(jié)目的添加劑。文化綜藝節(jié)目將“文化”放在首位，注重通過(guò)綜藝節(jié)目表達(dá)中華文化底蘊(yùn)，激發(fā)受眾對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣，實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)的目的。然而文化內(nèi)容與綜藝的娛樂(lè)形式之間的矛盾依舊存在。比如，《國(guó)家寶藏》在演繹國(guó)寶前世的舞臺(tái)劇中，注明“根據(jù)歷史合理虛構(gòu)”。那么，內(nèi)容虛構(gòu)的合理性、演員表演的藝術(shù)成分等問(wèn)題讓受眾難以理解。此外，明星的加入雖然帶來(lái)了流量，但也成為節(jié)目的內(nèi)容表達(dá)的不確定因素之一。專門(mén)為明星而來(lái)的受眾缺乏節(jié)目忠誠(chéng)度，走馬觀花;對(duì)明星關(guān)注度較低的受眾對(duì)他們的內(nèi)容參與容易產(chǎn)生偏見(jiàn)，質(zhì)疑節(jié)目專業(yè)性。因此，如何使宣揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為主流，同時(shí)降低娛樂(lè)化的影響，讓始于綜藝形式參與節(jié)目的受眾能終于文化內(nèi)容的表達(dá)，是文化綜藝節(jié)目發(fā)展需要思索的問(wèn)題之一。

4.2 ?節(jié)目創(chuàng)新與受眾審美疲勞的矛盾

據(jù)艾瑞咨詢2018年中國(guó)綜藝行業(yè)報(bào)告顯示（圖3），2016年以前，我國(guó)的綜藝大多模仿引進(jìn)國(guó)外綜藝模式，直到2016年視頻平臺(tái)化的普及與流行促進(jìn)了綜藝節(jié)目從被動(dòng)吸收到主動(dòng)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變[5]。

隨著媒體市場(chǎng)同類產(chǎn)品的增多和受眾審美水平的提高，節(jié)目創(chuàng)新的速度趕不上受眾審美疲勞的程度。原因有二：

一是互動(dòng)過(guò)程中的反饋失靈。就《國(guó)家寶藏》來(lái)說(shuō)，雖然節(jié)目官方推出兩微一端平臺(tái)的官方賬號(hào)，但信息冗余和負(fù)熵的增加淹沒(méi)有用反饋信息，自下而上的互動(dòng)僅僅停留在偶然性的小概率事件，多數(shù)情況停留在官方的廣告宣傳和平臺(tái)上的集體狂歡。二是眾口難調(diào)，批判性意見(jiàn)難以解決。在第一季的受眾調(diào)查中，有近80%的受眾選擇會(huì)持續(xù)觀看第二季節(jié)目，然而在第二季的調(diào)查中，沒(méi)有觀看的人卻居多。除了對(duì)形式與內(nèi)容的要求以外，32%的受眾認(rèn)為需要增加線下的體驗(yàn)活動(dòng)。受眾不單是停留在視覺(jué)享受一個(gè)層面，更希望通過(guò)“親身參與”實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的儀式回歸。

走馬觀花，僅憑視聽(tīng)享受難以形成節(jié)目宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制，激發(fā)興趣，喚醒文化責(zé)任感才是增加文化綜藝節(jié)目的用戶黏性的主要途徑。

參考文獻(xiàn)

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[3]騰銳，敖柏.2018年中國(guó)電視綜藝就發(fā)展評(píng)述[J].當(dāng)代電視，2019（2）.

[4]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].2版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013（9）：168.

[5]艾瑞咨詢.2018年中國(guó)綜藝行業(yè)報(bào)告[EB/OL].[2018-05-15].http：//baijiahao.baidu.com/s？id=1600509077593012185&wfr=spider&for=pc.