徐茹

摘 ?要 ?隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，自媒體平臺(tái)迅速崛起，民眾的知情權(quán)和參與表達(dá)權(quán)得到了進(jìn)一步的提高，而這些觀點(diǎn)和思想的碰撞與交流，影響著各種公共事件的輿論走向。自媒體成為了滋生網(wǎng)絡(luò)輿論的重要平臺(tái)，但是謠言、垃圾信息等負(fù)面性的輿論也層出不窮。文章通過(guò)分析公共事件中自媒體負(fù)面化輿論的現(xiàn)象，探究其形成的原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)于進(jìn)一步營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及滿足公民的基本權(quán)利具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞 ?自媒體;輿論;公共事件

中圖分類(lèi)號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）05-0091-02

從傳統(tǒng)媒體到新媒體，輿論的覆蓋范圍在不斷的擴(kuò)大，同時(shí)，越來(lái)越多的非理性輿論出現(xiàn)在了自媒體平臺(tái)上，比如屢屢發(fā)生的煽動(dòng)民族情緒的不實(shí)言論，又如肆意彌漫的垃圾情緒，還有打著正義的口號(hào)卻滿腹牢騷的“鍵盤(pán)俠”，這些不僅影響著公共事件的輿論走向，甚威脅著社會(huì)安全。本文通過(guò)從心理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度對(duì)這一現(xiàn)象的出現(xiàn)進(jìn)行解讀，全方位、多角度的探究其成因，而要促進(jìn)自媒體時(shí)代下公共輿論環(huán)境的良性發(fā)展，不僅要靠國(guó)家法律制度的約束、媒體行業(yè)的自律，還要靠公民的理性意識(shí)。

1 ?公共事件中自媒體輿論負(fù)面化的現(xiàn)象

1.1 ?傳播失真信息

自媒體對(duì)于內(nèi)容發(fā)布的低門(mén)檻意味著任何人都能夠成為新聞的制造者和發(fā)布者，而普通民眾并未接受過(guò)新聞專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，在不受任何約束的情況下將自己看到的信息添油加醋的發(fā)布甚至為博眼球憑空捏造虛假信息，實(shí)現(xiàn)自媒體平臺(tái)上這些失真信息的病毒式傳播。

1.2 ?引導(dǎo)負(fù)面情緒

很多自媒體平臺(tái)旨在傳播負(fù)能量，負(fù)情緒，打著個(gè)性的旗幟，消解著神圣與經(jīng)典。從他們發(fā)布的信息中我們可以看到許多官方或者公開(kāi)的信息總會(huì)被刻意的曲解，飛機(jī)失事，他們可以從中解讀出襲擊、戰(zhàn)爭(zhēng)甚至是種族矛盾的“深刻”含義;他們把很多不好的社會(huì)現(xiàn)象都貼上了“中國(guó)式”標(biāo)簽，甚至把社會(huì)中存在的所有問(wèn)題都?xì)w因于國(guó)家政府，他們通過(guò)傳播負(fù)面輿論獲得大量粉絲，使得健康的輿論環(huán)境遭到破壞，政府的公信力也受到了影響。

1.3 ?群體極端攻擊

自媒體空間有著鮮明的社群聚合性，這一群體往往有著共同的文化背景、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好或者宗教信仰。在一些人們熱議的公共事件中，這些群體會(huì)因?yàn)橐恍┯秀Ｓ谒麄兊难哉摱叭浩鸸ブ保热绠a(chǎn)生地域歧視的抵觸心理、侮辱誹謗、人肉搜索甚至進(jìn)行黑客攻擊的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這樣非理性的行為是極端的、畸形的。

2 ?輿論負(fù)面化的成因

2.1 ?心理學(xué)

尖叫效應(yīng)：心理學(xué)家認(rèn)為，人們是否接受一個(gè)信息受很多非理性因素的影響，比如，人們更傾向于相信負(fù)面消息;人們更傾向于相信多次重復(fù)的消息;傾向于相信那些形象生動(dòng)的東西;傾向于相信那些能夠驚嚇或者激怒人的消息等。在自媒體平臺(tái)上，很多人利用受眾的這一心理特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)于新聞事件的片面摘取和添加，滿足人們的獵奇心理，從而獲得更高的點(diǎn)擊率和流量。

壞消息法則：心理學(xué)家指出，人們之所以更加容易關(guān)注負(fù)面新聞，是因?yàn)樵诼L(zhǎng)的演化中，人類(lèi)只有擁有了超強(qiáng)的危險(xiǎn)感知能力才能生存，而“壞消息”往往意味著危險(xiǎn)。生活在社會(huì)中的大多數(shù)人，隨著生活壓力的不斷增大，焦慮感和不安感也愈加強(qiáng)烈，所以也就對(duì)負(fù)面的消息更加敏感。一旦發(fā)現(xiàn)某些負(fù)面信息會(huì)影響到自身利益時(shí)，就會(huì)成為負(fù)面輿論的傳播者。

感嘆號(hào)心態(tài)：人們通常會(huì)在極短的時(shí)間里跟著感覺(jué)走，那些更“刺激”人們情感和情緒的信息更容易被受眾進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而那些更為完整、理性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔?，往往在眾聲喧嘩中沉沒(méi)在信息汪洋的

底層。

2.2 ?傳播學(xué)

公眾注意力在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)出短期化、分段化以及碎片化的特點(diǎn)，在一定程度上受到輿論領(lǐng)袖的影響。尤其是在新興的自媒體平臺(tái)上，輿論領(lǐng)袖則扮演著一個(gè)告知者、建議者的重要角色。比如說(shuō)在某一事件中，本該為這件事承擔(dān)后果的人為了轉(zhuǎn)移公眾注意力，利用大V來(lái)引導(dǎo)輿論，同時(shí)還要通過(guò)疊加多個(gè)能夠吸引公眾的熱點(diǎn)事件來(lái)達(dá)到轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)的目的，這也是在自媒體平臺(tái)上，負(fù)面性的輿論此消彼長(zhǎng)的原因。

德國(guó)社會(huì)學(xué)家內(nèi)爾紐曼教授提出沉默的螺旋理論。這一理論指出：在社會(huì)中，很多人因?yàn)楹ε伦约旱目捶ㄔ獾焦铝⒍辉溉グl(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，因此在對(duì)于一些熱點(diǎn)公共事件的輿論聲中，占據(jù)支配地位的一方也因此更加得勢(shì)，反而處于弱勢(shì)的一方則很少有人公開(kāi)支持，由于受眾的趨同心里和從眾心理，當(dāng)某一個(gè)公共事件被爆出后，公眾會(huì)自發(fā)地選擇大多數(shù)人支持的一方去站隊(duì)。自媒體中出現(xiàn)的負(fù)面性的輿論不是由群體成員“理性討論”的結(jié)果，而是受眾對(duì)于“強(qiáng)勢(shì)”意見(jiàn)的趨同。

2.3 ?社會(huì)學(xué)

首先，自媒體輿論負(fù)面化反應(yīng)了我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)分化引發(fā)的利益沖突。隨著社會(huì)成員利益分配差距的擴(kuò)大，社會(huì)民眾的價(jià)值觀念已經(jīng)發(fā)生了變化，這導(dǎo)致社會(huì)民眾在討論公共事件時(shí)價(jià)值觀上缺乏共識(shí)。這也會(huì)導(dǎo)致負(fù)面輿論往往成為人們爭(zhēng)議的對(duì)象。

其次，網(wǎng)絡(luò)亞文化背景下形成了多元而對(duì)立的輿論群體。由于平臺(tái)的開(kāi)放性和高自由度，公眾針對(duì)公共事件釋放的刺激性信息形成的情緒、態(tài)度和意見(jiàn)是多元的，但卻是一種互不溝通和行狹窄的“多元”，往往會(huì)在“群體極化”的作用下發(fā)生分化，置身其中的人更傾向于把意見(jiàn)群體的力量夸大，從而完成自我肯定，并且這種自我肯定還會(huì)很快復(fù)制，形成極具差異和對(duì)峙的“輿論聯(lián)盟”。

再次，網(wǎng)絡(luò)傳播的結(jié)構(gòu)性行為發(fā)生了巨大的改變。社會(huì)空間的形成以及“去中心化”的轉(zhuǎn)變意味著平等的追求成為可能。而傳播途徑的多元化也改變了信息的傳播格局。尤其是以微信、微博為代表的自媒體的發(fā)展，以個(gè)人展示為中心，不是一群網(wǎng)民的綜合而是某個(gè)網(wǎng)民的凸顯。每一個(gè)網(wǎng)民都可以把看到的、聽(tīng)到的、想到的寫(xiě)下來(lái)或是拍下來(lái)上傳到自媒體平臺(tái)上。而此時(shí)如果意見(jiàn)領(lǐng)袖或者一些權(quán)威人士對(duì)一些公共事件發(fā)表自己的看法，普通群眾中的一些感同身受者就會(huì)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)集體化的將情緒、不滿宣泄出來(lái)。所以越來(lái)越多的負(fù)面性輿論出現(xiàn)甚至被放大。

3 ?自媒體平臺(tái)治理負(fù)面輿論的對(duì)策

3.1 ?政府

政府首先應(yīng)實(shí)行自媒體運(yùn)營(yíng)的實(shí)名制。沒(méi)有了匿名性的保護(hù)，很多用戶(hù)在發(fā)表言論時(shí)就會(huì)更加理性的去思考該說(shuō)什么，該怎么說(shuō)，而不是盡情的去發(fā)泄自己的情緒或是人云亦云。自媒體實(shí)名制的確立，可以在很大程度上控制負(fù)面輿論的擴(kuò)散和發(fā)酵，從而為受眾提供更加健康的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。其次，不僅要開(kāi)設(shè)群眾對(duì)于負(fù)面影響極大的輿論的舉報(bào)熱線，還應(yīng)該對(duì)所有負(fù)面性質(zhì)的輿論進(jìn)行登記和匯總，并依據(jù)其對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響程度做出回應(yīng)和澄清。并根據(jù)謠言性質(zhì)的輿論、跟風(fēng)性質(zhì)的輿論、監(jiān)督性質(zhì)的輿論將負(fù)面輿論進(jìn)行劃分歸類(lèi)，分別采取不同的治理措施，在肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時(shí)積極改善自身問(wèn)題，維護(hù)人民群眾的基本權(quán)益。

對(duì)于在自媒體中傳播不實(shí)言論、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力、盲目宣泄情緒的行為，加大對(duì)其懲戒力度，將其加入到黑名單中，終止其服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究其法律責(zé)任。

3.2 ?自媒體行業(yè)

建立中國(guó)自媒體行業(yè)協(xié)會(huì)，并且在各個(gè)省級(jí)地區(qū)建立分會(huì)，讓每一個(gè)自媒體從業(yè)人員都能夠自覺(jué)主動(dòng)的參與到自媒體的管理中去，并且賦予其一定的懲戒權(quán)，使其能夠在面對(duì)侵權(quán)行為時(shí)，依據(jù)法律對(duì)侵權(quán)者進(jìn)行相應(yīng)地懲戒，從而達(dá)到維護(hù)自媒體運(yùn)營(yíng)秩序的目的。

3.3 ?自媒體用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商

引導(dǎo)制定相關(guān)自媒體自律公約，作為信息的發(fā)布者應(yīng)當(dāng)培育良好的新聞道德操守，傳播客觀真實(shí)信息，尤其是那些通過(guò)主流媒體或者政府發(fā)布的權(quán)威信心、傳播符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正面信息，利用自媒體的平臺(tái)，發(fā)布帶有正能量的信息，并結(jié)合自媒體傳播信息的多樣性形式，擴(kuò)大其傳播范圍及影響力。作為自媒體信息的接收者，要有明辨是非的能力，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，堅(jiān)決抵制低俗、媚俗等不利于社會(huì)發(fā)展的觀點(diǎn)或思想，做到理性

發(fā)言。

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